6 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Pueblo Bonito Sunset Beach Golf & Spa Resort - All Inclusive

4.5 out of 5
Pueblo Bonito Sunset Beach Golf & Spa Resort - All Inclusive
Predio Paraiso Escondido S/N, Cabo San Lucas, BCS

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1020 de 1579 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 296 de 1579 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 132 de 1579 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 65 de 1579 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 66 de 1579 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Enrique

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Cuando bajas a la alberca estaba totalmente llena, y nadie se efuerza por ayudarte
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 5 abr. 2024
Gracias por los comentarios lo apreciamos mucho

10/10 Excelente

Maria Fernanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención por parte del personal es increíble y el lugar es bellísimo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 19 mar. 2024
Gracias por su respuesta esperemos verlo pronto

10/10 Excelente

Marisela Sanchez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 16 feb. 2024
Dear Marisela,We really appreciate you taking the time to write your review and share it with us and our future visitors, your comments are very helpful for all. We want to ensure you that all your comments will be followed up to avoid any lowering of our standards or inconveniences for our guests in the future. Thank you for adding generous remarks of the positive sides of your stay with us. We look forward to hopefully welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Ulysses

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 12 feb. 2024
We really appreciate your feedback!!

10/10 Excelente

miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien en General recomendable!
El Hotel es muy bonito, muy bonitas vistas, la comida es muy buena en general, tambien las bebidas, el cuarto esta bien cumple pero esperaba un poco más, el servicio en general es muy bueno, solo tuve una mala experiencia de servicio en un restaurante por la espera muy larga y no buena atención del mesero, cómo cliente vip solicite check out late que podía solicitar ya que la salida normal es a las 11am un poco temprano a mi parecer, y se me dio la extensión de salida, solo que esta es únicamente por 1 hora más, creo que es muy poco el tiempo! Pero en general agradable la estancia, Hotel recomendable para todo incluido!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Servicio al cliente, el 19 dic. 2023
Estimado Miguel,Ciertamente hay muchas opciones para elegir cuando viaja a Los Cabos, por lo que nos sentimos honrados de haberlo hospedado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Agradecemos los informes de sugerencias. Queremos asegurarle que todos sus comentarios serán seguidos para evitar cualquier bajada de nuestros estándares o inconvenientes para nuestros huéspedes en el futuro. Gracias por agregar generosos comentarios sobre los aspectos positivos de su estadía con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Atentamente,Equipo de satisfacción del cliente

8/10 Bueno

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente. El único detalle fue que íbamos celebrando nuestra luna de miel, al hacer check in nos dijeron que por la noche enviarían una amenidad, cosa que no sucedió. Después recibimos una llamada para evaluar nuestro proceso de recepción y nuevamente comentaron que tendrían el detalle de enviar algo a la habitación, pero nuevamente no sucedió en ningún momento de nuestra estadía. De ahí en fuera el personal muy amable y el lugar muy agradable.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Servicio al cliente, el 8 dic. 2023
Estimada Alejandra,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Si bien deseamos que haya tenido una mejor experiencia, aprendemos de comentarios como este y los utilizamos para mejorar. Trabajamos duro para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes y es evidente que en este caso nos quedamos cortos. Si nos da la oportunidad de recuperar su confianza, podemos asegurarle que haremos todo lo posible para brindarle la excelente experiencia hotelera que tanto agrada a muchos de nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

José Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Viaje por aniversario de pareja excelente
El servicio en general fue excelente, limpieza, alimentos, transportación, etc. incluso nos dejaron detalles en l habitación de felicitación de aniversario.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Goyita Osako, el 1 dic. 2023
Estimado José,Su amable descripción es sin duda lo que nos gusta crear en nuestros huéspedes. Su satisfacción es nuestro principal objetivo y es un placer para nosotros recibir sus amables comentarios. Esperamos tener el placer de volver a verle en el futuro ya que estaremos más que felices de atenderle.Atentamente,Goyita Osako Gerente GeneralPueblo Bonito Sunset Beach Golf & Spa Resort

10/10 Excelente

José Antonio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente!! La estancia fue perfecta unas de los motivos fue desde la llegada el equipo de recepción muy amable Rolando excelente nos explico a detalle nuestras dudas Orlando y Arely nos dieron una gran bienvenida sigan así (: la habitación estaba increíble excelente locación y vista Restaurantes muy buenos personal muy atentos, y excelente comida en especial en tazuna muchas gracias por todo!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Goyita Osako, el 1 dic. 2023
Estimado José,Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos complace saber que disfrutó de su estadía y que encontró el servicio de su agrado. Apreciamos mucho sus amables palabras hacia nuestro equipo de Pueblo Bonito. Esperamos sinceramente su regreso para continuar superando sus expectativas.Atentamente,Goyita Osako Gerente GeneralPueblo Bonito Sunset Beach Golf & Spa Resort

10/10 Excelente

Francisco Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 19 nov. 2023
Dear Francisco O,We really appreciate you taking the time to write your review and share it with us and our future visitors, your comments are very helpful for all. We want to ensure you that all your comments will be followed up to avoid any lowering of our standards or inconveniences for our guests in the future. Thank you for adding generous remarks of the positive sides of your stay with us. We look forward to hopefully welcoming you back soon.

10/10 Excelente

María del Pilar Guadalupe Pérez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What I liked the most was I didn't have to think about anythng and it was quite relaxing.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Goyita Osako, el 11 oct. 2023
Dear María,Thank you for sharing your experiences with the travel community. We strive to be the best and to make sure our guests enjoy coming back time and time again, so we certainly look forward to welcoming you back again for many more special moments in the future!

8/10 Bueno

Maricarmen Michelena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador , el 4 oct. 2023
Estimado Maricarmen Michelena¡Muchas gracias por quedarse con nosotros! Esperamos que haya tenido una estancia maravillosa y esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente durante su próximo viaje a Cabo.También te invitamos a completar la encuesta enviada por Expedia sobre tu estadía con nosotros. Nuestra misión es proporcionar un servicio de calidad y maravillosas experiencias de vacaciones, y sus comentarios y opiniones son muy importantes para nosotros. Gracias y un cordial saludo,Pueblo Bonito Expedia

8/10 Bueno

Monica cuevas

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 19 nov. 2023
Dear Monica Cuevas ,We really appreciate you taking the time to write your review and share it with us and our future visitors, your comments are very helpful for all. We want to ensure you that all your comments will be followed up to avoid any lowering of our standards or inconveniences for our guests in the future. Thank you for adding generous remarks of the positive sides of your stay with us. We look forward to hopefully welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Nora Angélica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 25 sept. 2023
Dear Nora AngelicaThank you so much for staying with us! We hope you had a wonderful stay and hope you consider staying with us again during your next trip to Cabo.We also kindly invite you to complete the survey sent by Expedia regarding your stay with us. It is our mission to provide quality service and wonderful vacation experiences, and your comments and feedback are very important to us. Thank you and warm regards,Pueblo Bonito Expedia

10/10 Excelente

Ernesto

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Goyita Osako General Manager Pueblo Bonito Sunse, el 12 oct. 2023
Dear Ernesto, Thank you very much for your preference, we hope to see you very soon.Best regards,

10/10 Excelente

Cecilia, Torreón

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Goyita Osako General Manager Pueblo Bonito Sunse, el 12 oct. 2023
Dear Cecilia, Thank you very much for your preference, we hope to see you very soon.Best regards,

10/10 Excelente

Ian Pablo Rivera

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar precioso, excelente atencion, la comida exquisita muy recomendable para visitar con pareja o en familia.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambasador , el 23 sept. 2023
Querida Ian Pablo Rivera ,¡Muchas gracias por quedarse con nosotros! Esperamos que haya tenido una estancia maravillosa y esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente durante su próximo viaje a Cabo.También te invitamos a completar la encuesta enviada por Expedia sobre tu estadía con nosotros. Nuestra misión es proporcionar un servicio de calidad y maravillosas experiencias de vacaciones, y sus comentarios y opiniones son muy importantes para nosotros. Gracias y un cordial saludo,Pueblo Bonito Expedia

10/10 Excelente

Juan Jose de Jesus Cervantes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las vistas. Increíbles. Muy bonita la habitación.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador , el 17 sept. 2023
Estimado Juan Jose de Jesus , Muchas gracias por su fabulosa revisión. Estamos encantados de saber que tuvo una estancia maravillosa. Sus recomendaciones son muy apreciadas, y esperamos sinceramente su regreso..

