Spa

Opiniones de Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

4 out of 5
Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen
Robert-Bosch-Strasse 26, Langen, HE

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 160 de 685 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 282 de 685 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 145 de 685 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 69 de 685 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 685 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

José David

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio.

8/10 Bueno

José David

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

2/10 Terrible

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
My worst hotel night in a decade
I booked a double room with a baby crib in advance, I called around midday to confirm it and book the shuttle bus from the airport. The beds were way too soft and the pillows enormous, way too high to rest the head ergonomically, I didn't say anything because the worst problem was the staff: We had to wait outside with a baby until the shuttle bus arrived, 50 minutes late. I checked it twice with the hotel while waiting and they had no real explanation. When we arrived at the hotel and to our room, there was no baby crib in the room. The room phone didn't work, so we had to go to reception in person to ask for the crib. There wasn't really much going on in the lobby, they were 2 people at the reception and they weren't so busy. Nevertheless WE HAD TO GO THREE TIMES IN 40 MINUTES UNTIL WE GOT IT. They finally took a crib from another room in the same floor. Why the heck didn't they check it when we first told them about it? A room change would have solved it right away, but no chance. There weren't many people arriving at the moment; we really felt that the hotel staff wasn't even trying, that they didn't care at all, and not only for my wife and me, also for our 1 year old daughter. Finally, when we had to leave for the airport the following morning, the driver noticed that we were one person too many. The reception staff didn't count right and there was a group of people who had to wait for another ride.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

LEONARDO

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
El transporte al aeropuerto es muy pequeño. En el regreso al aeropuerto varios ustedes tuvimos que ir en taxi, ya que el del hotel con 5 personas ya está lleno...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Dear guest, , el 24 feb. 2020
Dear guest, thank you for taking the time to review your stay with us. Your feedback is extremely important to us. I was disappointed to red that on this occasion we did not entirely meet your expectations. I would like to apologize and assure you that I have personally followed-up with the relevant managers to look into this matter accordingly. I hope that we will have another opportunity to welcome you back and to show you that we can make it better. Best regards your Mercure Ffm Airport Langen Team

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Habitacion
Es necesario elevar las comodidades de la habitacion
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen, el 9 oct. 2019
Tendremos la renovación completada en enero de 2020 para usted.

10/10 Excelente

LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
una semana en Steigenberger Langen (hesse)
El hotel esta en una zona aislada, esta zona no es para turistas, no hay restaurantes ni areas de diversión, lo unico bueno es q llega la linea del tren. las habitaciones limpias, pero no suministraron el agua y el cafe que tiene la habitacion. la atencion en recepcion y restaurante fue muy buena.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

phillip

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel, lugar tranquilo bien conectado.
es un hotel agradable, tranquilo, en mi caso me gustaría el gym esté mas equipado, y que incorporen en la piezas caja de seguridad y tetera eléctrica.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017

6/10 Aceptable

Julian Javier

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Barato y bueno
Cuando llegue después de un largo viaje y con una ola polar de por medio, se había roto un caño y no había agua caliente. Me dijeron que iba a a estar arreglado por la noche. Al otro día cuando le fui a bañar para ir a una exposición de negocios seguía el problema del agua. Salvo este incidente, no menor a mi criterio, todo el resto muy bien. Igualmente el hotel está a media hora de Frankfurt en tren y no hay nada de nada por la zona aledaña al hotel. Estupendo desayuno!
Respuesta de General Manager, el 21 feb. 2017
Dear Julian First, we like to apologize for the answer in English. We are happy about each feedback we get so we will able to increase our service. Thank you for your time to write us one. We apologize for the problems with the hot water during your stay. Regarding a tube break, we had to remove all water out of the pipes to fix the issued. The commissioned company promise us that the problems would be eliminate in the evening. Unfortunate there was a consequential damage to a water pump, which caused a partial failure in the morning. We thank you for your stay and hope we could welcome you again as our guest so we will able to convince you from our product. With kind regards Your Steigenberger Hotel Frankfurt-Langen team

