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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 372 de 886 opiniones" "
10 - Excelente
372
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 351 de 886 opiniones" "
8 - Bueno
351
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 106 de 886 opiniones" "
6 - Aceptable
106
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 41 de 886 opiniones" "
4 - Malo
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Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 886 opiniones" "
2 - Terrible
16
8.6/10
Limpieza
8.6/10
Servicio y personal
8.4/10
Servicios
8.4/10
Condiciones de la propiedad
8.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Tanya
Viaje de negocios
27 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación, ubicación, limpieza y desayuno.
Tanya
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
10/10 Excelente
Sarai
14 dic. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sarai
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viaje en pareja
17 nov. 2019
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy mal mantenimiento, el personal no habla inglés la tintorería nunca se realizo
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
8/10 Bueno
alejandra
9 sept. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
alejandra
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Mercure Pinheiros, el 20 sept. 2019
Agradecemos por sua avaliação.
2/10 Terrible
Gustavo
21 mar. 2019
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gustavo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Mercure Pinheiros, el 25 may. 2019
Prezado Sr. Gustavo,
Agradecemos pela avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros.
Esperamos lhe receber novamente em breve.
Cordialmente,
Departamento de Qualidade Mercure Pinheiros
10/10 Excelente
Tarcila
15 sept. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena locación y cómodo!
Estuve un fin de semana de paseo por la ciudad, el hotel muy bien ubicado (a pocos minutos de estación de metro), habitación en excelente condición, cómoda, amplia, limpia. El servicio de room service también muy bien. Quizá el lobby no está tan moderno y cuidado, pero no le quita ningún punto al hotel.
Tarcila
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Carla Oliveira, el 28 sept. 2018
Estimada Sra.Tarcila,
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en el Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Con gusto recibimos su felicitación. Su satisfacción es la mejor recompensa para nosotros, que trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos recibirla de nuevo pronto.
Atentamente,
Carla Oliveira - Calidad Mercure SP Pinheiros
4/10 Malo
raquel ikonicoff
23 jul. 2018
No le gustó: Limpieza
En la habitacion habia olor a cigarrillo y era una habitacion no fumador
raquel ikonicoff
Se hospedó 5 noches en julio de 2018
Respuesta de Carla Oliveira, el 27 jul. 2018
Estimada Sra. Raquel,
Agradecemos por informarnos sobre su experiencia en el Mercure SP Pinheiros.
Sentimos mucho no haber respondido a sus expectativas, por favor déjeme presentar nuestras más sinceras excusas en cuanto a lo ocurrido en relación al olor de cigarrillo. Desafortunadamente algunos imprevistos ocurren durante algunos hospedajes, pero trabajamos diariamente para la corrección de fallas siempre con foco en calidad.
Agradecemos que nos haya contado sus problemas y esperamos que nos dé la oportunidad de servir mejor en un futuro próximo.
Atentamente,
Carla Oliveira
Calidad - Mercure SP Pinheiros
10/10 Excelente
Mauricio
19 mar. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mauricio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de MP, el 15 abr. 2018
Agradecemos pela avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros.
Esperamos lhe receber novamente em breve.
Cordialmente,
Departamento de Qualidade Mercure Pinheiros
8/10 Bueno
Ana
11 feb. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Boa localização é excelente café da manha
Ana
Se hospedó 10 noches en enero de 2018
Respuesta de MP, el 23 mar. 2018
Agradecemos pela avaliação de sua estada no Hotel Mercure Pinheiros.
Esperamos lhe receber novamente em breve.
Cordialmente,
Departamento de Qualidade Mercure Pinheiros
6/10 Aceptable
Cliente verificado
9 nov. 2017
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
10/10 Excelente
Cliente verificado
13 dic. 2016
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy cómodo.
Las habitaciones tienen frigobar y me tocó mini sala separada de la estancia.
Increíble !!!
Cliente verificado
8/10 Bueno
Cliente verificado
7 nov. 2016
Le gustó: Servicio y personal
Cliente verificado
6/10 Aceptable
Juan Pablo
2 nov. 2016
Fue confuso el aviso de ir con un menor. Primero dijeron que tenia un sofa disponible sin cargo adicional. Luego colocaron una cama y cobraron diferencia. El desayuno es opcional
Juan Pablo
10/10 Excelente
Alejandro
24 oct. 2016
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción.
Exclenete atención y servico. La alberca techada y caliente.
Alejandro
6/10 Aceptable
Ana, Buenos Aires
28 ago. 2016
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel correcto para viaje de negocios
El hotel es correcto, el personal muy amable, y la zona es cómoda para salir a comer, caminar. El edificio es un poco viejo, la habitación está remodelada pero no es de gran calidad. El baño es muy chico. El desayuno está bien pero no es de gran calidad.
Ana
8/10 Bueno
Cliente verificado
10 jul. 2016
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Respuesta de Patricia, el 18 jul. 2016
Agradecemos por sua avaliação sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel.
Cordialmente,
Patrícia Mendes
Qualidade Mercure Pinheiros
10/10 Excelente
JAIME, Santiago
23 dic. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cumple con las espextativas
es un hotel muy confortable cumple con las expectativas y el fin del viaje ,tiene cerca unos lugares para cenar y almorzar,supermercado, y estación de metro .
Lo pasamos muy bien con mi esposa.
JAIME
Respuesta de Patricia, el 18 jul. 2016
Estimado Jaime,
Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.
Atentamente,
Patrícia Mendes
Qualidade - Mercure SP Pinheiros
10/10 Excelente
Christtian, Santiago
14 dic. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien, muy buen hotel y bien ubicado.
Christtian
10/10 Excelente
Cliente verificado
12 jun. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno! Ubicacion tranquila y cerca de todo!
Muy bueno!
Sin embargo los dos primeros dias no nos limpiaron el cuarto ya que no salimos de la habitacion hasta el mediodia, y aparentemente solo lo hacen en la mañana. Al pedir en la tarde que nos limpiaran la habitacion nos dijeron ya no habia personal de limpieza en el hotel para hacerlo.
Cliente verificado
8/10 Bueno
javier
25 abr. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable hotel muy bien situado
Un hotel con una excelente ubicación, en un barrio seguro y con gran cantidad de lugares cercanos para comer o tomar algo.
javier
8/10 Bueno
Daniel, Mexico, DF
13 feb. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno pero le falta
El servicio de el personal es bueno, sin embargo no alcanza el sobresaliente que debe caracterizar a los hoteles de este nivel que son conocidos por superar tus expectativas. El precio es bueno para el cuarto pero la lavanderia ES ABSURDA!; sus precios llegan incluso a insultar y más que para los negocios es crucial estar impecable. Tuve que comprar una plancha.
Daniel
8/10 Bueno
MONICA, Bogota
1 ene. 2015
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Bien
Queda cerca una estacion de metro pero la zona no es muy activa en las noches. Las habitaciones son comodas y bonitas.
MONICA
8/10 Bueno
Cliente verificado
4 jul. 2014
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cliente verificado
10/10 Excelente
Cliente verificado
10 may. 2011
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
8/10 Bueno
Jeffrey
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nice room in a good location, but there was water dripping from the bathroom ceiling and it made noise all night long. Hallway ceilings were under construction, so there were large holes in the ceiling. Otherwise, it was fine and staff were helpful.
Jeffrey
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
6/10 Aceptable
Jörg
Viaje en pareja
12 feb. 2024
Das Zimmer wurde während des Aufenthaltes nicht gereinigt. Die Betten wurden gemacht. Auf Handtücher, welche gewechselt werden sollten haben wir vergeblich gewartet, auch auf direkte Ansprache gab es keine Änderung. Große und geräumige Zimmer, aber schlechter Service.
Jörg
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 1 mar. 2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
4/10 Malo
Baba Gurjeet, Woodbridge
Viaje en grupo
28 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The staff is very nice and the hotel lobby is pretty. The rooms are very small and congested (beds and bathroom). Beds are hard and the linen is poor quality. Limited power outlets in awkward places around the room. Amenities in the bathroom were not refilled properly even after service.
The elevators are extremely slow and unintuitive and it takes forever to get to the room from the lobby and back. Still use stripe card keys that tend to get demagnetized easily.
Lastly in my case EXTREMELY noisy! There was construction going on right above my room and they ran a drill on a Friday morning from 8am till late evening. No warning was provided for me to make alternate arrangements in time for my office calls. Then on Friday night through Sat afternoon, the neighboring building had some sort of low whining alarm blaring through and through.
Baba Gurjeet
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 1 mar. 2024
We are sorry that so many factors have affected the comfort of your stay with us. Please accept our apology. Our leadership team is informed of your complains in order to avoid these situations in the future. We hope to see you again soon.
10/10 Excelente
Giovana
Viaje de negocios
22 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, principalmemte o atendimento e o café da manhã.
Só o check-in que demorou um pouco, mas, mesmo assim eu voltaria.