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Goyita Osako General Manager Pueblo Bonito Sunse, el 12 oct. 2023
Dear Miguel, Thank you very much for your preference, we hope to see you very soon.Best regards,

10/10 Excelente

Luis Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 7 sept. 2023
Querido Luis Alejandro,¡Muchas gracias por quedarse con nosotros! Esperamos que haya tenido una estancia maravillosa y esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente durante su próximo viaje a Cabo.También te invitamos a completar la encuesta enviada por Expedia sobre tu estadía con nosotros. Nuestra misión es proporcionar un servicio de calidad y maravillosas experiencias de vacaciones, y sus comentarios y opiniones son muy importantes para nosotros. Gracias y un cordial saludo,Pueblo Bonito Expedia

8/10 Bueno

PILAR YAZMIN VIGIL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho nuestra estancia, no tuvimos ningún problema y los meseros muy amables
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Goyita Osako , el 5 sept. 2023
Estimada Pilar,Gracias por compartir sus experiencias con la comunidad de viajes. Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de volver una y otra vez, por lo que ciertamente esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Vacaciones
Pues hubo cucaracha habitación. Me dieron una cama con tremendo pozo. Que era incómodo dormir el servicio habitación era muy tardado ms de una hora. Y las llaves para entrar gallaron dis veces lo cual fue incomodo trasladarse hasta el lobby a que las activaran de nuevo.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service, el 5 sept. 2023
Estimado Huésped,Ciertamente hay muchas opciones para elegir cuando viaja a Los Cabos, por lo que nos sentimos honrados de haberlo hospedado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayamos podido causar. Agradecemos los informes de fallas y sugerencias. Queremos asegurarle que todos sus comentarios serán seguidos para evitar cualquier bajada de nuestros estándares o inconvenientes para nuestros huéspedes en el futuro. Gracias por agregar generosos comentarios sobre los aspectos positivos de su estadía con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

10/10 Excelente

Elva Dennisse Alvarez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una de las albercas estaba cerrada por mantenimiento y no se podía utilizar. Trato amable. Comida deliciosa.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Goyita Osako , el 5 sept. 2023
Estimada Elva,Gracias por compartir sus experiencias con la comunidad de viajes. Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de volver una y otra vez, por lo que ciertamente esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro.

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No es accesible a pie (te transportan en carritos de golf) y te hostigan demasiado para que vayas a su platica de venta para que adquieras una propiedad/tiempo compartido. Recomendable si vas en modalidad “Todo incluido”.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 29 ago. 2023
Gracias por su reseña, esperamos poder recibirlo pronto

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el servicio y la atencion al cliente, la limpieza. Sin duda volvería la próxima vez
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 29 ago. 2023
Gracias por su reseña, esperamos recibirlo pronto.

6/10 Aceptable

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto que no acepten efectivo y cuando compra uno con tarjeta los establecimientos hacen cargo doble. Tiene que esperar uno 15 días a que liberen el saldo retenido. No usen el cajero del hotel me quito mi tarjeta y tuve que perder tiempo de mis vacaciones yendo a mi banco a que me la repusieran. Intentamos ir a comer al restaurante asiático y resultó que estaba cerrado, y nunca nos lo mencionaron. Realmente todo incluido no es. Tiene uno que pagar por muchas cosas. Héctor, Ignacio y Rodolfo de la alberca para adultos nos dieron excelente servicio.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 29 ago. 2023
Gracias por sus comentarios, sin duda nos ayudan a mejorar, esperamos volver a recibirla pronto.

8/10 Bueno

María de los Ángeles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención en general, Pedro el conductor de los carritos de golf excelente atención, Álvaro mesero de la alberca principal excelente atención y servicio , así como de Ashley animadora en piscina principal
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 29 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos recibirla pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia, pero taxi del hotel es un abuso
Buena experiencia en Pueblo Bonito, lo único es el cobro excesivo al aeropuerto, fueron 2,200 por viaje privado, cuando en el aeropuerto es más barato (1,600), no entiendo la diferencia, me pareció un abuso del hotel, y se aprovechan porque no hay más opción. Casualmente ya hasta el final que estás con el apuro te dicen que salen shuttles al aeropuerto, pero que con anticipación, jamás nos comentaron eso al ingreso, sino lo hubiéramos previsto.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 7 sept. 2023
Dear ,Thank you so much for staying with us! We hope you had a wonderful stay and hope you consider staying with us again during your next trip to Cabo.We also kindly invite you to complete the survey sent by Expedia regarding your stay with us. It is our mission to provide quality service and wonderful vacation experiences, and your comments and feedback are very important to us. Thank you and warm regards,Pueblo Bonito Expedia

10/10 Excelente

FRANCISCO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un lugar magico.
Una agradable estancia, el lugar es magico, no tan nuevo, creo que hace falta un poco de toque moderno en las habitaciones, pero se compensa con la calidad de su servicio, el lugar.. de verdad la pasamos increíble..
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 25 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos alojarlo nuevamente!

