Estimado Sr Carlos, estamos contentos de saber que su estancia fue satisfactoria y que se ha llevado una gran experiencia. Lo esperamos nuevamente.

Estimado Sr. Pedro, lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, nos hubiera gustado que durante su estancia se acercara con alguno de nuestros ejecutivos, estamos seguros que podíamos hacerlo mejor, continuaremos trabajando en las áreas de oportunidad que nos ha señalado ya que nuestro principal interés es la satisfacción de nuestros huéspedes.

Estamos encantados de que su estancia haya sido satisfactoria. Le esperamos nuevamente.

Apreciamos mucho que elogiara nuestro plan de alimentación del todo incluido, así como mención del staff. Estamos trabajando diariamente en el mantenimiento tanto de las instalaciones como las habitaciones, continuaremos reforzando esta área de oportunidad que nos señala.

Estamos encantados de que haya disfrutado del todo incluido, lo que permite a nuestros huéspedes disfrutar de nuestros bares y restaurantes. Hemos tomado nota de la sugerencia de los restaurantes de especialidades, aunque nos gustaría comentar que contamos con un concepto Premium Level que le da acceso a las cenas de especialidades por cada noche de su estancia además de otros beneficios como room service 24 hrs, bebidas exclusivas, acceso a la sala lounge, entrada anticipada y salida tardía. Los esperamos nuevamente.

Muchas gracias por evaluar nuestras instalaciones y servicios. ¡lo esperamos pronto!

Estimado Sr. Raúl, lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Apreciamos que haya contactado a nuestra recepción y lamentamos que con el cambio de habitación y los demás servicios del todo incluido, no lográramos cambiar su percepción. Nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento.

Estimado OsminApreciamos el tiempo que ha dedicado para evaluar nuestras instalaciones y servicio, nos entusiasma saber que su estancia fue satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado del todo incluido y apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros.

Estimado Sr. Juan Pablo, muchas gracias por tomar tiempo de evaluar nuestras instalaciones, tenga seguridad que seguiremos trabajando para mantener en buena presentación las áreas y también apreciamos sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento.

Nos encanta leer que se llevan una buena experiencia de su estancia en nuestras instalaciones y también de la belleza de Ixtapa, poder disfrutar de los atardeceres sobre el mar desde la habitación. Trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos señala y los esperamos de vuelta.

Estimada Arit, apreciamos el tiempo que ha dedicado para evaluar nuestras instalaciones y servicio. Estamos contentos de conocer a través de su puntuación que su estancia fue satisfactoria. Le esperamos pronto.

Estimado Sr Jorge Ernesto, nos entusiasma saber que su estancia fue satisfactoria. Le esperamos en las siguientes vacaciones.

Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. También estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento.Le esperamos nuevamente en esta su casa.

Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable de la zona hotelera de Ixtapa y que permite a los huéspedes disfrutar de la Playa El Palmar y sus hermosos atardeceres. Estamos felices de que su estancia haya sido satisfactoria, le esperamos nuevamente.

Estimado Sr. Miguel, hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de cocina en conjunto con el chef ejecutivo, seguirán trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita.

Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Le esperamos nuevamente.

Estimada Vanessa, nos hace felices saber que su estancia fue satisfactoria y que en cada visita, hemos logrado que superar sus expectativas, apreciamos que resaltara la amabilidad de nuestro staff, así como las actividades de nuestro equipo de animación. Los esperamos nuevamente.

Estimada Carmen, hemos tomado nota de las áreas de oportunidad que nos señalas en instalaciones y alimentos en términos de variedad y sabor.Los departamentos implicados han sido informados acerca de sus comentarios y estamos seguros de que nos ayudarán a mejorar. Trabajamos muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes y su opinión nos ha estimulado para continuar esforzándonos para lograr su satisfacción si decide honrarnos con una nueva visita.

Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Nos disculpamos sinceramente por no ser capaz de ofrecerle la posibilidad de cambiarle a una habitación de mayor categoría Le animamos que en futuras ocasiones contacte con nuestro centro de llamadas para ayudarle a elegir y reservar el tipo de alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades de vacaciones.Lamentamos leer que, aparentemente, no hayamos podido asegurar nuestra propia política del hotel, la cual prohíbe la reserva de camas de sol, fuera respetada durante su visita. Su opinión no pasará desapercibida y nos complace informarle de que, con efecto inmediato vamos a hacer recordar a de los clientes la prohibición en nuestro hotel de la reserva de hamacas sin uso inmediato.

Lamentamos su decepción por no ser capaces de superar sus expectativas en cuanto a las instalaciones del hotel, hemos tomado nota de sus observaciones en relación con la calidad y el precio, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes que estudian los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona.

Estimada Sra. Claudia, apreciamos mucho que se tomará el tiempo para responder la encuesta de satisfacción, ya que nos ayuda a identificar las áreas de oportunidad para mejorar nuestro servicio. Le esperamos nuevamente en esta su casa.

Estamos emocionados de que su estancia haya sido satisfactoria, esperamos su visita nuevamente.

Estimada María Irene, agradecemos que tomara de su tiempo para evaluar nuestras instalaciones y servicio.Nos complace conocer que su estancia fue satisfactoria. Le esperamos nuevamente en esta su casa.

Estimada Sra. Carmela, nos alegra saber mediante la evaluación de los servicios e instalaciones que su estancia fue satisfactorias pero con áreas de oportunidad a mejorar. Tenga certeza de que cada dia trabajamos para otorgar el mejor de los servicios. Le esperamos nuevamente.

