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Opiniones de Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile

4 out of 5
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile
511 North Columbus Drive, Chicago, IL

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1187 de 2402 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 621 de 2402 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 313 de 2402 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 168 de 2402 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 113 de 2402 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Edwin

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Stephanie, el 10 mar. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you back again soon!

10/10 Excelente

Laura

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Stephanie, el 20 feb. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

VANESSA

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen hotel
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Stephanie, el 19 feb. 2024
Thank you for your review! We hope to see you back again soon!

8/10 Bueno

Francisca

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Stephanie, el 23 mar. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you back again soon!

10/10 Excelente

David Castro

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Es muy bonito y limpio Buen desayuno
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Stephanie, el 4 feb. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Mirza

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Stephanie, el 1 feb. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Ruben

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bastante bien ubicado
Respuesta de Stephanie, el 14 feb. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again!

10/10 Excelente

alexei moreno, Fort Myers

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Stephanie, el 4 feb. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente. El desayuno buffet, muy rico y completo.
Respuesta de Stephanie, el 10 nov. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We hope to see you back again soon!

6/10 Aceptable

Ruben

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No está mal, aunque está pésimo que te cobren el internet
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Rasha , el 7 nov. 2023
Thanks for staying with us and we hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Rhina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Stephanie, el 9 oct. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We hope to see you back!

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Anie Mae Talaga, el 7 oct. 2023
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 Excelente

Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Everything was great but they just forgot to clean my room
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Stephanie, el 5 oct. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We look forward to welcoming you back to the hotel in the future! We are sorry about the housekeeping oversight.

10/10 Excelente

Susana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La ubicación es ideal, el desayuno incluido es un buffet muy completo y las bebidas de cortesía un super plus. Regresaría sin dudarlo.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Anie Mae Talaga, el 29 sept. 2023
Thank you for choosing us for your recent visit to Chicago and taking the time to provide us with feedback in regard to your stay. We are delighted to hear you had an enjoyable stay. Please let me assure you we will share your response with our entire team. Once again thank you for choosing us. We hope to accommodate you again in the not so distant future.

10/10 Excelente

Nilsa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Room was excellent.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Stephanie, el 8 sept. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We hope to see you back again soon.

8/10 Bueno

Cristian, santiago

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property, even though it was labor day weekend, they managed perfectly! My wife and kids enjoyed the stay!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Rasha, el 6 sept. 2023
Greetings from Chicago! Thank you for taking time to complete the survey regarding your recent stay at Embassy suites magnificent Mile! We are thrilled to hear about your positive experience at our hotel and we thank you for your kind feedback. We are very much looking forward to welcoming you back to our hotel very soon!

10/10 Excelente

America Hada

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación solo que están un poco viejo le falta una remodelación y el buffet se hacía mucha fila y no había donde sentarse pero la gente súper bien que nos atendieron
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Anie Mae Talaga, el 10 ago. 2023
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Anie Mae Talaga, el 10 ago. 2023
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

4/10 Malo

ana maria veronica

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Stephanie, el 15 jul. 2023
Thank you for your response. What could we have done to make your stay better?

10/10 Excelente

Melanie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great stay, breakfast was great
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Stephanie, el 22 jun. 2023
Thank you! We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

4/10 Malo

Ricardo

No le gustó: Servicio y personal
La gente de recepción dan un mal servicio sobre todo el turno de la tarde noche es increíble como te tratan como si te hicieran un favor
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Stephanie, el 22 jun. 2023
I am so sorry to hear this. I am happy to discuss the issue further with you to be sure we address it. Would you be able to contact a Front Office Manager at the main line for the hotel?

8/10 Bueno

ALBERTO

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Stephanie, el 1 jul. 2023
We are so happy you were pleased with your stay. We are sorry about the noise and hope you consider staying with us again.

10/10 Excelente

Dulce

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Stephanie, el 8 jun. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We hope to see you back again soon!

8/10 Bueno

Ruben

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Stephanie, el 23 jun. 2023
We are so glad you enjoyed your stay. Anything we could have done to make it a "5"?

10/10 Excelente

Luis Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Stephanie, el 8 jun. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We hope to see you back again soon!

10/10 Excelente

Ursula

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Stephanie, el 21 jun. 2023
We are so glad you enjoyed your stay and we hope to see you back soon!

10/10 Excelente

Amnerys

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was walkable distance from many ammenities. They have a breakfast that is worth the money extra. I would highly recommend it.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Stephanie, el 21 may. 2023
We are so happy you enjoyed your stay! We hope to see you back again soon!

10/10 Excelente

Diana

Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Stephanie, el 13 abr. 2023
We are so glad you enjoyed your stay! We hope to see you back soon!

10/10 Excelente

Vilma

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Me gusto sus desayuno No me gustó la sabana estaba manchada
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Anie Mae, el 11 abr. 2023
Thank you so much for your candid feedback! We are glad that you were happy with your stay and will address to housekeeping department about the stained sheets. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 Excelente

Erick

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Front Desk, el 19 abr. 2023
Thank you for your rating! We hope to see you again in the near future!

10/10 Excelente

GABRIELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo perfecto, lo único malo el costo de los estacionamientos muy caro
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Stephanie, el 28 feb. 2023
We are so glad you were happy with your stay! We hope when you come back to Chicago, you can stay with us again!

