Exterior

Opiniones de Lady Luck Casino Black Hawk

3 out of 5
Lady Luck Casino Black Hawk
340 Main Street, Black Hawk, CO

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 720 de 1871 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 542 de 1871 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 252 de 1871 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 168 de 1871 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 189 de 1871 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Libia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Neil, el 25 feb. 2024
Libia, thank you for the outstanding score! It’s so encouraging and motivating for our staff to get these type of reviews, and we’re so pleased that you enjoyed your visit with us. Good luck and we look forward to seeing you again soon.

8/10 Bueno

Blanca

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Neomy

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Neil, el 5 nov. 2023
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

4/10 Malo

Ines

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Neil, el 15 sept. 2023
Thank you for the review, we are constantly striving to improve your gaming experience and so we hope that your next visit is more of an ideal trip so that we can earn a better score. Thank you and have great day.

10/10 Excelente

Coral

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Neil, el 9 sept. 2023
Thank you so much for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests. Thank you and we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Migdalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estaba bien limpio y ordenado.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Neil, el 9 sept. 2023
Thank you so much for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests. Thank you and we hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Raúl

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Neil, el 13 jul. 2023
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

8/10 Bueno

Laury

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Neil, el 30 jul. 2023
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Neil, el 20 jul. 2023
Thank you so much for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests, so again thank you and we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Adan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Algo bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Neil, el 30 jun. 2023
Thank you so much for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests, so again thank you and we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Rocio Magdalena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Agradable estadía
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Neil, el 4 jun. 2023
Thank you so much for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests, so again thank you and we hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Alexandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Tara Aragon, el 16 may. 2023
Thank you, Alexandra! Please visit again soon!

8/10 Bueno

Oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Neil, el 16 may. 2023
Thank you Oscar for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

10/10 Excelente

Flor

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Neil, el 2 jun. 2023
Thank you so much for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests, so again thank you and we hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Ruben

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Neil, el 13 feb. 2023
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

10/10 Excelente

maria

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Neil, el 25 nov. 2022
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Todo está bien nomás el servicio de recepción da mucho que desear
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Neil, el 30 sept. 2022
Muchas gracias por esta maravillosa partitura. Siempre es muy gratificante y útil recibir este tipo de reseñas, ya que los miembros de nuestro equipo pueden ver que su arduo trabajo con respecto al servicio al cliente vale la pena y nuestros huéspedes lo aprecian mucho. Gracias y esperamos volver a verte pronto.

10/10 Excelente

Araceli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Alfredo

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Leticia

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Confiable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Neil, el 28 feb. 2022
Thank you, Luis, for this wonderful score. It’s always very rewarding and helpful to receive these types of reviews as our team members can see that their hard work in regards to customer service pays off and is greatly appreciated by our guests. Thank you and we hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Miriam

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Normal
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Neil, el 5 ene. 2022
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

6/10 Aceptable

Ana Cristina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El checkout fue el 25 de septiembre y al 10 de octubre no he recibido el reembolso del depósito
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Neil, el 12 oct. 2021
Póngase en contacto con el hotel para obtener más información.

10/10 Excelente

Hans

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Amber

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Angela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved the town, the casinos were hopping for us being there in the middle of the week. We will be visiting again!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Betsy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Maria

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios
Ice around entrance, coffee pot not working, bathroom faucet, toilet leaking. Not the best maintenance,
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 27 mar. 2024
We apologize for the inconveniences you experienced during your visit, Maria. We will address the issues with our maintenance team to ensure a better experience for all our guests. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

Carol

Le gustó: Limpieza
The stay was pleasant. Hotel and casino were both understaffed.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 27 mar. 2024
We apologize for any inconvenience caused by our understaffing. We appreciate your feedback and will work on improving our service. Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

10/10 Excelente

Euradell

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
There wasn’t anything I dislike
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 21 mar. 2024
We appreciate your positive feedback, Euradell! Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

6/10 Aceptable

Azucena

The mattresses were not as comfortable as I expected
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 20 mar. 2024
We apologize for any inconvenience caused by the discomfort of our mattresses. Your feedback is valuable to us and we will look into improving the quality of our accommodations. Thank you for bringing this to our attention.

