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Opiniones de Crowne Plaza Houston Med Ctr-Galleria Area, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Houston Med Ctr-Galleria Area, an IHG Hotel
2712 Southwest Fwy, Houston, TX

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 351 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 247 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 179 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 104 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 123 de 1004 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Luis Humberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everyone very nice
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 9 abr. 2024
Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Francisco Jesus Plaza

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 23 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

maria del carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Crowne Plaza Team , el 25 ene. 2024
Thank you for the great feedback you have provided.

10/10 Excelente

Abraham

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicacion, personal muy amable, desayunos riquisimos y El Cheff Andres muy agradable y servicial,
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 11 ene. 2024
Muchas gracias por sus comentarios y felicitar a su personal y al maravilloso Chef Andrés.

2/10 Terrible

edgardo, campeche

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No atendieron problemas de agua. No fue posible bañarnos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 11 ene. 2024
Gracias por compartir su experiencia, nos disculpamos por no haber acertado y no haber solucionado su problema.

6/10 Aceptable

MELISSA LIZET

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No hay servicio de aseo. Tienes que solicitarlo por que si no lo haces solo entran a cambiar toallas y lavar el baño. Creo que le hace falta un poco de mantenimiento, las alfombras se ven sucias.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Crowne Plaza Team , el 13 ene. 2024
Thank you so much for taking the time to share a review of your stay with us. We are extremely sorry and disappointed that we did not provide you with the expected level of service in housekeeping. Our housekeepers work very hard to keep our guest rooms clean and an unacceptable guest room is not the standard at our hotel. We have addressed your experience with our housekeeping and front desk team as we strive to make needed improvements to provide a better experience in the future.

2/10 Terrible

Yoendrys

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 26 dic. 2023
Hi Yoendrys, thank you for your rating. As mentioned, before we are welcome and open to discuss any trouble you encountered during your stay and await details about your issues and concerns to address them properly. We greatly appreciate you and your family staying with us.

10/10 Excelente

Zonia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy limpio ordenado y hermoso
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Baylei W. , el 28 nov. 2023
Thank you for the great feedback you have provided

10/10 Excelente

Carlos, Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very good Hotel and good price
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Baylei W. , el 24 nov. 2023
Thank you for the great feedback you have provided.

2/10 Terrible

Ceferino

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Es inseguro porque hubo un problema el agua de todas las llaves salía muy caliente al bañarme podría haberme quemado y decidí mejor cancelar la reservación ya que me quitó tiempo y dinero
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Baylei W. , el 30 oct. 2023
We are extremely sorry for your experience and can assure you that we will address your concerns with our staff. We will continue to work towards providing a better experience for our guests.

10/10 Excelente

Juan Carlos Rueda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son amplias, impecables, cómodas y con muebles nuevos. Si pondrían un chocolate y dos botellas de agua sería posible perfecto.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Baylei W, el 16 oct. 2023
Thank you for the great feedback you have provided.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
BUENA UBICACION
Todo bien. Las llaves del cuarto nunca funcionaron. Tenia que bajar a Lobby para que me abrieran el cuarto. No especifican que el estacionamiento tienen costo extra por día.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Baylei W. , el 12 oct. 2023
My sincerest apologies, I hope you will consider staying with us again. We would love to have you as our guest the next time you are in Houston.

10/10 Excelente

MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ok
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Baylei W. , el 24 jul. 2023
Thank you for posting your feedback from your visit with us.

10/10 Excelente

Fabiola

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Cecilia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bonito, el lugar estaba muy seguro y tiene un cvs donde puedes comprar todo lo necesario a unos cuantos minutos caminando, ademas de contar con cocas mexicanas de vidrio
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

2/10 Terrible

Gerardo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 16 may. 2023
Thank you for your rating!

4/10 Malo

Berta

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Está en remodelación, poco personal, casi nada funciona pero tiene una buena ubicación
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 20 mar. 2023
Thank you Berta for sharing yoru feedback from your most recent stay.

10/10 Excelente

Luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Un buen hotel, acogedor, limpio a pesar que estaban algunas áreas en reparación, el personal en general muy amables, la comida rica , un buen precio, la piscina que estaba fuera de servicio por remodelación espero que sea un poco más privada , la Vi como muy expuesta , y el estacionamiento que se tenia que pagar quizás una tarifa mas baja para el huésped seria mas atractivo. Pero creo que la calidez y la amabilidad de las personas hacen que estás cosas sean insignificantes . Gracias y bendiciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 29 nov. 2022
Thank you Luz! We value and appreciate your feedback. It was our pleasure to host you and hope you visit us again.

6/10 Aceptable

Hildarlen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Muy buena pero hay que pagar en el check out un cargo por el parking de $28 dólares
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Crowne Plaza Team, el 29 nov. 2022
Thank you for your feedback Hildarlen, we are continuously working to improve.

