Exterior
Ver disponibilidad

Opiniones de Hotel Castilla y León

3 out of 5
Hotel Castilla y León
González Ortega #77 Colonia Centro, Guadalajara, JAL

Opiniones

6.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 63 de 545 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 161 de 545 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 175 de 545 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 65 de 545 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 81 de 545 opiniones" "

6.4/10

Limpieza

7.0/10

Servicio y personal

6.0/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

David

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Deteriorado
Esta es la tercera vez que visitó este hotel y la verdad cada vez está peor , más deteriorado, sábanas rotas , el vitropiso del piso de las escaleras de la estrata están todos rotos y sueltos , lo único bueno es que está muy céntrico , pero ps está pasable por el precio ( si reservas por internet ,por qué si no es así ,no vale la.pena ya que el hotel por si solo cobra casi $700 la noche)
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
LLamé para cancelar y NO ME CANCELARON LA RESERVACIÓN. TAMBIEN LES MANDÉ MENSAJE POR CORREO. ME LA COBRARON SIN UTILIZAR EL HOTEL. ESA ES MI MOLESTIA.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

6/10 Aceptable

MILAGROS J

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Leticia

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Oportuno
La cama muy incomoda pero con el cansancio no se siente jijiji, muy buen precio siempre y cuando lo haga en linea, muy centrico, personal amable, tranquilo.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020
Respuesta de ana, el 21 sept. 2020
Muchas gracias, pondremos mas atención en la cama.

10/10 Excelente

ROSALBA, AGS

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TODO ME ENCANTO, LA FACHADA DEL LUGAR HACE PENSAR OTRA COSA PERO YA ESTANDO ADENTRO MUY BONITO, LUGAR TRANQUILO, LO RECOMIENDO PARA DORMIR
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de ana, el 8 sept. 2020
Muchas gracias, la esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Rosendo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Problemas con el check in
Me hicieron la reservación u pago online. Cuando llego al hotel resulta que aparece como no pagada y aunque les mostré la información donde decía pagada insistían que no, me tuvieron esperando como 35 min En lo que arreglaron eso y por fin me dejaron tomar mi habitación.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de ana, el 4 sept. 2020
Se le ofrece una disculpa al cliente en común, pero su reservación la hizo después de las 8:00 P.M. y ya no se encontraba nadie de reservas para confirmarla le tuvo que hablar la recepcionista a un dueño para resolver la situación.

10/10 Excelente

Rodrigo andres

Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésima experiencia
Las fotos del hotel muy bonitas...pero al llegar...todo lo contrario!...feas habitaciones con sábanas rotas y el baño percudido de mugre!...pésima experiencia...
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

6/10 Aceptable

Valeria

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
habia cucarachas en el establecimiento nunca me habia pasado en estancias pasadas
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de reservaciones, el 9 mar. 2020
se revisará minuciosamente

2/10 Terrible

Ana

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy sucio el colchón. Servicio pésimo y las almohadas horribles.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En las noches se escucha mucho ruido, el servicio en general bien. Limpio y el personal atento tiene muy buena ubicacion se puede desplazar caminando al centro
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de reservaciones, el 9 mar. 2020
gracias

8/10 Bueno

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho el hotel por la zona en que se encuentra muy cerca de todo, la atencion, muy limpio todo tambien. Claro que vuelvo al hotel castilla y leon👌👍
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de RESEVACIONES , el 25 feb. 2020
GRACIAS

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
El aseo no me gustó. Lo que me gustó fue a tranquilidad
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Mobiliario viejo. Aseo insuficiente. Ropa de cama no muy limpia y problemas con el agua caliente
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

EVC, Epazoyucan, Hago.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es cordial y amable. El hotel tiene una buena ubicación.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Alejandro

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala estancia
En general estuvo regular, sé que no es un hotel de lujo pero hay cosas básicas que deben asegurar, no había reglamento, había gente gritando y corriendo por los pasillos en la noche y muy temprano, no dejaban dormir y nadie ponía orden, las toallas estaban rotas, la verdad no me gustó nada, muy incómodo.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2019

