Detalle exterior

Opiniones de Solmar Resort

3.5 out of 5
Solmar Resort
Avenida Solmar #1, Cabo San Lucas, BCS

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 554 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 245 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 85 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 58 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 62 de 1004 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Ruriko

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Tienen muy pocas opciones veganas para comer. El cambio del dólar estaba caro.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis A., el 15 abr. 2024
Estimado huésped:Agradecemos mucho su visita y sus amables comentarios mismos que hemos compartido con nuestro chef y el resto del equipo para manejar las cosas de mejor manera y garantizar su completa satisfacción. Esperamos tener la oportunidad de saludarle nuevamente como nuestro huésped y brindarle una experiencia aún mejor.Sinceramente.

10/10 Excelente

Marco Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar muy tranquilo, bellas vistas y con personal muy atento. Amplios espacios en la habitación y muy conveniente los dos baños en la suite para optimizar tiempo y comodidad de los 3 huéspedes.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis A., el 16 abr. 2024
Estimado Sr. Marco Antonio:Estamos encantados de leer que disfrutaron sus vacaciones y de las instalaciones del Resort. Gracias por destacar nuestra atmosfera tranquila, las impresionantes vistas al Pacífico y la amabilidad de nuestro equipo de trabajo, es para nosotros un placer haberlo atendido durante sus vacaciones. Esperamos tener el honor de su vista nuevamente, tenga por seguro que aprovecharemos la ocasión para seguir atendiéndoles como lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
sin comentarios todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis A., el 13 abr. 2024
Estimado Luis:Agradecemos mucho su preferencia y su valioso tiempo invertido al evaluar su experiencia. Es grato para nosotros saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Resort. Por favor, no tarde mucho en volver y permitirnos la oportunidad de seguir atendiéndole como lo merece.Sinceramente

8/10 Bueno

Misael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Iveth

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 29 dic. 2023
Estimada Iveth:Agradecemos mucho su preferencia y el tiempo invertido en evaluar su experiencia por este medio. Hemos compartido su evaluación con el resto del equipo para esforzarnos en sobre pasar sus expectativas. Esperamos poder saludarle nuevamente como nuestra huésped y aprovechar la ocasión para brindarle inclusive una mejor experiencia.Sinceramente

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El lugar está muy limpio, las habitaciones amplias y cómodas, el trato excelente y la ubicación accesible.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 23 nov. 2023
Estimada Señorita Patricia:Agradecemos mucho su preferencia y sus amables comentarios. Es gratificante para nosotros saber que disfrutó sus vacaciones y las instalaciones del Resort. Gracias por destacar la limpieza y comodidad de nuestras suites así como el servicio de nuestro equipo de colaboradores. Por favor, no demore en volver y permítanos la oportunidad de seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Federico

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Paraíso en el desierto
Escogí este hotel por su ubicación, muy cerca del centro pero en el lado de la playa en mar abierto, no me decepcionó. La opción del todo incluido es muy buena, la calidad de la comida alta y buenas opciones de bebida. El único problema es que las habitaciones no están bien aisladas contra el ruido, si tu vecino es escandaloso no podrás dormir.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Luis A., el 12 nov. 2023
Estimado Sr. Federico:Agradecemos mucho su preferencia y sus valiosos comentarios, mismos que hemos compartido con el resto del equipo para atenderlos y garantizarle una mejor experiencia en el futuro. Gracias por destacar nuestra privilegiada ubicación y los atributos de nuestro paquete de alimentos. Por favor, no demore en volver y permítanos la oportunidad de brindarle inclusive una mejor experiencia.Sinceramente

10/10 Excelente

Tania

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto muchísimo mi estadía es súper relajante, limpio y esta todo súper cerca La verdad esperaba menos pero nos encantó el lugar.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Luis A., el 20 oct. 2023
Estimada Tania:Muchas gracias por su preferencia y por tomarse su valioso tiempo para compartir su experiencia. Es un placer poder leer que disfrutó sus vacaciones y las facilidades del hotel. Gracias por destacar la limpieza del inmueble, nuestra atmosfera relajante y nuestra privilegiada ubicación. Por favor, no tome mucho tiempo para volver y permitirnos la oportunidad de seguir consintiéndole como lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Luis

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 2 oct. 2023
Estimado Sr. Luis:Agradecemos mucho su preferencia y el tiempo invertido en evaluar su experiencia, nada nos encanta mas que saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Resort. Esperamos poder saludarle nuevamente como nuestro huésped y aprovechar la oportunidad para seguir atendiéndole como lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Iphone

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar y miren que siempre voy al riu palace
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 2 oct. 2023
Estimado huésped:Agradecemos mucho su preferencia y la oportunidad que nos ha brindado de poder atenderle en su reciente visita a Cabo, estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y las facilidades del Resort. Por favor, no demore en volver y permitirnos seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente.

