Exterior

Opiniones de Hotel Ex-Hacienda San Xavier

3.5 out of 5
Hotel Ex-Hacienda San Xavier
Alhondiga No 100, Col San Javier, Guanajuato, GTO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 400 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 330 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 163 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 69 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1008 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Anabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me gusta el confort que ofrece. Solo recomiendo mayores opciones de buffet en los desayunos y mantenimiento en instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 28 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta, gracias por su estancia con nosotros

8/10 Bueno

Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un bonito hotel pero le falta mantenimiento, buen servicio, el personal es muy atento, las habitaciones en el baño tienen mal olor que viene desde el drenaje, falta modificar accesorios en el baño, cambiar las almohadas, cambiar alfombras o aun mejor poner piso que lo hace más limpio, es un hotel de muchos años y toca renovar,
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 27 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar.

10/10 Excelente

JOSE MANUEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 26 mar. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros

10/10 Excelente

Ricardo Rolando, Mexico City

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal extraordinario, muy amables y serviciales!!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 26 mar. 2024
Gracias por sus comentarios, esperamos vuelva a visitarnos

10/10 Excelente

Filiberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me parecio es que la alfombra del cuarto bastante empolvada, tampoco creo esta bien que cobren por el estacionamiento si te hospedas en la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 26 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta, gracias por su estancia

8/10 Bueno

Nancy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 26 mar. 2024
Gracias por su estancia con nosotros

6/10 Aceptable

Jose Pio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general bueno
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 14 mar. 2024
Gracias por su comentario seguiremos trabjando para mejorar

8/10 Bueno

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son amplias, limpias y agradables gracias
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 14 mar. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros.

8/10 Bueno

TAYDE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 5 mar. 2024
Gracias por su estancia con nosotros

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general muy bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 5 mar. 2024
Gracias por comentar, lo esperamos pronto de vuelta

8/10 Bueno

MA DEL CARMEN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que mi habitación no tenía cable, solo se veían 2 canales
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 5 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar el servicio

8/10 Bueno

Mario Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Un muy buen lugar, buena ubicación, algo deteriorado pero nada fuera de lo normal. El servicio en general es, sólo que en el comedor no se dan a basto
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 3 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar.

6/10 Aceptable

Emperatriz

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 26 mar. 2024
Tomaremos en cuenta su puntuación para seguir trabajando para mejorar

10/10 Excelente

BLANCA MONICA

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 26 mar. 2024
Gracias por estar con nosotros, la esperamos pronto

8/10 Bueno

MARIA ISABEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención fue excelente, las fundas de almohada estaban rasposas y como duermo boca abajo me molestaron toda la noche. La televisión prendía pero no tenía ninguna señal de TV o forma de conectar apps de TV, así que no disfruté de esa amenidad. Me pareció un poco elevado el precio en comparación con lo que recibí, fuera de eso todo bien.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 3 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, daremos seguimiento con los departamentos encargados.

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 21 feb. 2024
Gracias por su estancia con nosotros

8/10 Bueno

Hugo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio, muy limpio y recomendable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 21 feb. 2024
Gracias por su comentario, esperamos nos vuelva a considerar para su próxima visita

10/10 Excelente

Elia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo tal cual la descripción. Lo único malo es que la alberca tiene el agua fría.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 21 feb. 2024
Gracias por sus comentarios, le daremos seguimiento al tema de la alberca

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen lugar de acuerdo al precio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 21 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios y esperamos tenerla de vuelta

10/10 Excelente

Verónica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable. Las instalaciones son limpias. El hospedaje fue muy tranquilo. La piscina es templada
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 30 ene. 2024
Agradecemos sus comentarios, esperando que para su proxima estancia considere estar devuelta con nosotros

10/10 Excelente

Flor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 30 ene. 2024
Gracias por su estancia con nosotros la esperamos pronto

10/10 Excelente

RAUL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tranquila
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Eduardo Nava, el 9 ene. 2024
Gracias por su estancia con nosotros lo esperamos pronto

8/10 Bueno

Saúl

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 8 ene. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros

6/10 Aceptable

Miguel

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
Falta que al hotel le pongan atención al mantenimineto. Paredes exteriores de uno de los edificios despintadas. No hubo cable en las TV por tres días y solamente dijeron que era externo. Las TVs no tienen streaming como en los hoteles Casa Inn. El personal de limpieza muy mal entrenado, no acude a limpiar la habitación cuando se les indica. El tipo de hotel debería ofrecer ciertas amenidades como crema humectante y acondicionador.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 21 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios Seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicio

10/10 Excelente

Jorge Armando Ramirez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy comodas las habitaciones, centrico, hotel muy bnonito, no me gusto la temperatura del agua de la piscina y los alimentos en el restaurante podrian mejorar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros esperando nos vuelva a considerar para su próxima estancia en Guanajuato capital, gracias por sus comentarios y los tomaremos en cuenta

2/10 Terrible

Amir Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Gracias por su estancia con nosotros, seguimos trabajando para mejorar

8/10 Bueno

Elsa

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bonita propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Gracias por sus comentarios la esperamos pronto

10/10 Excelente

Maria Elida

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita y cuartos amplios
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros esperando nos vuelva a considerar para su próxima estancia

8/10 Bueno

KAREN JIMENA

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros esperando nos vuelva a considerar para su próxima estancia en Guanajuato capital

