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Opiniones de Múcura Hotel & Spa

3 out of 5
Múcura Hotel & Spa
Avenida 3 # 65 - 104, Cartagena, Bolívar

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 43 de 85 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 25 de 85 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 11 de 85 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 85 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 85 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Sergio mi

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Habitación pequeña, aire acondicionado mal estado y poco desayuno
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Administracion, el 15 jul. 2023
Sergio nuestro desayuno cumple con el Standar tipo americano, lamentamos si te gusta comer cantidades mas grandes fuera del Standar, en la habitación que te hospedaste con tu acompañante el aire funciona muy bien y jamás te quejaste al respecto, de hecho cuando hiciste check out afirmaste que quedaste satisfecho con todo.

10/10 Excelente

Dilian Pérez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el.personal, desayuno bien, no recibí el agua. Está cerca a una playa calmada donde puedes hacer deporte y relajarte en la mañana,muy cerca al aeropuerto, buenos restaurantes , un sitio tranquilo y fácil para caminar.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para, el 22 ago. 2022
Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para escribir este comentario tan esmerado y positivo . Es muy grato leerle y saber que para usted fue una decisión acertada elegirnos

6/10 Aceptable

Ivan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buen relación calidad precio
En general la experiencia ha sido buena. En cuanto a la parte negativa destacaría la ausencia de agua caliente sobre todo y que la habitación que tenía estaba al principio del todo y se oían muchísimo las voces del personal cuando llegaban los huéspedes.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Regular
El lugar súper céntrico ya que es muy cerca del aeropuerto , el personal muy agradable pero los servicios del hotel no son muy buenos ! El agua no llega con abundancia!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Team Hotel Mucura, el 14 abr. 2020
Gracias por sus apreciaciones, esperamos que haya disfrutado su estadía. Cada vez estamos mejorando para ofrecerle los mejores servicios.

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Team mucura., el 18 feb. 2020
Gracias por sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros, gracias por hospedarse con nosotros, nos alegra saber que ha tenido una maravillosa experiencia.

10/10 Excelente

Rubí

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien solo q el hotel no tiene nombre al llegar y los cuartos son pequeños
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Team Mucura, el 21 ene. 2020
Gracias por sus valiosos comentarios estos son muy importantes para nosotros, ahora estamos arreglando el letrero del hotel para que nos puedan ubicar más fácil.

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy limpio
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Team Mucura, el 21 ene. 2020
Gracias por sus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros, nos encanta que hayan disfrutada la estadía con nosotros.

6/10 Aceptable

EDUARDO

No repetiré.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Team Mucura, el 6 ene. 2020
Gracias por sus comentarios estos son muy importantes para nosotros, siendo un hotel joven y con mucha disposición para mejorar día a día, de antemano agradecemos su estadía con nosotros y la de su familia, fue un placer, esperamos tengan un excelente año, Dios los bendiga. Feliz día.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Equipo Mucura, el 2 oct. 2019
Gracias por sus comentarios estos son muy importantes para nosotros.

10/10 Excelente

jairo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent experience
Excellent services nice place, that the hotel for need visit to Cartagena.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Team Mucura, el 17 sept. 2019
Thank you for your review this is very important for us.

8/10 Bueno

Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel era pequeño pero muy limpio, ordenado y bien decorado. Era tranquilo, seguro y el personal muy amable.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Team Múcura, el 12 ago. 2019
Gracias por sus valiosos comentarios, estos son muy importantes para nosotros, ha sido un gusto poderlos atender y nos alegramos de que hayan tenido una buena experiencia en Múcura. Feliz y bendecido día.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel. La habitación pequeña pero confortable. Buena ubicación
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Team Mucura, el 13 ago. 2019
Gracias por sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros, fue un gusto tenerlos en el hotel Múcura y poderlos atender.

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Team Mucura , el 12 jul. 2019
Gracias por dedicar unos minutos para dejarnos su comentario. Este es muy importante para nosotros. Esperamos volverlos a ver en nuestro hotel. Ha sido un gusto atenderlos. Feliz y bendecido día.

8/10 Bueno

Danilo Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Team Mucura, el 8 jul. 2019
Muchas gracias por sus comentarios estos son muy importantes para nosotros. Ha sido muy grato tenerlos en el hotel Múcura & spa. Feliz y bendecido día.

8/10 Bueno

Alicia, Alabama

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amables todos! La atención excelente y excelente ubicación, súper cerca del aeropuerto
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Team Mucura, el 6 jul. 2019
Muchas gracias por sus comentarios estos son muy importantes para nosotros. Gracias por escoger hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Team Hotel Mucura, el 1 may. 2019
Gracias por sus valiosos comentarios,estos son muy importantes para nosotros. Feliz y bendecido día.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lindo barrio, súper tranquilo, cerca del aeropuerto y para caminar al costado del mar.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Team Hotel Mucura, el 13 jun. 2019
Agradecemos mucho sus comentarios estos son muy valiosos para nosotros. y gracias por escoger hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Equipo Múcura, el 30 mar. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros y gracias por escogernos para su estadía. feliz y bendecido día.