10/10 Excelente

José Antonio Bazán

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente comida
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 25 ago. 2023
Gracias por su reseña

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todas las habitaciones tienen una gran vista al mar.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 25 ago. 2023
Thank you for your review, looking forward to welcome you again

8/10 Bueno

Deyanira

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador , el 19 ago. 2023
Thank you for score us!

6/10 Aceptable

MARIANA DEL PILAR ZAVALA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Esta bonito, solo que muchas cosas tenían cargo extra y eso no está bien en un “todo incluido”, he visitado otros y en esos de verdad si te incluyen todo. Íbamos con niños pequeños y ni el kids club está incluido te cobran 20dls por Niño por día y solo es una habitación adaptada para ellos. Sugiero si incluya todo y que el personal trate de igual manera a los clientes nacionales que a los extranjeros, porque si se nota la diferencia y eso hace sentir muy mal al mexicano. Gracias!
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 25 ago. 2023
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Jose Carlos, Hermosillo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todo estuvo muy bien, hubo detalles La habitación no podia tener una temperatura mas helada fueron técnicos a revisar pero solamente podia estar fresca, Las esperas de transporte dentro del complejo fueron mas tardadas de lo normal En general todo muy bien, de seguro volvemos
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Goyita Osako, el 18 ago. 2023
Estimado Jose Carlos,Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo para escribir su amable reseña y compartirla con nosotros y nuestros futuros visitantes, sus comentarios son muy útiles para todos. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente!

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bien
Bien, pero no limpiaban bien las habitaciones, 2 días me encontré cucarachas, y 2 días me pico algo en la cama, di aviso a la recepción y no hicieron nada, las almohadas de mala calidad, pero si me las cambiaron, la comida Excelente y la atención de maravilla
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service, el 18 ago. 2023
Estimado Carlos,Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo de escribir su reseña y compartirla con nosotros y nuestros futuros visitantes, sus comentarios son muy útiles para todos. Queremos asegurarle que se dará seguimiento a todos sus comentarios para evitar que disminuyan nuestros estándares o inconvenientes para nuestros huéspedes en el futuro. Gracias por agregar generosos comentarios sobre los aspectos positivos de su estadía con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida pronto.

4/10 Malo

Jacobo

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Ningun veneficio de vip acces
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 12 ago. 2023
Lamentamos mucho escuchar eso, trabajaremos en ello para evitar que esta situación ocurra de nuevo y muchas gracias por sus comentarios

2/10 Terrible

Melquiades

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy elitista y me senti discriminado
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador , el 5 ago. 2023
Lamentamos que se haya sentido de esa forma, definitivamente nuestro objetivo es que nuestros huéspedes se sientan cómodos en un ambiente amigable Esperamos tener la oportunidad de atenderlo en alguna de nuestras otras propiedades y cambiar su experiencia

10/10 Excelente

UBALDO GUADALUPE GARZA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LA UBICACIPN Y LAS VISTAS DEL HOTEL GENIAL GENIAL MUY BUENAS LAS INSTALACIONES EL UNICO PERO QUE LE PONGO ES LA GERENTE DEL RESTAURANTE 1950 NO DEJO SACAR LA COMIDA AUN Y QUE SE LE EXPLICO QUE MI ESPOSA ANDABA EN MULETAS Y NO PODÍA ESTARSE MOVIENDO, AUN Y CON LA EXPLICACIÓN DIJO QUE NO PODÍA SALIR LA COMIDA A LAS OTRAS ÁREAS.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 30 jul. 2023
Muchas gracias por sus comentarios tanto buenos como constructivos, estos nos ayudan a mejorar cada día para brindarle un mejor servicio cada día!

10/10 Excelente

jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 27 jul. 2023
Thank you for score us!

10/10 Excelente

ANA BARBARA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel me súper encanto Comodidad deliciosa comida y excelente servicios por parte del personal
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 26 jul. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, apreciamos mucho su opinión pues nos motiva a seguir brindando un excelente servicio a su regreso, esperamos verlos por aquí pronto!

10/10 Excelente

CESAR ARGENYS AGUILAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos encantó el hotel, ampliamente recomendado. Excelente servicio del personal, buena comida, bonitas instalaciones. Hicieron que nuestras vacaciones fueran extraordinarias.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 26 jul. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, fue un gusto tenerlos aquí y esperamos tenerlos de vuelta pronto!

