Bar en la azotea, con mesas al aire libre, abre todos los días

Opiniones de Hacienda El Santuario San Miguel de Allende

3.5 out of 5
Hacienda El Santuario San Miguel de Allende
Aldama 41, Zona Centro, San Miguel de Allende, GTO

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 458 de 715 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 170 de 715 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 54 de 715 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 715 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 715 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cristhian

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es una propiedad muy bonita, los jardines, muy única, cada área con mucho arte y la ubicación es excelente. Lo único es que debido a la ubicación el estacionamiento es complicado y te cobran 250 pesos por día. El check in fue un poco confuso por que te bajan del carro muy rápido. Y desafortunadamente no recibí los beneficios VIP. El spa estaba cerrado.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
Saludo: Buena tarde Sr. Gracias por tomar se el tiempo para compartir su experiencia. Para nosotros es de suma importancia recibir sus comentarios. Con respecto a sus observaciones sobre el estacionamiento que no se explicó bien y el proceso para tener un check-in claro. Estaremos compartiendo esas situaciones con el equipo correspondiente. Nuestro equipo está constantemente trabajando en mejorar los servicios y experiencias, esperamos que pronto nos dé la oportunidad de brindarles nuestro servicio habitual.Saludos Cordiales.

6/10 Aceptable

Jorge Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Un Hotel realmente hermoso
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Concierge, el 23 feb. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica. Esperamos que puedas volver pronto.

2/10 Terrible

Paola

No vale lo que cuesta No hay acceso para silla de ruedas como lo especifican, no incluye desayunos, el hotel es lo más incómodo del mundo, escalones demasiado altos y angostos Aunque se reserve una habitación familiar de seis personas me dijeron que ese costo es para dos, me cobraron extra…aceptan mascotas pero también las cobran como si fuera otra persona más Son unos abusivos, no lo recomiendo para nada
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
Saludo: Buena tarde Srta. Gracias por tomar se el tiempo para compartir su experiencia. Para nosotros es de suma importancia recibir sus comentarios. Con respecto a sus observaciones sobre todos los temas en cuanto a su estancia con nosotros. Estaremos compartiendo esas situaciones con el equipo correspondiente.

8/10 Bueno

Christian

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo excelente, la habitación de lujo. El restaurante muy regular, el único detalle fue que el agua de la regadera jamás estaba caliente solo tibia
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
Buena tarde Sr. Gracias por tomar se el tiempo para compartir su experiencia. Para nosotros es de suma importancia recibir sus comentarios. Con respecto a sus observaciones sobre el tema de agua caliente y el servicio brindado en nuestro restaurante. Estaremos compartiendo esas situaciones con el equipo correspondiente. Nuestro equipo está constantemente trabajando en mejorar los servicios y experiencias, esperamos que pronto nos dé la oportunidad de brindarles nuestro servicio habitual.Saludos Cordiales.

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnifico Hotel
Magnifico Hotel, bien ubicado, todas la áreas super limpias, las camas muy cómodas y el personal amable y servicial, la decoración increíble. Pamela la concierge del Hotel, nos hice reservaciones para un viñedo, nos resolvió la estancia, el traslado y las reservas para el restaurant, super amable y todo salio excelente. Lo único que pediría es que saliera mas agua caliente en la regadera, esta tibia y con el friito que había amerita mas caliente.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica y que Pamela, los atendió con amabilidad y los apoyó durante su estancia. Esperamos que puedas volver pronto.Con respecto a sus observaciones sobre el agua caliente. Estaremos compartiendo esas situaciones con el equipo correspondiente.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Descansando de las Vacaciones
Excelente hotel, cada vez mejor, es la tercer ocasión que los visitamos. Todo el personal muy amable. Un excelente lugar para relajarse.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica. Esperamos que puedas volver pronto.

2/10 Terrible

Max

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No es lo que muestran en las fotos
Lamentablemente nada que ver con sus fotografías y lo que ofrecen, lo primero que nos dijeron al llegar es que NO sirve el SPA y a eso hibamos
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
Buena tarde Sr. Gracias por tomar se el tiempo para compartir su experiencia. Para nosotros es de suma importancia recibir sus comentarios. Con respecto a sus observaciones sobre el SPA. Estaremos compartiendo esas situaciones con el equipo correspondiente. Nuestro equipo está constantemente trabajando en mejorar los servicios y experiencias, esperamos que pronto nos dé la oportunidad de brindarles nuestro servicio habitual.Saludos Cordiales.

10/10 Excelente

Luciana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica. Esperamos que puedas volver pronto.

10/10 Excelente

Jose Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precioso el hotel y todos los detalles Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica. Esperamos que puedas volver pronto.

10/10 Excelente

María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho el hotel porque representa muy bien a las antiguas casas de México, con sus patios centrales y sus habitaciones amplias y muy bien ambientadas.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica. Esperamos que puedas volver pronto.

10/10 Excelente

Pedro Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge, el 5 mar. 2024
¡¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Hacienda El Santuario San Miguel de Allende!! Nos alegra saber que disfrutaste de una estancia magnífica. Esperamos que puedas volver pronto.