Giovana
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
2/10 Terrible
Valéria
19 dic. 2023
Valéria
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Dan
Viaje en grupo
27 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lovely hotel with excellent service by staff. Previously avoided the chain due to bad experience elsewhere. This might make me reconsider
Dan
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
6/10 Aceptable
Luciana
27 nov. 2023
Luciana
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mercure São Paulo Pinheiros, el 10 ene. 2024
Agradecemos a avaliação sobre sua estada conosco no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Esperamos recebê-la novamente, em breve.
4/10 Malo
Gustavo
Viaje familiar
25 nov. 2023
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muito caro pelo que oferece. Instalações antigas
princilamnete banheiro. Ficamos decepcinados com o servico de quarto também . Pedimos hamburguers com fritas. As fritas vieram murchas e os lanches mal preparados. Em resumo, nao achamos um bom custo beneficio.
Gustavo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar
19 nov. 2023
Excelente
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
8/10 Bueno
carlos augusto
Viaje familiar
6 nov. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
BOA
O HOTEL É BOM E BEM LOCALIZADO.
O CHECK OUT FOI RUIM POIS OS ATENDENTES NÃO ESTAVÃO MUITO PROCUPADOS EM FAZE-LO COM AGILIDADE ACHANDO A ESPERA NORMAL APESAR DAS RECLAMAÇÕES.
carlos augusto
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Alejandro
13 oct. 2023
Alejandro
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
8/10 Bueno
Gracielly
7 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gracielly
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
10/10 Excelente
Cliente verificado
11 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Foi ótima!
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mercure Pinheiros, el 28 sept. 2023
Agradecemos a avaliação sobre sua estada no Mercure São Paulo Pinheiros. É sempre uma satisfação sermos reconhecidos por nosso serviço. Esperamos recebe-la novamente em breve.
6/10 Aceptable
joao
10 sept. 2023
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Falta atendimento
Fiquei muito triste com está hospedagem, ao chegar no quarto tinha duas garrafas de água achando ser água boa minha esposa tomou . Logo na sequência verificamos tratar se de água deixada pelos hóspedes anteriores e não limpa pelo hotel .
Este fatos podem acontecer o que não pode é eu ter solicitado 3 vezes pela gerência para reclamar e no mínimo ouvir uma explicação ou desculpas e ter saído do hotel sem ser atendido.
joao
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência conosco. Por favor aceite nossas mais sinceras desculpas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. As situações apresentadas já foram levadas para o nosso time Gerencial Como comentamos na resposta anterior. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.
10/10 Excelente
Ana Tereza
Viaje familiar
22 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ana Tereza
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
ANA,Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você em breve.
8/10 Bueno
Cliente verificado
21 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Quarta bem confortável.
Gostei bastante
Limpo!
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercure São Paulo Pinheiros, el 28 sept. 2023
Agradecemos pelos comentários sobre sua estada conosco. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Esperamos você novamente em breve.
2/10 Terrible
CARLOS O
Viaje de negocios
10 ago. 2023
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A minha estadia foi péssima. Esse hotel é péssimo. O ar condicionado não funcionou, o banheiro muito pequeno, cama ruim, o café da manhã muito fraco. Enfim não recomendo esse hotel pra ninguém.
CARLOS O
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Prezado Sr. Carlos,Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade dos pontos relatados em sua avaliação para prevenir outras ocorrências. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.
10/10 Excelente
Luiz Carlos
Viaje de negocios
10 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Entrega o que promete
Quarto e banheiros bons e confortaveis. Atendimento excelente!
Luiz Carlos
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Caro Luiz,Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos enviar comentários a respeito da sua estada em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido atender suas expectativas.
8/10 Bueno
Marcelo Amorim de Oliveira
Viaje familiar
8 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Ótima localização!
Marcelo Amorim de Oliveira
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Caro Marcelo,Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado seu tempo para nos enviar comentários a respeito da sua estada em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido atender suas expectativas.
6/10 Aceptable
Mauricio
Viaje familiar
31 jul. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Mauricio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Prezado Sr. Maurício, Agradecemos por avaliar sua experiência no Mercure SP Pinheiros. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.
8/10 Bueno
Luiz Gustavo
30 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Luiz Gustavo
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mercure SP Pinheiros, el 28 sept. 2023
Prezado Sr. Luiz, Agradecemos por nos avaliar. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.
8/10 Bueno
john
29 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Check in was a little rough… the 8th floor has the 1800 number rooms, not the 800’s, which is simple enough, but my key didn’t work, so I started to doubt it, then I needed the key to operate the elevator, so I was stuck.
The area is great for shopping and dining.
The rooms are small but a good layout with a tv that swivels from bedroom to living room with a kitchenette.
john
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
10/10 Excelente
LUCIANO
Viaje familiar
16 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
LUCIANO
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
10/10 Excelente
Roberta, Bellevue
18 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad