Las evaluaciones están basadas en 2,741 reseñas verificadas

4.6 de 5
88% de huéspedes lo recomiendan
4.7 Limpieza de las habitaciones
4.7 Servicio y personal
4.5 Comodidad de las habitaciones
4.6 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
2 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 23/08/2019
Reserve 8 habitaciones y el check in fue muy malo... no me llevaron las maletas al cuarto, no me dieron indicaciones de las comodidades del hotel, no me pidieron tc para garantia de consumos... Tenia a cargo 16 personas y una noche llegamos a comer y no podian darnos comida porque no estaba la garantia... La zona humeda en mantenimiento y no nos dijeron y tampoco nos ofrecieron otra alternativa. El lugar es en el centro de guadalajara... un dia en la mañana estuvo lleno de policias haciendo una captura dentro del hotel y no dieron información de la situación.
4 de 5
por un cliente verificado de Cuernavaca, Morelos

Publicado el 16/08/2019
La atención de bell's Boys al ingreso y salida del hotel puede mejorarse, no reaccionaron amablemente
Comentario de Gerencia del hotel
19/08/2019 por Lissi G. / Concierge, Gerencia del hotel
Estimado Ernesto. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos que el servicio de Bell Boys no cumpliera con sus expectativas, trabajaremos en eso para ofrecerle un mejor servicio en su próxima estancia. Saludos.
4 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 11/08/2019
SU ARQUITECTURA Y LO QUE NO ME GUSTO ES EL TIEMPO PARA ESTACIONARSE SE ACUMULO MUCHOS VEHICULOS.
Comentario de Gerencia del hotel
14/08/2019 por Lissi G. / Concierge , Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, nos alegra saber que disfrutó de nuestro histórico edificio, lamentamos el conflicto que tuvo con su vehículo, apreciamos mucho sus comentarios pues siempre son considerados para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo. Saludos.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 5/08/2019
No había tenido la oportunidad de conocer el Hotel, por lo que como mi primera experiencia fue excelente. Solo sugeriría algunos colchones y almohadas no tan blandos. En las dos habitaciones que ocupamos eran demasiado blandos ambas cosas. Excelente restaurante y su atención. FELICIDADES..
Comentario de Gerencia del hotel
8/08/2019 por Lissi G. / Concierge , Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia, sus comentarios serán comunicados al departamento correspondiente para trabajar en ello. Una vez más agradecemos sus amables comentarios. Esperamos que pueda visitarnos pronto. Saludos.
3 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 1/08/2019
Comentario de Gerencia del hotel
4/08/2019 por Lissi G. / Concierge, Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Gracias por calificarnos, esperamos que pueda visitarnos pronto. Saludos.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 31/07/2019
Desde el recibidor hasta la despedida todo fue muy agradable, un lugar limpio muy agradable y centrico
Comentario de Gerencia del hotel
2/08/2019 por Lissi G. / Concierge, Gerencia del hotel
Estimado Eleazar Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra mucho saber que disfrutó de toda su estancia. Para nosotros siempre será un placer atenderle, esperamos que pueda visitarnos pronto. Saludos
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 28/07/2019
Lo mejor el trato del personal, la arquitectura del hotel, la ubicación.
Comentario de Gerencia del hotel
31/07/2019 por Lissi G. / Concierge , Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho que disfrutara de nuestros servicios, ubicación e instalaciones. Será un placer atenderle de nuevo. Saludos.
3 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 23/07/2019
Todo estuvo bien . Pero los colchones de las avitaciones están muy mal no puedes descansar bien con esos colchones de las camas . En las dos avitaciones en la que se hospedó mi mamá y yo gracias
Comentario de Gerencia del hotel
27/07/2019 por Lissi G. / Concierge, Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Lamentamos los inconvenientes que menciona, trabajaremos en ello y esperamos tener la oportunidad de hospedarlos una vez más para poder ofrecerles un servicio mejorado que haga de su estancia una excelente experiencia. Saludos.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 22/07/2019
Un lugar muy ameno para descansar, la atención del servicio excelente
Comentario de Gerencia del hotel
25/07/2019 por Lissi G. / Concierge, Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en Hotel Morales. Será un placer atenderle de nuevo. Saludos.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 19/07/2019
Muy limpió y el personal muy amable, la comida excelente muy buen servicio en general
Comentario de Gerencia del hotel
21/07/2019 por Lissi G. / Concierge, Gerencia del hotel
Estimado Huésped. Muchas gracias por sus comentarios, nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia en Hotel Morales. Esperamos que pueda visitarnos pronto. Saludos