Alberca techada, alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Vincci Saphir Palace & Spa

5 out of 5
Vincci Saphir Palace & Spa
Boulevard 7 Novembre, Yasmine, Hammamet

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 45 de 152 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 152 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 24 de 152 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 152 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 152 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

5.6/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

5.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

TOMOKO, Vitoria-Gasteiz, Álava, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BUEN HOTEL FAMILIAR
EN GENERAL ES UN BUEN HOTEL Y OFRECE BUENOS SERVICIOS.HAY MUCHAS ACTIVIDADES DE PISCINA Y PLAYA QUE SOBRE TODO DISFRUTARAN LOS MAS PEQUEÑOS.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Demasiadas estrellas
Creo que 5 estrellas son demasiadas para las condiciones del hotel (he estado en algún otro de la misma cadena en Hammamet, con menos estrellas pero con mejor calidad) y el remate fue estar en la 4ª planta y tener que bajar con las maletas por la escalera (eso sí, ayudados por personal del hotel) porque no funcionaba ninguno de los tres ascensores.

2/10 Terrible

Kyle

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
a terrible stay and an ugly hotel
the hotel had no air conditioning. it didn't work at all. not great when it's in the 80's (high 20's C) at night. I asked for someone to fix it, the staff said all rooms are like this. In the advertisement they said they did have air conditioning. It was also a dirty hotel room that wasn't well laid out. I'd advocate avoiding this place.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Zohour

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nul
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely hotel affected by challengin
Stayed here before. Lovely spacious room and bathroom. Not as thoroughly cleaned as I woud have expected for a 5* as evidenced by hairs in bathroom and shower and sand on console table and floor. Staff generally ok and friendly but not as warm/attentive as in some other local hotels. Reasonable and fairly standard meal selection. Good salads and some freshly cooked foods (grilled fish, pizza, pasta omelettes etc.) Limited 'animation' more suited to couples seeking a quiet break than families with young children. Would stay again
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Richard

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Franck

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

Nabil

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Chafik

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Les repas ne sont pas digne d'un tel hôtel, en demi-pension on nous fait payer l'eau au dîner alors qu'elle est disponible gratuitement au petit déjeuner, totalement inacceptable, l'eau est comptée 6 fois son prix, ridicule. Et il est interdit de ramener de l'eau de l'extérieur !

6/10 Aceptable

amine

8/10 Bueno

Nadhir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice place
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Bahia

Viaje familiar
This is not a 5 star hotel.
The food for breakfast was limited and not good. The restaurant was not clean, no AC,flies arpund the food, dust on windows, cabinets, vases, dirty table clothes, plastic caps, no spoon available. Juice was not fresh. The first room we got was a work in progress. Doety and damaged curtains, dirry sheets, toilet not cleaned, towel on the floor, mini fridge on the floor, dirty Windows, 2 exteas twin beds were in tje room, and.no shower..we did ask them to give us another room...the other room was cleaner a little bit, but there were no rowels until we asksd for them. Please check hotels nwforw you gibe wrong infos to people
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Mathieu

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
horrible
Juste des photos joints, faites votre propre opinion ! PHOTOS: -piscine -grille piscine -cafard -pignon mort a coté des chambres -sol du restaurant -hôte du self -mini club enfant -poubelle piscine -transat piscine et plage .....
transat plage et piscine
brosse toilette dans la chambre vu mer
grille qui entour la piscine
algue dans la piscine
Se hospedó 14 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Mourad

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de département qualité, el 7 mar. 2020
bonjour Mr Mourad toute l'équipe de l'hotel Saphir Palace & Spa vous remercie pour votre amabilité et en attende de vous voir parmi nous meilleures salutations

2/10 Terrible

Jedidi

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 9 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Mohamed Fakhreddine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Guest Relations, el 5 ene. 2020
Thank you Mohamed for your great score! Thank you for choosing Saphir Palace

2/10 Terrible

Hazar, Frankfurt

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Unfreundliche personal beim checkin obwohl es probleme war wegen expedia und wir nix.damit zu tun hatten. Unfreundlich zu gästen
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Relations, el 6 ago. 2019
Thank you for your feedback