4/10 Malo

Jose Alfonso, Merida

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Lo bueno del hotel: su personal siempre muy amable y su ubicación muy centrica. Lo malo: El hotel no tiene estacionamiento, te reciben y te van a estacionar tu auto lejos y debes avisar 30 minutos antes que vas a necesitar tu vehículo. Sumado a eso el acceso a las habitaciones es por pasillos llenos de escaleras que si tienes un problema motriz se te hará imposible acceder a las habitaciones porque no tienen ninguna rampa. El hotel se ve viejo igual que la habitación, no sale agua muy caliente y tarda mucho en salir tibia. Este hotel está sobrevaluado solo por su ubicación, de plano no lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

Leoncio

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Pésimo que el restataurante los dos dias que estuve por tener eventos especiales solo tenía la carta especial la cual fue muy limitada, además de que el primer dia no se podía ni comer en el restaurante. El hotel super ruidoso.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jose Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Manuel Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente y muy recomendable
La Recepcion muy rápida, no tiene estacionamiento propio pero en cuanto nos hacer amos a la puerta del hotel, dos Botones se hacer arón de inmediato para bajar el equipaje y llevarse el auto a un estacionamiento. El check in rápido y muy agradable. El hotel esta genial desde la entrada, el trato y el servicio del personal. La suite genial, amplia limpia muy bien ambientada, cama cómoda y una terraza genial. El brunch de domingo muy variado y muy rico. Se presentó un inconveniente con el desayuno porque nuestro desayuno estaba incluido y Hoteles.com les envío como plan europeo, pero todo se resolvió favorablemente. Definitivamente volveremos con más tiempo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Roberto Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, super atentos todos los del personal. Nos ayudaron en todo lo que necesitamos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Sergio Sánchez

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel buen servicio. Algo lento servicio de restaurant. pero muy amables todo el staff. Bien la habitacion, limpias, lo recomiendo

10/10 Excelente

José Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, un hotel de primer nivel
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge Jose

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

katerina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
Una estancia muy grata. Ubicación muy buena en el centro. Personal muy amable. Habitaciones rusticas. Un poco caro pero todo en San Miguel es algo caro. 😅
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Ygor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jesús

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Ramiro

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Muy cómodas las habitaciones y las camas 👍
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Maria Isabel

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Greta

No le gustó: Servicio y personal
PÉSIMO SERVICIO Y NO DAN LO QUE COBRARON
Decepcionaré el servicio 😞 Nos cobraron dos desayunos con la Habitación cargando 1000 pesos más De la tarifa y al ir a tomar el desayuno y estando un Bufet montado nos Dijeron que NO PODÍAMOS TOMAR EL VUFFET. Que solo nos darían café jugo y pan Esto fue muy incómodo y nos hicieron sentir pésimo Los Cuartos oscuros sin ventilación con muchísimas escaleras incomodas Decepcionante la te como al ir al a recepción a aclarar poriqr no nos daban acceso al desayuno nos trataron pésimo No volveríamos
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

FERNANDO HERNAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, incluso el personal ha sido maravilloso (Daniel y team)
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Restaurante muy sabroso y con muy buen menu de alimentos, la atencion estuvo muy bien
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gabriel Quijano, el 7 ago. 2023
Buena tarde Guillermo.Muchas gracias por compartir sus comentarios, nos es grato saber que el servicio y calidad de los alimentos han sido de su agrado. Agradecemos nos haya elegido para visitar San Miguel de Allende.Saludos Cordiales.

10/10 Excelente

Noe Rivas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar con gran servicio en lo particular hay un maravilloso mesero llamado Manuel en el restaurant que nos dio un trato increíble
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Rene

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Realmente una de las mejores experiencias de estancia que hemos tenido. El Jefe de recepcion Daniel Fuerte es un extaordionaro y amable anfitrion,Enhorabuena!!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Luz

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Grisell

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel boutique súper bien ubicado. En el centro histórico. Muy bonito, con detalles de Artesania por todos lados. Lo recomiendo ampliamente. Lo único es que podrían incluir un desayuno.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gabriel Quijano, el 16 may. 2023
Muchas gracias por tus amables comentarios Grisell, estamos tomando en consideración la sugerencia de incluir alimentos en mas tarifas.Saludos.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar ideal para descansar, cerca del centro
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Jorge adalberto

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Gabriel Quijano, el 16 may. 2023
Gracias por tomar el tiempo para calificarnos, esperamos verle pronto. Saludos

10/10 Excelente

GISELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servició
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

6/10 Aceptable

José ramon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos salió una cucaracha en los chilaquiles del desayuno pedimos que nos los cambiaran por otra cosa y nos cobraron todo, tache

10/10 Excelente

Abel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

olga karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me encantó el hotel.
El hotel está espectacular. Pero dice hotel spa, y cuando quise agendar masaje no se pudo por que np tienen masajista de base. Y mi camioneta sufrió un rayón ya que la tenían estacionada en la calle. Pero el hotel, habitaciones y la. Comkda son sensscionales.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Ezequiel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
O
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

María teresa

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto mucho la ubiciacion y la comida, el lugar en si es muy bonito, lo que no me gusto es que en nuestra habitacion olia mucho a humedad, habia un sillon dentro de la habitacion y estaba sucio, manchado pero como de uso, como si no le dieran mantenimiento. no habia plancha en la habitacion, la solicite y si me la llevaron, por lo demas todo muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

José ramon

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

ALEX ALEXIS

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Jorge Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable el personal,la comida muy buena,los espacios muy acogedores y con mucha artesanía, Muy cerca del zócalo,restaurants y tiendas.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

HECTOR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está súper ubicado y cómodo para visitar san miguel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Angelica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación y las instalaciones son excelentes. Una de las personas de recepción pudo haber sido mas amable. También debieron preguntar si requería limpieza en la habitación , ya que no me informaron. La limpieza en la habitación fue muy buena, solo faltaron unos detalles, como volver a poner papel y shampoo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Angelica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones y el staff fue muy amable. Solo falta un poco mas de atención al detalle. El café del restaurante me dejó que desear, al igual que el servicio de spa. Fuera de eso todo fue excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy romantica y buen gusto, el baulito de jabones artesanales me encanto!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Angelica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de cable podría mejorar significativamente, de igual manera el switch de las luces de la habitación. Y el avisar a los clientes si alguien ingresará a limpiar la habitación cuando el mismo esté ausente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022