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran hotel por su relación costo-beneficio con un estupendo desayuno. Está a media hora de la Messe Frankfurt con el tren que la estación se encuentra a 300 metros. Además cuenta con un servicio de shuttle gratuito desde y hacia el aeropuerto.
Respuesta de General Manager, el 29 ene. 2016
Estimado cliente, Damos la bienvenida a cualquier comentario que obtenemos y queremos darle las gracias por el hecho de que usted ha tomado el tiempo para compartir sus impresiones con nosotros. Nos complace saber que has tenido una estancia agradable durante la feria con nosotros y se han beneficiado de excelentes conexiones de transporte. Estaremos encantados de estar de vuelta a usted como un hotel disponible en su próxima visita a la feria de Frankfurt. sinceramente Su equipo de Steigenberger Hotel Frankfurt-Langen

8/10 Bueno

felipe, chile

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Practico, cerca tren S, pero en zona fome
Gral bien, salvo que para 4 estrellas le falta mas... amplitud de piezas, caja seguridad... Personal restaurant muy gentil, bufé muy variado, buena cocina. Zona muy tranquila, salvo por mismos huéspedes que fuman y conversan fuerte en puerta entrada y ruido sube a las ventanas de habitaciones... les falta un lugar para ellos sin que molesten al resto. Tren SBan a pasos del hotel. Tiendas, restaurantes, mini market inexistentes en esa zona.

8/10 Bueno

Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Servicio esmerado y tienen muy buen reaturant
Estuvimos muy bien atendidos, tiene un restaurant con muy buena comida y servicio y un bar que se anima mucho con los huespedes. Cerca del tren suburbano

8/10 Bueno

Scott

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice rooms
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

soenildat

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
The staff was good
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful stay! Friendly and helpful staff, excellent dinner and bar, clean room. What I loved the most about this place is that the room had a ceiling fan, coffee maker, and fridge! The only thing missing is a microwave, but I'm not complaining. These other amenities alone would convince me to choose Mercure over anyone else!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 5 ene. 2024
Dear Jonathan, Thank you so much for your kind review and for noting the wonderful amenities in your room. It is always our goal to provide our guests with a safe, comfortable, and enjoyable stay and we are glad to have achieved that with your visit. We look forward to welcoming you back soon!Your Mercure Langen Team

4/10 Malo

Karrie-Anne

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
Open water on the counter ...felt so dirty.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 30 dic. 2023
Dear Karrie-Anne, thank you for your honest feedback. We are sorry that you found the open water on the counter to be unpleasant. At Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen, we take great pride in providing an enjoyable and clean stay for all our guests. We appreciate your taking the time to let us know about your experience and would welcome another opportunity to serve you better in the future.Your Mercure Langen Team

8/10 Bueno

Fernando

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Dieter

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 5 ene. 2024
Lieber Dietert,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Mercure Team

8/10 Bueno

Kazuyoshi

No le gustó: Servicio y personal

10/10 Excelente

Aloysius

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 5 ene. 2024
Lieber Aloysiuswir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenMercure Hotel Langen

10/10 Excelente

NIKICHI

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 5 ene. 2024
Liebe Nikichi,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

10/10 Excelente

Trevor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Third time I use this hotel so that must say something. Nice rooms and an excellent restaurant!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 5 ene. 2024
Dear Trevor,Thank you for your kind words about our rooms and restaurant. We are delighted that your stay was satisfactory and that you chose our hotel a third time. It is our goal to ensure all guests have a pleasant experience, and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon!Your Mercure Langen Team