2/10 Terrible

Amir

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ne jamais y aller!!
Catastrohique, ne mérite même pas 3 étoiles
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Peut mieux faire il n'est pas digne d'un 5 étoiles certains personnel n'est absolument pas courtois le petit déjeuné n'est pas trop copieux
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

RAPHAEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bon hôtel pour la région
Accueil très sympathique, grande chambre avec vue sur mer très bien, belle piscine extérieure avec bar dans la piscine, piscine intérieure chauffée très agréable, accès spa, hammam pourrait être plus simple et en libre en accès (il faut payer suivant ce qu'on veut faire), buffet du petit déjeuné pas extraordinaire. On ne nous a pas proposé de parking sécurisé pour notre véhicule, simplement parking devant l’hôtel (plus ou moins en double file).
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Guest Relations, el 14 jun. 2019
Cher Raphael, C’est avec un grand plaisir que nous avons lu votre feedback, pour lequel d’ailleurs nous vous remercions. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour dans notre hôtel et que vous avez bien profité de nos facilités  Nous mentionnons qu’il y a un parking sécurisé, derrière l’entrée principale de l’hôtel. Nous avons bien reçu votre remarque par rapport à la variété du petit déjeuner et nous allons la prendre en considération pour l’améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordiales salutations,

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Établissement pas à la hauteur de 5 étoiles Service restaurent moyen
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relations , el 1 abr. 2019
Merci beaucoup pour votre feedback

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
War wie immer, gut und passend für mich. Gehe sicherlich wieder
Se hospedó 7 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relations , el 14 mar. 2019
Vielen Dank für Ihre Kommentare

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Guest Relations, el 26 ene. 2019
Merci pour votre feedback

8/10 Bueno

Tobi, Böblingen, BW

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel sehr nah am Strand
Es war zwar nur ein kurzer Urlaub (4 Tage) aber er uns sehr gefallen.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Guest Relations , el 31 ago. 2018
Vielen Dank für Ihre Kommentare

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
schönes Hotel
Hübsches Hotel mit gutem Service . Ich kann es nur empfehlen
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Guest Relations , el 29 ago. 2018
Vielen Dank für Ihre Kommentare

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel decevant pas de lit bebe pour ma fille je demande un lit double et jai deux lits collés la nourriture est infecte et j'en passe le seul point positif est la piscine.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de Maher Brahem , el 1 sept. 2018
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de partager vos impressions suite à votre dernier séjour chez nous Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé notre piscine Nous sommes désolé car vous n'avez pas obtenu un lit bébé mais nos clients doivent mentionner qu'ils ont besoin d'un lit bébé avant d'arrivée pour qu'on puisse le réserver Nous vous remercions pour ce commentaire encore une fois

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great stay! I have visited Hammamet many times having lived in Tunisia now for more than 3 years and this is one of my top hotels. Hotel staff was friendly and welcoming. The room had a beautiful view of the sea and is steps away from its private well kept beach. The breakfast was good as well. Its also only a short walk to the marina where you can find cafes and restaurants. The pool was also big and clean.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Guest Relations, el 14 sept. 2018
Thank you for your lovely comments, we are glad you had a great stay

8/10 Bueno

Sonia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Not a 5 stars hotel. Maybe a 3 1/2 or 4
Our friends went to this hotel for their honeymoon 5 years ago and recommended it. They were as disapointed as we were when they realised nothing had been updaded in 5 years. There was a tear in the (outdated)curtains and stains on the towels. It wasn't dirty, the rooms were spotless. But it wasn't the 5 stars hotel that it was back then. We had a room with sea view and weren't disapointed by that. The food was excellent. We were expecting wifi in the lobby only(as advertised) but it was available in both of our rooms. Their private beach was super clean.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Guest Relations, el 12 jun. 2018
Thank you for your time and feedback, we appreciate your comments and glad you liked the food and wifi!

