Detalle exterior

Opiniones de Villa Mexicana Creel Mountain Lodge

3 out of 5
Villa Mexicana Creel Mountain Lodge
Prolongación Adolfo López Mateos, Bocoyna, CHIH

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 73 de 149 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 43 de 149 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 19 de 149 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 149 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 149 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuve una experiencia maravilloso, al dejar el hotel, olvide mi IPad en el cuarto y me localizaron para avisarme que la tenían en recepción y que podía pasar por ella en cuanto pudiera. Regrese y muy amables los encargados del hotel me estaban esperando para entregármela. muchas gracias. Muy honrados
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para observar el amanecer y atardecer.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

FERNANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Por el precio uno esperaría más. En términos generales es un buen hotel pero la tarifa es elevada y sin embargo en algunas cuestiones no cumple a cabalidad. La cabaña es muy fría durante el invierno, y el sistema de calefacción no da abasto. En el baño no hay calentador alguno por lo que es aún más frío.

10/10 Excelente

yolanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpia
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de gracias , el 24 oct. 2023
Buenos dias Grcias por tomarse el tiempo y darnos su evaluacion , lo esperamos pronto ,buen viaje

8/10 Bueno

Virgilio Adolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia en Creel
Bien en general. Es un pueblo con mucha suciedad en sus calles y si no es día de tren está muerto. Pero hay lugares al rededor muy bonitos.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 oct. 2023
Agradecemos su mensaje, mismo que hicimos llegar a nuestras autoridades locales para que sea atendido.

10/10 Excelente

Cesar Rogelio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar, la pasamos muy bien, nos atendieron de manera excelente, muy limpio y rica comida en el restaurante.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gracias , el 12 oct. 2023
buenas tardes gracias por sus comentarios y esperamos verlos de nuevo en esta su casa saludos

6/10 Aceptable

Veronica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La cabaña tenía maderas en piso quebradas la puerta del baño se atoraba el lavabo tenía fuga de agua y la regadera con moho
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 oct. 2023
Agradecemos su comentario, mismo que dimos seguimiento para nuestra mejora continua de nuestro servicio y estancia.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Aguas negras en la coladera de la regadera.
Segunda estancia en este hotel. El agua del lavamanos era demasiado poca, un chorrito. Lo peor: el agua del drenaje se regresó por la coladera de la regadera. El gerente que me atendió la queja fué muy amable y me dió opciones para tomar una regadera en otra cabaña, le agradecí pero ese problema para mi es grave y decidí no tomarle la palabra y optar por no bañarme más en el hotel, aun así lo considero una de las mejores personas en ese hotel, junto con el joven que prepara las fogatas y facilita una estancia muy cómoda. Todo lo demás es un buen hotel para una estancia confortable. Espero ese problema sea resuelto como prometió el gerente. Rico sazón de comida. En general 6/10
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de gracias , el 19 sept. 2023
Buenas tardes muchas gracias por sus comentarios y se esta atendiendo el problema , lamentableme la escases de agua que tiene en si el pueblo de creel es dificl ya que los hoteles nos abastesen pipas , es por lo que no se cuenta con presion . esperamos y nos permita poder antenderlo en su proxima visitar sin ninguna complicacion saludos cordiales

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Gran espacio en exteriores, desayuno pobre. 6/10
Lugar cómodo a pocos minutos en auto al centro del pueblo. Amplio espacio para que niños jueguen, me tocó una cabaña qué se encuentra anexa a otra y se escuchaba TODO, al lado había una pareja muy romántica. Lo malo: reserve 2 niños y 2 adultos y tuve que pagar los desayunos de los niños. El desayuno es básico, aunque muy rico es muy poquito. Tienen buenas opciones a la carta. El agua tiene poca presión, pero buena temperatura.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de gracias , el 19 sept. 2023
Buenas tardes gracias por sus comentarios , lamentamos lo de la hab adjunta lo consideraremos, no se si lo hizo llegar a recepcion y poder ofrecerle un cambio de habitacion sin problema, en cuanto al desayuno es un desayuno basico en cortesia para lso adultos , los niños no tienen costos en la habiatcion es por lo que no se les incluye en la tarifa . saludos cordiales

10/10 Excelente

Noel

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Gracias , el 21 jul. 2023
gracias por su evaluacion

10/10 Excelente

Marco Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las cabañas están bonitas y bien equipadas, wifi funciona muy bien, el lugar es seguro y muy grande.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gracias , el 30 jun. 2023
Buenas tardes , gracias por sus comentarios y que su estancia fue buena . los esperamos pronto

10/10 Excelente

Luis Felipe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
CABAÑAS EXCELENTES
TODO MUY PADRE, LAS CABAÑAS ESTUVIERON MEJOR DE LO QUE IMAGINABA
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gracias , el 10 may. 2023
buenas tardes nos alegra que se la pasara muy bien y agradesemos su evalucion y comentarios, nos encantaria verlos poronto buen viaje

10/10 Excelente

ROLANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente trato por parte del personal, siempre dispuestos a ayudar en todo
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Gracias , el 2 may. 2023
Bunos dias , mcuhas gracias por su comentario y que bueno que su estacia fue buena , lo esperamos pronto , buen viaje

