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Opiniones de Bernstein Schlosshotel Ballenstedt

Bernstein Schlosshotel Ballenstedt
Schlossplatz 1, Ballenstedt, ST

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 57 de 143 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 60 de 143 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 20 de 143 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 143 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 143 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Edward

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was a bit disappointed with the check in procedure - especially that I had to re-park my car. (while another car on a similar parking place remained...) The staff was not bad - friendly in the typical German manner. That was ok for me but my friends felt a bit mistreated.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Richard

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bon hôtel
Personnel très agréable, bon petit déjeuner, le parking proche de l'hôtel est peu cher, la piscine était fermée car son chauffage était en panne! Bon emplacement.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Iris

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Schöne Zimmer, Frühstück sehr gut
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

leon

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Siegbert

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ein wirklich empfehlenswertes Hotel, wenn man die Ruhe mag
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Rezeption, el 23 sept. 2022
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben!Herzliche Grüße vom Team des Bernsteinschlosshotels Ballenstedt

8/10 Bueno

Ulla

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Torsten

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Andreas

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Mik Harbhajn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Rezeption, el 24 jul. 2022
Wir freuen uns sehr, dass Sie vollständig zufrieden waren! Viele Grüße vom Team Bernsteinschloßhotel Ballenstedt

8/10 Bueno

Franziska, Heidelberg

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Eine noble Unterkunft. Ein schön hergerichtetes Frühstücksbuffett mit zuvorkommender Bedienung. Wenig Steckdosen im Zimmer. Leider war es durch Veranstaltungen (einen Abend im Foyer eine Abschlussfeier, am 2. Abend eine Hochzeitsfeier) unruhig im Haus. Die Rezeption war nachts nicht besetzt. Hinweise auf die Lärmbelästigung konnten nicht abgegeben werden. Bei der nachträglichen Beschwerde über die Abschlussparty war die Rezeptionistin sehr entgegenkommend und freundlich. Der Hotelparkplatz ist relativ klein (ca. 10 Stellplätze). Direkt nebenan ist ein großer öffentlicher Parkplatz, der für 3€ pro Tag eine gute Alternative ist. Der Schlossgarten lädt zum Spazieren ein. Der Ort ist eher ruhig und beschaulich.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Rezeption, el 24 jul. 2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Viele Grüße aus Ballenstedt

10/10 Excelente

Gertraud

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr freundliches Personal sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt, el 21 jun. 2022
Liebe Frau Gertraud, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir werden Ihr Lob an unserer Mitarbeiter weiterleiten.

8/10 Bueno

Constanze

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
War alles so wie in der Beschreibung.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Inr Team vom Bernstein Schlosshotel Ballenstedt, el 19 abr. 2022
Liebe Frau Constanze, es freut uns, dass Sie alles so vorfanden wie in der Beschreibung, hoffen aber auch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

10/10 Excelente

Kathleen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es hat uns wieder super gefallen. Jederzeit gerne wieder.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt, el 19 abr. 2022
Liebe Kathleen, es freut uns, dass es Ihnen wieder gefallen hat und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

6/10 Aceptable

Sabrina

Viaje familiar
Wellnessbereich war leider nicht so ausgestattet und nicht so sauber. Abendessen war sehr schlecht in diesem Hotel. Personal war bemüht und nett.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Ihr Team vom Schlosshotel Ballenstedt, el 28 oct. 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es wäre schön, wenn Sie uns das "schlechte" Essen etwas genauer schildern könnten. War es der Geschmack, die Menge oder der optische Eindruck, der Ihnen nicht gefallen hat? Im Wellnessbereich sind wir laufend dabei, Verbesserungen vorzunehmen, so haben wir vor kurzem neue Liegemöglichkeiten angeschafft. Wegen der Sauberkeit haben wir mit unseren Reinigungskräften gesprochen und diese nochmals sensibilisiert. Wir arbeiten weiter daran und hoffen, Sie trotzddem wieder in unserem Haus als Gast begrüßen zu dürfen.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wir mussten 30 Minuten warten beim Check In. Einen Zweitschlüssel für das Zimmer meines gehbehinderten Vaters war nicht zu bekommen. In 4 Tagen Donnerstag bis Sonntag wurde 1x das Bett gemacht, eine Reinigung des Bades gab es überhaupt nicht! Einzig das Frühstückpersonal war sehr hilfsbereit!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Mette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Slotshotel
Dejligt hotel i stille by. Rigtig gode senge. Fin morgenmad og dejlig pool.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Michelle

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Drømmesengen
Sengen på hotellet var rigtig god! og værelset havde en god størrelse, eneste minus var at værelset lå oppe under kvisten så der blev varmt, og om aften var de musik fra enten teateret ved siden af eller fra bryllupper på selve hotellet. Personalet i receptionen var desværre ikke de mest i mødekommende.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ein gepflegtes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, das Frühstück schmackhaft
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020

4/10 Malo

expedia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
People at reception don't speak English. Restaurant service was bad and food bland.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Bill

