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Opiniones de Quinto Sole by GuruHotel

3.5 out of 5
Quinto Sole by GuruHotel
Carretera Mahahual-xcalac km 0.350, Mahahual, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 134 de 376 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 139 de 376 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 62 de 376 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 376 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 376 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Itzel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff was very helpful.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Linna

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bueno!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

PEDRO

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Al ser una habitación con vista al mar y por el costo, hace mucha falta un frigobar. El baño pesimo, huele a cañeria muy intenso, la regadera no tiene puerta y toda el agua se sale y el piso queda mojadisimo ademas de resbaloso se ensucia.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

ISRAEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Karla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le falta mantenimiento en los baños y techos de la habitación.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Giovani

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Maria Eugenia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Zuri Sadai

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La estancia es buena, pero podría mejorar en cuanto a la atención en zona de playa.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, la playa frente al hotel, y sus pizzas al horno están increíbles vale mucho la pena el lugar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel esta en buen lugar, pero esta demasiado descuidado. El servicio en general es regular, nada que destacar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Francisco Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel en todos los aspectos, solo la limpieza en él área de la playa mucho sargazo
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Alejandra

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Manuel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
COMPREN EN OTRO HOTEL
Hace 6 años fuimos a Mahahual y nos alojamos en el Quinto Sole, en ese entonces muy bonito y bueno el hotel. Ahora es el PEOR, en servicio e instalaciones. Reserve una habitacion con 2 camas Queen y a la llegada me dieron una habitacion con una cama queen y otra individual; despues de quejarme me cambiaron de habitación a la 2 queen. El hotel NO estaba lleno; es lo peor. Las instalaciones NO tienen mantenimiento, en el roof hay un jacuzzi al que no le cambian el agua ni lo limpian. Los baños estan llenos de BLACK MOLD y el personal no hace nada para dar mejor imagen. Las fotos que muestran no son actuales; HOTELS deberia de auditar a los establecimientos, el precio no es barato para lo que ofrecen. NO VAYAN HAY MEJORES OPCIONES.
Sombra rota
Piso y amarres sin mantenimiento
Jacuzzi en el Roof sin limpieza, vean el piso, riesgo al caminar.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 1 may. 2023
Estimado Sr. Cesar:Muchas gracias por su valoración acerca de nuestros servicios, los esperamos pronto de vuelta.

10/10 Excelente

Mario Alan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Altos los precios del. Consumi
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 14 abr. 2023
Estimado Mario Alan:Gracias por hospedarse con nosotros y su valoración.Lo esperamos pronto de regreso.

6/10 Aceptable

Cristina

Se hospedó 6 noches en marzo de 2023
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 4 abr. 2023
Estimada huésped:Muchas gracias por su retroalimentación, la esperamos pronto de regreso.

4/10 Malo

Carlos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lamentable servicio. No pierdas tu dinero
La experiencia en general fue muy mala. Si bien entendemos que el sargazo no es culpa de nadie, el hotel no hizo nada para limpiar la playa frente a ellos, el olor del sargazo pudriendose fue terrible, mejor nos movimos todos los días a otra área donde si limpiaron. Al llegar y hacer check in, literal te dan las llaves y vete a tu habitación cargando tus maletas por la escalera porque no hay elevador, ni alguien que te asista. Las almohadas son muy altas para mi gusto, envié un mensaje a recepción preguntando si tenían una almohada más baja (sólo te atienden en WhatsApp) y la única respuesta que recibí fue 'Todas las almohadas son iguales', ni un saludo o cualquier tipo de atención. Después tuvimos la mala fortuna de una lluvia tremenda, tan fuerte que dejó todo Mahahual sin luz, Teléfono e Internet. Si bien es cierto que estos fenómenos naturales no son culpa de nadie, el Hotel y el personal no estaban preparados para eso, pues nos quedamos sin agua, pues no tienen planta de luz para las bombas, la solución de ellos fue poner un cubeta por piso y un garrafón de agua para bañarte (agua fría por supuesto), y que bajaras al baño de abajo a hacer tus necesidades. Nadie fue ni para proporcionar una vela o información adicional, terrible. Nos fuimos en medio de la penumbra, decidimos ni terminar nuestra última noche en el lugar. Ojalá que entiendan que tener un hotel no es sólo abrirlo, hay que mantenerlo y atender al huésped.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 17 mar. 2023
Estimado Sr.Carlos:Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos todos los inconvenientes que pudieron haber surgido durante su estancia.Lamentablemente nuestro hotel se ubica en la zona geográfica de mayor afluencia de sargazo, cosa que mucha gente desconocen y a pesar delos esfuerzos no es imposible en ocasiones ganarle a la naturaleza.En efecto solo atendemos vía Whats App ya que el hotel no cuenta con conmutadores, sentimos que las almohadas no hayan sido de su agrado.Mahahual es un pueblo muy pequeño aun con poca infraestructura y al tener estos acontecimientos ningun hotel cuenta con planta de luz en la zona, compramos veladoras que repartimos en recepcion a todos nuestros huespedes y no pudimos proporcionar mayor informacion ya que, al igual que ustedes estabamos sin señal y no sabíamos a ciencia cierta lo que había ocurrido.Lamentamos lo ocurrido y agradecemos a todos nuestros huéspedes que comprendieron la situación y se fueron muy felices por el esfuerzo de nuestros colaboradores hacia ustedes.

