Exterior

Opiniones de Sonesta Los Angeles Airport LAX

4 out of 5
Sonesta Los Angeles Airport LAX
5985 W Century Blvd, Los Angeles, CA

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 2299 de 4971 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 1236 de 4971 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 653 de 4971 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 385 de 4971 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 398 de 4971 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
🙌
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Freija R, el 29 feb. 2024
Dear Claudia,Thank you for choosing Sonesta LAX. We're glad we were able to meet your needs. We hope to welcome you back soon.

4/10 Malo

Cuauhtemoc, Olaya del Carmen

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
No me gusto que no hubo agua en el baño y me tuve que ir al aeropuerto con 2 dias sin bañarme.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Sonesta LAX, el 26 feb. 2024
Hola Cuauhtemoc, muchas gracias por aver echo su recervacion en Sonesta LAX. Le debemos disculpas for el problema del agua. Esperamos su regreso y darle una experience mucho mas mejor. Gracias por su review.

10/10 Excelente

julio A

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Sonesta LAX , el 20 mar. 2024
Hello Julio, thank you for the 5/5.

6/10 Aceptable

Leonardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad bien y servicios bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Team, el 4 feb. 2024
Dear Leonardo, thank you for the 3 out of 5!

8/10 Bueno

Walter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpieza
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Freija R, el 31 ene. 2024
Dear Walter,Thank you for the 4/5We hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The hotel is fine for an airport hotel.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Management, el 29 ene. 2024
Thank you for 4/5

10/10 Excelente

María Luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel managment, el 16 ene. 2024
Thank you for 5/5

10/10 Excelente

Moncerrat

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parece excelente para quedarse a descansar si tienes conexiones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sonesta LAX, el 9 ene. 2024
Thank you for your feedback from your stay.

10/10 Excelente

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal del hotel muy amables la comida del restaurante muy sabrosa lo que no me gustó fue el trato del personal del restaurante.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sonesta LAX, el 9 ene. 2024
Thank you for your feedback from your stay, We hope to welcome you back soon,

10/10 Excelente

CLAUDIA

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sonesta LAX, el 17 ene. 2024
Hello, thank you for the 5/5.

10/10 Excelente

Azkary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sarah, el 30 dic. 2023
Dear Azkary, Thank you for the 5 out 5. We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

10/10 Excelente

Julio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cerca al aeropuerto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front desk team, el 10 dic. 2023
Dear Julio, thank you for the 5 out of 5!

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpieza
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Front desk team, el 10 dic. 2023
Dear Maria, thank you for the 5 out of 5!

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sonesta Team , el 2 dic. 2023
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Fabiola

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo super
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Freija R, el 28 nov. 2023
Thank you for your 5/5

10/10 Excelente

Jose

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bien ubicado hotel normal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de sandy, el 15 nov. 2023
Dear Jose,Thank you for staying here at Sonesta Los Angeles Airport. We're glad you enjoyed your stay. Thank you for providing your feedback. We hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Elmer

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sonesta Team , el 2 dic. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Los Angeles Airport LAX. Your comments are important to us, as they provide us with an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with Sonesta Los Angeles Airport LAX.Please do not hesitate to reach out to us with more feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact me as I would love to provide a more pleasant experience for you.

10/10 Excelente

Julio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Front desk team, el 5 nov. 2023
Dear Julio, thank you for the 5 out of 5!

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Front desk team, el 5 nov. 2023
Dear Cesar, thank you for the 5 out of 5!

10/10 Excelente

Magdalena

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sarah, el 31 oct. 2023
Dear Magdalena,Thank you for the 10 out of 10! We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sarah, el 24 oct. 2023
Hello, Thank you for the 8/10. We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

10/10 Excelente

EDGAR DAVID

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sandy, el 21 oct. 2023
Dear Edgar,Thank you for choosing Sonesta LAX. We're glad we were able to meet your needs. We hope to welcome you back soon.

4/10 Malo

Jenny, Hialeah

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
I actually didn't like this hotel. It seems like an old hotel, with an old smell in the room, too expensive for what they offer. Excessive, expensive parking and restaurant too, not friendly customer service at the reception.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sandy, el 18 oct. 2023
Dear JennyThank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Sonesta Los Angeles Airport LAX. We regret not meeting your expectations, but we hope to get an opportunity to welcome you back and provide you with an excellent experience. Thank you for sharing your concerns, we value your feedback as it helps us find areas of improvement.

10/10 Excelente

maria del carnen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de sarah, el 30 sept. 2023
Dear Maria del Carmen,Thank you for the 10/10. We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

4/10 Malo

Horacio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No tienen personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sarah, el 18 sept. 2023
Dear Horacio,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Sonesta Los Angeles Airport LAX. We regret not meeting your expectations, but we hope to get an opportunity to welcome you back and provide you with an excellent experience. Thank you for sharing your concerns, we value your feedback as it helps us find areas of improvement.

10/10 Excelente

GUSTAVO RODRIGO

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sarah, el 26 sept. 2023
Dear Gustavo,Thank you for the 5/5. We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sarah, el 22 ago. 2023
Dear Javier, We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

10/10 Excelente

Wilfrido

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Mario Israel

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
It is a good place to spend the night
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Malo

Franklin Sterling

Se hospedó 8 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No me gusto que un miembro de la seguridad fue irrespetuoso conmigo, fue prepotente y me trató como si yo no fuese un huésped del Hotel
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Malo

ROBERTO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Regular
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sarah, el 22 ago. 2023
Dear Roberto,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Sonesta Los Angeles Airport LAX. We regret not meeting your expectations, but we hope to get an opportunity to welcome you back and provide you with an excellent experience. Thank you for sharing your concerns, we value your feedback as it helps us find areas of improvement.

2/10 Terrible

Rodrigo

Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

ADOLFO, Heredia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicacion y estado de las instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Flor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

MAURICIO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opción
Buena opción, no la mejor en cuanto a calidad precio.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Raquel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradable
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

JORGE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rápido acceso
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

4/10 Malo

Milton Edgardo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Cuarto sucio de masilla en la cama y baños y el hinodoro sucio de orines.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

4/10 Malo

Erika

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No te dicen todo los cobros y se tardan en darte tus rembolsos
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Airport transport is great. Other than that, Hotel is meh for the price. Breakfast is super expensive.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Monica

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Bernardo

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, excelente relación precio calidad.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien para un viaje de trabajo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

celerino

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
the toilet bowl was broken, it had water leaks
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la atención fue muy buena, la limpieza a diario de la habitación, el restaurant muy bueno, el cafe en el cafetín muy rico.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Diamon L., el 14 mar. 2023
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay and received outstanding service. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact me or my Team as we look forward to welcoming you back.

10/10 Excelente

OMAR GERARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

2/10 Terrible

NANCY ALEJANDRA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio al cliente !!
Mal!!, Tenia que mantener congelado un gel que va en un dispositivo para transportar un medicamento pues al día siguiente tomaría un vuelo de 14 horas, y ya que la nevera de la habitación no tenía congelador , solicite al hotel mantenerlo congelado en su nevera, pero NO me ayudaron argumentando que por políticas del hotel no lo podían hacer, esto me ha sucedido en diferentes hoteles de varios países y siempre me han ayudado a solucionar!!! ,,,,si embargo trataron de hacerlo después de una discusión con una cubeta de hielo Aparte de esto los tapetes huelen mal y las almohadas son de pésima calidad !! Muchas cosas para mejorar !!,, sobretodo el servicio al cliente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023