6/10 Aceptable

HAMAD

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Not comfort
Noisy at the room the floors are marble so whenevee other rooms move chairs noise can be heard easily & cairtins are not coverd with black out that prevent light at the room.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018
Respuesta de Guest Relations, el 22 mar. 2018
Thank you for your time and comments.We appreciate your feedback

8/10 Bueno

Mohmoud

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Maher Brahem , el 15 feb. 2018
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

jamel, paris

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hôtel 4 pas plus
Excellent pour le personnel Buffet médiocre Animation inexistante Vu sur mère superbe
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Respuesta de Mourad, el 9 nov. 2017
Merci pour votre avis :)

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Apres 5 heure de route en arrive a l’hôtel Saphir Palace.Pas de parking, en arrive a 14H45 chambre pas prête (en remplis les formulaire en signe en bas) d'habitude je donne mes passeport et la réceptionniste elle s’occupe de tout pour un hôtel 5 etoile. en a reçu la chambre vers 15h pas de bagagiste la réception elle nous a donne la clés le numéro de l’étage débrouille vous pour trouve la chambre et mon mari il porte les bagage on a tourne presque 10 minute pour trouve la chambre sachant je me suis levé a 4h de matin pour traverse l’Algérie en passant la douane algérienne et tunisienne.Chambre salle plein de poussière sous le lit, salle de bain salle, pas de serviette pas de peignoir mini bar vide??? je descend pour voir la réception pour demander pour le mini bar mémé pas une mini bouteille d'eau fraiche elle ma répondu sur commande. J'ai annuler ma réservation et quitter cette hôtel.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Mourad, el 9 nov. 2017
Merci pour votre avis , nous allons prendre votre commentaire en considération :)

2/10 Terrible

Angry guest, New York, NY

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Worst hotel experience so far
The hotel is so over priced for its services and quality. At least you would expect a bottle of water at your suite upon check in. AC wasn't working properly, room safe not working, paid for dinner and was informed that I had to pay extra for any drink, including water.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de Maher , el 17 ago. 2017
Dear guest We thank you for your feedback We are glad to inform you that our prices are so competitive and considered as the most attractive ones in Hammamet The hotel is 5 stars hotel we have no problem providing you with a bottle of water in your suite but you had to inform the reception of your request In all Tunisia Hotels when you book a room with Half Board or Full Board ; drinks are to be paid on Extra Regards

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
5 Stern Hotel
Zeit vom 02.05.2017-09.05.2017. Hotel und Personal immer sehr freundlich, Sicherheit gross.

4/10 Malo

Roberto, cannes

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
bel hôtel au premier abord et bien situé mais ...
En tout premier j'ai contacté l'hôtel de la France pour avoir un taxi privé pour venir me chercher à l'aéroport on m'a donné un tarif au téléphone de 160 dinars aller retour payable à l'hôtel (donc 80 dinars par voyage ), à l'arrivée quelque est bien venu me chercher ,j'ai su après que c'est un réceptionniste qui est venu avec sa propre voiture et ma demandé 100 dinars pour être venu me recherche biensur je n'ai pas reçu de facture ,un peu déçu au début de mon séjour .et pour le retour idem pas de taxi toujours le même réceptionniste on aurait dit une petite mafia tunisienne organisé dans le sein de l'hôtel. Après rien à dire sur la superbe chambre mais les points négatifs Pas de chaîne française /pas d'informations dans les chambres au sujet de l'hôtel heures des repas ,petit déjeuner /j'ai signalé à la réception que l' eau de ma douche ne s'evacue pas ,donc a chaque douche j'ai patogé dans mon eau sale tout le long de mon séjour . et pour finir le buffet petit déjeuner et repas du soir très décevants sans goût ni saveur à part la salade méchouia qui été bonne ,le restaurant très très vétuste en mauvais état rien à voire avec l'hôtel.

6/10 Aceptable

kaies, hd

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
3 stars
Not bad nice beach no activity in September a lots of Algerians tourists very noisy and disrespectful
Respuesta de Simon, el 9 oct. 2016
Thanks for your feedback Kaies!

6/10 Aceptable

faiez

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
J'ai demandé au personnel de m'installer un lit de bébé à côté du notre, ils ont dit ok mais en vain, rien n'a été fait. Il n'y a pas de parking pour voitures.
Respuesta de General Manager, el 9 oct. 2016
Merci pour votre feedback, nous allons enquêter sur vos commentaires

6/10 Aceptable

kaies , haddad

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Ok overall
Not bad ,no bathroom at the beach ,no water to wash your feet from sand ,air condition is shut off in all rooms in September it's 85 deg !!!! I guess they wanna safe money on electricity ,the pool tile is very slippery, the pool is old ,need TLC !! 0 activities what so ever ,same music at the reception for 3 days slow sad piano music ,super boring and sad ...the food was ok the first night but not the second it was kind of cheap /restaurant stuff are friendly except the omelette dude who was complaining that he is not getting paid enough to do his job ..also this hotel has a bunch of rude Algerians tourists ,very noisy peoples and very impolite peoples so be aware ,
Respuesta de Simon, el 9 oct. 2016
Thanks for your notes which we will look into!

