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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 548 de 1008 opiniones" "
10 - Excelente
548
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 268 de 1008 opiniones" "
8 - Bueno
268
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 97 de 1008 opiniones" "
6 - Aceptable
97
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 1008 opiniones" "
4 - Malo
60
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 35 de 1008 opiniones" "
2 - Terrible
35
9.2/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
8.8/10
Servicios
8.8/10
Condiciones de la propiedad
8.6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Jorge f
25 ago. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel de lujo para disfrutar en familia
Un hotel señorial, con hermoso jardines, vista maravillosa. Muy buenas piletas.
Cenamos muy bien.
Por ser muy grande, con mucha gente hay que preveer y reservar
Jorge f
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
19 ago. 2019
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
10/10 Excelente
JoseLuis
Viaje familiar
12 jul. 2019
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El lugar está increíble y puedes simplemente estar ahí y disfrutar de las vistas internas y externas del hotel
JoseLuis
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
8/10 Bueno
Cliente verificado
23 abr. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Karim ikrimah, Directeur des Opérations, el 21 may. 2019
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
4/10 Malo
Pierre
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Overrated
Pierre
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
Jean
Viaje en pareja
24 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un endroit iconique du Québec où il fait toujours bon retourner!
Jean
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
Claude
24 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Claude
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Steeve
Viaje familiar
14 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nothing to say but that it was exceptional.
Thanks for the great service
Steeve
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Hugh, Camp Hill
Viaje familiar
14 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a wonderful, quiet evening walking around the property and taking in the sites along the Saint Lawrence River. We enjoyed a terrific breakfast. The staff are professional, helpful and eager to assist.
Hugh
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
2/10 Terrible
Stéphane
11 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Stéphane
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Dania
Viaje en grupo, Viaje familiar
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Activities indoor for all!
Amazing little world
Dania
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
Veronique
9 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Veronique
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
8/10 Bueno
Alex
9 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nous y allons tous les ans à la Semaine de relâche. Par conséquent cet année nous avons eu des problèmes de serviette, problème de robe de chambre et aussi les piscines externes étaient pas très chaude.. dommage.
Alex
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
Jeanne-Therese Le
Viaje en pareja
9 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Superbe endroit! Nous avons payé un peu plus cher pour chambre avec vue et n’avons pas regretté, surtout lorsqu’on s’est gâté avec le service à la chambre (service et nourriture excellent). Ski de fond aux Sources Joyeuses et marche en forêt à proximité de l’hôtel, visite de La Malbaie, resto et galerie, tout fut une très belle découverte!
Jeanne-Therese Le
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 9 mar. 2024
Madame Jeanne Therese,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Jules
9 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
C est très apprécié mon séjour
Jules
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 9 mar. 2024
Monsieur Jules,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Christian
8 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Christian
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 9 mar. 2024
Monsieur Christian,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
6/10 Aceptable
Douglas
7 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Expedia lead me to believe I would be paying $265 USD. The hotel charged me $345. The property said they sold snowmobile trail passes. They do not. The food selection was not that good. The building is fantastic, the view outstanding the facilities are outstanding. The casino was fun. The greeters as we parked were outstanding and helpful.
Douglas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
6/10 Aceptable
Douglas
7 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Douglas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 9 mar. 2024
Monsieur Douglas,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
2/10 Terrible
Christian
7 mar. 2024
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
J’ai ajouter 1 nuit il m’ont confirmer que j’aurais la même chambre et ces plus le cas
Christian
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 9 mar. 2024
Monsieur Christian,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Georges
7 mar. 2024
Georges
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Steve
3 mar. 2024
Steve
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
PAMELA
Viaje en pareja
24 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
PAMELA
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 28 feb. 2024
Madame Begin,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Laurence
Viaje familiar con niños
20 feb. 2024
Le gustó: Servicios
Excellent service!
Laurence
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 21 feb. 2024
Madame Laurence,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Yannik
20 feb. 2024
Yannik
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
10/10 Excelente
Etienne
Viaje en pareja
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fabuleux
Etienne
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 21 feb. 2024
Monsieur Etienne,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
4/10 Malo
Luc
18 feb. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Luc
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 21 feb. 2024
Monsieur Luc,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Gaetan
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Paisible et les bains chaud fantastique
Gaetan
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 21 feb. 2024
Monsieur Gaetan,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
timothy
Viaje en pareja
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
5 étoiles partout
timothy
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 21 feb. 2024
Monsieur Timothy,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
philippe
10 feb. 2024
philippe
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 21 feb. 2024
Monsieur Philippe,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
michel
Viaje en pareja
8 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
le nec plus ultra
michel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
6/10 Aceptable
Philippe
28 ene. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Nous avons eu un service autant peu efficace et pas à recommander
Philippe
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 1 feb. 2024
Monsieur Philippe,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Le Manoir Richelieu.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Melanie
Viaje en pareja
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super comme à l’habitude!!!
