Alberca techada, acceso de 09:00 a 22:00, y camastros

Opiniones de Mercure Sao Paulo Pinheiros

3.5 out of 5
Mercure Sao Paulo Pinheiros
Rua Capote Valente 500, Pinheiros, São Paulo, SP

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 372 de 886 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 351 de 886 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 106 de 886 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 41 de 886 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 886 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Tanya

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación, ubicación, limpieza y desayuno.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Sarai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy mal mantenimiento, el personal no habla inglés la tintorería nunca se realizo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Mercure Pinheiros, el 20 sept. 2019
Agradecemos por sua avaliação.

2/10 Terrible

Gustavo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Mercure Pinheiros, el 25 may. 2019
Prezado Sr. Gustavo, Agradecemos pela avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros. Esperamos lhe receber novamente em breve. Cordialmente, Departamento de Qualidade Mercure Pinheiros

10/10 Excelente

Tarcila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena locación y cómodo!
Estuve un fin de semana de paseo por la ciudad, el hotel muy bien ubicado (a pocos minutos de estación de metro), habitación en excelente condición, cómoda, amplia, limpia. El servicio de room service también muy bien. Quizá el lobby no está tan moderno y cuidado, pero no le quita ningún punto al hotel.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Carla Oliveira, el 28 sept. 2018
Estimada Sra.Tarcila, Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en el Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Con gusto recibimos su felicitación. Su satisfacción es la mejor recompensa para nosotros, que trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos recibirla de nuevo pronto. Atentamente, Carla Oliveira - Calidad Mercure SP Pinheiros

4/10 Malo

raquel ikonicoff

No le gustó: Limpieza
En la habitacion habia olor a cigarrillo y era una habitacion no fumador
Se hospedó 5 noches en julio de 2018
Respuesta de Carla Oliveira, el 27 jul. 2018
Estimada Sra. Raquel, Agradecemos por informarnos sobre su experiencia en el Mercure SP Pinheiros. Sentimos mucho no haber respondido a sus expectativas, por favor déjeme presentar nuestras más sinceras excusas en cuanto a lo ocurrido en relación al olor de cigarrillo. Desafortunadamente algunos imprevistos ocurren durante algunos hospedajes, pero trabajamos diariamente para la corrección de fallas siempre con foco en calidad. Agradecemos que nos haya contado sus problemas y esperamos que nos dé la oportunidad de servir mejor en un futuro próximo. Atentamente, Carla Oliveira Calidad - Mercure SP Pinheiros

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de MP, el 15 abr. 2018
Agradecemos pela avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros. Esperamos lhe receber novamente em breve. Cordialmente, Departamento de Qualidade Mercure Pinheiros

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Boa localização é excelente café da manha
Se hospedó 10 noches en enero de 2018
Respuesta de MP, el 23 mar. 2018
Agradecemos pela avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros. Esperamos lhe receber novamente em breve. Cordialmente, Departamento de Qualidade Mercure Pinheiros

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy cómodo. Las habitaciones tienen frigobar y me tocó mini sala separada de la estancia. Increíble !!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal

6/10 Aceptable

Juan Pablo

Fue confuso el aviso de ir con un menor. Primero dijeron que tenia un sofa disponible sin cargo adicional. Luego colocaron una cama y cobraron diferencia. El desayuno es opcional

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción.
Exclenete atención y servico. La alberca techada y caliente.

6/10 Aceptable

Ana, Buenos Aires

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel correcto para viaje de negocios
El hotel es correcto, el personal muy amable, y la zona es cómoda para salir a comer, caminar. El edificio es un poco viejo, la habitación está remodelada pero no es de gran calidad. El baño es muy chico. El desayuno está bien pero no es de gran calidad.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Patricia, el 18 jul. 2016
Agradecemos por sua avaliação sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

10/10 Excelente

JAIME, Santiago

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cumple con las espextativas
es un hotel muy confortable cumple con las expectativas y el fin del viaje ,tiene cerca unos lugares para cenar y almorzar,supermercado, y estación de metro . Lo pasamos muy bien con mi esposa.
Respuesta de Patricia, el 18 jul. 2016
Estimado Jaime, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

10/10 Excelente

Christtian, Santiago

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien, muy buen hotel y bien ubicado.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno! Ubicacion tranquila y cerca de todo!
Muy bueno! Sin embargo los dos primeros dias no nos limpiaron el cuarto ya que no salimos de la habitacion hasta el mediodia, y aparentemente solo lo hacen en la mañana. Al pedir en la tarde que nos limpiaran la habitacion nos dijeron ya no habia personal de limpieza en el hotel para hacerlo.

8/10 Bueno

javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable hotel muy bien situado
Un hotel con una excelente ubicación, en un barrio seguro y con gran cantidad de lugares cercanos para comer o tomar algo.

8/10 Bueno

Daniel, Mexico, DF

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno pero le falta
El servicio de el personal es bueno, sin embargo no alcanza el sobresaliente que debe caracterizar a los hoteles de este nivel que son conocidos por superar tus expectativas. El precio es bueno para el cuarto pero la lavanderia ES ABSURDA!; sus precios llegan incluso a insultar y más que para los negocios es crucial estar impecable. Tuve que comprar una plancha.