8/10 Bueno

Rosalia

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

Maria Eugenia

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No estaba limpio, y tienen la política por covid de no hacer limpieza de los cuartos en las estancias menores a 5 días. No creo que eso sea buen servicio
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Luisa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de GM, el 19 oct. 2020
Thank you for the great score.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es excelente, a 5 minutos del Downtown y 10 minutos del NRG Stadium. El Herman Park a solo 5 minutos también
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de GM, el 26 nov. 2019
Thank you for the wonderful review. Safe Travels.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones NO LIMPIAS, personal poco atento, estacionameinto Sucio, elevaodres inservibles, alfombras del edificio muy sucias
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de GM, el 26 nov. 2019
I apologize that you had issues with your room during your stay. I certainly appreciate your feedback.Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Está simplemente bien. Cumple lo básico. Hubiera esperado tuvieran botellas de agua dado que no tomo del grifo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de GM, el 11 nov. 2019
Thank you for your kind review. Safe Travels

10/10 Excelente

Ma Teresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comodidad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de GM, el 6 ago. 2019
Thank you for the great review!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mil gracias mil bendiciones mil gracias y bonito día para todos por allá
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de GM, el 22 may. 2019
Thank you for the wonderful review.

8/10 Bueno

orland, Texas

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel bien ubicado, pero en general es muy bueno !!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de GM, el 17 may. 2019
Thank you for your kind review.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente y cómodas instalaciones , habitaciones limpias
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de GM, el 13 may. 2019
We appreciate the feedback. Thank you.

8/10 Bueno

Rosio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de GM, el 6 nov. 2018
Thank you for your kind review.

6/10 Aceptable

Monica, Mexico

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo muy bien excepto que un día nos encontramos una cucaracha en el cuarto!!!!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de GM, el 24 oct. 2018
Thank you for your review and letting me know the issue that occurred during your stay.

10/10 Excelente

Alma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
El hotel está muy bonito
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de GM, el 23 oct. 2018
Thank you for staying with us. Safe Travels

6/10 Aceptable

Ana

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Property is just old and smelly
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W, el 15 abr. 2024
Thank you for taking a moment to share your experience.

10/10 Excelente

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent room and staff
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W, el 1 abr. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Demeatra N

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Our bathroom door frame was nit cleaned, it had makeup all around the door frame. That for ths most part made the room a bit imeasy to stay in. Everything else was ok.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W, el 24 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Hope, Burlington

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very Clean, Staff was helpful and pleasant. Having a shuttle was nice to go to certain places in the area.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W, el 24 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

2/10 Terrible

Mario

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was terrible
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 18 mar. 2024
We are extremely sorry for your experience and assure you that we will address your concerns with our staff. We will continue to work towards providing a better experience for our guests

10/10 Excelente

Gabriel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Crowne Plaza Team , el 5 abr. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 Bueno

Kelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 16 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

6/10 Aceptable

dawn

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We had no hot water in our room. Otherwise the room was very lovely. It did have a little bit of a smell.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 12 mar. 2024
Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Tenequa

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 12 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

4/10 Malo

Crystal

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The price was extremely high, there were holes in the walls, leaks that had rolled over to the carpets making a bad smell, there were bugs in our room. Just a VERY unpleasant experience.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 9 mar. 2024
We are extremely sorry for your experience and can assure you that we will address your concerns with our staff. We will continue to work towards providing a better experience for our guests.

10/10 Excelente

Jill

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Baylei W. , el 9 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Nithesh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Parking can be free instead of paid
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Baylei W. , el 9 mar. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Leslie

We had an issue getting hot water in our bathroom. Facility could use an overhaul. Staff was good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W, el 29 feb. 2024
Thank you for taking the time to review our hotel.

10/10 Excelente

MilanGachTube

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice but garage key cards didn't work correctly
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W, el 26 feb. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

6/10 Aceptable

Roberto, Sacramento

Viaje en grupo
Centralized location although very noisy because of proximity to the freeway. Garage gate does not work with the room key. I booked a room with free breakfast but did not deliver with what is booked.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W, el 26 feb. 2024
We appreciate your feedback and apologize for falling short during your stay. We will work towards improving our guests' experience and hope you give us another opportunity to have you back as our guest.

8/10 Bueno

Warren, San Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Just nothing near by to easily bwalk to.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W, el 26 feb. 2024
Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back soon.

4/10 Malo

Alfred

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Air conditioner never reached temperatures below 75. Very uncomfortable, especially during hours of sleep.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W, el 26 feb. 2024
We appreciate your feedback and apologize for falling short during your stay. We will work towards improving our guests' experience and hope you give us another opportunity to have you back as our guest.

8/10 Bueno

Kelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de Baylei W, el 26 feb. 2024
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.