Recepción

Opiniones de Hotel del Portal San Miguel de Allende

3 out of 5
Hotel del Portal San Miguel de Allende
Portal Allende 8, San Miguel de Allende, GTO

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 190 de 561 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 206 de 561 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 89 de 561 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 42 de 561 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 561 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Mayra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cumplió con nuestras expectativas ya que el hotel es céntrico
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Alfonsina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gustó la limpieza, sus almohadas eran una delicia pero la Cama cada que me movía tronaba eso no fue muy agradable, y el baño la parte de la ducha necesita mejor limpieza y que la ducha no funcionara con agua caliente fue lo peor de mi estancia !
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de portal, el 16 mar. 2024
Agradecemos su preferencia por ésta su casa FHB, lamentamos el inconveniente ocurrido, su comentario es de vital importancia para nosotros; nuestra intención es brindar un servicio de calidad, le invitamos a darnos una nueva oportunidad para redimir la molestia ocasionada, le pedimos se comunique con nosotros.......... adicionando un 20% de descuento.trabajaremos en esos detalles para mejorar el servicio

10/10 Excelente

Vicente

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de portal, el 30 mar. 2024
Agradecemos su preferencia por ésta su casa FHB; su comentario es de vital importancia para la mejora de nuestra empresa; nuestra intención es brindar un servicio de calidad y calidez por lo cual le invitamos a seguir disfrutando de nuestros 6 hoteles hermanos; le estarémos esperando nuevamente con mucho gusto y los brazos abiertos.

10/10 Excelente

Rebeca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación privilegiada y excelente servicio.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 19 ene. 2024
Estimada Rebeca,En nombre de todo el equipo de Hotel Del Portal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Del Portal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

8/10 Bueno

Favio S

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 11 ene. 2024
Estimado Favio,En nombre de todo el equipo de Hotel Del Portal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Del Portal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

8/10 Bueno

Jose Antonio

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Servicio regular , no cuenta con estacionamiento
Excelente ubicación , amenities muy mal , tuvimos que ir a pedirlas , se tienen que subir muchas escaleras
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FHB, el 3 ene. 2024
Estimado Sr. García,En nombre de todo el equipo de Hotel Portal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Portal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

4/10 Malo

marco antonio

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel no estaba ocupado, pero nos obligaron a esperar hasta la hora del check in.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo Fibra Hotel Boutique, el 11 nov. 2023
Estimado Sr. Centellas,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Hotel Portal. Lamento profundamente saber que su experiencia no fue satisfactoria, y me disculpo sinceramente por los problemas que experimentó durante su visita.Valoramos enormemente la retroalimentación de nuestros huéspedes, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar y ofrecer un servicio de alta calidad. Estoy comprometido en investigar sus preocupaciones en detalle para abordar cualquier problema que haya surgido durante su estancia.Por favor, le animo a ponerse en contacto conmigo directamente a través de reservas2@fhb.com.mx para que podamos analizar su experiencia con más profundidad. Esto nos ayudará a identificar áreas específicas que requieren atención y tomar medidas correctivas.Una vez más, lamento sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado.Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro para demostrarle que hemos tomado medidas para mejorar en función de sus comentarios.Atentamente,Equipo Fibra Hotel Boutique

8/10 Bueno

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bien, no tiene elevador
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 12 oct. 2023
Dear José,On behalf of the entire Hotel Del Portal team, I want to express our sincere gratitude for taking the time to share your experience and leaving us this incredible comment. We are delighted to know that your stay at our hotel was pleasant!It is very gratifying to read that you enjoyed your time with us and that our team managed to make your visit a memorable experience. Our goal is to always provide our guests with positive memories, exceptional service and create a welcoming environment where they feel at home. Your words are a great reward for all of us.Our guests' satisfaction is our top priority, and it is wonderful to know that we met their expectations.We look forward to welcoming you again in the near future and having the opportunity to serve you again on your next visit to San Miguel De Allende. If you need any additional assistance or have any special requests, please do not hesitate to contact us.Thank you for choosing Hotel Del Portal for your stay in San Miguel De Allende. We wish you all the best in your future travels and adventures.Sincerely,Christian CruzReservations department.Hotel Del Portal.

8/10 Bueno

Alvaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El Hotel se ve muy limpio y habitaciones remodeladas, la entrada es complicada ya que esta en segundo piso y no cuenta con elevador
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 12 oct. 2023
Dear Alvaro,On behalf of the entire Hotel Del Portal team, I want to express our sincere gratitude for taking the time to share your experience and leaving us this incredible comment. We are delighted to know that your stay at our hotel was pleasant!It is very gratifying to read that you enjoyed your time with us and that our team managed to make your visit a memorable experience. Our goal is to always provide our guests with positive memories, exceptional service and create a welcoming environment where they feel at home. Your words are a great reward for all of us.Our guests' satisfaction is our top priority, and it is wonderful to know that we met their expectations.We look forward to welcoming you again in the near future and having the opportunity to serve you again on your next visit to San Miguel De Allende. If you need any additional assistance or have any special requests, please do not hesitate to contact us.Thank you for choosing Hotel Del Portal for your stay in San Miguel De Allende. We wish you all the best in your future travels and adventures.Sincerely,Christian CruzReservations department.Hotel Del Portal.

