Televisión

Opiniones de City Express by Marriott Celaya Parque

3.5 out of 5
City Express by Marriott Celaya Parque
Eje Norponiente 803 Col. 15 de Mayo, Celaya, GTO

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 140 de 295 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 99 de 295 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 30 de 295 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 295 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 295 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

CRISTAL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Deben actualizar/renovar las TV (No hay Netflix, no hay nada más que clave) y aire acondicionado renovarlo, son muy viejos (hace mucho ruido), wifi inestable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 abr. 2024
Hola Cristal.muchas gracias por tu comentario, ten por seguro que estaremos trabajando en tus recomendaciones, te agradecemos tus comentarios y te esperamos a tu regreso a la ciudad. Muchas gracias por visitarnos.

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 10 abr. 2024
Muchas gracias por tu comentario, te esperamos nuevamente a tu regreso a la ciudad.

6/10 Aceptable

Maurilio

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
En general bien, pero descuidado en mantenimiento de aire acondicionado, persianas y agua caliente.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 21 mar. 2024
Hola, Maurillo. muchas gracias por hospedarte con nosotros, tus comentarios son muy valiosos para nosotros ten por seguro que estaremos trabajando en las mejoras, esperamos que a tu regreso a la ciudad nos visites nuevamente.

6/10 Aceptable

Sybel

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 19 mar. 2024
Brindar el más alto nivel de atención es nuestra prioridad número uno. Le pido disculpas sinceras por no haber cumplido con sus expectativas y este segura que estaremos trabajando en corregir estos inconvenientes. Espero que elija quedarse con nosotros nuevamente cuando sus viajes la traigan de regreso a la zona. Gracias por Hospedars

10/10 Excelente

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es la 5a vez que nos hospedamos y siempre nos atienden con muy bien. Instalaciones limpias y comodas.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 9 mar. 2024
Hola, Ana muchas gracias por tus comentarios, tus comentarios nos ayudan mucho para continuar con ese buen servicio, esperamos que regreses pronto.

10/10 Excelente

SALVADOR GONZALEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 28 feb. 2024
Hola, Salvador. te escribirmos para agradecerte que te hospedaras con nosotros, es un gusto siempre recibirlos, esperamos que en tus futuras visitas a la ciudad nos visites nuevamente.

10/10 Excelente

Erandi Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 16 feb. 2024
Gracias por hospedarte con nosotros, te esperamos pronto.

10/10 Excelente

RAYMUNDO JACOBO

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fácil acceso
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 16 feb. 2024
Gracias por hospedarte con nosotros, te esperamos pronto.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Mucho ruido y mala atención del personal al check in
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Le escribo para ofrecerle una disculpa por la mala experiencia que ha tenido. Brindar el más alto nivel de atención es nuestra prioridad número uno. Le pido disculpas sinceras por no haber cumplido con sus expectativas y este segura que estaremos trabajando en corregir estos inconvenientes. Espero que elija quedarse con nosotros nuevamente cuando sus viajes la traigan de regreso a la zona. Gracias por Hospedars

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, lo esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

Felipe de Jesús

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, lo esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Blanca Lucia

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, la esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

XOCHIPILLI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Gracias por hospedate con nosotros, te esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

Raquel Soledad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Muchas Gracias por hospedase con nosotros, te esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

Mallinali

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Muchas Gracias por hospedase con nosotros, te esperamos nuevamente.

6/10 Aceptable

ORLANDO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
aceptable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Muchas Gracias por hospedase con nosotros, te esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

katia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, el personal muy amable.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Muchas Gracias por tu comentario y por hospedase con nosotros, te esperamos nuevamente.

6/10 Aceptable

Emmanuel

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Estuvo mas o menos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ERICK RODRIGUEZ , el 1 feb. 2024
Una disculpa por los inconvenientes, estaremos trabajando para mejorar nuestro servicio, esperamos que cuando venga al destino eliga hospedaser con nosotros.

