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Opiniones de W Mexico City

5 out of 5
W Mexico City
Campos Eliseos 252, Chapultepec, Mexico City

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 633 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 207 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 80 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 45 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 35 de 1000 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

FRANZ, OJINAGA

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rosa Ma Gutiérrez

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Heber

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service from the hotel front desk was beyond great! Compared to the other W’s I stayed before, this is my favorite so far!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Bernardo Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Neydin Yamilet

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene una increíble vista.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Job

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Jose Gregorio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bien
En general todo bien solo el cuarto da la impresión que está muy moderno pero ya necesitan renovar los muebles Se escucha mucho el ruido entre cuartos Por lo que cuesta hubiera esperado más
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rodrigo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Melissa

Viaje en pareja
Rebice mi tarjeta con la que pague y me cobraron $2,000 de más sin explicaciones Ojalá pudieran decirme de que me cobraron si yo ya había pagado el día que hice mi reservacion
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mr. Joseph

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Armando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Habitaciones que necesitan ser remodeladas. Por las noches la entrada al hotel terrible. Tienes que pasar enmedio de gente que está tomando alcohol y la música muuuy fuerte. Invitado a no volver
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

SALVADOR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 19 oct. 2023
Dear Salvador thankyou so much for taking the time to share us your experience, please, I hope see you soon again.

8/10 Bueno

María de la luz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos tocó una vista maravillosa de la Ciudad, lamentablemente las toallas estaban muyyy viejas ya le colgaban hilos y eso da desconfianza, es un hotel moderno para estancias cortas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 13 oct. 2023
Mucahs gracias María, por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia, ya estamos trabajando para solucionar el problema que nos menciona.Esperamos verle nuevamente con nosotros muy pronto.

2/10 Terrible

Daniel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Mariana, Leon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La vista hermosa
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P WWTC, el 11 oct. 2023
Muchas gracias Mariana por sus comentarios, nos da mucho gusto que la vista haya sido de su agrado.Esperamos verla nuevamente para brindarle más y mejores experiencias

10/10 Excelente

ALEJANDRO ORTIZ

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Sin lugar a dudas mi hotel favorito de la CDMX
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 4 oct. 2023
Es un honor tener ese titulo Sr. Alejandro, esperamos verle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 4 oct. 2023
Muchas gracias Sr-. Fernando por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia, esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Rosvith

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 4 oct. 2023
Thank you so much for your review, it's a pleasure for us that you enjoyed your stay with us. Hope see you soon again.

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Personal muy amable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 22 sept. 2023
Muchas gracias Ivan por su comentario, esperamos que nos visite pronto nuevamente.

4/10 Malo

anibal

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
Sumamente mal, la habitacion estaba usada, habia dos toallas sucias echas bola usadas, faltaba una botella de agua, por lo que se advierte que la usaron antes de que llegara yo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 22 sept. 2023
Una disculpa por los inconvenientes, entendemos que esta situación, está muy por debajo de nuestros estandares, esperamos que nos de la oportunidad de servirle de nuevo y poder ofrecerle el servicio que merece. Nuevamente una disulpa por los inconvenientes

8/10 Bueno

GUILLERMO

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Thankyou Mr Guillermo, to take your time for the review, can you share what we can do to make your experience better? We hope see you soon when you'll be again in the neighborhood.

6/10 Aceptable

Mauricio

Viaje de negocios, Viaje en pareja
fuera de mis expectativas, habitaciones promedio, toallas malas, tapetes malos. servicio bueno, amabilidad, buena. comida buena. peo el hotel fuera de mi gusto, eventos drag los vienes, mucha gente , mucho ruido, mucha gente externa al hotel, estuve preguntado a los huéspedes y pensaban lo mismo, a gente de mi edad por supuesto. tengo 58 años.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Muchas gracias Sr. Mauricio por sus comentarios, todos son valiosos, sin importar la edad. Entendemos que las experiencias que ofrece el hotel son muy diversas, si nos da la oportunidad de atenderle de nuevo, seguramente habrá alguna actividad que le llame la atención. De igual manera, darle prioridad con su habitación, en pisos altos.

10/10 Excelente

Gregory

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I think the new look on th rooms it’s bad! The bathroom use to have a tub with a look now it’s covered by the shower
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Dear Gregory, an apology for the inconvenience, some rooms meet the description you mention, please let us know your preferences for your next stay and if availability permits, we will be happy to give you one of the rooms you like best.