6/10 Aceptable

Frank

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Die Idee des Hotels, was die Optik angeht, finde ich super. Allerdings sind manche Bereiche doch etwas abgelebt.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 5 ene. 2024
Liebe Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Aussehen unseres Hotels gefällt. Wir bemühen uns, unseren Gästen jederzeit einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir verstehen, wenn einige Bereiche veraltet erscheinen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, dass Sie bald wiederkommen werden!Ihr Mercure Langen Team

10/10 Excelente

Don

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff were friendly and helpful. Accessing the airport shuttle was easy.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Mercure Team, el 31 oct. 2023
Dear Don,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Best regards, Your Mercure Team

10/10 Excelente

Joshua

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Prompt customer service especially in regards to the free shuttle serivce (which was a life saver). Clean rooms, comfortable beds, and an amazing brunch. Wonderful and charming hotel!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

uwe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Von a bis z alles perfekt
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Mandy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice overnight
Comfortable beds. The airport shuttle was helpful. Just remember to book that two days ahead!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

sandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay with good view of sunset from balcony
Service was good as we needed luggage hold when we arrived before check-in. Dinner was nice at the restaurant, didn't use the buffet as it looked too crowded for breakfast or dinner.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Illia

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Christopher- Tim

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Susann

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Zuerst die positiven Aspekte, abgesehen von der für mich praktischen Lage nahe der Neuen Stadthalle. Die Mitarbeitenden waren zu jedem Zeitpunkt freundlich und hilfreich und dabei nie aufdringlich. Der Stil des Hotels gefällt mir generell sehr gut. Mein Zimmer war in einem Kolonialstil, mit sehr schönen Details gehalten. Leider und das ist mein einziger wirklich negativer Punkt: Viele Dinge, vor allem am Waschbecken waren nicht sehr gut gepflegt. Wahrscheinlich vertragen Wasserhahn und Waschbeckenstöpsel die agressiven Reinigungsmittel nicht so gut. Nur eine Vermutung von mir. Es wäre wahrscheinlich an der Zeit diese Teile der Einrichtung zu ersetzen. Ansonsten wie gesagt, alles sehr positiv und wenn ich geschäftlich wieder in der Nähe bin, werde ich sicher auch wieder hier nächtigen. Sehr positives Feature: Deckenventilator! Mega!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Marc, BEND

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We liked the free shuttle to and from the Frankfurt airport. Once we arrived, the place and staff were very welcoming. The bed was one of the most comfortable hotel beds we ever slept in. We would definitely stay here again the next time we need a hotel in the area.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Trevor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Keine Kommentar.......................
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Günter

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Carolyn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We were pleasantly surprised by the condition and quality of the hotel. The interior is nicely furnished and well maintained. The hotel is conveniently located for access to Frankfurt International Airport. Staff was friendly and helpful. We will stay again if needing a night's stay before a flight!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Stefan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
More coffee machines at the breakfast room needed !!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Bento

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Mira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice convenient place to stay close to airport.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Mesut

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Harald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Bruce

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Malo

S

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Ok
Good hotel but far from airport and city. Ok for winter stay as it is only equipped with heating For summer it is terrible even if you keep window open. I could not sleep whole night. Quickly changed my hotel. Environment is good service excellent.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Julia Hoffmann, el 24 jul. 2023
Dear S.thank you so much for taking time to give us your feedback.at the moment we have a renovation ongoing as well to install the missing air conditions one by one in the rooms.hopefully we can welcome you again in our hotel.best regardsJulia HoffmannFront Office Manager

8/10 Bueno

Pablo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Pablo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Laurel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Daniela

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

peter

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel - but a little hot.
Hotel was nicely appointed. However, the lack of air conditioning was a big negative. It was an unusually hot day (about 35 degrees C) when we were there, so this would not be an issue most of the time. It would have been handy to have electrical outlets near the bed. The hotel restaurant is the only food option within walking distance. Restaurant hours are limited. Menu is a little limited and a little on the high-price side. Overall a good hotel. I would consider staying there again.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Karl

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Alexandra Artus

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Trevor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023