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Opiniones de La Casona de Don Lucas

3.5 out of 5
La Casona de Don Lucas
Plaza de la Paz #48, Centro Historico, Guanajuato, GTO

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 545 de 813 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 205 de 813 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 40 de 813 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 813 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 813 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

MILTON

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Mi experiencia en general fue muy buena. Viaje con mis 4 hijos y mi esposa y la habitación estuvo perfecta con una cama king y dos matrimoniales en el tapanco. El hotel está muy bien mantenido y limpio y la ubicación es inmejorable para recorrer el centro de Guanajuato a pie. Puede mejorar el proceso de recepción. Avise con tiempo mi hora de llegada para que me facilitaran el estacionarme en frente del hotel para bajar a mi familia y equipaje, pero no había nadie esperando para dar instrucciones, tuve que hablar al hotel para avisar y eso significa otros 15 minutos dando una vuelta a la ciudad. No hay estacionamiento pero ahí me facilitaron el contacto de una pensión a 15 minutos caminando del hotel. El desayuno estuvo bien. Huevo, frijoles, hot cakes, un guiso extra, fruta, yoghurt, granola, cereal, pan dulce y bolillo entre otras cosas. Muy recomendable el hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 7 feb. 2024
Muchas gracias por su comentario. Seguimos trabajando en ciertos detalles para mejorar su estancia.

10/10 Excelente

Maria Guadalupe Ramirez

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 7 feb. 2024
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Rosa María

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 29 feb. 2024
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

6/10 Aceptable

AMARAMH

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 7 feb. 2024
Muchas gracias por su comentario. Seguimos trabajando en ciertos detalles para mejorar su estancia.

10/10 Excelente

juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel, ubicación exelente, lo recomiendo totalmente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 12 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

6/10 Aceptable

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar muy bien, pero el cuarto que me asignaron terrible me dieron un cuarto hasta el fondo y sin ventanas, cero VIP
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 11 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 11 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Octavio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El lugar ideal para familias en pleno centro.
El hoyel es ideal para familias grandes pues es de los unicos con camas para 6 personas, la Unicacion es fenomenal en el centro y con un balcon para sentir la vida de Guanajuato. El servicio del hotel fue muy atento en todo, les felicito por su servicio. El buffet de desayuno es fenomenal en todos aspectos!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 3 oct. 2023
Muchísimas gracias por su hermoso comentario. Nos da mucho gusto saber que su estancia con nosotros fue genial! Esta es su casa cuando vuelva a visitar esta magica ciudad. Saludos!

8/10 Bueno

Marcela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Su ubicación. Pero creo podría estar mejor.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 25 sept. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Denise

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación para recorrido turístico, camas cómodas, desayuno bueno e incluido en la reservación de habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 18 sept. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

8/10 Bueno

HELOISA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien , pero el aire estuve más y mojando la recámara y no se lo arreglarán mismo con la reclamación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 11 ago. 2023
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos el detalle con el aire. Agradecemos su preferencia.

10/10 Excelente

Alma Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel bastante céntrico
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 28 jul. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Maricruz

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 20 jul. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo único malo es la falta de estacionamiento
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 26 jun. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

dan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 26 jun. 2023
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia. Saludos!

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 13 abr. 2023
Gracias por elegirnos. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Elvia, Wilmington

Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 6 mar. 2023
Muchas gracias por su preferencia. Esperamos nos vuelva a visitar pronto!

8/10 Bueno

Miguel, Aguascalientes

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 9 ene. 2023
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros! Esperamos vuelva a visitarnos pronto.

10/10 Excelente

Laura

10/10 Excelente

GONZALO ALBERTO CRUZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una propiedad bonita, con historia, y en el corazon de la ciudad, el inconveniente: el estacionamiento.
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 29 dic. 2022
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros. Esperamos nos vuelva a visitar pronto!

4/10 Malo

Bruno

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No cuenta con estacionamiento y mínimo creo debería de tener convenio con alguno y la habitación que nos dieron olía mucho a drenaje.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 27 nov. 2022
Gracias por elegirnos. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

María

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy limpio el personal muy amable incluye desayuno y está muy bueno la ubicación es muy buena cerca del callejón del beso
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 24 nov. 2022
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Arturo Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien excepto el personal de la comida y está no muy buena
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 20 nov. 2022
Muchas gracias por su comentario, veremos con el personal de cocina lo sucedido.

10/10 Excelente

Andrea

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Elbpersanal es amable, hay desayuno, esta rico. Y no dan botellas de agua, hay dispensadores de agua por el hotel lo cual me gusto mucho.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 16 nov. 2022
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Bertha

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 14 nov. 2022
Muchas gracias por su calificación, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Norma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 19 oct. 2022
Gracias por su comentario.