8/10 Bueno

ruben

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo 1 noche
Como indica el título, solo estuve 1 noche, pero me agrado mucho.. Volvería
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Equipo Múcura, el 30 mar. 2019
Muchas gracias por su valioso comentario, este es muy importante para nosotros. Feliz y bendecido día.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel no cuenta con agua caliente y no lo especifica, se quedó sin agua durante unas horas ni en los lavabos, solicitamos agua mínimo para lavar manos sin ser proporcionada, la televisión sin servicio. De inicio por motivo de salud pedimos habitación en planta baja y contratamos una habitación superior para tener mayor comodidad, no fue otorgada.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Team Hotel Mucura, el 1 feb. 2019
Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro hotel y nos disculpamos por los inconvenientes, nuestro objetivo es el cliente y trabajamos con esmero y dedicación para que nuestros huéspedes tengan una excelente calidad en el servicio, y pasen una gran estadía, el agua y la televisión son servicios indispensables en este lugar y por cuestiones ajenas este día fallaron, mas contamos con tanques de reserva que surtieron todo el día este servicio, lastimosamente estuvimos muchas horas sin agua y en las horas de la noche se agoto, mas no demoro en regresar a la normalidad. De nuevo le pedimos disculpas y esperamos haya tenido un excelente viaje, muchas gracias y muchas bendiciones para usted y su familia. Trabajaremos constantemente en mejorar y satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes. Feliz día.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Dellyr, el 28 ene. 2019
Thank you for staying with us. Kind regards

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Dellyrlande, el 22 ene. 2019
Thank you!

10/10 Excelente

isainz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel agradable cerca de la playa y aeropuerto ... excelente servicio
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Equipo Hotel Múcura & Spa, el 2 ene. 2019
Muchas gracias por su comentario. Esperamos volver a tenerle con nosotros y que haya tenido buen retorno

8/10 Bueno

Evelyn

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Estadía con lo necesario
En general fue buena, es un lugar nuevo, la administradora un 7, amable, explica todo. Lo malo fos habitaciones que nos tocaron estaban al lado del area del comedor donde se servia el desayuno el ruido horrible, habia q usar tapones para descansar mejor y el desayuno que lo servian, se demora casi una hora en servirse todo, demasiado lento, poca variedad debil coordinacion y amabilidad de las cocineras, quizas no sabian bien como manejarse, ya que eran nuevas
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Team Hotel Mucura, el 25 dic. 2018
Hola Evelin, muchas gracias por su valioso comentario, ha sido un gusto tenerlos a ustedes en este hotel y que bueno conocer a tu hermosa familia, agradecemos mucho sus comentarios esto nos ayuda a mejorar y evaluar los tiempo de respuesta a nuestros huéspedes que son lo mas importante para nosotros. En este lugar nos esmeramos en dar un excelente servicio y ser excelentes es nuestro objetivo, estamos trabajando en mejorar los tiempos del desayuno y contamos ahora con personal ágil y dispuesto atender a todos nuestros huéspedes. un feliz día y muchas bendiciones para ustedes.

10/10 Excelente

Andrés felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado
Muy bien me gusto mucho
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Equipo Múcura, el 18 dic. 2018
Gracias Andres Felipe, por tu excelente comentario, para nosotros también es ha sido muy grato atenderlos y que nos escogieran para sus vacaciones. Muchas gracias y muchas bendiciones.

10/10 Excelente

Jorge, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Ubicación, excelente atención de el personal y excelente atención de los anfitriones. Un hotel boutique muy bonito Saludos desde Mexico.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Equipo Mucura , el 8 nov. 2018
Gracias Jorge por tu estadía con nosotros, ha sido muy grato tenerlos como huéspedes, espero hayan tenido un muy buen viaje. Muchos éxitos y bendiciones!!

10/10 Excelente

Linet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volvería a hospedarme alli
Muy cómodo, muy acogedores, la cama súper rica. Es muy cerca al aeropuerto,como a tres cuadras, por el lugar se puede caminar tranquilamente. volvería a quedarme allá sin duda. Superaron mis expectativas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Equipo Mucura, el 31 oct. 2018
Nos encanta saber que tuviste una excelente experiencia en el hotel Mucura!! Gracias por sus excelentes comentarios y por habernos escogido para su estadía, esto es muy gratificante para nuestro equipo de trabajo, nos motiva a seguir esforzándonos para lograr que cada persona que llegue aquí se sienta especialmente atendida. Muchas gracias y miles de bendiciones !!

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Abordable et près de l'aéroport
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Shawn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Alaskan
Check in took us too long to wait. In bathroom have no hot water. Body soap was out of order. Bed was comfort but cover sheet won’t stay
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Claudia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Convenient stay very very close walk to the airport. Says laundry on their website, they have laundry service and you"ll get it next day but no laundry room for one self to do. Other than that check in was at 4pm not 3pm. Had a little trouble with their wifi connection and TV did not work. Overall not bad stay for being close to airport!!!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Edgar Leonardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good place
Respuesta de Mucura spa, el 19 ago. 2023
Muchas Gracias por su comentario, deseamos que Dios le bendiga y esperamos que regrese muy pronto.Es un gusto para nosotros atenderle.