4/10 Malo

Melissa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The front desk wasn’t open for Lady Luck so we had to walk all the way to another hotel to check in and out. Our room was clean and nice. Very small. And the bathroom smelled of sewage, the toilet didn’t flush properly. They didn’t provide hand soap of any kind. The hotel was extremely warm and the ac didn’t work in our room. They did say they would reimburse us but we are still waiting for our deposit to be returned along with the resort fees. Expedia refunded the room charge. Lady Luck still hasn’t done their part over two weeks later. I feel like our stay would’ve been 5 stars if they had staff at the front desk that could handle our concerns. The fact that we had to walk across the entire casino and to another hotel deterred us from getting a room change so we had to bite the bullet in a sub par room. Likely we wouldn’t stay here again just due to the lack of front desk staff.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Interesting people who worked there
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 16 mar. 2024
We're glad you enjoyed your experience at Lady Luck Casino Black Hawk, Michael! Thank you for your positive feedback.

8/10 Bueno

Steve

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 20 mar. 2024
We appreciate your feedback, Steve. If there's anything we can do to improve your experience, please don't hesitate to reach out to us. Thank you for visiting Lady Luck Casino Black Hawk.

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very good service
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 16 mar. 2024
We appreciate your positive feedback, Jose. Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

10/10 Excelente

William Roy Bundy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Accessibility and convenience
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 16 mar. 2024
We're thrilled to hear that you found our casino accessible and convenient, William! Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

10/10 Excelente

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great area
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 16 mar. 2024
We appreciate your positive feedback, Matthew! Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 13 mar. 2024
We appreciate your positive feedback, Karen! Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 13 mar. 2024
We appreciate your feedback, David. If there's anything we can do to improve your experience, please don't hesitate to reach out. Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

8/10 Bueno

chad

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was nice but the drive there was awefull took us three hours to go three miles. Casino was a blast but never any three card poker dealers. Only one option to eat after 11:00 on a Thursday was called 24-7 in the monarch. Need more cocktail waitress.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 13 mar. 2024
We apologize for the inconvenience you experienced during your visit. We will address the issues with the long drive and lack of three card poker dealers. We appreciate your feedback and hope to improve your experience in the future. Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.

4/10 Malo

Bearded

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
There was blood all over the walls in our bathroom. We talked to the front desk and they sent housekeeping in to clean it. After house keeping changed our bedsheets (that were also covered in blood) we came back to see the blood all over the bathroom remained! The front desk was extremely apologetic, but the issue was not resolved. I wouldnt recommend staying here. Buck up the extra money to stay somewhere else.

2/10 Terrible

Andie

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
There was so much noise. Drilling, and people arguing at all hours of night 4 different time 1 3 4 and 430 am. Drilling when we got there at 3pm and again at 10 and then 6 am.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 13 mar. 2024
We apologize for the inconvenience you experienced during your stay at Lady Luck Casino Black Hawk. We take noise complaints seriously and will address this issue with our team to ensure a more enjoyable experience for all our guests. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

Christina

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Stephen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice place was a little hot in the rooms.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Echo

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dan at check in ROCKED! Thanks Dan! I don’t love the scaffolding outside the window, glad the window only opens slightly! This Mama Bear doesn’t like that access to the room.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Neil, el 4 mar. 2024
Echo, thank you for the outstanding score! It’s so encouraging and motivating for our staff to get these type of reviews, and we’re so pleased that you enjoyed your visit with us. Good luck and we look forward to seeing you again soon.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 13 mar. 2024
Thank you for reviewing us, Jose! We are very pleased to learn you enjoyed your overall visit with us at Lady Luck Casino Black Hawk.

8/10 Bueno

Amber, Greeley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Neil, el 4 mar. 2024
Thank you so much for taking the time to review us, and of course for the good score. We look forward to your next trip, good luck!

10/10 Excelente

Jason, Fort Collins

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tara Aragon, el 1 mar. 2024
We appreciate your positive feedback, Jason! Thank you for choosing Lady Luck Casino Black Hawk.