Alberca al aire libre

Opiniones de Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen Campeche

3 out of 5
Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen Campeche
Av. Isla de Tris 28-A, Km 5, Esq. B, Ciudad del Carmen, CAM

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 192 de 373 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 114 de 373 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 35 de 373 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 373 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 373 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

JUAN RAFAEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Cristhell

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo ok
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carmen harumi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Miguel Ángel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó: habitación amplia, desayuno de buen sabor. No me gustó: el segundo día de estancia fueron a hacer el aseo ya muy tarde (eran las 17:00 h cuando llegó el servicio)
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Erika A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente la estancia y experiencia, lo recomiendo mucho
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

J. Ricardo Medina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Ubicación buena buen estacionamiento lugar seguro y tranquilo desgraciadamente nos tocó un cuarto con cortinas rotas no había las suficientes toallas para los huéspedes que éramos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

J. Ricardo Medina

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 20 dic. 2023
Estimado Ricardo,Es un gusto saludarte por este medio, ha sido un gusto tenerte en casa.Agradecemos tu visita y esperamos verte de nuevo en Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen.Saludos.

2/10 Terrible

Ricardo Herrera

Viaje con mascota
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel en la aplicacion aparece como Pet friendly y no me aceptaron con mi mascota. El hotel canceló mi reserva, quedo en espera del reembolso.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 20 dic. 2023
Estimado Sr. Herrera,Es un gusto saludarlo, agradecemos su preferencia y también los comentarios acerca de su experiencia.Lamentamos que se haya confundido en esta situación, si usted revisa las políticas de nuestro hotel es su portal de Expedia verá la siguiente leyenda:PetsPets not allowed (service animals are welcome, and are exempt from fees)La misma política aparecerá en nuestros sitios propios, lamentamos la confusión nuevamente.Respecto a su reembolso puede comunicarse con nuestros ejecutivos de recepción y con gusto lo apoyaremos.Excelente día.

10/10 Excelente

Deysi del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 20 dic. 2023
Hola Deysi,Muchas gracias por visitarnos en Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen, es un gusto saber que tu estancia con nosotros fue excelente.Te invitamos a regresar, estaremos esperandote.Saludos.

2/10 Terrible

Mario

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me cancelaron y me cobraron son unos rateros
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 20 dic. 2023
Apreciable Mario,Lamentamos leer tu reseña, seguro existió alguna confusión durante tu periodo de reservación, puedes acercarte con nuestros ejecutivos de recepción, te apoyaremos con cualquier duda o comentario adicional.Saludos.

8/10 Bueno

julio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien, solo que en servicio a la carta podría ser un poco mas extenso.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Jose

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El check in fue muy rápido aunque el personal puso más atención en su platica que en darnos una cálida bienvenida, el cuarto nos encantó, súper limpio, las vistas increíbles al mar, las amenidades del cuarto son muy buenas en calidad, el desayuno básico pero rico, con pocas opciones para elegir y súper bien que es muy temprano para poder empezar tu día muy de mañana.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Dirección de Ventas, el 2 oct. 2023
Estimado José, De antemano agradecemos el tiempo que tomó para compartirnos sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Es una pena que no hayamos cumplido las expectativas durante su check in, hemos turnado sus comentarios a los departamentos involucrados para tomar las medidas necesarias. Deseamos que nos pueda dar pronto la oportunidad de tenerlo en casa nuevamente y cambiar su experiencia con nosotros. Atentamente

2/10 Terrible

María de los Ángeles

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se suponía que el check in era a las 3 pm y estuve esperando más de hora y media y no me entregaron la habitación, argumentando que aún no estaba lista, después de las 5pm decidí cancelar la reservación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 ago. 2023
Estimada María de los Ángeles,Agradecemos mucho tu visita y sobre todo los comentarios acerca de tu experiencia, estos siempre nos ayudan a mejorar.Lamentamos lo sucedido con tu reservación, estaremos en comunicación y capacitación con nuestro personal para minimizar estas situaciones.Esperamos verte pronto, estamos seguros de que te brindaremos una mejor experiencia...Saludos.

10/10 Excelente

German

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 ago. 2023
Estimado German,Nos complace haberte tenido en casa, siempre estaremos felices de que regreses a Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen.Te esperamos...

8/10 Bueno

rocio del carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Marco Antonio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo ok
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Roger

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Caro el restaurant
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de General Manager, el 3 may. 2023
Estimado Roger,Gracias por tu visita y comentarios acerca de tu experiencia en el hotel y el servicio de los alimentos. Continuaremos trabajando en ofrecerte las mejores opciones durante tu estancia, estamos seguros de que podemos brindarte siempre el mejor servicio.Te esperamos!

