Exterior

Opiniones de Best Western Plus Marina Shores Hotel

2.5 out of 5
Best Western Plus Marina Shores Hotel
34280 Pacific Coast Hwy, Dana Point, CA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 521 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 287 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 114 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 52 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 1008 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

abel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Cambien a la recepcionista
La recepcionista cuando llegamos fue muy grosera, no era el trato que esperabamos de un hotel best western.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Peter C, General Manager, el 18 oct. 2023
¿Es posible que esta reseña sea para otro hotel? La recepcionista dijo que todos fueron tan amables que les dio uno de los obsequios de bienvenida que normalmente reciben los miembros de Best Western Rewards.

10/10 Excelente

Joyset

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy agradable estancia
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Peter C, General Manager, el 20 ago. 2023
¡Muchas gracias!

6/10 Aceptable

Elsa Natalia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Peter C, General Manager, el 21 mar. 2023
Elsa,Thank you for the rating, but I'm sorry your experience was just so-so. I welcome you to contact me directly at the hotel so I can find out more about your time with us.

10/10 Excelente

ANAIS GARCIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un exelente lugar para descanzar, Todo fue muy lindo y muy limpio. Todo su personal en el hotel dan un exelente servicio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They have complimentary Tesla charger on site that’s very convenient !
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Peter C, General Manager, el 9 sept. 2019
Thank you for the rating, but I wish we could have done better for you.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Había un olor extraño en la habitación en general estaba bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de P Callan, General Manager, el 25 may. 2019
Cuando el viento sopla desde el océano, a veces trae ese olor. Lo sentimos.

6/10 Aceptable

Ruthie

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Needs updating badly
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 27 mar. 2024
Hello Ruthie. We appreciate your feedback and want to let you know that remodeling is in the planning stage. Travel safely.

10/10 Excelente

Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I really enjoyed my stay here. Staff was very friendly and helpful.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 26 mar. 2024
Good Morning Isabel: We're very happy you enjoyed your visit to the Marina Shores Hotel and hope to welcome you back to the hotel on your next visit to Dana Point. Travel Safely.

10/10 Excelente

Hiroki

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
あまり良くない評価もありましたので若干心配でしたが、良かったですね。 ホテルに何を求めるかによるのでしょうが、私には全く問題ありませんでした。 周辺は国道沿いの田舎ですが、サンドイッチ屋、タイ料理屋(中華っぽい)、ピザ屋(有名らしい)、ファミマはあります。 出入り口は実際には写真の裏側です。
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 25 mar. 2024
Good Morning Hiroki: Thank you for your review of your visit to our hotel. I'm happy you enjoyed your stay. We strive to make our guests as comfortable as possible. We agree with your comments in that our hotel is centrally located to all one could look for along the south Orange County coast. We hope we will be welcoming you back to the Marina Shores Hotel when you next visit Dana Point. Travel Safely.

6/10 Aceptable

Jennifer

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Room was too small. Difficult to get to the very small closet
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 15 mar. 2024
Hello Jennifer: I'm sorry you found your room to be "too small." I don't know what room type you rented, but the hotel has several ranging from standard hotel rooms to spacious King whirlpool suites to even two-room Living/Room Bedroom suites. On your next visit, please contact the hotel to discuss your guest room expectations and we will be happy to do the best we can to meet your expectations.

6/10 Aceptable

Catalina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Entrance to hotel and parking was easy. Check in Fast. 1st room had a window screen bent which would allow mosquitos. 2nd room was dark, one light did not work, less spacious, had a an odd soap and smoke smell. Room was clean, no noise from traffic. Close walking distance to everything. Toilet would not flush right. No microwave. Elevator was super small and slow so many times we had to jog stares.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 12 mar. 2024
Hello Catalina: Though I've already responded, we see the review showing up on Expedia as well, so want to respond again. As before, amenities in room vary some by room type, as well as location within the building. None of our rooms, except for wetbar suites, have microwaves as we don't want people cooking in the rooms. All rooms have a refrigerator. We hope to welcome you back soon. Safe Travels

10/10 Excelente

Abel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Host at the register was nice and smooth and sweet
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 6 mar. 2024
Good Morning Abel:Thank you for your review and kind comments regarding your stay at the Marina Shores Hotel and your interaction with staff. We appreciate your business and hope to see you again soon. Safe Travels.

