Alberca techada y alberca al aire libre
Ver disponibilidad

Opiniones de Sevilla Palace Hotel

4 out of 5
Sevilla Palace Hotel
Mexico City

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 956 de 1578 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 394 de 1578 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 122 de 1578 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 1578 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1578 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

ISAAC

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 17 abr. 2024
Buenas tardes,Es un placer servirle. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estadía. Estaremos mejorando para seguir ofreciendo un servicio de mayor calidad.

6/10 Aceptable

Francisco, Queretaro

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene unas habitaciones que el piso está desnivelado y paredes agrietadas seguramente por los temblores, el dejar el piso desnivelado presenta un peligro de estabilidad al caminar y más para personas con un problema acústico, agendar de presentar una sensación de inseguridad o temor de que si tiembla no sea si habitación la que presente un daño mayor y se accidente.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 17 abr. 2024
Buenas tardes,Estimado huésped, agradecemos mucho sus comentarios. Es para nosotros un place informarle que nuestro hotel cuenta con todos los sistemas de control y seguridad de acuerdo a las normas mexicanas, siendo revisado permanentemente por protección civil y no encontrando alguna falla.Quedamos a sus órdenes

10/10 Excelente

Elisa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion y ubicacion
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.Quedamos a sus ordenes

6/10 Aceptable

Francisco, Queretaro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Randa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción. Sugerimos servicio de alimentos, bebidas y música en la alberca.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Accesible y funcional
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Prisciliano

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente el hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

ANA LAURA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y ubicación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 5 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

2/10 Terrible

RICARDO ADRIAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Estoy afuera de mi habitación sin poder sacar mi equipaje porque la chapa electronica esta descompuesta, tengo una cita de negocios y no me puedo ir de aqui
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 5 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atención
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

4/10 Malo

Patty

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, la alberca genial para los peques, el personal amable, solo instalaciones viejas, cortinas rotas y colchas horribles.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Hector, Tuxtla Gutierrez

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
LA PROPIEDAD ESTA BIEN UBICADA, PERO LAS INSTALACIONES ESTAN ALGO VIEJAS!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Juan

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por calificación, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

8/10 Bueno

GUADALUPE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca es muy pequeña y suele estar muy concurrida. El piso 22 tiene un cierto olor a cañería.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Avieu

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 16 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, ha sido un honor poder servirle y esperamos pronto volverlo a recibir.

10/10 Excelente

JUAN, AGUASCALIENTES

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 28 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordene

6/10 Aceptable

Ivalu

Viaje en pareja
Es un hotel ya viejo , en la habitación escuchaba como roncaba la persona de la habitación de a lado y el internet muy malo .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

HUMBERTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación, muy estratégica
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

RICARDO ADRIAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel limpio y un precio accesible a la zona donde esta
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Miguel Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio del personal que ahí labora, todo mundo es muy amable y servicial. Las habitaciones son limpias y la cama es cómoda El baño del cuarto puede ser mejor. El restaurante es muy bueno con buen servicio.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

6/10 Aceptable

Roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No funcionaban los elevadores en la noche y olor a humedad en la.habitacion y pasillos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 12 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Lamentamos mucho las molestias que esto le pudo ocasionar, revisaremos esta situación de inmediato con las áreas involucradas, y trabajaremos en resolverlas para que no vuelva a ocurrir.Quedamos a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Karla

No le gustó: Servicio y personal
Por la noche debería estar más iluminado en el exterior
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Navor

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 1 abr. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por calificación, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Magdalena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy accesible pero nos toco manifestación y no hay manera de llegar al hotel
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 12 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

gardenia

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 28 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordene

10/10 Excelente

Francisco Javier Romero

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ninguno
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Marisol

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Anabel, SAN PEDRO GARZA GARCÍA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Su ubicación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

José Gerardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y magnifico servicio de su personal y con mucha seguridad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Alberto Montemayor

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Penthouse y los cuartos muy bien!!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 28 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Magdalena

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Jesús Omar

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
*
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 28 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Teresita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es céntrico ,me gustó la piscina,ideal para salir a caminar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Alvaro

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

4/10 Malo

Raul

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
A
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

2/10 Terrible

Victor

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Puedes revisar mis opiniones casi nunca opino cuando está todo bien, al hotel le hace falta fumigar tiene chinches me pusieron una friega , lo bueno que fui con mi esposa también le tocó, si no me hubiera dicho a donde te metiste.Nunca me había tocado un hotel así.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Lamentamos mucho las molestias que esto le pudo ocasionar, revisaremos esta situación de inmediato con las áreas involucradas, y trabajaremos en resolverlas para que no vuelva a ocurrir.Quedamos a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Julieta

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Habitaciones muy obscuras
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

JOSE-JUVENAL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

FELIPE JIMENEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buna propiedad. Con estacionamiento, amenidades buenas, renovado en sus muebles por cierto muy cómodos, personal atento, mucha seguridad alrededor.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Alexis

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Fernando Eugenio Salazar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto es por un largo tiempo durante la noche estuvieron martillando y no dejaban dormir
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo exelente, lo conozco desde 1990 y sigo hospedando
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Jose Tapia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great staff, clean.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 22 mar. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios, le aseguro que trabajamos para mejorar para ustedes.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Bryan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super recomedables
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Anabel, SAN PEDRO GARZA GARCÍA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia general, el 24 feb. 2024
Apreciable huésped:Le agradecemos su preferencia, gracias por sus comentarios los tomamos muy en cuenta para nuestro proceso de mejora continúa.Quedamos a sus ordenes