8/10 Bueno

Claudia viviana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien y bonito, solo en la cuestion de el desayuno, no te incluye el de los niños, porque dicen que no se cobra el hospedaje a niños, aunque yo reserve una cabaña incluyendo niños. No les incluye el desayuno, es el unico detalle. Todo lo demás muy bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gracias , el 14 abr. 2023
buenas tardes gracias por su visita , y si como le cometaron el niño no tiene ningun costo en la habitacion amenos de que sean de 13 años pagan personas adicional y se les incluye el desayunos , por eso en el restaurante manejamos la carta . saludos y esperamos verlos pronto buen viaje

10/10 Excelente

jessica, chihuahua

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar para descansar Muy bonita la cabaña Rica la comida Servicio del personal 🌟🌟🌟🌟🌟
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gracias , el 10 abr. 2023
muchas gracias por sus comentarios , esperamos verla pronto , buen viaje

10/10 Excelente

MERCEDES AURORA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Satisfechas en un lugar hermoso
Este lugar esta muy agradable, limpio y todos los servicios excelentes
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gracias , el 10 feb. 2023
Buenas tardesgracias por sus comentarios , la esperamos pronto que tenga un buen viaje

10/10 Excelente

Paul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente las cabañas y sus instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gracias , el 26 ene. 2023
Gracias por su evalucion es muy importante para nosotros , esperamos verlos pronto

10/10 Excelente

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones-cabañas están preciosas. Tienen un servicio de calefacción muy bueno y la comida es riquísima.
Respuesta de gracias , el 11 ene. 2023
Buenos dias Muchas gracias por sus comentarios, y esperamos su proxima visita . buen viaje

10/10 Excelente

ricardo, el paso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien, bien ubicado y el personal muy atento
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de gracias , el 6 ene. 2023
Buenas tardes gracias por sus comentarios , lo esperamos pronto saludos

10/10 Excelente

Blanca Estela

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de gracias , el 8 nov. 2022
Muachas gracias por sus comentarios , esperamos poder verla pronto . buen viaje

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonita experiencia
Un lugar hermoso, cómodo, tranquilo, limpio, el personal muy amable, en general si volvería a hospedarme en estas cabañas.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Gracias , el 2 ago. 2022
Buenos dias , gracias por sus comentario , esperamos verlos pronto.

10/10 Excelente

Josué Emmanuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Gracias , el 2 ago. 2022
Gracias por su evalusion , lo esperamos pronto en esta su casa

8/10 Bueno

ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EN GENERAL BIEN. CREO QUE LAS INSTALACIONES NECESITAN UN POCO MAS DE MANTENIMIENTO, BARNIZ EN LA MADERA, DETALLES DE BOQUILLA EN LA CERAMICA DE LA REGADERA, Y DETALLES PEQUEÑOS PERO QUE MARCAN LA DIFERNCIA. LO QUE SI DEFINITIVAMNETE NECESITAN RENOVAR SON SUS MINISPLITS YA QUE SON MODELOS MUY ANTIGUOS Y NO DAN EL SERVICIO QUE DEBERIAN. EL DESAYUNO FUE BUENO. RECOMENDACION, PONER UNO O VARIOS MATAMOSCAS ELECTRICO DE ESOS CON LUZ YA QUE EN EL RESTAURANTE HABIA MUCHAS. LA ATENCION DEL PERSONAL FUE MUY BUENA, SIEMPRE MUY DISPUESTOS A APOYAR. UNA ULTIMA SUGERENCIA, HABILITAR EL AEA DE ASADORES YA QUE LA YERBA ESTA MUY CRECIDA Y NO HAY SOMBRAS NI SUFICIENTES BANCAS Y MESAS PARA PODER DISFRUTAR DE ESA AREA.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Servicio al cliente, el 26 jul. 2022
Estimado Sr. Antonio, agradecemos de antemano su visita, así como sus invaluables comentarios y observaciones, mismos que atenderemos con mucho gusto y de manera puntual para mejorar nuestras instalaciones y servicios.

8/10 Bueno

ruben lopez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de la administración
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 31 mar. 2022
Agradecemos tú comentario Rubén López. Esperamos regreses muy pronto

10/10 Excelente

Felipe Alain

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención en especial de ximena fue increíble, en todo momento nos apoyo, y nos dio soluciones rapidas, al igual que el gerente, estoy encantado con el lugar y por supuesto volvere muy pronto!
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 1 feb. 2022
Gracias por tu comentario Felipe, Hotel Villa Mexicana espera tu regreso pronto.

4/10 Malo

ANA MARIA

Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 7 ene. 2022
Sus comentarios son de gran valía para mejorar constantemente nuestro servicio, agradecemos su evaluación misma que daremos seguimiento.

6/10 Aceptable

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
la calefaccion de la cabaña no servia y aunque lo reporte no lo arreglaron y pase una noche terrible con mucho frio. Por lo demas bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 7 ene. 2022
Agradecemos sus comentarios, mismos que daremos seguimiento y mejorar en nuestro servicio.