10/10 Excelente

roberto

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me encanto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 9 oct. 2023
Estimado Roberto,En nombre de todo el equipo de Hotel Del Portal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Del Portal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservacionesHotel Del Portal

10/10 Excelente

Johanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Fue muy agradable.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 3 oct. 2023
Estimada Johanna,En nombre de todo el equipo de Hotel Del Portal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Hotel Del Portal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservacionesHotel Del Portal.

10/10 Excelente

sally aidee

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Muy recomendable! Una grata experiencia!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 7 ago. 2023
Nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria, esperamos verte de nuevo pronto!

2/10 Terrible

Joanne

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible.
Tuvimos múltiples quejas con el hotel 1. No había agua caliente 2. El olor a caño era insoportable 3. No hicieron el cuarto a pesar de haberlo pedido múltiples ocasiones.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 1 ago. 2023
Estimada Joanne, lamentaos mucho los inconvenientes ocurridos durante tu estancia, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

4/10 Malo

SALVADOR

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel está descuidado La habitación que nos asignaron no tiene ventilación natural Es una habitación muy caliente y no tiene aire acondicionado El piso del baño estaba sucio a nuestra llegada No ponen jabón de baño No sirven todos los contactos
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 31 jul. 2023
Estimado Salvador, lamentamos que tu estancia no haya sido satisfactoria, agradecemos los comentarios, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

2/10 Terrible

Miguel

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 28 jul. 2023
Estimado Miguel, lamentamos que tu estancia no haya sido satisfactoria, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Monica

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 9 ago. 2023
Muchas gracias por tu puntuación, esperamos verte de nuevo pronto!

10/10 Excelente

Seidy

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Super bien ubicado, excelente trato del personal, vista hermosa desde su roofgarden, solo no está adaptada para personas con dicapacidad.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 12 jul. 2023
¡Muchas gracias por tu puntuación y comentarios, esperamos verte pronto!

2/10 Terrible

Mayra Vayela

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Los aires acondicionados no funcionan,te dicen que los van a arreglar y así te tienen todos los días de mentira en mentira y de repente huele mal la entrada.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 5 jul. 2023
Estimada Mayra, lamentamos mucho los inconvenientes ocurridos durante tu estancia, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

2/10 Terrible

maria

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 25 jul. 2023
Estimada María, lamentamos que tu estancia no haya sido satisfactoria, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

8/10 Bueno

Victor Hugo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 30 jun. 2023
¡Muchas gracias por tu puntuación, esperamos verte de nuevo pronto!

8/10 Bueno

ADRIAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es una casa antigua, pero me gusto, está en una zona bien ubicada frente a la parroquia de San Miguel Arcángel y cerca de lugares de interés.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 27 jun. 2023
¡Muchas gracias por tu puntuación y comentarios! Esperamos verte de nuevo pronto.

10/10 Excelente

GUILLERMO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
FALTA MANTENIMIENTO A LAS INSTALACIONES
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 27 jun. 2023
Estimado Guillermo, agradecemos tu puntuación y comentarios, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

4/10 Malo

Jose Alberto Reyes

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
DEBEN TOMAR ENCUENTA QUE ESTA EN LA PLAZA CENTRAL Y SIQUIEREN DORMIR ANTES DE LAS 2AM NO PODRAN POR QUE HAY RUIDO DE MARIACHIS TODO EL TIEMPO, LA TV MO FUNCIONABA Y SE TARDARON HRS EN ENCO TRAR EL CONTROL Y PARA DESPUES DECIR QUE NO SERVIA. NO REGRESARIA A ESTE HOTEL
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 26 jun. 2023
Estimado José Alberto, lamentamos los inconvenientes ocurridos durante tu estancia, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Maria del Rosario

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 11 jun. 2023
Estimada María, gracias por tu puntuación, te esperamos de nuevo pronto!

8/10 Bueno

Arturo

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 28 may. 2023
Estimado Arturo, agradecemos tu puntuación, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria. ¡Te esperamos pronto!