10/10 Excelente

NURIA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, limpio, buen servicio. Excelente comida
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 27 feb. 2023
Estimada Nuria:Muchas gracias por su retroalimentación, los esperamos muy pronto de vuelta.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Moises Alvarado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nuestra habitación era amplia, comoda y limpia. La parte de la playa dinde se encuentra es una de las mas bonitas
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 25 ene. 2023
Sr Alvarado:Gracias por su retroalimentación y hospedarse con nosotros.Ojala tengamos el placer de recibirlos nuevamente.

10/10 Excelente

Raquel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy bonito. El servicio de restaurante es excelente por parte de freddy, Alan y Alberto pero en temporada alta si hace falta más personal. Y quién busca una alberca grande o mediana esta los va a desepcionar.
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 5 ene. 2023
Estimada Raquel:Muchas gracias por su valoración y comentarios, se los haremos llegar a todo nuestro personal y tomaremos en cuenta su retroalimentación.Los esperamos pronto de vuelta.

4/10 Malo

Alerely Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Todos sus precios en el restaurante son abusivos y obscenos, la comida espantosa, el personal te sigue constantemente para asegurarse que no comas ni bebas nada que no hayas comprado con ellos (aunque ellos no lo vendan) te acosa , las instalaciones a pesar de ser cómodos le faltan mantenimiento, sin duda volvería a Mahahual, más no a ese hotel
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Gerente General, el 28 dic. 2022
Estimada Alerely Alejandra:Gracias por hospedarse con nosotros y realmente nos asombran sus comentarios, nos gustaría tener derecho de réplica: el hotel se remodelo hace un año, nos gustaría explicarle tal y como firmo el reglamento que no está permitido introducir alimentos y bebidas a nuestro club de playa.Como sabrá, Mahahual es un destino en desarrollo y retirado por lo tanto los precios de la materia prima y logística de proveedores hacen que todo encarezca.Ojala nos dé una segunda oportunidad.

10/10 Excelente

Corina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción Calidad Precio, vista impresionante, super recomendado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Manager, el 21 nov. 2022
Estimada Corina:Muchas gracias por sus comentarios, estaremos encantados de recibirle nuevamente.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Claudia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicado en una zona tranquila
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Gerente General, el 10 abr. 2022
Gracias por su retroalimentación los esperamos pronto de vuelta.

6/10 Aceptable

Rodrigo Alvarado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitacion frente al mar, limpieza y excelente servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Gerente General, el 23 sept. 2021
Estimado Sr. Miguel Ángel: Agradecemos sus comentarios y estaremos encantados de servirle nuevamente. Lo esperamos pronto de vuelta.

8/10 Bueno

Fernando R Aleman

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy agradable.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de L.T Carlos Escamilla Aznar - Gerente General, el 2 sept. 2021
Estimado Sr Fernando, Gracias por sus valoración acerca de nuestro servicio. Esperamos tenerlo pronto de vuelta. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La cercanía a la playa, su área de camastros No me gustó que no limpian el zarhazo diario, solo lo hacen el día que llega el crucero
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de L.T Carlos Escamilla Aznar - Gerente General, el 2 sept. 2021
Estimada Martha; Gracias por alojarse con nosotros y su valoración. Le comentamos que el sargazo es un tema de limpieza diaria, mañana, tarde y noche, sin embargo es muy difícil de contener, nos gusta mantener nuestra playa limpia para huéspedes y clientes. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy amplio, limpio enfrente del mar, el personal muy servicial, solo falta mas servicio de bebidas pero nos dijeron que estaban tramitando la licencia
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de L.T Carlos Escamilla Aznar / Gerente General, el 16 ago. 2021
Estimado huésped; Agradecemos el haberse alojado con nosotros y sus comentarios hacia nuestro servicio, visítenos de vuelta pronto para constatar los cambios ya implementados en el área de Alimentos y Bebidas. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Gerente General, el 3 ago. 2021
Estimado Sr Carlos: Gracias por su calificación, es muy importante para nosotros, ojala regresen pronto. Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Javier

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Decepcionado, no valió la Pena el gasto.
La playa frente al hotel estaba muuuuy sucia, no limpian el sargazo como en otros lados. La mini alberca es decepcionante, es como para dos personas. En baño tuve que lidiar con 2 cucarachas enormes a media noche. Es preferible el hotel de enseguida y más barato.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Gerente General, el 27 jul. 2021
Estimado Sr Javier; Agradecemos sus comentarios y alojarse con nosotros. Hacemos limpieza constante todos los días en la playa y contamos con una barrera anti sargazo, sin embargo es complicado contenerlo al 100 % Lamentamos que la mini alberca no haya sido de su agrado, es tal cual como aparece en nuestras fotografías y el roof tiene una de las mejores vistas de Mahahual. Con respecto a los insectos hacemos programas de fumigación mensual, verificaremos con nuestro proveedor el tema al respecto ya que no nos había sucedido un reporte de esta magnitud. Esperamos nos brinde una nueva oportunidad.

