Alberca al aire libre, acceso de 10:00 a 22:00, y camastros
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Opiniones de Matan Ka'an hotel By Guruhotel

3 out of 5
Matan Ka'an hotel By Guruhotel
Calle Huachinango S/N, Mahahual, QROO

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 255 de 582 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 216 de 582 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 78 de 582 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 582 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 582 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Raul Perez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
PRESENTA ASPECTOS OLVIDADOS. COMO TOALLAS Y MOVILIARIO NECESARIO PARA GUARDAROPA.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo único es que no cuenta con estacionamiento para vehículos. Todo lo demás exelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos tocó una habitación llamada faisán y desafortunadamente hay un bar al lado y hacen mucho ruido viernes y sabado
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Rogelio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Jose Luis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I did not stay there. So I do not know why I am getting a survey
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

ANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy tranquilo para ir a descansar
Se hospedó 8 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel accesible a unos pasos de la playa, buena atencion.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Paty

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encantó!!! 😍
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una súper opción para poder descansar a gusto
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Cristina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Cuarto asignado: Mariposa. instalación eléctrica muy deficiente, apagadores y enchufes casi a nivel de suelo, espejo de baño sobre una ventana, boiler dentro de la habitación cubierto con un gabinete de madera junto a la cama (increíble pero cierto) con peligro de fuga de gas y de incendio, base de cama horrible con rechinidos tremendos, puerta de entrada a habitación que no abría totalmente, habitación mal distribuida y con un baño y ducha muy grande. La habitación con un solo buró, podría ser más grande y el baño más pequeño. Ademas la habitación está ubicada junto a un taller del hotel muy ruidoso y con música a todo volumen. Conclusión: No se si las demás habitaciones estén mejor, pero en la que estuvimos no debería asignarse. Fue decepcionante para el precio que pagamos.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Michelle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

jorge carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jannet

Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Luz Abril Torres

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jesus Francisco, Laredo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación para recorrer el malecón de Mahahual
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

JOSE ANTONIO DE MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Roque Fernando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

PEDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Alejando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estubo bien ,un detalle que no me gustó es la tv,tienes que poner tu clave para ver la programacion,en mi caso yo no tengo clave o sea que no puede ver tv.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Edna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de su personal es extraordinaria.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su comentario y por hospedarse con nosotros srita. Edna. Fue un placer haberlos atendido, espero pronto puedan regresar. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Brenda Geniffer

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Fue una estancia cómoda, está muy cerca de todo, no tiene estacionamiento pero es muy tranquilo para dejarlo afuera no pasa nada ! , la atención fue buena , está muy limpio y se ve que le dan mantenimiento .
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 30 nov. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su comentario srita Brenda. Nos alegra que todo haya sido de su agrado, espero puedan volver muy pronto. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 30 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario y por hospedarse con nosotros. Regresen muy pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

RABINDRANATH

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de gerente Bianca Dominguez, el 7 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario y por hospedarse con nosotros. Nos alegra que todo haya sido de su agrado, espero puedan regresar muy pronto. Saludos,

4/10 Malo

TERESA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
PESIMO
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 3 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario y por hospedarse con nosotros sra. Teresa, lamentamos que nuestra experiencia no haya sido de su agrado. Tomaremos su comentario para reflexionar y mejorar nuestro servicio. Saludos

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien, aunque hay que trabajar en el mantenimiento de las instalaciones, en particular con la presión de la regadera, la arreglaban y a los días volvía a estar baja la presión y cantidad de agua.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 30 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario y por hospedarse con nosotros sr. Jorge. Lamentamos mucho lo sucedido, fue una falla con nuestro sistema de bombeo pero ya lo hemos arreglado, espero pronto pueda regresar y darnos una oportunidad más. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Renata

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cobran por el uso de toallas
Habitaciones pequeñas pero cómodas, bien ubicado y lo que no me gusto es que cobran por el uso de toallas para alberca y para la playa
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 3 oct. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su comentario srita. Renata. Lamentamos lo sucedido, solo para aclarar que las toallas para la alberca son cortesía y las que si se cobran en renta son las de playa, tomaremos su comentario para mejorar nuestro servicio. Vuelva pronto. Saludos

4/10 Malo

luis

Viaje familiar
Había pedido a expedía 2 camas y en la reservación que me mandaron decía una sola cama pedí,al pedir que me cambiaran habitación la recepcionista fue grosera ya que nos cobrarían una diferencia y le pedimos quensinnontemdrianpodriamosmcancelarnsuncotestacionmes vea las cláusulas de expedia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 31 ago. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su comentario sr. Luis. Como usted puede ver en su reserva, la habitación que usted compró fue una Estándar (1 cama Queen) no tiene opción para elegir entre 1 cama o 2 cama, esas son otras categorías. Lamentamos lo sucedido pero por protocolo las habitaciones con 2 camas tienen un costo extra, al igual que las cancelaciones dependen de su política y la de usted era no reembolsable. Nuevamente le pedimos una disculpa pero nuestra compañera actuó como lo marca el protocolo. Espero pronto puedan regresar y darnos otra oportunidad. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 31 ago. 2023
Muchas gracias por tus comentarios y por hospedarse con nosotros. Vuelvan muy pronto para seguir disfrutando Matan Kaan. Saludos