10/10 Excelente

Saul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros esperando nos vuelva a considerar para su próxima estancia en Guanajuato capital

8/10 Bueno

Montse

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El desayuno está caro y no está muy rico y solamente es un mesero, el cuál puede mejorar su atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos sus comentarios y lamentamos la situacion en restaurante, seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio

8/10 Bueno

Paulina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, solo recomendaría tener un tapete o toalla con la finalidad de usarla como tapete al salir de la regadera ya que el piso es muy resbaloso y tuvimos que usar la toalla me manos para eso.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta, gracias por su estancia con nosotros

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel muy bonito, el personal muy amable siempre, lo único es que las camas están terribles y era una habitación para 4 personas y solo ponían 3 toallas, ósea como??
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava , el 1 dic. 2023
Agradecemos sus comentarios,Esperemos contar nuevamente con su visita, nosotros estaremos trabajando en las observaciones que nos ha hecho saber.

10/10 Excelente

Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 dic. 2023
Gracias por su estancia con nosotros lo esperamos pronto

6/10 Aceptable

FRANCISCO JOSE VIRAMONTES

Viaje en pareja
El baño tenía mal olor. Las toallas de baño todas rotas y deshilachadas. La ropa de cama sucia.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 dic. 2023
Gracias por sus comentarios, se revisara con el departamento correspondiente

6/10 Aceptable

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La luz de mi recamara no funcionaba bien y tampoco tenia secadora de cabello
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Lamentamos la situación ocurrida en su habitación , estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones.

8/10 Bueno

Marilu

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 1 ene. 2024
Agradecemos su estancia con nosotros

6/10 Aceptable

Gracia Guadalupe Borunda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
El hotel está bien, pero le falta renovar pisos en las habitaciones, actualmente cuenta con alfombras y están ya muy sucias y viejas, al igual toallas y camas. El servicio de comida está muy escaso y me molestó que no respetaran precios y algunas veces preferían cobrarme en efectivo y que por qué no podían cargar a la habitación, me pareció muy poco ético y pues no n general no volvería.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 24 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido como la esperaba, tomaremos en cuenta sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones.

10/10 Excelente

José Alvino

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 16 nov. 2023
Agradedemos su estancia con nosotros, lo esperamos pronto.

6/10 Aceptable

ALEJANDRO

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
no es tan cara le hace falta mantenimiento, mi habitacion encerrada por completo falta ventilacion, vi que hay otras con balcon o terraza
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 9 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta

8/10 Bueno

Jose Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno y buena ubicacion
Todo muy bien, buena ubicacion, buena atencionen general, el restaurante un poco obscuro y el desayuno
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 8 nov. 2023
Agradecemos su estancia , daremos seguimiento a sus comentarios

10/10 Excelente

José Manuel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 8 nov. 2023
Gracias por su estancia con nosotros

8/10 Bueno

Natalya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Instalaciones son limpios, camas cómodas. Pero acumulan la gente para check-in a las 15:00 y uno debe de hacer fila más de medio hora.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 8 nov. 2023
Gracias por los comentarios, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 8 nov. 2023
Gracias, lo esperamos pronto

10/10 Excelente

Esmeralda

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 31 oct. 2023
Agradecemos su puntuación, esperamos tenerla de vuelta con nosotros.

8/10 Bueno

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Falta fumigación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 23 oct. 2023
Agradecemos sus comententarios, contamos con protocolos de fumigacion, daremos especial atencion y seguimiento a su comentario

8/10 Bueno

Lisset

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La estancia fue muy cómoda
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 19 oct. 2023
Nos da mucho gucho que su estancia haya sido placentera

10/10 Excelente

Eugenia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar increíble, fui con mis nietos e hijos a celebrar mi cumpleaños. Hermosos jardines, la alberca y el desayuno muy bien, extraordinariamente limpio. Los niños muy felices y yo agradecida con todas las atenciones. Un personal calificado, desde la entrada con la recepción del coche, hasta con la reserva, que la Srita por mi cumpleaños me dio unos cuartos continuos y en el primer piso con una terraza. ❤️
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 16 oct. 2023
Agradecemo sus comentarios y nos llenamos de gusto que su estancia haya sido placentera, la esperamos a usted y a su familia en su proxima visita a Guanajuato

10/10 Excelente

jose manuel

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de la recepción fue magnífica, inclusive nos guió hasta el hotel cuando llamamos por teléfono para preguntar direcciones.La habitación estaba en perfectas condiciones, nos gusto!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 30 sept. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos podria apoyar en decir quien o que hora lo apoyaron para su seguiemiento a mi correo eduardo.nava@aimbridge.com, y esperamos que la proxima vez que visite Guanajuato nos considere para su estancia.

6/10 Aceptable

Claudia Beatriz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
El hotel era mejor cuando era Camino Real, ahora se ve descuidado, esta limpio, pero los muebles viejos, rallados, sacaron el servibar y dejaron el hueco sin cubrir... las alfombras y paredes de los pasillos que van a los cuartos estan muy viejas y descuidadas. La del cuarto era nueva eso si. La atencion de la recepción es buena pero por telefono es muy mala.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Eduardo Nava, el 25 sept. 2023
Agradecemos sus comentarios Srita Claudia, seguimos trabajando para mejorar nuestras instalaciones.