8/10 Bueno

MONICA, Bogota

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Bien
Queda cerca una estacion de metro pero la zona no es muy activa en las noches. Las habitaciones son comodas y bonitas.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Jeffrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nice room in a good location, but there was water dripping from the bathroom ceiling and it made noise all night long. Hallway ceilings were under construction, so there were large holes in the ceiling. Otherwise, it was fine and staff were helpful.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Jörg

Viaje en pareja
Das Zimmer wurde während des Aufenthaltes nicht gereinigt. Die Betten wurden gemacht. Auf Handtücher, welche gewechselt werden sollten haben wir vergeblich gewartet, auch auf direkte Ansprache gab es keine Änderung. Große und geräumige Zimmer, aber schlechter Service.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 1 mar. 2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

4/10 Malo

Baba Gurjeet, Woodbridge

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The staff is very nice and the hotel lobby is pretty. The rooms are very small and congested (beds and bathroom). Beds are hard and the linen is poor quality. Limited power outlets in awkward places around the room. Amenities in the bathroom were not refilled properly even after service. The elevators are extremely slow and unintuitive and it takes forever to get to the room from the lobby and back. Still use stripe card keys that tend to get demagnetized easily. Lastly in my case EXTREMELY noisy! There was construction going on right above my room and they ran a drill on a Friday morning from 8am till late evening. No warning was provided for me to make alternate arrangements in time for my office calls. Then on Friday night through Sat afternoon, the neighboring building had some sort of low whining alarm blaring through and through.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 1 mar. 2024
We are sorry that so many factors have affected the comfort of your stay with us. Please accept our apology. Our leadership team is informed of your complains in order to avoid these situations in the future. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Giovana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, principalmemte o atendimento e o café da manhã. Só o check-in que demorou um pouco, mas, mesmo assim eu voltaria.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Valéria

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Dan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lovely hotel with excellent service by staff. Previously avoided the chain due to bad experience elsewhere. This might make me reconsider
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Luciana

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mercure São Paulo Pinheiros, el 10 ene. 2024
Agradecemos a avaliação sobre sua estada conosco no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Esperamos recebê-la novamente, em breve.

4/10 Malo

Gustavo

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muito caro pelo que oferece. Instalações antigas princilamnete banheiro. Ficamos decepcinados com o servico de quarto também . Pedimos hamburguers com fritas. As fritas vieram murchas e os lanches mal preparados. Em resumo, nao achamos um bom custo beneficio.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Excelente
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

carlos augusto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
BOA
O HOTEL É BOM E BEM LOCALIZADO. O CHECK OUT FOI RUIM POIS OS ATENDENTES NÃO ESTAVÃO MUITO PROCUPADOS EM FAZE-LO COM AGILIDADE ACHANDO A ESPERA NORMAL APESAR DAS RECLAMAÇÕES.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Gracielly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Foi ótima!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mercure Pinheiros, el 28 sept. 2023
Agradecemos a avaliação sobre sua estada no Mercure São Paulo Pinheiros. É sempre uma satisfação sermos reconhecidos por nosso serviço. Esperamos recebe-la novamente em breve.

6/10 Aceptable

joao

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Falta atendimento
Fiquei muito triste com está hospedagem, ao chegar no quarto tinha duas garrafas de água achando ser água boa minha esposa tomou . Logo na sequência verificamos tratar se de água deixada pelos hóspedes anteriores e não limpa pelo hotel . Este fatos podem acontecer o que não pode é eu ter solicitado 3 vezes pela gerência para reclamar e no mínimo ouvir uma explicação ou desculpas e ter saído do hotel sem ser atendido.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência conosco. Por favor aceite nossas mais sinceras desculpas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. As situações apresentadas já foram levadas para o nosso time Gerencial Como comentamos na resposta anterior. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.

10/10 Excelente

Ana Tereza

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
ANA,Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você em breve.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Quarta bem confortável. Gostei bastante Limpo!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercure São Paulo Pinheiros, el 28 sept. 2023
Agradecemos pelos comentários sobre sua estada conosco. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Esperamos você novamente em breve.

2/10 Terrible

CARLOS O

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A minha estadia foi péssima. Esse hotel é péssimo. O ar condicionado não funcionou, o banheiro muito pequeno, cama ruim, o café da manhã muito fraco. Enfim não recomendo esse hotel pra ninguém.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Prezado Sr. Carlos,Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade dos pontos relatados em sua avaliação para prevenir outras ocorrências. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.

10/10 Excelente

Luiz Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Entrega o que promete
Quarto e banheiros bons e confortaveis. Atendimento excelente!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Caro Luiz,Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos enviar comentários a respeito da sua estada em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido atender suas expectativas.

8/10 Bueno

Marcelo Amorim de Oliveira

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Ótima localização!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Caro Marcelo,Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos enviar comentários a respeito da sua estada em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido atender suas expectativas.

6/10 Aceptable

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Prezado Sr. Maurício, Agradecemos por avaliar sua experiência no Mercure SP Pinheiros. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.

8/10 Bueno

Luiz Gustavo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Prezado Sr. Luiz, Agradecemos por nos avaliar. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.

8/10 Bueno

john

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Check in was a little rough… the 8th floor has the 1800 number rooms, not the 800’s, which is simple enough, but my key didn’t work, so I started to doubt it, then I needed the key to operate the elevator, so I was stuck. The area is great for shopping and dining. The rooms are small but a good layout with a tv that swivels from bedroom to living room with a kitchenette.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

LUCIANO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Roberta, Bellevue

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place, great service, rooms are clean.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Karina

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Fausto

Se hospedó 3 noches en junio de 2023