10/10 Excelente

anabeli

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 5 dic. 2023
Buenas tardes Srita: anabeli Reciba un cordial saludo de nuestra parte, antes que nada agradecemos su visita dentro de nuestras instalaciones, nos alegra saber que su estancia estuvo tranquila, sus comentarios son sumamente valioso, agradecemos su valioso comentario:Lo esperamos de regreso, le envió un cordial saludo. Excelente día

10/10 Excelente

Jahzeel

.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 29 nov. 2023
Buenas tardes Sr. Reciba un cordial saludo de nuestra parte, antes que nada agradecemos su visita dentro de nuestras instalaciones, nos alegra saber que su estancia estuvo tranquila, sus comentarios son sumamente valioso, agradecemos su valioso comentario:Lo esperamos de regreso, le envió un cordial saludo. Excelente día

8/10 Bueno

Mónica Victoria

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 29 nov. 2023
Buenas tardes Sr. Reciba un cordial saludo de nuestra parte, antes que nada agradecemos su visita dentro de nuestras instalaciones, nos alegra saber que su estancia estuvo tranquila, sus comentarios son sumamente valioso, agradecemos su valioso comentario:Buena ubicaciónLo esperamos de regreso, le envió un cordial saludo. Excelente día

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo ojalá pudieran agregar más variedad a los desayunos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Administración, el 22 nov. 2023
Hola, muchas gracias por su comentario, estaremos trabajando para mejorar el desayuno.

4/10 Malo

David

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Administración, el 22 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Arturo Misael

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
De pensarse
Hotel sucio, descuidado y el desayuno terrible. Juntaron sobras de otros días y lo mezclaron con huevo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 24 nov. 2023
Hola Buenos Días un Gusto en saludarle Sr. Arturo Misael: le escribo del Cityexpress by Marriott , antes que nada esperamos que se encuentre muy bien, la cuestión de mi mensaje es para agradecer su estancia y preferencia dentro de nuestras instalaciones, de tal manera cada huésped es de suma importancia para nosotros, dentro de su Encuesta de satisfacción, me percate del siguiente tema: Hotel sucio, descuidado y el desayuno terrible. Juntaron sobras de otros días y lo mezclaron con huevo..Le envío una disculpa de antemano por la experiencia desafortunada, de igual manera agradecemos mencionarlo y tomar un tiempo para poder evaluarnos nos hace crecer progresivamente, de tal manera poder seguir siendo su mejor opción dentro de sus futuras estancias.Estos detalles mencionados ya fueron pasados a las áreas correspondientes. Se le está dando el seguimiento.Nuevamente una disculpa, esperamos verlo pronto, quedo a sus órdenes, temas de futuras Rsv, estaré al pendiente, monitoreándolo más detalladamente

6/10 Aceptable

ISRAEL

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Suficiente para pasar la noche.
Registrarse nos tomó más de 40 minutos, bajamos a desayunar a las 10:30 y ya no tenían nada, tomamos un café y enseguida comenzaron a recoger todo, el personal fue muy grosero y no trataron de resolver de ninguna manera. El hotel está bien ubicado y es muy limpio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 24 nov. 2023
Hola Buenos Días un Gusto en saludarle Sr. Israel: le escribo del Cityexpress by Marriott , antes que nada esperamos que se encuentre muy bien, la cuestión de mi mensaje es para agradecer su estancia y preferencia dentro de nuestras instalaciones, de tal manera cada huésped es de suma importancia para nosotros, dentro de su Encuesta de satisfacción, me percate del siguiente tema: Registrarse nos tomó más de 40 minutos, bajamos a desayunar a las 10:30 y ya no tenían nada, tomamos un café y enseguida comenzaron a recoger todo, el personal fue muy grosero y no trataron de resolver de ninguna manera. El hotel está bien ubicado y es muy limpio Le envío una disculpa de antemano por la experiencia desafortunada, de igual manera agradecemos mencionarlo y tomar un tiempo para poder evaluarnos nos hace crecer progresivamente, de tal manera poder seguir siendo su mejor opción dentro de sus futuras estancias.Estos detalles mencionados ya fueron pasados a las áreas correspondientes. Se le está dando el seguimiento.Nuevamente una disculpa, esperamos verlo pronto, quedo a sus órdenes, temas de futuras Rsv, estaré al pendiente, monitoreándolo más detalladamente