10/10 Excelente

Jova Obdulia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 31 ago. 2023
Muchas gracias por tus comentarios Eloisa y por hospedarse con nosotros. Vuelvan muy pronto para seguir disfrutando Matan Kaan. Saludos

10/10 Excelente

Wendy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está super bonito y bien cuidado , limpio, tranquilo se puede llegar caminando a varios restaurantes locales , lo que no me gustó es que no tiene estacionamiento y tuvimos que dejar el coche afuera .fuera de ahí todo está excelente.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Hugo Alberto

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Gerardo

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

HORTENSIA

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Perla López

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicación y acceso a la playa, está bonito el hotel No me agrado que no cambiaran toallas No me gusto para nada el restaurante
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 30 may. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su comentario. Tomaremos en cuenta su punto de vista para mejorar y seguirles ofreciendo un servicio de calidad, regresen pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Saturnino

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El decorado del hotel es magnifico
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 3 may. 2023
Mcuhas gracias por hospedarse con nsotros sr. Saturnino, nos alegra que todo haya sido de su agrado. Regresen muy pronto. Saludos

8/10 Bueno

Heidy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpio
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 3 may. 2023
Mcuhas gracias por hospedarse con nsotros sra. Heidy nos alegra que todo haya sido de su agrado. Regresen muy pronto. Saludos

8/10 Bueno

Patricia Michelle

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio y atención. Tal vez por la temporada el servicio de restaurante-bar no estaba muy activo, por tal preferimos salir del hotel y había una alberca que estuvo cerrada toda nuestra estancia en la terraza que hubiera estado padre probar ya que la vista estaba preciosa. Esperemos en otra visita encontrarla en servicio. Fuera de eso todo excelente.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 3 may. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros sra. Patricia. Nos alegra que todo haya sido de su agrado. Espero pueda volver pronto a su casa Matan Kaan. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Descanso total
El hotel muy cómodo y muy amable el personal, nos volveremos a hospedar allí en un futuro
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 7 feb. 2023
Mcuhas gracias por hospedarse con nsotros sr. Miguel, nos alegra que todo haya sido de su agrado. Regresen muy pronto. Saludos

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Altamente recomendable
La atención del personal de recepción fue muy amable y atenta.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 7 feb. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su puntuación. Regresen muy pronto. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Beatriz

10/10 Excelente

erik

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 7 feb. 2023
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por su puntuación. Regresen muy pronto. Saludos cordiales

8/10 Bueno

jesus manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Está buena su ubicación ,las habitaciones chicas al igual que sus camas pero suficiente para dormir,huele a humedad ,pero nos cambiaron de habitación sin problema y amablemente,y no cuenta con estacionamiento se batalla un poco,pero si regresaría nuevamente
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Sergio

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

rosario

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
Excelente lugar!! Desayunos muy ricos! Lugar céntrico! Hotel limpio. El personal excelente servicio,
Se hospedó 6 noches en mayo de 2022
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 12 jun. 2022
Muchas gracias por su comentario sra. Patricia, nos alegra que todo haya sido de su agrado, esperemos y pronto pueda regresar a esta su casa Matan Kaan. Saludos

8/10 Bueno

Hugo Gerardo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buen servicio y ubicación
En general muy buena experiencia, solo falta que terminen el mantenimiento, un poco de más variedad en el desayuno y de repente fallo el agua caliente
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Gerente Bianca Dominguez , el 12 jun. 2022
Muchas gracias por sus comentarios sr. Hugo, nos alegra que los cambios se vean reflejados en tan poco tiempo, espero y pronto puedan regresar y ver mejorado el hotel. Tomaremos en cuenta todos sus puntos de vista. Saludos

6/10 Aceptable

Marisa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel muy escueto, el desayuno escaso, variado pero poquito, la alberca súper chiquita, no me gusto del todo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Gerencia Matan Kaan, el 22 may. 2022
Muchas gracias por sus comentarios srita. Marisa, nos ayudan a mejorar en el servicio. Espero y pronto con los cambios pueda darnos otra oportunidad. Saludos cordiales

10/10 Excelente

LILIA CAROLINA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
no hay estacionamiento
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Gerencia Matan Kaan, el 3 may. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar en nuestro servicio. Desafortunadamente no contamos con estacionamiento pero en su check in se les piden sus placas y nuestro guardia nocturno se encarga de vigilar las coches de nuestros huéspedes. Regresen pronto, un gusto

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien y el personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Gerencia Matan Kaan, el 16 abr. 2022
Muchas gracias por su comentario sr. Carlos, es muy importante para nosotros. Regresen muy pronto a esta su casa. Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Beatriz

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
El hotel de entrada me parece sucio , hay muebles viejos y las pozas o no se cómo llamarlas dan un aspecto poco agradable , había gente en la alberca hasta después de las 23:00 hrs bastante ruidosa. La habitación estaba muy limpia , aunque hay detalles como las cortinas que se ven sucias.. El desayuno no lo anuncien como bueno , mejor no ofrecerlo es una grosería . El personal súper amable .
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Gerencia Matan Kaan, el 28 feb. 2022
Muchas gracias por su retroalimentación señora Beatriz, nos ayudan a mejorar con nuestros servicios. Saludos cordiales