Melanie
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 1 feb. 2024
Madame Melanie,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Denys
Viaje familiar
16 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I liked ice fishing.
Skating was also pleasant.
Denys
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Eric
Viaje familiar
9 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super séjour pour nous.
Le personnel est très sympathique.
La piscine extérieure a été appréciée de tous!
Eric
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Eric,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
alessandra
8 ene. 2024
alessandra
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Madame Alessandra,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Yann
Viaje familiar
6 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Yann
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Yann,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Serj
6 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Serj
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Madame,Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Jean-Francois
3 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Propreté et confort A1
Jean-Francois
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 25 ene. 2024
Monsieur Jean-Francois,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Le Manoir Richelieu.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Stephan
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
1 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Location is everything, if you’re looking for a relaxing hotel to enjoy the lake scenery, read a book, walk around the property then it’s for you! Food was amazing, the crepes are out of this World- delicious! We really did enjoy our stay. The hotel and rooms are old schooled but elegant, cozy and very clean.
Stephan
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Stephan,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
8/10 Bueno
Clémentine
Viaje familiar
30 dic. 2023
I would’ve like if they had special rooms for kids and closer to the entrance . Walking is so long to get in to rooms , especially when you have a kid with autism
Thank you
Clémentine
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Jean-Sebastien
Viaje familiar
23 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
L'accueil du personnel était super.
Jean-Sebastien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Jean-Sebastien,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
2/10 Terrible
Menad
Viaje familiar
17 dic. 2023
No le gustó: Servicio y personal
We chose to stay the night before heading north the next morning for a 10hours drive with our 2 years old. An alarm went off in our room at 6h30am cutting our night short, waking our 2years old up with no chance of getting back to sleep. Hotel staff gave poor apology and offered no compensations for this incident. You would expect more rigours from such establishment. Will not stay again.
Menad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Michel
14 dic. 2023
Michel
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Michel,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Raynald
Viaje en grupo
10 dic. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Raynald
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Raynald,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
4/10 Malo
thomas
5 dic. 2023
No le gustó: Servicio y personal
Présence de quatre party de bureau en même temps que mon séjour d'amoureux. L'état des lieux laissait à désirer et le service ainsi que le repas servi au souper était pitoyable. Triste pour un établissement ayant une telle histoire.
thomas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Thomas,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Brian
Viaje en pareja
5 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel and surrounding area was magnificent. It was quiet and relaxing in a rural setting. It was just a short 5 minute drive to the restaurants of Le Malbaie. We made lots of Canadian friends!
Brian
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Christopher
Viaje en pareja
4 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
J’ai toute aimer
Christopher
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Monsieur Christopher,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
8/10 Bueno
karine
Viaje en pareja
3 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mon conjoint a pris un gravlax de saumon au restaurant la brise et il a tout de suite détecter que le saumon ne semblait pas frais mais l'a manger quand même avec comme résultat quil a été malade toute la soirée et une partie de la nuit.
Décevant pour un établissement de cet envergure...
Mais pour le reste, aucun mot a dire, tout était parfait ! Un endroit magnifique et un personnel ultra sympatique.
karine
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Madame Karine,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Fairmont.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre commentaire concernant votre expérience dans notre restaurant et nous nous excusons du désagrément encouru. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
LYSETTE
26 nov. 2023
LYSETTE
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Adrien Demol Superviseur de l'expérience client, el 13 ene. 2024
Madame Lysette,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Adrien DemolSuperviseur de l'expérience clientFairmont Le Manoir Richelieu181, Rue RichelieuLa Malbaie, QuébecCanada G5A 1X7 Tél. +1 418 665 8932Fax +1 418 665 4566adrien.demol@Fairmont.com
10/10 Excelente
Maude
Viaje en pareja
24 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Énorme coup de coeur pour les piscines, le sauna à l'eucalyptus et le centre de condition physique. Nous avions l'intention de nous reposer et de prendre soin de nous lors de notre séjour. Mission accomplie!
Quelle bonne idée de faire tous les jeudis du mois une soirée ComediHA! gratuite! Nous avons passé une excellente soirée en compagnie des humoristes. À refaire assurément!