Roberto,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en Excalibur. Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente causado por los problemas con el cargo del seguro y el estado del baño. Tenga la seguridad de que investigaremos este asunto con prontitud y tomaremos todas las medidas apropiadas para evitar incidentes de este tipo en el futuro. Realmente valoramos sus comentarios y nos disculpamos sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas esta vez. Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.