10/10 Excelente

Ferdinando

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TODO EXCELENTE
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de General Manager, el 3 may. 2023
Hola Ferdinando,Agradecemos tu preferencia, de igual forma gracias por hacernos saber que en tu estancia todo estuvo excelente. Siempre será un gusto poder brindarte las mejores experiencias.Te esperamos próximamente en Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen.Saludos.

2/10 Terrible

ARACELI

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de General Manager, el 3 may. 2023
Apreciable Araceli,Agradecemos tu visita, nos encantaría saber más acerca de tu experiencia en el hotel.No dudes en contactarnos, estaremos atentos a tus comentarios y visitas...Saludos.

10/10 Excelente

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Había problemas con el sanitario
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2023
Hola Mariana,Es un gusto saludarte por este medio, agradecemos mucho tu visita a Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen, de igual forma gracias por hacernos saber acerca de la experiencia durante tu estancia, esto nos ayudas a mejorar continuamente. Nos dará gusto tenerte en casa nuevamente, te esperamos!Saludos.

8/10 Bueno

Guadalupe Martha

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención excelente Pero creo que falta un poco más de limpieza general
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2023
Hola Guadalupe,Agradecemos mucho tu visita, siempre será un gusto verte en Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen, trabajaremos en los comentarios acerca de tu estancia, seguramente encontrarás una mejora en tus siguientes visitas.Te esperamos :)

10/10 Excelente

JORGE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La limpieza y la atención del personal.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 5 abr. 2023
Hola Jorge,Es un gusto saludarte, agradecemos tu visita a Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen, muchas gracias también por valorar el trabajo que realiza nuestro equipo para todos nuestros huéspedes.Nos dará gusto verte pronto, te estaremos esperando...Saludos.

10/10 Excelente

KARLA VICTORIA

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 12 abr. 2023
Hola Karla,Agradecemos tu preferencia y visita a Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen, es un gusto saber que tu estancia fue excelente en la propiedad, siempre estaremos contentos de tenerte en casa.Esperamos verte pronto...Saludos.

10/10 Excelente

Julian puente

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de General Manager, el 23 mar. 2023
Estimado Julian,Gracias por habernos visitado en Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen, agradecemos también el tiempo que has tomado para calificar tu experiencia, siempre será un gusto tenerte en casa.Te esperamos.

10/10 Excelente

Ana Daniela

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 mar. 2023
Estimada Daniela,Agradecemos tu prefencia, estaremos muy felices de verte nuevamente en Hampton Inn By Hilton Ciudad del Carmen.Te esperamos!

2/10 Terrible

Shelem

Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de General Manager, el 23 mar. 2023
Dear Shelem.Thank you for visit us at Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen.We hope to see you soon.Greetings.

8/10 Bueno

Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Ya está gastado o viejo el hotel
Está bien el hotel pero ya está desgastado especialmente el baño… las toallas muy gastadas, la regadera tapada, y olía raro… el desayuno estaba bien y el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 mar. 2023
Hola Isabel buen día,Agradecemos mucho tu visita y sobre todo los comentarios acerca de tu experiencia en el hotel.Estamos realizando renovaciones a las instalaciones y equipo, estamos seguros de que en tus siguientes visitas notaras la diferencia.Te estaremos esperando :)

2/10 Terrible

Yelil

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y servicios
Hay una caseta improvisada donde te preguntan a donde te diriges y tienes que mostrar la tarjeta de hospedaje… anteriormente no estaba esa caseta improvisada…
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2023
Apreciable huésped,Agradecemos su visita y los comentarios que nos hace saber acerca de su experiencia en la propiedad, revisamos a detalle estas áreas de oportunidad, nuestro objetivo será siempre brindarle el mejor servicios.Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Ivan Javier

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Practicidad. Mejorar un poco la actitud del personal, pero nada grave.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2023
Estimado Iván,Gracias por visitarnos, agradecemos también los comentarios acerca de tu experiencia con el personal, estos siempre nos ayudan a mejorar.Esperamos verte de nuevo, seguro tendrás una mejor estancia con nosotros.Saludos.

6/10 Aceptable

claudina

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Los Blancos muy tiesos y olían a cloro, además que las toallas son escasas solo dejaron Para bañarse y no había de mano o cara
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Jorge, el 20 oct. 2022
Gracias por tus comentarios Claudina,Me disculpo por el inconveniente que nos comentas en las toallas, con gusto lo revisaré con nuestra Ama de Llaves y asegurar se mejore.Esperamos verte de regreso en esta tu casa.Saludos

4/10 Malo

Cristina

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es muy dificil cerrar y abrir las puertas del baño pues se meten dentro de la pared y carecen de manija. Casi no cuentan con toallas, reservamos 2 habitaciones para 2 personas cada una y unicamente había una toalla de baño en cada habitacion. Solicitamos toallas de manos y de baño y unicamente nos llevaron otra toalla de baño. El papel toilet, de muy mala calidad. El sillón de la habitación sucio.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Jorge, el 14 sept. 2022
Gracias por tus comentarios Cristina,Me disculpo por los inconvenientes que mencionas tuviste en tu estancia y con gusto lo revisaré con nuestro equipo y asegurar se mejore.Esperamos verte pronto y demostrar la mejora.Saludos

10/10 Excelente

Vivian, Ciudad de México

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia General, el 10 abr. 2023
Hola Vivian,Agradecemos mucho tu visita y preferencia.Te invitamos a visitarnos nuevamente en Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen.Saludos.