8/10 Bueno

Erika Giovanna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Está súper céntrico está muy buen ubicado, no me gusto que no tiene estacionamiento propio o cerca, está muy lejos y hay que esperar y no hay donde hacerlo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 19 may. 2023
Estimada Erika, agradecemos tu puntuación y comentarios, continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
ubicacion no servia el aire
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 12 may. 2023
Estimado Ricardo, agradecemos tus comentarios y puntuación continuaremos trabajando para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Modesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Privacidad y tranquilidad
El hotel es muy agrádenle así como su personal, están atento a lo que uno necesite y sobre todo existe mucha privacidad y tranquilidad. Realmente disfrute de la estancia en el hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 2 may. 2023
Estimado Modesto, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria. ¡Te esperamos pronto!

2/10 Terrible

Zaira

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos robaron una argolla de matrimonio y ni la de limpieza ni la de recepción se quisieron hacer responsables, tienes que cargar tus maletas al llegar x tres cuadras por qué no tienen botones, el hotel es muy ruidoso no puedes dormir por qué todo se escucha de los otros cuartos, diminutas habitaciónes no sale agua caliente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Estimada Zaira, lamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

2/10 Terrible

Juan

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No cuenta con parking y el dizque valet se aparece a las quinientas y en una facha que dudamos en entregarle el automóvil...esto se tiene que hacer a una cuadra del hotel y nadie te apoya con el equipaje....Jamás se mencionó en la página que la entrada se reduce a una empinada y peligrosa escalera y hay que aventársela con todo y equipaje pues no hay quien te reciba ...ya llegas al supuesto lobby y te encuentras con una alfombra más sucia que la banqueta de la calle.....la habitación sin agua caliente en la regadera 🚿...y para amarrar el negocio la reservación solo la puedes hacer con pago por anticipado aparte de caro muy malo y mugroso....PARA LOS QUE LES SiRVA ESTO...RESERVEN EN CUALQUIER OTRO LUGAR SI QUIEREN PASARLA BIEN....a Expedia le pido que no promuevan este tipo de establecimientos tan horribles.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Estimado Juan, lamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas, gracias por tus comentarios, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

2/10 Terrible

Raymundo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Estimado Raymundo, lamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas, gracias por tu puntuación, seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

Marco

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Es un hotel muy tranquilo, frente al parque principal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Reservaciones FHB, el 21 abr. 2023
Estimado Marco, muchas gracias por tus comentarios y puntuación, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria, ¡Te esperamos pronto!. Saludos.

4/10 Malo

GLORIA

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MAS DE 40 MINUTOS EN ESPERAR UN VALET PARKING EL AGUA TARDABA EN SALIR MAS DE 10 MINUTOS Y MUY POCA MAL OLOR EN LAS HABITACIONES
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Del Portal, el 14 feb. 2023
Estimada Srta. Gloria agradecemos tus comentarios son muy valiosos para nosotros .sin duda prestaremos más atención a cada detalle para brindarles el servicio, atención y calidad que se merecen, trabajaremos día con día para ser los mejores.El estacionamiento es cortesía por parte del hotel, previamente a su llegada se les informa detalladamente la coordinación del mismo.Mas sin embargo pondremos más atención en estos detalles mencionados para mejorar en esta parte, los esperamos nuevamente.¡Saludos!Gerencia

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
El hotel es centrico, el personal amable y con ambiente agradable, lo único que puedo comentar como dificil es que no cuenta con acceso comodo y seguro para personas con dificultad para deambular o bien para personas con discapacidad motriz.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel del Portal , el 8 feb. 2023
¡Agradecemos su visita en el hotel y que lo hayan disfrutado, para nosotros es muy importante la comodidad de nuestros huéspedes!Los esperamos nuevamente.¡Saludos!Gerencia

10/10 Excelente

laura elena

Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Hotel del Portal , el 8 feb. 2023
Agradecemos tus comentarios y el haber elegido Hotel del Portal para hospedarse durante su estancia en San Miguel son muy valiosos para nosotros y nos alegra leer que disfrutaron de su estadía.Los esperamos nuevamente.¡Saludos!

10/10 Excelente

Veronica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Recomiendo el hotel ,muy buena uvicacion ,la habitación perfecta ,la terraza me encanto ,lo mejor que esta el hotel enfrente de la catedral no nececitas caminar lejos todo esta cerca .
Respuesta de Hotel del Portal , el 8 feb. 2023
Agradecemos tus comentarios y el haber elegido Hotel del Portal para hospedarse durante su estancia en San Miguel son muy valiosos para nosotros y nos alegra leer que disfrutaron del hotel y la ubicación del mismo .Los esperamos nuevamente.¡Saludos!