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Afsidesliggende slotshotel
Flot hotel. Rent og pænt. Det ligger dog ganske afsides og der er langt til alt.
Se hospedó 5 noches en junio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Roy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good stay but not as advertised
Hotel seems visually nice and pleasant, swimming pool and sauna are amazing and most of the personnel make you feel welcome. However there are a number of issues that I'm not so pleased with. First of all, the view out the window is at a construction site, totally spoiling the promised castle scenery. When I asked a waiter if perhaps they have their food menu in English or other language, as we couldn't really understand entirely what was on it, he looked at me and angrily replied "No". It's not a big deal but certainly didn't help the hotel's image. Then, as I was making the booking, there was a large number of things that were listed, which just didn't exist: * Cable TV had a list of international channels but only local German ones work. * It said there'd be a fireplace in the room. According to the receptionist, none of the rooms in the hotel have a fireplace. * There just is no minibar in my room. Just a small empty fridge. It clearly stated there'd be one. * No adjoining room. In the picture, when I was making the booking, it clearly showed a bedroom and an adjoining living room. Not really that big of a deal but when you pay for all those things and don't get them, it really feels as if I was led on. The receptionist said that she has no idea why those things were listed on Hotel.com, as they don't exist in their hotel. She contacted her manager over the phone, who wasn't even interested in this.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Philipp

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Lars

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Ailin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Das Hotel sowie Personal hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstücks-Buffet war sehr vielseitig und lecker.
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

A.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Gute Lage, freundliches Personal, großzügiges Zimmer. Das Essen im Restaurant hat für ein ****-Haus aus meiner Sicht Luft nach oben. Das Frühstück gefiel uns allerdings sehr gut.
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel und Mitarbeiter sehr gut. Wellnessbereich (Sauna ,Schwimmbad, Duschen ) sollten überarbeitet werde.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Viola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 7 dic. 2018
Liebe Viola, vielen Dank für 5-Sterne! Wir hoffen Sie bald wieder als Gast Begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excelente

Kathleen

Schönes Hotel, vor Kurzem renoviert, guter Service, freundliches Personal, gute Lage für Ausflüge in die Umgebung, es gibt täglich Ausflugsempfehlungen, super Frühstücksbuffet
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Marion Haubner, el 12 dic. 2018
Vielen lieben Dank für die nette Bewertung

10/10 Excelente

Benno, Brandenburg, Pritzwalk

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tolles Hotel, sauber, ordentlich mit guter Ausstattung. Wir hatten eine gute Zeit.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Marion Haubner, el 12 dic. 2018
Vielen dank für die nette Bewertung

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 3 nov. 2018
Hallo Traveler, Vielen Danke für die Ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

2/10 Terrible

harro

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 30 oct. 2018
Hallo Harro, Leider kann ich Ihre äußerst schlechte Bewertung nicht Nachvollziehen, es gibt keine Erklärung dafür! Trotzdem würde ich mich freuen wenn Sie noch einmal den Weg zu uns finden würden um Ihnen zu Zeigen, dass dies nicht unser normaler Standard ist. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

8/10 Bueno

Nora, Hamburg

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Schönes Hotel mit toller Lage in sehr schönem Ort. Hervorragendes Frühstück.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Jan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super hotel
Vi havde et 3 dages ferie ophold og kan varmt anbefale dette super hotel. Super god service fra personalet som anbefalede nogle gode turist muligheder i området.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Schöne Lage
Unerwartete Zimmer Upgrade, gutes Frühstück
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 22 ago. 2018
Lieber Gast, Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Hotel bereiten konnten. Vielleicht können wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen. Wir freuen uns drauf! Ihr Team vom Van der Valk Schlosshotel Großer Gasthof

8/10 Bueno

Jens

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 9 ago. 2018
Guten Tag Jens, Vielen dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excelente

Wolfgang, Ostfriesland

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Schön gelegenes Hotel außerhalb des Ortskerns
Angenehmer Aufenthalt während des Rockharz Festivals. Es waren sehr viele Festivalbesucher als Hotelgäste dort untergebracht.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 19 jul. 2018
Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ich freue mich auch, dass Sie Kontakt zu uns aufgenomen haben um uns zu erklären, dass Ihr Negativbeitrag als Anregungen für nächstes Jahr gelten. Ich habe mir schon darüber Gedanken gemacht und versuche einen Hauseigenen Shuttleservice zum nächsten "Rockharz Festival" zu Organisieren. Wir freuen uns Sie zum nächsten Event wieder als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Florian Lindenberg General Manager

8/10 Bueno

Frank, Velbert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Toller Schlosspark
Nur Übernachtung und Abendessen, danach Spaziergang im Schlosspark
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Florian Lindenberg, el 13 jul. 2018
Lieber Frank, Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Hotel bereiten konnten. Es ist schön zu hören das Sie unser Personal und die gute Küche besonders hervorheben in Ihrer Bewertung. Vielleicht können wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen. Wir freuen uns drauf! Mit Harzlichen Grüßen Florian Lindenberg General Manager

10/10 Excelente

Edda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ein Haus mit dem gewissen Etwas!
Wieder einmal ein Kurztrip welcher keine Wünsche offenließ!Tolles Hotel,schönes Zimmer,einladende gut klimatisierte Lobby,schneller Check-Inn und kompetentes,nettes Personal!Auch der Kaffee und Kuchen hat Uns gut gemundet und die Auswahl zum Abendessen ist anspruchsvoll.Auch kulturell hat die Umgebung einiges zu bieten.Wir kommen demnächst wieder!
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Nettes Hotel
zimmer sind groß und freundlich, Rezeption könnte kundenfreundlicher sein, hingegen war die Restaurantmitarbeiter sehr aufmerksam und freundlich. Die Küche ist auch sehr gut, preislich eher obere Mitte.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tussenstop hotel
Voor een doorreis hotel ideaal

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
DZ mit Bad groß, Innenpool, Sauna sowie Dampfsauna vorhanden, Frühstücksbuffet umfassend
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Für Wellnessurlaub, Ruhe und Entspannung enttäuschend
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017