10/10 Excelente

Domingo

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Jorge, el 14 sept. 2022
Muchas gracias por tu nota Domingo,Es un gusto saber que ha tenido una gran estancia.Esperamos verlo prontoSaludos

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se recomienda el hotel. Muy comoda la cama; almohadas; baño amplio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Jorge, el 14 sept. 2022
Muchas Gracias por tus comentarios Carlos,Es un gusto saber que hemos cumplido con tu expectativa de servicio.Esperamos verte muy pronto.Saludos

10/10 Excelente

MARIA MARTHA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Jorge, el 27 ago. 2022
Gracias por tu nota María Martha,Es bueno saber que tuviste agradable estancia.Esperamos verte pronto.Saludos

8/10 Bueno

gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cómodo y bueno.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Jorge, el 16 ago. 2022
Gracias por tus comentarios Gabriela, Nos da gusto que tu estancia fuera placentera. Esperamos verte pronto. Saludos

8/10 Bueno

P Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El estacionamiento lleno y se va uno hasta la parte de atrás lejos y sin vigilancia sólo acceso principal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Jorge, el 6 ago. 2022
Gracias por tus comentarios Manuel, Me apena que tuviste una mala experiencia con el estacionamiento, revisre con gusto el tema de seguridad. Esperamos verte pronto. Saludos

10/10 Excelente

Jonathan miguel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Como siempre un excelente servicio por parte del personal las instalaciones muy comodas
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Jorge, el 28 jul. 2022
Gracias por tus comentarios Jonathan, Nos encanta saber que tuviste buena estancia. Te esperamos pronto. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia tranquila
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Jorge, el 28 jul. 2022
Muchas gracias por tus comentarios. Nos vemos pronto. Saludos

10/10 Excelente

Eva

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Jorge, el 6 ago. 2022
Gracias por tu nota positiva Eva. Esperamos verte pronto de regreso. Saludos

4/10 Malo

Eduard

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuando llegamos la llave del lavabo no tenía agua. El control remoto de la tele sin pilas. Cojines y sabanas amarillas. Desde el front desk informaron que no cuentan con plancha en el hotel y que no tienen sabanas de reserva. No recomendable el hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Jorge, el 19 jul. 2022
Gracias por tus comentarios Eduard, Me disculpo por la serie de inconvenientes que nos mencionas y con gusto los revisare con los jefes de área y asegurar no se repita. Saludos

8/10 Bueno

Genesis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mejorar los servicios de alimentos , noche
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Jorge, el 19 jul. 2022
Gracias por tus comentarios Genesis, Con gusto revisaremos el tema de los alimentos. Saludos

10/10 Excelente

HUGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la ubicación, fue lo que esperaba.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Jorge, el 19 jul. 2022
Gracias Hugo, Un gusto saber que tuviste una buena estancia con nosotros. Saludos

8/10 Bueno

JORGE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nuestra estancia fue agradable y cómoda
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Jorge, el 30 jun. 2022
Muchas gracias por tu nota Jorge, Esperamos verte pronto de regreso. Saludos

2/10 Terrible

Jadiel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Jorge, el 7 jun. 2022
Gracias por tu nota, Vemos que tu estancia no fue del todo confortable. ¿Algo que podamos hacer para mejorar? Saludos

8/10 Bueno

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen servicio, falta mantenimiento.
El servicio por parte del personal es excelente, todos muy amables y muy eficientes. Pero en la habitación que me tocó faltaba mucho mantenimiento, la cerradura no servía bien, la caja fuerte no servía, el lavamanos no tenía tapón, no había secadora de cabello, etc.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Jorge, el 7 jun. 2022
Gracias por tus comentarios, nos enfocaremos en los temas de mantenimiento que nos compartes. Esperamos verte pronto. Saludos

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo te dan una llave , están contadas
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Jorge, el 7 jun. 2022
Hola, gracias por tus comentarios. De ninguna forma debemos limitar el número de llaves, con gusto revisaré con nuestro personal lo que nos compartes. Te pido una disculpa por algun inconveniente. Saludos

6/10 Aceptable

Juan José

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Jorge, el 7 jun. 2022
Gracias por tu nota, ¿Algo para mejorar? Saludos