10/10 Excelente

Shawn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Old customers
I stayed this hotel many time
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Administracion, el 19 ago. 2023
Muchas Gracias por su comentario, deseamos que Dios le bendiga y esperamos que regrese muy pronto.Es un gusto para nosotros atenderle.

10/10 Excelente

Dominico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Freddie, el 23 jun. 2023
Muchas Gracias por su comentario, deseamos que Dios le bendiga y esperamos que regrese muy pronto.

10/10 Excelente

cristiane

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Freddie, el 20 may. 2023
Gracias Crisitiane, Mucura Hotel y SPA siempre sera tu casa en cartagena !!!

8/10 Bueno

Juliana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Overall was comfortable. Wifi did not work in our rooms and we later discovered it only seemed to work in the patio area. Breakfast was good. It was quiet to sleep and air conditioning worked well.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Milagros, el 8 mar. 2023
Thank you very much for your valuable comments. They allow us to grow and improve every day.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
good option near the airport
we went from and to the airport walking (with big suitcases, bags and a baby!) and it was ok! the people were friendly all the time. wifi ok. breakfast could be better. there was no hot water in the shower...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Milagros , el 8 mar. 2023
Thank you very much for your valuable comments. They allow us to grow and improve every day.

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Not outstanding but nicely served the need near the airport.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Milagros , el 19 dic. 2022
Thanks very much your opinion is very important for us

4/10 Malo

Alvaro E

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Milagros , el 17 dic. 2022
Muchas gracias por tomarte el tiempo para darnos tu opinión, es muy importante para nosotros. ¡Gracias a ello podemos crecer y mejorar para ofrecerte lo mejor a ti y a todos nuestros clientes!

10/10 Excelente

Maria

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A great hotel, very confortable and convenient. It is located in a great neighborhood.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Milagros , el 17 dic. 2022
Muchas gracias por tomarte el tiempo para darnos tu opinión, es muy importante para nosotros. ¡Gracias a ello podemos crecer y mejorar para ofrecerte lo mejor a ti y a todos nuestros clientes!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beware: No Hot Water and Poor Service
Beware: there was no hot water during our stay and several other guests we spoke with had little to no water at all. I'd like to give the benefit of the doubt, but strongly believe the hotel staff were instructed to play games with the water situation. When we arrived in the afternoon, we told the evening/night clerk there was no hot water. He claimed various things, including that it was broken, that it had been shut off and didn't know how to turn it back on, and that the water really wasn't that cold anyway (which it was). He finally said the morning staff could fix it (of course, they too said they didn't know how but would call someone).After we repeatedly asked about the water and threatened not to pay our bill, that person arrived at 11 am (right while we were checking out) and apparently did switch it on. So, it appears the hotel intentionally turned it off and told staff to stall in trying to fix/turn it back on. Yes, the hotel is close to the airport (it's best feature) but for only a short cab ride and less than $10 more per night, we had much better accommodations in the heart of the old city. Seriously think twice about staying here and/or try the water as soon as you arrive and begin complaining immediately if it's not working.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Milagros , el 17 dic. 2022
Gracias por haber dejado tu comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad.

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
great, convenient location
Nice and close to the airport so you can walk there. There is a park nearby that you can walk or jog at night that is safe and well lit as it is used by its citizens. We took a transport to Barranquilla and the location was perfect to get out to the highway. I would rate it higher except that we had our room in the second level requiring carrying luggage using a winding and narrow stair with 13 steps. Not for those with mobility issues.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very clean and nice
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para, el 22 ago. 2022
Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para escribir este comentario tan esmerado y positivo . Es muy grato leerle y saber que para usted fue una decisión acertada elegirnos

4/10 Malo

Timothy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Too much noise!
My room was near the entrance and the noise and talking would not allow me to sleep. I initially thought it was the guest. But, at night and earl3in the morning it was actually the staff. I would think that at least the staff would make an attempt to lower their voices at night at during the early morning...no!!! I have stayed at Mucura before this last stay was horrible for me and I'm a deep sleeper. I'm very disappointed as I like the properties convenience to the airport.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Milagros , el 26 jul. 2022
Thank you very much for bringing this issue to our attention and please allow me to apologize for the inconvenience. Keeping our customers happy is our number one priority.

6/10 Aceptable

Min

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Hot water, but very little. No Hair Dryer. Would not stay again. Customer service was good.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de H Mucura, el 18 ene. 2022
Thank you very much for your comments, they make us improve every day! We are sorry for the problem with the hot water and we solved it. We have hair dryers but you must request it at reception. many blessings

10/10 Excelente

Timothy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Mucura, el 19 may. 2021
Thank you very much for your comments, they are very important to us.

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good basic clean hotel. Ideal if you need be near the airport next morning. Very helpful staff. Excellent breakfast
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de H Mucura, el 6 abr. 2021
Thank you for your comments, they make us grow and improve even more. Blessings!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Equipo Mucura , el 29 feb. 2020
Gracias por sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Estamos felices de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros.