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Opiniones de Capital O Casa Encinares

2.5 out of 5
Capital O Casa Encinares
Km 92 Highway Tecate - Ensenada, Valle de Guadalupe, BC

Opiniones

6.0
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 23 de 121 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 121 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 23 de 121 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 19 de 121 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 28 de 121 opiniones" "

6.4/10

Limpieza

7.0/10

Servicio y personal

5.4/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2020

6/10 Aceptable

jose

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Lejos de todo
Muy retirado, para llegar a él tienes que ir por un camino feo y retirado de todo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Martha, el 24 oct. 2019
Hola Jose, en la informacion que enviamos a su correo le comentamos que era un camino de terraceria, de la carretera eran 2.8 km. con los efectos de la naturaleza en esos lugares, se hace todo lo que se puede para que el camino este transitable, lamentamos ese inconveniente, gracias por su visita

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El lugar esta muy escondido lejos de carretera. Lo que me gusto es el servisio amable, la comida buena, el lugar rustico si me gusto, falta mas mantenimiento, en general bueno
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Martha, el 3 ago. 2019
Gracias por su visita y su comentario, esto nos ayuda a ver los puntos que debemos mejorar.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Martha, el 30 jul. 2019
Gracias por su visita y comentario, es motivacion para seguir mejorando, esperamos nos visite nuevamente

4/10 Malo

Santiago

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La verdad q nada q ver con lo q se ofrece en este sitio las fotos no se d cuando seran pero muy diferente a lo q realmente es el lugar no regresaria pero como dicen hechando a perder se aprende el lugar es como para unos 600 o 700 pesos x noche y no el precio q tiene como si fuera un lugar d 5 estrellas lo cual nada q ver.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Victor, el 27 jul. 2019
Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, pero su comentario es muy importante para nosotros y mejorar los inconvenientes

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Camperano rústico pero limpio y todo funciona bien el servicio es básico pero con muy buena disposición de resolver
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Martha, el 24 jul. 2019
Gracias por su visita,sus comentarios nos motivan a seguir mejorando

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está alejado de cualquier distracción, es un excelente lugar para pasar tiempo de calidad con tu acompañante. Nuestra habitación parece cabaña y en excelentes condiciones, totalmente acojedora.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Martha, el 7 jun. 2019
Buenos dias, y gracias por su comentario, para nosotros es muy grato que haya disfrutado su estancia en Casa Encinares.

6/10 Aceptable

Drmedina, Tijuna

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Un lugar muy tranquilo, se requiere al menos dos Días para disfrutarlo al máximo
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Martha, el 3 may. 2019
Gracias, por su visita y su comentario nos impulsa a seguir mejorando. Esperamos haya disfrutado su estancia

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
El lugar donde está ubicado está muy bien y lo que no me gusto que no tenía agua caliente y la piscina no estaba en condiciones para hacer uso de ella.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Victor, el 29 abr. 2019
Lamentamos los contratiempos que tuvo, informaremos al personal para que tome nota , Gracias por sus comentarios, estos son muy importantes para nosotros .

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No lo recomiendo muy escondido,pocos servicios ,malas instalaciones,hay mejores lugares q este en el valle de Guadalupe!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Victor, el 22 mar. 2019
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, su comentario nos ayuda para mejorar nuestro servicio

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Un poco dificil el camino para llegar... pero todo esta así allá. En general un excelente trato.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Martha, el 10 mar. 2019
Gracias por su visita y su comentario, esto nos da motivos para mejorar

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel estuvo muy bien. El desayuno estuvo muy sabroso y el servicio es excelente.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Victor, el 30 dic. 2018
Gracias por su visita y comentarios, estos nos impulsa a seguir mejorando

8/10 Bueno

Edna, Tijuana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable tener chimenea; el desayuno súper rico
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Martha, el 22 nov. 2018
Gracias por su visita y sus comentarios, esto nos motiva a seguir mejorando

4/10 Malo

kira, hidalgo

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Esperaba un buen fin de semana en familia
cuando reservé pensé que sería un lugar cómodo dado el precio y la atención que alguien tuvo de llamarnos para decir que la entrada se veía mal pero que no nos preocupáramos. realmente son 3 km de tercería, pero eso fue lo de menos. llegamos y nos atendieron bien, pero sin amabilidad y la verdad llegas cansado y quieres un recibimiento un poco más amigable. la "cabaña" ni siquiera tenía 2 sillas tuve que ir a conseguir unas en otro espacio, que por cierto el segundo día al ir por ellas (porque se las llevaron y pusieron mas incomodas y muy feas) me regañaron por hacerlo. el lavabo tapado, el wc era asqueroso, escurrido, manchado y obviamente estría contaminado, el agua se acabó el segundo día, los mosquiteros solo estaban 2 completos y como 6 rotos, polvo, sábanas rotas, en fin. el desayuno esta bien, hay que reconocerlo.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Victor, el 1 oct. 2018
Gracias por su visita y comentarios ya que son importantes para tomar nota y mejorar todos los detalles

8/10 Bueno

car, mexico

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy agradable para un fin de semana de relax
El hotel bien muy relax.. muy atento el personal y muy rico el desayuno..
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Martha, el 23 ago. 2018
Gracias por su visita y su comentario, su opinion es muy importante para nosotros.

2/10 Terrible

jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Por principio de cuentas! No se hace la limpieza, telarañas por doquier, poivo, y por la noche, un ejército de hormigas desfilando entre las camas, un camino coco se 5 cm continuo, fui a buscar a alguien y nadie encontré, por la mañana les informé y salí regañado
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Victor, el 10 ago. 2018
Tomaremos nota de su comentario para informar al personal sobre este inconveniente

6/10 Aceptable

Basmer, San Luis Potosi

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lejos de la carretera de valle de Guadalupe!
Pierde señal de teléfono y de internet, los cuartos se escucha todo de los vecinos!
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Victor, el 12 ago. 2018
Gracias por su visita, sus comentarios son muy imprtantes para nosotros

2/10 Terrible

Germán, Mexicali

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es una estafa, No caigan en el engaño.
Fue una esfafa, un engaño, un timo...Nefasto. 1.- El camino de acceso esta fatal, tierra suelta, piedras con punta, no cualquier vehículo entra, sin señalamientos...la habitación que me tocó no se parece a las de la foto, no hay energía eléctrica, hay alacranes, pinacates y murciélagos...el precio es superior a cualquier hotel de 5 estrellas, no hay personal variado, la señora que cocina es la de mantenimiento, recepcionista y creo que hasta plomero y eléctrica. Eso si, cuando reservas hacen mucho incapié en que no hay devolución de tu dinero,.. y te cobran mas de lo que anuncian. Si pueden evitar hospedarse ahí por favor no caigan en este ENGAñO.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Victor, el 27 jul. 2018
Gracias por su comentario trataremos de solucionar el problema.

6/10 Aceptable

Danae, Ensenada

Le gustó: Servicio y personal
HOTEL CAMPESTRE LEJOS DE LA CIUDAD
Breve estancia para desenfadarnos de la ciudad, me parecio rustico pero muy agradable, si vas con la idea de desconectarte y salir de rutina. Esta un poco lejos de la carretera pero sirve para crear un paisaje espectacular, con cero ruidos en la noche. La comida de la cena y desayuno riquísima, el ambiente bed and breakfast te permite conocer a mas gente y platicar con ellos.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Victor, el 2 mar. 2018
Gracias por su comentario, esperamos recibirlos nuevamente y su experiencia sea aun mejor

2/10 Terrible

Alex

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No es lo que se anuncia... Cuidado.
La foto adjunta debe de hablar por si misma... Eso era la vista de la cabaña que se nos asignó después de viajar 5 millas tierra adentro en un camino de terraceria, cruzando arroyos secos sin ningún aviso de que esto fuera a pasar. No existe una área de recepción, tienes que buscar a alguien en el comedor para que te asigne tu recámara. No hay ni aire o calefacción en las recamaras, tampoco existe teléfono, si tratas de contactar a alguien en los números provistos, te manda a buzón de voz y nadie lo responde.... La propiedad es la ultima del camino antes del cerro, no existe ninguna seguridad para el viajero... Decidimos no quedarnos y manejar 2 horas para encontrar una recámara disponible en Mexicali. Valle de Guadalupe estaba a 94% de cupo... Esta no es una propiedad en la que si Ud está acostumbrado por lo menos a 3 estrellas...por lo menos... No querrá quedarse a menos que le guste acampar y estar lejos de cualquier punto de contacto.
Respuesta de Victor, el 28 feb. 2018
Lamentamos su mala experiencia, nos sirve su comentario para en el futuro explicar a los clientes realmente el concepto de nuestro Hotel, ya que realmente la finalidad es que a los que les gusta estar conectados con la naturaleza es ideal para descanzar

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel sucio y muy feo
El acceso al hotel muy malo hay una diferencia entre rústico y viejo , pésimo en pocas palabras
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

4/10 Malo

carlos, los cabos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pesimo lugae, muy lejos de la carretera
Muy mala experieencia, en el baño y en el cuarto encontramos ranas y muy lejos y muy malo el camina para llegar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

4/10 Malo

Oliver

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Muy lejos....poco accesible
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

4/10 Malo

Daniel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Manuel

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel limpio, cómodo y alejado del caos
El lugar está muy bonito, pacífico, alejado de toda la realidad/caos diario. Son 2.8 km hacia adentro de la carretera. Si buscan descanso y relajamiento, este es el lugar. Lo único que le agregaría sería que tuvieran algún tipo de tiendita para comprar snacks o comida, ya que la tiendita más cerca esta a 3 km por terracería.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No utilice la habitación
Preferimos no utilizar la habitación aunque ya estaba pagada

6/10 Aceptable

Pedro

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Podría ser mucho mejor
El hotel rústico y muy bonito pero no atienden los detalles , sucio en general falto de atención . Focos fundidos . El desayuno excelente y la amabilidad del personal muy bien pero falta personal de mantenimiento esto y limpieza

10/10 Excelente

Nereida, Tijuana BC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Los viñedos...
Muy agradable lugar cerca de viñedos... Comida excelente y bellos paidajes..

8/10 Bueno

Luz

Buen trato
Excelente desayuno

6/10 Aceptable

Citlali

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel caro con instalaciones rústicas
Mala atención a la llegada. Francamente el hotel me pareció caro dado lo rústico de las instalaciones.

6/10 Aceptable

Armando

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel descuidado
No fue lo que esperábamos, por la mitad del precio hubiéramos conseguido algo mucho mejor! Muy descuidado todo!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Hotel para descansar en contacto con la naturaleza
Si quieres conocer el verdadero corazón y naturaleza del Valle de Guadalupe, es el lugar a donde debes ir.

2/10 Terrible

ALEJANDRO

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Dos estrellas
La atencion de los dueños es muy buena pero creo que la categoria del hotel deberia ser una o dos estrellas ya que es demasiado rustico y el precio elevado

2/10 Terrible

OSCAR, SLP

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pesadilla!!!!
Este realmente no es un hotel, es una casa de campo y es lo mismo quedarse en una casa de campaña que en este hotel. No servía ni la luz, ni la chapa de la puerta un verdadero desastre. No sé cómo Hotels.com lo tiene dentro de sus opciones...

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
CARO , MALO Y SUCIO
Los baños muy sucios, focos pelones en los cuartos, una total DECEPCION del lugar.....

2/10 Terrible

sorpresa , A

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Piérdete y encontraras un cielo estrellado
Me sorprendí al llegar, lo imaginaba mejor. Muy alejado de lugares para comer, lugar muy rústico, sin señal de teléfono, tv, sin comida ( a menos que solicites con anticipación ) no salió agua caliente. Pero eso sí cero ruidos de ciudad y con ruidos de parejas enamoradas de media noche.

10/10 Excelente

andrew, baja c.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy hermoso el paisaje, Muy mágico y bohemio hotel
Agradable, placentera, rústico. Tienen unos viñedos muy hermosos con ese olor particular a vid, el camino a casa Encinares muy agradable , de vereda, al hotel.

8/10 Bueno

Abel, Mexicali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Descanso
Dos excelentes noche, que me gustaría repetir pronto

8/10 Bueno

LAURA JANETT

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención. Por parte de todos los empleados. Y el servicio de camioncito de ida y vuelta al concierto Excelente!

6/10 Aceptable

Efrain, Tijuana, BC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hay que saber que esperar!
En genaral la estancia no es mala.. Pero es bastante bastante rustica. No hay electrecidad hasta la noche, no agua caliente para bañarse, no hay television en los cuartos, el hotel esta alejado.. Y cero lujoso! Pero es bonito... Solo hay que saber que esperar cuando uno se hospedara! Rustico, solo, romantico, acogedor, silencioso.. Limpio y excelente servicio!

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy metido sobre terraceria y peligroso.
Sin Comentarios. Personal sin profesionalismo. Desde el recepcionista hasta el dueno.

6/10 Aceptable

Margarita, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Recomendable
El hotel está muy agradable, en un ambiente campirano de cabaña muy acorde al tema de viñedo. Ubicado en pleno Valle de Guadalupe. El único inconveniente es el tramo de terraceria de la carretera hacia el hotel. El desayuno que incluye bastante bueno y al aire libre bajo unos Encinos.

6/10 Aceptable

LIZ, GUADALAJARA, JAL.

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Entre montañas
Habitaciones muy bien, pero lejos de las visitas en la zona por lo que es complicado llegar tarde.

8/10 Bueno

carlos, tijuana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
a descansar se ha dicho......
La ubicación ideal para el relajamiento......super tranquila

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nefasto
Nefasto. Fui con mi familia a una boda que empezaba a la 15:00hrs. Cuando llego al check in me dicen que hay un problema con el calentador porque se apagaba, pero que el plomero estaba en camino y que estaría listo en un par de horas. Nos fuimos a la boda y cuando regresamos a las 21:00hrs me encuentro niños y personas en mi cuarto donde deje mis maletas. Afortunadamente nada de valor, pero jugando con mis cosas. Y me dicen que esta el plomero arreglando aquello. Les pregunto qué tanto tiempo tardará y me dice que el lavamanos y el wc quedaran en diez minutos pero que el calentador no se podrá. El lavamanos!!!!??? El wc!!!??? Pero esos si funcionaban!!!! Pues para no hacer el cuento mas largo nos dejaron sin lavamanos ni calentador... Preferimos mi esposa y yo irnos esa misma noche a Tijuana. Al encargado no lo pude encontrar. Nadie me dio la cara mas que los pobres empleados que estaban más preocupados que yo... Nefasto!!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
El personal es extremadamente amigable y se preocupan por que sus huespedes tengan lo necesario. tomamos un tour a los vinedos con ellos mismos y fue muy padre, muy cómodo y sin preocupaciones de manejar de vinedo en vinedo.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Agradable sin ningún contratiempo
En realidad todo lo esperado, agradable. Comodidad y romántico para estar en pareja

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

4/10 Malo

Rocio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
The way to get to the place is dirt, you have to be very cautious and slow. They did not respect the reservation of a double room and they gave me a single, they commented that they had problems with Expedia / Oyo, which I do not agree with being the one affected and even so they did not offer any refund for changing rooms or a note of having paid in the place (they only accept cash and they wanted to charge me more than the reservation). The place in general needs cleaning in the common areas and in the room we found several cobwebs and spiders among other insects (we had to buy insecticide). The place does not have drinks for sale or anything else (it comes with breakfast, of course not for us due to the reservation via Expedia/Oyo), the closest store is 20 minutes road from the place, I recommend taking everything you need to go out as less as possible since the dirt road is not a place you want to drive frequent with your car and have possible damage. They offer grills but I do not recommend it, the bees and flies would not leave you alone! In conclusion, if you are a person used to this environment or are looking for a totally different experience from day to day, this place is for you! For me, I will not return.
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Casa Encinares, el 11 ago. 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.