10/10 Excelente

Fatma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent séjour
Je recommande sans hésitation ! Hotel très calme personnel au top ! Et la chambre est magnifique très propre et très confortable !! Service culinaire au top aussi beaucoup de choix ! Je recommande!
Respuesta de General Manager, el 9 oct. 2016
Vous et tres gentile! Merci beaucoup pour votre feedback!

10/10 Excelente

Imene, Paris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent sejour !!
Je recommande vivement ! Un hôtel relaxant très très accueillant, et très calme. Le restaurant propose des plats variés et bons. Belle piscine, réception agréable avec son café. Le plus fort de cet hôtel c'est le service, un personnel à l'écoute, souriant et très serviable.
Respuesta de General Manager, el 7 sept. 2016
Nous vous remercions pour ce commentaire . Nous sommes ravis de votre satisfaction .

4/10 Malo

Omar

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

philippe, ile de france

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
voyage couple pour relaxer pendant 1 sem
sécurisé par vigie omni-present bon point portier très très aimable et accessible à vos besoins ou souhaist WIFI uniquement dans le lobby pas en chambre :petit bémol sans grande importance tarif Bar lobby : on se rend compte ul 'on est dans un 5 étoiles ; snif.....

8/10 Bueno

Abdelmonem

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

moi, paris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
accueil, restaurant, chambre et sécurité...rien a dire vraiment c'est le top. Merci a tous le personnels de l'hotel, bravo...sans oublier bien sûr les forces de l'ordre a chaque coin de rue.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
“Hôtel sympa ”
Je viens de passer un très bon séjour avec ma femme a saphir place et on a bien profité de notre séjour avec un accueil chaleureux, un staff a votre disposition, une chambre très belle, vue de mer, bien propre. Cependant, le dîner était en menu et non pas un buffet puisqu'il n'y avait pas quelques résidents.

4/10 Malo

Alex B.

No le gustó: Servicio y personal
Personnelle incompétent
Le personnel et tout simplement et vraiment mal former

10/10 Excelente

Haroon, london

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice , beach hotel, lots of activities for the kid
Good experience and friendly staff, however watch out for the excursion sales guys especially on arrival when they try to sell you a quad bike or boat trip they will follow u around for the sale. Haggle them as its 1/2 the price outside. Don't pay more than 40 dinars for quad bike , u can get it for 30 outside.

2/10 Terrible

horrid hotel !!, lo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible staff .. Horrid food and dirty place
Been moved from my original booking in a different hotel , this hotel was imposed on us last min . Been given a voucher for a spa treatment and lunch and dinner . The food was terrible .. And regarding the spa it was made impossible for us to attend as we were given restricted times only if an hour slot .. Which take it or leave it .whuch we could not use . The spa personnel really rude !!

8/10 Bueno

Very happy customer

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
One of my best holidays!
I stayed at this hotel for 7 nights in October and thoroughly enjoyed my stay. Staff were very helpful and polite (especially lotfi at the reception desk.) I arrived early but my room was prepared for me within half an hour. I also received a complimentary upgrade to a sea view room. The view was stunning and the room was very spacious with my own private balcony. The room looked exactly the same as the pictures on the website which is usually quite rare! I stayed on a half board basis - there was a lot of variety with the food and there was something new every night. I never struggled to find something to eat but the food was a little bland for my taste. The location was brilliant, the beach was on the doorstep and there was a supermarket two minutes away. Port yasemine is only a ten minute walk away and hammamet is a short cab ride. There is also a lovely little cafe (hot2hot) nearby where we had lunch most days for a very small price. A few point for improvement - I could not log into the wifi even in reception for the first few days. Subsequently I managed to get wifi access in the hotel lobby but not in my room. Also, the bathroom/toilet was quite dirty - there were a few permanent stains which were not nice. Overall, this is a lovely hotel, great value for money, great location, staff are brilliant and I would definitely return!