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena limpieza , atención , buen desayuno y mi habitación era una suite y estaba muy bonita y grande todo muy bien súper recomendable y muy bien ubicado en el centro de la ciudad.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Stephanie, el 28 feb. 2023
We are so glad you were happy with your stay! We hope when you come back to Chicago, you can stay with us again!

4/10 Malo

monica

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
Ubicación ,desayuno
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Lauren, el 8 ene. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vistas
Respuesta de Stephanie, el 31 dic. 2022
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!

8/10 Bueno

CLAUDIA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bears de corazón
El hotel bien ubicado, personal amable, desayuno bufet bueno. El pro lema de los hoteles en USA, que no hacen limpieza a diario, solo si lo solicitas, efectivamente lo solicite y no hubo limpieza. El cuarto me lo entregaron sucio, había un tenedor debajo de la cama cuando llegamos y ahí permaneció durante los tres dias, siendo que un día si hubo limpieza en la habitación. Esta bueno y descuidado. Cumplió la función
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Stephanie, el 8 dic. 2022
Thank you for your feedback and we are sorry the hotel did not live up to your expectations. Please call a Front Desk Manager at the main line for the hotel so we can make it right.

10/10 Excelente

RICARDO, Montclair

10/10 Excelente

RAFAEL MARCEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me gustó. Sólo sugiero que el servicio de house keeping sea diario y no tenga que solicitarlo el huesped.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Stephanie, el 19 nov. 2022
Thank you and we are glad you were generally happy with the stay. We will take your comments into consideration on the Housekeeping service. We hope to see you back at the hotel soon!

10/10 Excelente

Evangelina

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

JAVIER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Stephanie, el 20 oct. 2022
We are so happy you enjoyed your stay! We hope you come back to stay with us again soon!

4/10 Malo

JORGE EDMUNDO

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me desilusionó
Servicio muy lento, áreas generales (por ejemplo los ascensores) muy sucios, no avisan en el check-in que la limpeza de la habitación debe ser solicitada y por lo tanto no nos limpiaron la habitación. El día del ckeck-out debíamos salir temprano y no pudimos usar el servicio de desayuno porque no estaba abierto a las 7.00 AM como correspondía.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Stephanie, el 3 oct. 2022
Thank you for your candid feedback. We will be acting on the issues that you shared with us.

6/10 Aceptable

Hector

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
la ubicacion es muy buena pero la limpieza el desayuno y el servicio en general muy pobre.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Lauren, el 24 sept. 2022
Thank you for your feedback. We will address these issues to our staff to ensure the service is fulfilling and exceeding our standards and guest expectations.

2/10 Terrible

vincenzo

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Andrea Gonzalez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location, comfortable and clean rooms
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Stephanie, el 18 ago. 2022
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 Excelente

Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Stephanie, el 6 ago. 2022
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 Excelente

Benjamin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena localizacion del Hotel
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Stephanie, el 6 ago. 2022
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

8/10 Bueno

Veronica

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Recomendado si vas con familia y 2 perritos
Fue un viaje familiar el cuarto amplio y cómodo .. éramos 5 y dos perritos y todos muy cómodos … el desayuno era rico lo único que estuvimos 5 días y todos los días era el mismo desayuno .. variar un poquito sería genial y los tragos gratis x la tarde súper.. el chico del bar que hablaba español súper amable.. nos hacía sentir muy cómodos y esas bebidas que hacia deliciosas … fue una estancia tranquila lo único q no me gusto del hotel es ver platos x los pasillos hasta 2 días afuera .. la ubicación perfecta para salir a caminar por el centro de Chicago … un poco caro pero en el centro de Chicago la mayoría de hoteles manejan precios similar pero te dan desayuno y bebidas ricas así q valía mucho la pena ..
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Stephanie, el 6 ago. 2022
Thank you for your candid feedback. We will be acting on the issues that you shared with us.

10/10 Excelente

ROCIO JIMENA RUBIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su ubicación, el espacio de la habitación lo bien equipada excelente desayuno
Se hospedó 6 noches en julio de 2022
Respuesta de Stephanie, el 25 jul. 2022
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

6/10 Aceptable

justine

Se hospedó 7 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Jose de Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención de
Al llegar al hotel nos informaron que no tenían habitación disponible sin embargo, nos reubicaron a un hotel de la misma calidad, se hicieron cargo del transporte y al dia siguiente que regresamos a hacer el check in nos recibieron con una canasta de snacks y una carta ofreciendo nuevamente una disculpa por el incidente de la noche anterior, notificándonos que por el inconveniente nos reembolsarían esa noche. Nunca me habia tocado que un hotel tomara este tipo de atenciones y sobre todo habla muy bien del servicio al cliente y la experiencia que buscan darle. Por lo anterior, definitivamente lo recomiendo y en mi próximo viaje a Chicago será mi hotel elegido. Dayana, que fue quien nos recibió y realizo el traslado siempre fue muy amable y empatía, súper apenada por la situación y al tanto de nosotros en todo momento.
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Stephanie, el 8 jul. 2022
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Stephanie, el 25 jun. 2022
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!