10/10 Excelente

Jesús

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una excelente opción, los cuartos están amplios, limpios y cuentan con calefacción. La vista es espectacular desde las habitaciones y tiene una terraza donde pueden tomarse muy buenas fotos. Lo único malo es que para entrar al hotel hay que subir unas escaleras muy cansadas que una persona mayor no pudiera subir
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Alejandra, PR, el 12 dic. 2022
Gracias por tus comentarios Jesús, son muy importantes para nosotros, es un gusto leer que el hotel cumplió tus expectativas y pasaste un momento agradable en nuestra terraza con increíble vista a la parroquia. Esperamos nos visites de nuevo muy pronto

8/10 Bueno

Oscar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Parece un poco descuidado! Fuera de su ubicación y vista al centro de la ciudad. Esta sobrevalorado.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Alejandra, PR, el 4 oct. 2022
Estimado Oscar. tus comentarios son muy importantes para nosotros, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas, trabajaremos dìa con dìa para mejorar cada aspecto, àrea y servicio, esperamos nos des una oportunidad de hospedarte nuevamentey puedas ver todos los cambios.

8/10 Bueno

MOISES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
El hotel muy limpio, buena atención y excelente ubicación, inmejorable vista.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Alejandra, PR, el 4 oct. 2022
Estimado Moises: Gracias por tus comentarios, son muy valiosos para nosotros, nos alegra mucho escuchar que nuestro hotel cumplio todas tus expectativas, esperamos verte de nuevo pronto

6/10 Aceptable

Blas Mario

Viaje familiar
Experiencia frustrante
Fue algo decepcionante, ya me había hospedado en otras ocasiones; esta vez no fue lo que esperaba, sin agua caliente, mucha humedad, sin control para el TV, no hicieron la limpieza
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de EFRAIN OROZCO, el 22 jul. 2022
Buenos días, nos apena mucho que haya tenido una mala experiencia, nuestros procedimientos están diseñados para que la estancia de nuestros huéspedes sea placentera, debido a esto le informo que hicimos una revisión del problema y tomamos las medidas pertinentes para que no vuelva a repetirse ni con usted ni con ningún otro cliente, le ofrecemos una sincera disculpa y le invitamos a visitarnos nuevamente en el futuro, me pongo cordialmente a sus órdenes para cualquier duda o comentario. Atentamente Efrain Orozco A.

2/10 Terrible

carlo eduardo

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Marco Antonio Valladares

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es difícil hacer check un y poder meter el carro al estacionamiento porque se requiere la llave
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Efrain Orozco, el 18 jul. 2022
Buenos días, de parte de todo el personal de FH Boutique reciba un cordial saludo y agradecemos sus comentarios, nuestro principal objetivo es ofrecer una estancia placentera a todos nuestros huéspedes, nos da alegría que disfrutara de todos nuestros servicios, esperamos que pronto vuelva a visitarnos y podamos seguir creando experiencias juntos. Atentamente Efrain Orozco A.

4/10 Malo

Cesar

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No funcionaba el aire acondicionado, un día no había agua caliente además de tener que cargar nuestras maletas dos cuadras el día que llegamos y tener que ir por nuestro coche y cargar maletas por 6 cuadras.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 14 jun. 2022
Estimado huésped agradecemos de antemano su visita y los comentarios compartidos, lamento los inconvenientes presentados, estaremos tratando los temas correspondientes para mejorar y brindar mejores estancias. Esperamos nos pueda visitar en futuras fechas, para atenderle como usted se merece.

10/10 Excelente

Heneida

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La ubicación y el trato amable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 13 jun. 2022
Gracias por su visita y sus comentarios, ha sido un placer haber contado con su apreciable presencia en éste su hotel Del Portal. Esperamos verle nuevamente en sus próximas visitas a la ciudad.

8/10 Bueno

Ander

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 24 may. 2022
Estimado huésped agradecemos su visita, ha sido un placer recibirle en éste su hotel Del Portal. Siempre será usted bienvenido en sus próximas visitas a la ciudad.

6/10 Aceptable

Hector

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Está descuidado e inaccesible es horrible la escalera de acceso principal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 8 may. 2022
Gracias por los comentarios brindados, lamento que el hotel no haya sido de su agrado. Agradecemos sus comentarios y su visita. Hasta pronto.

10/10 Excelente

Alfredo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Concierge FHB, el 4 abr. 2022
Estimado huésped gracias por su visita a nuestra propiedad, ha sido un placer contar con su apreciable presencia. Esperamos en fechas próximas nos pueda visitar, siempre será bienvenido en éste su hotel DEL PORTAL. Hasta pronto.

10/10 Excelente

JOSE GUILLERMO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Opinión
Exelente un ambiente muy agradable y limpio
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Hotel del Portal SMA, el 11 ene. 2022
Gracias por alojarte aquí. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Esperamos tu próxima visita!

10/10 Excelente

Ma Alejandra

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel del Portal SMA, el 24 dic. 2021
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Te esperamos en una próxima visita!