6/10 Aceptable

JAVIER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Tengo vario tiempo hospedandome en w mexico en cada una de mis visitas a la ciudad y siempre todo excelente, peeo en esta ocasión fue decepcionante, llegamos un poco temprano y entiendo que aun no tenian la habitación lista, me dijeron que a las 3 de la tarde en punto tendrian mi habitacion, nos retiramos a comer y todo bien hasta ese momento, regresamos 3:30 y me comentan que aun no estaba lista que era cuestion unos 40 o 50 minutos mas, cuando yo le había comentando en la mañana a la persona del check in que tenia un evento y necesitaba la habitación a tiempo, me tuvieron esperando muchísimo tiempo, casi a las 4 me acerco de nuevo al mostrador y me dicen q aun nada pero la persona nisiquiera volteo a verme fue muy grocero, le dije q pues eran las 4 y q tenia un evento y de mala gana se pone a ver algo en la pantalla y me dice ok aqui esta la llave de tu habitación, fue grocero y descortes eso jamas me habia pasado en esta propiedad, decepcionante no vuelvo y todo por culpa de su personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Una disculpa por los inconvenientes surgidos en su llegada, y que esto haya hecho de su experiencia se haya visto afectada, sabemos que está por debajo de los estandares de nuestra marca y esperewmos nos de la oportunidad de que en su siguiente estancia con nosotros, logremos darle la experiencia a la que está acostumbrado.

10/10 Excelente

arturo ladrón de guevara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Thankyou so much to take your time for the review, we hope see you soon when you'll be again in the neighborhood.

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Thankyou so much to take your time for the review, we hope see you soon when you'll be again in the neighborhood.

10/10 Excelente

Jessica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Thankyou so much to take your time for the review, we hope see you soon when you'll be again in the neighborhood.

6/10 Aceptable

Juan

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sería bueno que permitan ingresar a menores de edad a la alberca.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Una disculpa por los inconvenientes, por mootivos de seguridad, desafortunadamente nos vemos limitados para este tipo de accesos, esperamos que en su proxima estancia, podamos ofrecer alguna alternativa, para que disfrute mejor su estancia.

10/10 Excelente

Sandra Magali

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Thankyou so much to take your time for the review, we hope see you soon when you'll be again in the neighborhood.

6/10 Aceptable

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC , el 12 sept. 2023
Dear Mr. Luis Can you share me the inconveniences with your stay?. Will be helpfully to provide a better experience for the next time.

10/10 Excelente

cesar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Was so awesome stay in this hotel, I can say it is clean, and have nice view at whatever hour.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Thankyou so much to take your time for the review, we hope see you soon when you'll be again in the neighborhood.

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
fue extraordinaria
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Edgar P. WWTC, el 12 sept. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia, esperamos verlo pronto de regreso.

10/10 Excelente

Enrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Allan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los cuartos se sienten algo viejos y desactualizados. El valor por el costo no corresponde
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Jose

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
terrible staff
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

CARLOS EDUARDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusta el Hotel y su ubicación, porque satisface mis necesidades.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

ROBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Claudina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El servicio fue excelente
El servicio del hotel es espectacular. Las camas muy cómodas aunque la decoración de los cuartos podría tener una mejoría.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Henar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me tocó una increíble vista desde mi habitación. El personal muy amable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

jeronimo lopez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen ambiente, excelente ubicación, todo de buena calidad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Adrian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy pequeño el cuarto, pero suficiente
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 18 may. 2023
Hola AdrianMuchas gracias por tu calificación. Te esperamos pronto.Saludos

2/10 Terrible

Nelson

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Pesimo servicio y atencion
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 18 may. 2023
Hola NelsonAgradecemos sus comentarios ya que nos ayudan al contínuo esfuerzo para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho que haya experimentado este inconveniente.

8/10 Bueno

James

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente !
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 18 may. 2023
Hola JamesMuchas gracias por tu calificación. Te esperamos pronto.Saludos

8/10 Bueno

hernan a

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 25 abr. 2023
Hello hernanThank you for taking the time to share your review.We sincerely look forward to your next visit!

10/10 Excelente

Rosa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La paz y tranquilidad que se siente en el hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 21 abr. 2023
Hola RosaMuchas gracias por tus comentarios , nos alegra saber que tuviste una buena estancia con nosotros, esperamos nos puedas visitar muy pronto nuevamente.Saludos

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 18 may. 2023
Hola EnriqueMuchas gracias por tu calificación. Te esperamos pronto.Saludos

6/10 Aceptable

Julio

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 21 abr. 2023
Hola JulioMuchas gracias por tus comentarios, nos alegra saber que tuviste una buena estancia con nosotros, esperamos nos puedas visitar muy pronto nuevamente.Saludos.

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 8 abr. 2023
Hello ManuelThank you for taking the time to share your review.We sincerely look forward to your next visit!

8/10 Bueno

JUAN JOSE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
todo bien excepto la silla de habitación
todo bien, peor le falla mucho la silla de la habitación, si uno quiere trabajar no puede sentarse en un puff o una silla con ruedas que parece un sillón recostado, ergonomicamente esa silla esta mal hecha, y te caes para atrás
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 8 abr. 2023
Hola JUAN JOSEMuchas gracias por tus comentarios , nos alegra saber que tuviste una buena estancia con nosotros. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan al contínuo esfuerzo para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.

10/10 Excelente

JAVIER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Whatever Whenever Team, el 15 mar. 2023
Hola JAVIERGracias por habernos dedicado unos minutos para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pasaste una buena estancia.Te esperamos pronto.