10/10 Excelente

PAOLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
Excelente lugar para alojarse en Creel, eso sí un poco alejado del centro, pero por eso mismo se pasan las noches en completa tranquilidad.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Servicio al cliente, el 16 nov. 2021
Agradecemos su invaluable comentario, seguimos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Edgar Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Los niños no van incluidos en el desayuno “gratis”
Es un lugar agradable pero el Flujo del agua es muy escaso además que nos quedamos toda una noche sin agua y fue horrible :) al parecer una falla en la tubería... adema que no especifica que el desayuno que incluye es solo para mayores y tuvimos que pagar el desayuno del niño.... el concepto es bueno más sin embrago no regresaría...
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 7 oct. 2021
Agradecemos su visita e invaluable comentario, mismo que daremos puntual seguimiento a los temas que nos indica, en los cuales explicaremos más claramente que los menores de 12 años al tener el servicio de hospedaje gratis se les ofrece los alimentos a la carta y con respecto al tema del agua igual le ofrecemos una disculpa, la explicación que tenemos del técnico es que agarro aire la bomba y eso afecto el servicio, por lo que estamos revisando las causas para que no se nos presenten en un futuro, nuevamente le ofrecemos una disculpa y esperemos tener oportunidad de volverlo atender.

8/10 Bueno

Benjamín

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Gracias , el 11 oct. 2021
Gracias por su calificación lo esperamos pronto

10/10 Excelente

juan carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Gracias , el 13 sept. 2021
Buen día , gracias por su calificación lo esperamos pronto. Buen viaje

8/10 Bueno

Jaisel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gustó el restaurant, y no me gustó el tamaño de la cabaña, demasiado pequeña para el precio en que la cobran
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Gracias , el 13 sept. 2021
buenos días gracias por sus observaciones, así mismo le comento que contamos contamos con hab mas grandes las cuales puede ver también la pagina, saludos y buen viaje .

6/10 Aceptable

Francisco Javier

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 20 mar. 2021
Agradecemos su evaluación.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
RESERVEN DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. ES MEJOR LA EXPERIENCIA QUE A TRAVES DE HOTELES.COM!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 17 mar. 2021
Agradecemos su comentario, el cual revisaremos con nuestros socios comerciales y así coadyuvar en el mejoramiento del servicio y atención al cliente.

2/10 Terrible

Leyla Nalleli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de Gerencia Hotel Villa Mexicana, el 11 mar. 2021
Agradecemos su evaluación, misma que revisaremos con el equipo para trabajar en nuestras áreas de oportunidad.

6/10 Aceptable

Marco

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien todo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Servicio al cliente, el 13 oct. 2020
Muchas gracias por habernos considerado durante su viaje, nos reiteramos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Alfredo, Chihuahua

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy buena ubicación y tranquilidad, comida excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Gracias , el 1 oct. 2020
Gracias por sus comentario

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy satisfactorio la estancia se descansa muy bien y la comida excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

8/10 Bueno

GARO, Mexicali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar. Puede mejorar la calidad de los alimentos Y que tuve que insistir me dieran recibo del dinero pagado en recepción. Por lo demás excelente lugar. Si regreso 👍
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Concepto de cabañas, restaurante ok, ubicación muy buena
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

4/10 Malo

Sandra, CDMX

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Instalaciones de habitación muy bien, limpieza pésima y el personal se roba la pertenecías
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gracias , el 21 feb. 2020
Buenas tardes , antes que nada ofrecerle una disculpa por los inconvenientes , así mismo me gustaría poder contactarla vía telefónica si me puede proporcionar un numero y verificar que paso , el tel que tenemos en sus datos no entra la llamada

10/10 Excelente

fcoislas, Los Mochis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente atencion y servicio, le faltan amenidades pero todo muy bueno
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Gracias, el 21 feb. 2020
Gracias por sus comentario y tomaremos en cuenta sus recomendaciones, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Gracias, el 21 feb. 2020
Gracias por sus comentarios , los esperamos pronto en esta su casa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta increíble todo, los recomiendo ampliamente, afortunadamente nos toco nevada y se ve aún más increíble el lugar, excelentes instalaciones, personal todo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de gracias , el 13 ene. 2020
Muchas gracias por tus comentarios y que gusto que todo estuvo bien , los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de GRACIAS , el 7 ene. 2020
,Muchas gracias por sus comentarios y un gusto saber que se la pasaron bien

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de gracias , el 7 ene. 2020
Muchas gracias por sus comentarios y un gusto saber que se la pasaron bien

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto el lugar, la comida y la atención. La ubicación está algo retirada pero te dan transportación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gracias , el 6 dic. 2019
Muchas gracias por sus comentarios y esperamos verlos pronto.

8/10 Bueno

Paola, Chihuahua

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto el lugar en general el panorama y las cabañas comodas aunque algo pequeñas para el costo de la mas economica.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Gracias , el 1 nov. 2019
Buenos días ,Gracias por sus comentarios ,nos dio gusto poder atenderlos.