2/10 Terrible

Claudia

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 19 sept. 2022
Gracias por elegirnos. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Luz María

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 30 ago. 2022
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Nelson Spencer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien el hotel está muy bonito cómodo y la habitación muy cómoda
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 23 ago. 2022
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Norma

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 16 ago. 2022
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente
Fue una estancia de una noche con mi esposo, mi niña de 4 años y mi bebe de 1 año. La vista de la habitacion me encanto, fue la habitacion justo arriba de la puerta principal del hotel. La habitación estuvo amplia, agua caliente para bañarse, con aire acondicionado y camas cómodas. Lo unico que mejoraría seria la limpieza, mi bebe de 1 año andaba gateando y observé que el suelo no era lo suficientemente limpio.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 16 ago. 2022
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros. Seguimos trabajando para mejorar algunos servicios.

6/10 Aceptable

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 8 ago. 2022
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Deberían ofrecer un servicio de valet o tener asociación con algún estacionamiento
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 2 ago. 2022
Gracias por su comentario, lamentamos el detalle del estacionamiento, seguimos trabando en algunos temas para tener mejor servicio.

10/10 Excelente

José Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 4 ago. 2022
Agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros. Sean siempre bienvenidos!

10/10 Excelente

Mauricio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 2 ago. 2022
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, agradecemos su comentario.

10/10 Excelente

JUAN ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancia
Una estancia muy placentera desayuno increíble solo lo del estacionamiento es un problema pero nada que no se arregle sin duda regresaría
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 15 jul. 2022
Muchas gracias por su comentario. Agradecemos su preferencia en hospedarse con nosotros!

6/10 Aceptable

Raul, Mexico DF

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

4/10 Malo

Raul, Mexico DF

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Rente dos dias, el trato vip no note la diferencia, segundo día se les fue la luz desde las 4 pm entonces no agua caliente no aire acondicionado, no internet y recepción jamas fue para buscarnos para explicarnos y disculparse son 9 am y seguimos sin agua caliente y como siempre le echan la culpa a otros que si cfe, y digo hotel boutique y no saben que existen plantas de emergencia por lo menos para los servicios básicos como bañarse, la verdad cobran demasiado por lo que dan y lo mas triste es que no les importa el cliente solo me buscaron para saber si llegaba o no, mi recomendación es que busquen por un hotel normal por que aqui en Guanajuato abundan los hoteles boutique que solo usan el nombre para cargarte mas dinero piensalo cuando busques reservar
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Gerencia, el 8 jul. 2022
En Grupo Hotelero Leyendas, lamentamos mucho las molestias que por motivo de nuestro servicio tuvo durante su estancia del 29 al 30 de junio, por lo que le ofrecemos nuestra más amplia y sincera disculpa. Asimismo, que el percance ocurrido requirió de la intervención de mas de 2 instancias gubernamentales para solucionarse. Aun así el equipo mostró un gran compromiso para tratar de aminorar las incomodidades que se presentaron, pero entendiendo que no es el nivel ni el alcance del servicio que en el Grupo Leyendas nos exigimos dar. Por este motivo lo invitamos a proporcionarnos un medio de contacto (email/celular) para tener la oportunidad que nos visite y viva la experiencia del verdadero servicio al que estamos comprometidos.

10/10 Excelente

ARTEMIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente solo el estacionamiento no tiene y hay que pagar 200 en una pensión
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 27 jun. 2022
Gracias por su preferencia, al hospedarse con nosotros y por sus comentarios

8/10 Bueno

Clément

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 8 jun. 2022
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos ser su opción para su próximo viaje a Guanajuato!

10/10 Excelente

Ivonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un súper lugar cerca de todo y la gente muy amable la habitación amplia
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 8 jun. 2022
Muchas gracias por tus amables comentarios!.

8/10 Bueno

José Alfredo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de La Casona de Don Lucas, el 8 jun. 2022
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos ser su opción para su próximo viaje a Guanajuato!

8/10 Bueno

Hector

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Casona de Don Lucas, el 15 abr. 2022
Gracias por su valoración.

10/10 Excelente

Yolanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Casona de Don Lucas, el 15 abr. 2022
Gracias por su valoración

10/10 Excelente

Erik

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
lo que si es un poco dificil es llegar al lugar cmo turista por la razon que no conoces bien las calles y esta ves estavan algunas bloqueadas por eventos pero al llegar tood fue muy placentero
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Casona de Don Lucas, el 15 abr. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos encanta leer que disfrutó su estancia con nosotros.

10/10 Excelente

Valentin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio, hotel familiar muy amplia la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Casona de Don Lucas, el 15 abr. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos es muy agradable escuchar que disfrutó su estancia en le Hotel.

10/10 Excelente

Araceli San

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Personal ofrece un Servicio excelente, son muy amables cualquier cosa tratan de ayudar, todo esta super bien . El acceso, y todo lo que se encuentra alrededor , muchas tiendas , restaurantes, y lugares para visitar, Museos., etc.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estacionamiento sugerido por Hotel muy caro
El estacionamiento externo que el hotel sugiere es demasiado caro, y como una hora esperando a que traigan el coche.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021