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de L.T- Carlos Escamilla / Gerente General, el 22 jul. 2021
Estimado Sr. Antonio; Gracias por alojarse con nosotros y su valoración. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

Claudia Maria

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de L.T Carlos Escamilla Aznar- Gerente General, el 28 may. 2021
Estimada Claudia Maria: Muchas gracias por su valiosa puntuación. La esperamos pronto de vuelta. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

DIONISIO M

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bonito lugar, falta mantenimiento
Lo mejor: la vista de su jacuzzi y la mano que le falta mantenimiento al hotel, no hubo agua en algunos momentos.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Rocio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Decepcionante
La habitación no es como en las fotos, están muy descuidadas, viejas, y la limpieza no es buena. Apestan a humedad las habitaciones, los baños están medio sucios, tarda mucho en salir el agua caliente y definitivamente no vale lo que cuesta la noche.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No dan lo que ofrecen
Bueno antes que nada cuando elegí el hotel ofrecieron 2 camas queen zise y cuando llegue al hotel solo fue una queen zise y una cama individual, las cortinas no tenían black out y fue incómodo dormir al amanecer por la luz , son los 2 detalles que no me gustaron del hotel de la habitación 207
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
Una experiencia muy buena, excelente servicio por parte de los administradores. El acceso a la playa es increíble
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La playa me gusto, esta muy virgen y poca gente en el lugar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

6/10 Aceptable

Edith, Monterrey NL

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Un hotel muy modesto. No funciona nada...no restaurante, no hay bar. Sin embargo compramos cosas y nos las guardaron en su refri. El guardia de seguridad excelente! Muy servicial. Las habitaciones muy sencillas para el precio. No volvería a quedarme ahí. Lo escogí porque había espacio para fumadores y yo fumo. Muchos moscos en todo el pueblo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Tereza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vista al mar y jacuzzi en el roof top no tiene precio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Gracias, el 6 dic. 2020
Muchas Gracias por su preferencia seguiremos trabajando para que su estancia sea placentera !!! Saludos Quinto Sole

4/10 Malo

ariel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

4/10 Malo

Fernando, CDMX

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Al parecer el hotel re abrió hace 2 meses, pero las instalaciones están muy descuidadas. No cuentan con servicio de restaurante ni bar, lo que parece alberca en las fotos es un jacuzzi muy pequeño, el cuál no le habían dado servicio y no se podía utilizar.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Quinto SOLÉ, el 25 nov. 2020
Fernando, esperamos nos visite una vez mas para poder ofrecerle mejor servicio e instalaciones.

4/10 Malo

Veronica, Mexico

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No me gusto esta muy descuidado como se maneja el cobro ?
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Srita. Veronica, el 7 oct. 2020
Buenas Tardes Srita. Veronica Me podría decir usted que fue lo que no le agrado o que fue lo mal atendido en su cobro. Sin mas por el momento quedo de usted. Saludos

8/10 Bueno

Erwin

Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Quinto Sole, el 17 sept. 2020
Señor Erwin, agradecemos su visita y esperamos verle pronto en Mahahual

8/10 Bueno

LEONARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La atención excelente, la cortesía para el parque acuático formidable, yo lo recomiendo; el granito en el arroz es el agua al bañarse, que tarda mucho (10 minutos) en salir caliente y apenas unos chorritos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

2/10 Terrible

genaro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Habitación no adecuada para ser estar en ella.
El piso que se puso no tiene aislante. Condesa humedad en todas las habitaciones las cuales se encharcan "literalmente" desde las paredes y muebles. Estas obligado a usar el aire acondicionado todo el tiempo a muy baja temperatura para compensar la condensación. Es peligroso caminar en el piso mojado por un resbalón y la habitación esta húmeda todo el tiempo.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Francisco

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
MUY BONITO LUGAR PARA DESCANSO, NADAR CAMINAR
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente vista al mar, se aprecia la llegada de los cruceros y la vista al faro también es muy buena. Muy bien por el jacuzzi y la amabilidad con que te atienden. Además los servicios de Internet, tv de paga, aire acondicionado, caja de seguridad y camas muy cómodas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020