8/10 Bueno

John, Topanga

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Kevin, el 20 mar. 2024
Dear John,Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

8/10 Bueno

Kenneth

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff handles requests requests professionally
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Good Morning Kenneth: We appreciate your visit to Marina Shores Hotel and hope to welcome you back soon. Travel safely.

8/10 Bueno

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Hello Christopher:We appreciate your feedback and hope to welcome you back to Marina Shores Hotel soon.

6/10 Aceptable

scott

Viaje en pareja
Rooms had a strange smell
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Dear Scott: We're sorry your stay wasn't perfect and apologize for the smell you encountered in your room. If I had to guess, it may have been due to the room being closed up and all the rain we've had. Hopefully we'll be welcoming you back on your next visit and you won't have the same issues. Travel safe.

6/10 Aceptable

Derreck

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
The hotel was overall ok, the staff was really helpful and friendly. The breakfast was quite good. The rooms were ok, they had an odd smell to them and they were very small. The pullout was not comfortable for an adult to sleep on, and there were minimal extra blankets for it. The balcony had no chairs to sit on either.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Good morning Derreck: I'm sorry your visit wasn't quite up to your expectations. I'd agree, the sofa sleepers are best for small children, not adults. But I think that's true of pretty much every sleeper sofa I've ever seen! As for the smell, I suspect it has to do with the hotel being closed up and all the rain we've been having. Travel safe and the next time you're in Dana Point, we hope to welcome you back to our hotel. Please don't be bashful about asking any hotel for extra blankets if you need them.

10/10 Excelente

Jan

Le gustó: Servicios
Room, service at reception
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Hello Jan: Thanks for your feedback and we're pleased you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back to the Marina Shores Hotel soon.

8/10 Bueno

Kenneth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Enough said.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Dear Kenneth: Thanks for your feedback and we hope to see you again on your next visit to Dana Point. If there's anything we can do to make your stay more comfortable or enjoyable, please don't hesitate to let us know.

6/10 Aceptable

Colin

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Dear Colin: I'm sorry we didn't quite live up to your expectations during your visit to the Marina Shores Hotel. Please let us know what we can do better to earn your best rating during your next stay with us. Travel Safe.

8/10 Bueno

manuel

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Dear Manuel: Thanks for your feedback. We appreciate your business and hope to see you again soon.

6/10 Aceptable

Carol

Due to last minute complications we could not show up.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Hello Carol: I'm sorry you were not able to stay with us due to changes in your plans. However, we hope that when you do actually stay at the hotel, we can earn your best rating. Travel Safely.

10/10 Excelente

Dora

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Hello Dora: We appreciate your business at the Marina Shores Hotel when you stay in Dana Point and we hope we will be welcoming you back soon. Travel Safely.

8/10 Bueno

Briana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

joel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Donald

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 4 mar. 2024
Hello Donald: Thanks for your feedback and we hope to see you again soon. Travel safely.

10/10 Excelente

mike

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Denise L

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ronjon

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Smelly
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

janellle

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was a great budget stay. The rooms aren't fancy, and nothing seems that new, and you can definitely hear everyone in the hallway... BUT it's in a nice location. The staff is super friendly. Breakfast has tons of options. A few things we appreciated- water bottle refill station, electric vehicle charging, big fridge in the room.

10/10 Excelente

ted

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

ALFRED

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I love the size of the room and the bathroom with the jetted tub, but that left the shower small for a big man like me. and the shower head was not good. needs replacing with something better.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Maribel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was great thank you
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Brad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was wonderful, polite, friendly and helpful. Breakfast was very good and free.. Close to shops and the beach and our room was spacious and comfortable.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Megan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

aaron j, St. David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Close enough to walk to Doheny beach and marina area. It’s all lit up with festive Christmas lights.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Cheryl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Breakfast was great and the staff very friendly
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Constance

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The plumbing was more than problematic. I flushed the toilet and the water rose up and went all over the bathroom and onto the carpet. I was given another room, but was wary of flushing after that horrible experience!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Keila

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Kathryn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
clean
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Melanie

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Lesley

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A great place to relax!
Always a pleasure staying here! 😊
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Diane

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Robyn

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The staff was very friendly and the hotel was convenient to dining and harbor.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

trina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023