2/10 Terrible

Ana Rosalia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia
La verdad esperaba más del hotel, esta muy descuidado, todo esta muy desgastado, poca higiene hay cucarachas y pulgas además de una gotera en el techo, no me gusto para nada.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Es muy céntrico. Falta cambiar colchones, almohadas, sábanas, cortina del baño, barrer. Vi un ratón
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Nora elisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

2/10 Terrible

Xoctchil Norelia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No lo recomiendo
Olia feo sucio mal muy mal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Luis Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente ubicacion y servicio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de ANA GARCIA, el 26 sept. 2019
MUCHAS GRACIAS.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La verdad me decepcionó mucho,cuarto muy descuidado se nota que la limpieza no es buena y mate dos cucarachas por lo cual ya no pude dormir Agusto,además de que había demasiado ruido y las instalaciones se ven viejas y descuidadas,en realidad no hay servicio simplemente te llevan al cuarto te entregan la llave y es todo,cierto que es economico pero si e sabido las condiciones del hotel no lo contrato ,por cierto no volveré a hacerlo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

2/10 Terrible

LUIS, Mazatlán

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estaba sucio no servían los focos y el baño apestaba a drenaje y no nos quisieron cambiar a otro cuarto no servía el aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de ANA GARCIA, el 26 sept. 2019
GRACIAS

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Que esta cerca del centro, y no me gusto, que le falta mantenimiento a los muebles que tienen en las habitaciones e higiene en la cortina del baño
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Luis Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de ANA GARCIA, el 26 sept. 2019
MUCHAS GRACIAS

10/10 Excelente

Jose, Cd de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho el servicio y la atención del personal que trabaja aquí, Yo tenía que hacer el CHECK-IN a la 15h00 pero llegue a las 7h30 para confirmar la reservación. Me dijeron "su habitación no esta lista pero tenemos otra más sencilla que puede ocupar en este momento sin ningún costo extra" y la acepte con agrado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de ANA GARCIA, el 26 sept. 2019
MUCHAS GRACIAS

2/10 Terrible

Adria

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones están sucias y tienen gusanos, el hotel es viejo y la decoración horrible, el wifi no llegaba hasta la habitación, el aire acondicionado goteaba y estaba super sucio, los precios son caros, no lo recomiendo para nada.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está céntrico buena ubicacion , le falta mantenimiento al aire acondicionado tira agua y está súper sucios los filtros, el dueño se la pasa fumando y apesta mucho a cigarro el hotel
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

4/10 Malo

Juan Manuel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

4/10 Malo

Ricardo, México

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Huele a orines la calle de la entrada, muy mal aspecto la entrada del hotel, muy sucia, la habitación de acuerdo a lo que pagas. El minisplit tira el agua hacia adentro de la habitación en el piso, le falta mantenimiento y limpieza al baño, pero eso sí la cama humilde pero sin ácaros, y el estacionamiento donde se guarda el auto huele a puro orín.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Que esta cercas del el centro Nesecito viajar a guadalajara en julio el 6 pero ya no tienen cuartos
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

2/10 Terrible

Eduardo, Edomex

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El hotel no es nada con lo que muestran en las fotis apesta a drenaje horrible su estacionamiento no entra una camiineta lis bañis son repugnantes los cuartos no tienen seguridad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El aire acondicionado no funcionaba, el abanico de techo no era suficiente potente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No coincidió nada de lo ofrecido por este hotel en Expedia. Primero, no tiene restaurant; baños en pésimo estado y limpieza deplorable, con suciedad por todos lados, cucarachas pequeñas y medianas, colchones deformados. Nula supervisión del trabajo de las recamareras. En resumen, no lo recomiendo por ninguna razón. El precio no corresponde ni Jas estrellas que le adjudican
Se hospedó 6 noches en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Na me gusto muy mal olor en baño y muy pequeño no se le ve fachada de hotel, escaleras en mal
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

4/10 Malo

Rafael, Guadalajara

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones sin nada de ventilación, parecen un horno, nada de privacidad, no servia el aire acondicionado, el hotel esta en pesimas condiciones. Todo super mal y decepcionante.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019