8/10 Bueno

Gloria, San Ysidro

Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 9 ago. 2023
Thank you for score us!

10/10 Excelente

Beatriz Eugenia Hernandez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El único pero es no poder meterse al mar
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 17 jul. 2023
Thank you for your review! Looking forward to welcome you again soon!

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fabulous food, great customer service, beautiful property!
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de VIP ACCESS AMBASSADOR, el 8 jul. 2023
Thank you for your feedback, your opinion is really value for us, we hope having you here soon!

2/10 Terrible

Roiney

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
A ver déjame empezar de lo peor a lo más malo la comida no sirven además estás acompañado de moscas en el restaurant nao a todo momento incluso sobre las frutas y otros alimentos algo desagradable El hotel No es completamente todo incluido he estado en varios hoteles y jamas me han cobrado un cargo extra ni por bebidas ni alimentos siendo una occion todo incluido algo terriblemente incómodo es que cada vez que consumes algo así sea una botella de agua debes escanear tu barazalete según ellos para llevar un control de la mercancía cosa absurda y molesta luego te cobran taxes e impuestos por el Saniamiento de la playa cosa que no usas en la estancia porque n la playa está prohibido bañarse ya solo faltaría que también ahiga que pagar el landkiping o la gasolina de los shutter que te teapot tan acá dentro ya solo eso faltaría la comida es pésima he estado con probelma de estómago cada ve que he ido a un restaurant al menos ni estómago es de hierro y la comida de acá es como Lo peor , si vas al the market es como it a una pulga o a un tianguis acá en mexico cosa horrible en fin mi experiencia no fue buena he ido A varios hoteles y nunca he estado en uno tan malo a pesar que las personas dan buenos review para mi fue pésimo No surten tu nevera a diario a menos que pidas que te pongan algo si hubo al siguiente día de nuestra llegada algo de bienvenida pero al siguiente día de nuestra llegada no el mismo día entonces no entiendo como eso es posible en fin una gran decepción
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 23 jun. 2023
Gracias por compartir tus comentarios. Queremos asegurarnos de brindar el mejor ambiente para unas vacaciones perfectas en Pueblo Bonito. No podemos evitar sentirnos decepcionados al escuchar los detalles de su estadía. Tenga la seguridad de que haremos los ajustes necesarios para mejorar los problemas informados. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su visita y esperamos tener otra oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para demostrar nuestro compromiso con usted.

6/10 Aceptable

Eugenio Vargas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel ofrece un bono de 400 USD a las personas que asistan a una presentación de sus tiempos compartidos. Lo curioso es que dicho bono no sirve para el SPA o para reducir la cuenta final, por lo que siento que me tomaron el pelo
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Vip Access Ambassador, el 2 jun. 2023
Gracias por su comentario, verificaremos con los departamentos involucrados

10/10 Excelente

Augusto

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Geovanny Reyes, el 31 may. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Erika

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio por parte de Giovanny de recepción, y bellboy Fredy :)
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Yazmin Adames - Gerente de Operaciones, el 11 may. 2023
Agradecemos se haya tomado la oportunidad de hacernos saber su opinión, la tomamos en cuenta y trabajaremos para seguir mejorando.La esperamos pronto de regreso.

8/10 Bueno

Hilda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Geovanny Reyes, el 27 may. 2023
Thank you for your feedback! Looking forward to welcome you back!

4/10 Malo

Flor

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La vista fue lo que mas me gusto Valor - precio, con su check in a las 4pm y su check out a las 11 pm, no da tiempo de nada, pretendía descancar y no se puede, con ese corto tiempo (19hrs) que dan para estar en la propiedad, ni tiempo de ir a la alberca o a la playa, me sentí robada sinceramente, adicional olvide un cargador en la habitación llame y no fue reportado como olvidado, por lo que fue otra pérdida, lo único que valió la pena fue la comida italiana en el Market
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Geovanny Reyes, el 24 abr. 2023
Gracias por su Feedback, lamentablemente el check in y check out es un estandar a nivel mundail debido a que las habitaciones se tienen que quedar limpias para la llegada de los nuevos huespedes. Sin embargo su check in se realizo a las 3 pm y se le autorizo un late check out a las 12 pm. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente.

10/10 Excelente

maria teresa valencia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar hermoso y con muchos lugares para comer y nadar. Lo único que le pondría mal es que el check out es muy temprano y el check in muy tarde
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Goyita Osako, el 17 abr. 2023
Estimada Maria,Gracias por compartir sus experiencias con la comunidad de viajeros. Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!