6/10 Aceptable

Ulises

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su respuesta, Lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

Juan jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Muchas gracias por su visita, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No me gustó el lugar muy inseguro y el hotel muy viejo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Una disculpa por los inconvenientes causados, ya se esta trabajando para seguir mejorando.

8/10 Bueno

JP

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gudtaria que actualizarán sus televisiones, el cable se veia horrible...
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario y una disculpa ya estamos trabajando en las recomendaciones realizadas para que en su futura visita tenga la mejor experiencia.

2/10 Terrible

José de Jesús

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Gracias por su visita, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Martin

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Mi único inconveniente fue que no funcionaba la caminadora del gym
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario, estamos tratando el tema para que en futuras estancias ya no tenga ese inconveniente. lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Gracias por su visita, lo esperamos pronto

10/10 Excelente

Jose Vicente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Gracias por su visita, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Ricardo

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por tu visita, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Marco Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, lo esperamos pronto.

6/10 Aceptable

MARIA DE LA LUZ JUAREZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por tu visita.

10/10 Excelente

Ashanti

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel para hospedarse
Supero mi expectativas. Está en una plaza muy concurrida, me genero seguridad y confort. La entrada y salida del mismo fue sencillo y fácil. La habitación que ocupé estaba limpia, buen estado del mobiliario y agradable el ambiente. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita y sus recomendaciones, seguiremos trabajando para seguir cumpliendo sus expectativas. Lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

FEDERICO CASTREJON

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien ubicado
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Muchas gracias por su visita, lo esperamos pronto.

8/10 Bueno

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

YUSLAIN

Viaje de negocios
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Administración, el 13 nov. 2023
Gracias por su visita, lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

Christian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estoy fascinado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, Lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

Jael S

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Súper bien el hotel es cómodo silencioso
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

ALMA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Laura

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, La esperamos pronto.

10/10 Excelente

Samuel Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio
Muy buena experiencia en mi estancia, todo el Personal muy amable, recomiendo mucho el hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Zimri

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, Te esperamos pronto.

2/10 Terrible

Alexandre Dagoberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Alejandro Ojeda, el 15 nov. 2023
Gracias por su visita, Te esperamos pronto.

8/10 Bueno

Ivan

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Los empleados del lobbi son muy groseros el buffet que te ofrecen no es congruente ya que solo ponen muy poquita comida y si bajas tarde y no alcanzas solo te dan café y eso muy groseros
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Miguel M. Pescador, el 28 jul. 2023
Hoal Ivan, espero te encuentres bien.Una disculpara por esta experiencia. Ya hemos tomado medidas al respecto y quedo todo listo para tu siguiente visita. Te esperamos pronto...

8/10 Bueno

Lino de Jesús

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lugar estaba bien conveniente a lo que necesitabas, solo el desayuno muy básico, no me gusto la vdd pero en habitación , personal, limpieza todo muy bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Miguel M. Pescador, el 28 jul. 2023
Hola Jesus. Gracias por tu preferencia. Ya mejoramos el tema de desayuno, para tu siguiente visita. Te esperamos pronto...

10/10 Excelente

ALDAY

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Que personal de recepción tenga más sentido de trato al cliente Que vigilancia tenga una mejor atención al huésped cuando se le pregunta
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Miguel M. Pescador, el 28 jul. 2023
Hola Isaias. Gracias por tu preferencia. Ya tomamos medidas al respecto de lo que amablemente nos comentas. Todo listo para tu siguiente visita. Te esperamos pronto...