Estimada Sra. Sara, agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar nuestras instalaciones y servicio, trabajaremos en las áreas que ha evaluado con menos calificación. Esperamos pueda ver las mejoras en su siguiente visita.

Agradecemos el tiempo que ha dedicado para poder evaluarnos, esperamos verlos muy pronto en esta su casa.

Le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestras instalaciones, siendo plenamente consciente de que este es un aspecto de vital importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos en nuestro hotel. Nuestro personal de limpieza lleva a cabo una limpieza a fondo de nuestras instalaciones y habitaciones cada día.De acuerdo con la política del hotel, no está permitida la reserva de las camastros. Hacemos todo lo posible para garantizar el seguimiento de esta norma, especialmente durante la alta ocupación, cuando esto sucede más a menudo y nos disculpamos si excepcionalmente durante su estancia no fuéramos capaces de tener un control total sobre este asunto.

Estimado Sr. Gustavo, nos entusiasma saber que su estancia fu satisfactoria y que le han gustado los servicios del todo incluido y el ambiente familiar.¡Les esperamos de vuelta!

Agradecemos el tiempo que ha dedicado para poder evaluarnos. Estamos muy consternados al ver sus comentarios, pero puede tener la certeza de que hemos tomado nota para tomar acciones de forma inmediata con el fin de mejorar.

Lamentamos sinceramente leer que encontró cucarachas en su habitación y le damos las gracias por comunicarse con la recepción para dejarnos intervenir. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. Sin embargo en ciertas épocas del año, en función de la climatología, la presencia de insectos es por desgracia completamente inevitable.También nos disculpamos por tiempo excepcional en la localización de la reserva así como la de entrega de habitación, hemos tomado nota de cada una de las observaciones con el equipo de recepción , tenga seguridad de que trabajaremos en el manejo y capacitación del personal para que tengan conocimiento de todos los medios de reservaciones.

Estamos muy contentos de saber que el hotel fue de su agrado, tomamos nota de sus observaciones con respecto a la variedad en en nuestros buffets, reforzaremos el tema con nuestros chefs. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona hotelera inmejorable que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa. Esperamos volverlos a ver pronto en esta su casa.

Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Estamos muy contentos que el plan todo incluido fuera de completo agrado.

Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas. Nos gustaría hacerle saber que en este año reemplazamos la mayoría de las camas de nuestras habitaciones.

Estamos encantados de que haya disfrutado de las instalaciones y del todo incluido en el plan de alimentación, lo que permite a nuestros huéspedes disfrutar de nuestros bares y restaurantes durante todo el día y le agradecemos que haya destacado la calidad de los productos y bebidas. Agradecemos el tiempo dedicado para compartirnos experiencia.

Agradecemos se haya tomado el tiempo para poder evaluarnos, esperamos verla pronto en esta su casa.

Estimado Manuel Eduardo, nos entusiasma saber que su estancia fue satisfactoria, regularmente en el restaurante Miramar hay pizzas todos los días en el horario de la comida y las cenas buffet son temáticas y diferentes cada noche, lamentamos no haber cumplido sus expectativas con la variedad de alimentos, debe saber que contamos con la política de que si algo no se le apetece del buffet puede solicitar al mesero o capitán algo de su agrado. Esperamos nuevamente su visita.

Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. También estamos muy tristes y decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias, en el Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros huéspedes. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios.

Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones, ademas del plan todo incluido de alimentación, así como de las actividades a cargo de nuestro equipo de animación, agradecemos el tiempo que ha dedicado para evaluarnos y esperamos verlos pronto en esta su casa.

En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento.

Apreciamos tomará tiempo de evaluar nuestras instalaciones y servicio, además hemos tomado nota de las áreas de oportunidad que nos menciona. ¡Le esperamos nuevamente !

Estimada Karly, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que el servicio de todo nuestro staff fue de su agrado. Le esperamos nuevamente en esta su casa.

Estimada Yeimi, muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar nuestras instalaciones y servicio. Estamos encantados de que haya disfrutado al máximo de su estancia y que fuera totalmente satisfactoria. Le esperamos nuevamente en esta su casa.

Estimada Pamela, nos entusiasma saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos nos visite nuevamente. Saludos.

Estimado Sr Juan Pablo, nos agrada conocer que le ha gustado el hotel y las instalaciones, hemos tomado nota los comentarios de la alberca, también agradecemos destacara el sabor de los alimentos, tenga seguridad que trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos menciona.

Estamos encantados de que haya disfrutado del todo incluido y de nuestro servicio. Esperamos nos visite nuevamente.

Por favor, tenga la seguridad de que hemos tomado buena nota de sus observaciones, ya que siempre nos esforzamos en dar el mejor valor a nuestros clientes que estudian los precios de conformidad con los hoteles de la misma categoría en nuestra zona.

Apreciamos el tiempo que ha tomado para evaluar nuestras instalaciones y servicio. Le esperamos nuevamente.

Apreciamos el tiempo que ha dedicado para poder evaluarnos, estamos encantados de que su estancia fuera placentera, los esperamos pronto en esta su casa.

Estimada Julieta, nos emociona saber que su estancia fue satisfactoria, agradecemos que evaluara nuestras instalaciones y servicio. Le esperamos nuevamente en esta su casa