10/10 Excelente

Miriam Liliana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Feliz feliz feliz
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 27 sept. 2023
Estimada Miriam Liliana;Estamos encantados de leer que disfrutó sus vacaciones y los servicios del hotel, muchas gracias por su preferencia. Esperamos poder saludarle nuevamente como nuestra huésped en el futuro cercano y aprovechar la ocasión para seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

EMILIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
super bonito excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 27 sept. 2023
Estimado Emilio:Muchas gracias por su preferencia y por tomarse su tiempo en publicar su experiencia. Estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del hotel. Por favor, vuelva pronto y permítanos seguir consintiéndole como lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

DEICI URBANO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bonita y muy espaciosa la propiedad; solo no la recomendaría para personas con movilidad reducida
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 3 oct. 2023
Estimada Deici:Muchas gracias por su preferencia y por tomarse su valioso tiempo para compartir su experiencia. Es grato para nosotros saber que usted y su familia disfrutaron de sus vacaciones y de las instalaciones del Resort, sobre todo nuestra privilegiada ubicación frente al mar, pero sin estar retirados del centro de Cabo. Por favor, no demoren en volver y permitirnos la oportunidad de seguir consintiéndoles como lo merecen.Cordialmente

8/10 Bueno

Saul

Muy bien , solo que me cobraron más en la recepción del hotel
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 21 sept. 2023
Estimado Sr. Ramirez:Agradecemos mucho su preferencia y su valiosa retro alimentación. Mandatoriamente cobramos los balances reflejados en su estado de cuenta proporcionado por su agencia, por favor si necesita que revisemos su balance, háganoslo saber, nuestro compromiso es su completa satisfacción y nuestro personal está dispuesto a aclarar cualquier duda cuando ésta se presente. Esperamos tener el honor de su visita una vez más y aprovechar la oportunidad para brindarle una experiencia aún mejor.Sinceramente.

10/10 Excelente

Juan Valentin, Salamanca

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 3 oct. 2023
Estimado Juan Valentín:Agradecemos mucho su preferencia y su valioso tiempo invertido en evaluar su experiencia. Es grato saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del hotel. Estaremos encantados de saludarle nuevamente como nuestro huésped para seguir atendiéndole como lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Confortable
Muy buen lugar cómodo y grande la comida riquísima
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis A., el 15 sept. 2023
Estimado Jorge Alberto:Muchas gracias por su preferencia y por sus amables comentarios, estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Resort. Gracias por destacar la comodidad de nuestras instalaciones y nuestra cocina. Será un placer poder saludarle nuevamente como nuestro huésped y aprovechar la ocasión para seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente

4/10 Malo

FLOR DE MARIA

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis A., el 3 sept. 2023
Estimada Señorita Flor de María:Nuestro compromiso de servicios es brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible durante su estancia, le ofrezco una sincera disculpa si este no ha sido el caso. Hemos compartido su evaluación con el resto del equipo para manejar las cosas de mejor manera y garantizarle un servicio excepcional. Esperamos tener el honor de su visita una vez mas y aprovechar la ocasión para brindarle una experiencia totalmente positiva que cambie su percepción actual.Respetuosamente

10/10 Excelente

GERMÁN

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Luis A., el 3 sept. 2023
Estimado German:Muchas gracias por su preferencia y por tomarse su valioso tiempo en evaluar su experiencia. Estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del hotel. Esperamos poder saludarle nuevamente como nuestro huésped y aprovechar la oportunidad para seguir atendiéndole como lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Frida Ximena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un lugar muy limpio y excelente para vacacionar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis A., el 15 sept. 2023
Estimada Frida Ximena:Agradecemos mucho su preferencia y sus amables comentarios, nada nos complace mas que saber que ha disfrutado de sus vacaciones. Por favor, vuelva pronto y permítanos la oportunidad de seguir atendiéndole como usted lo merece.Sinceramente

8/10 Bueno

Ilse

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
El edificio es excelente pero el personal mal educado y malhumorado! No saben atender a la gente. El desayuno continental era muy escaso y te cobraban por todo incluso el agua y cafe de las habitaciones .
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis A., el 29 ago. 2023
Estimada Ilse;Agradecemos mucho su visita y sus valiosos comentarios mismos que hemos compartido con el resto del equipo para manejar las cosas de mejor manera y garantizar su completa satisfacción. El desayuno continental por sí mismo es muy ligero; tostado, fruta, jugo café o té, sin embargo, existe la alternativa de cambiarlo por un desayuno más completo, lamento no se le haya informado apropiadamente. Nuevamente, le agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de saludarle una vez mas como nuestra huésped aprovechando para brindarle una experiencia aún mejor que cambie su percepción actual.Sinceramente

10/10 Excelente

Marcela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Regresamos pronto!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis A., el 29 ago. 2023
Estimada Señorita Marcela:Muchas gracias por su preferencia y por tomarse su valioso tiempo en evaluar su experiencia. Estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y los servicios del hotel. Será un placer volver a saludarle como nuestra huésped nuevamente y aprovechar la oportunidad para seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
All inclusive para no salir del hotel
Al hacer check inn, dejas un depósito obligatorio como seguro contra daños o usarlos para consumo, si no lo utilizas se te regresa entre 2 a 3 semanas, Aire Acondicionado no funciona correctamente, la 2da noche hubo un apagón durante 1 hora aprox y por lo tanto tampoco agua, ni elevador, en el trascurso de la estancia, 4 noches, apagones intermitentes, hotel restrictivo respecto a alimentos y bebidas en áreas comunes, no se permite nadar en la playa, servicio de Uber restringido. Buena vista, personal amable, camas cómodas, cocina equipada y refrigerador.
Vista desde 4to piso
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis A., el 29 ago. 2023
Estimado huésped:Agradecemos mucho su preferencia y sus valiosos comentarios los cuales hemos compartido con el resto del equipo para manejar las cosas de mejor manera y garantizar su completa satisfacción. Dado que tenemos servicios de alimentos y bebidas en nuestras albercas, apreciamos que nuestros huéspedes los consuman para mantener nuestros servicios operando sin embargo dentro de las suites encontrará cocinetas equipadas con lo básico para su uso. En su caso, con el paquete de “Todo Incluido”, pudo disfrutar ilimitadamente de alimentos, bebidas y bocadillos en nuestros centros de consumo. Nuevamente, le agradecemos su preferencia y esperamos poder saludarle como nuestro huésped aprovechando la ocasión para brindarle inclusive una mejor experiencia.Sinceramente

8/10 Bueno

EMMANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena opción costo beneficio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Luis A., el 15 sept. 2023
Estimado Emmanuel:Agradecemos mucho su preferencia y sus valiosos comentarios a través de este medio. Su completa satisfacción es importante para nosotros, esperamos tener la oportunidad de saludarle nuevamente como nuestro huésped y aprovechar la ocasión de brindarle inclusive una experiencia aún mejor.Sinceramente

6/10 Aceptable

Ricardo Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
All inclusive QUE NO INCLUYE TODO... Para los que no tomamos bebidas alcohólicas, muy caro y malo el alimento Muy malo el aire acondicionadp de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Erica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
💯 % 😄 Satisfecha Sol Mar asta pronto
Fue una experiencia totalmente maravillosa todo el personal mui atentos y mui amables la limpieza exelente I los de el ballet Parking mui amables gracias por todas las atenciones selos recomiendo 💯 %
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

MARIA

Viaje familiar
🙄
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
muy bonito el hotel, los cuartos super bien, la vista increible, solo les falla la musica que ponen en la alberca, pero supongo que no le pueden dar gusto a todos.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien cuidado y ubicada , solo que no hay actividades
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

MARTHA PATRICIA GONZALEZ

Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Maria dela Luz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Luis A., el 15 jul. 2023
Estimada María de La Luz:Muchas gracias por su preferencia y por haberse tomado su valioso tiempo en evaluar su experiencia. Estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Resort. Por favor, no demore en volver y permitirnos la oportunidad de seguir atendiéndole como usted lo merece.Sinceramente

8/10 Bueno

Jonathan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Lo que me molestó es que habían muchas chinches en la cama y en el sofá y le picaron a cada uno de mi familia hice saber este problema a recepción y no hicieron nada estoy muy molesto por que las instalaciones me agradaron mucho desgraciadamente no volvería a este lugar por que el personal no me ayudo al respecto con este problema
Respuesta de Luis A., el 2 jul. 2023
Estimado Sr. Jonathan:Nuestro compromiso es brindar a usted el mejor Servicio posible, lamento saber que tuvo usted este delicado incidente en su estancia de una noche de hospedaje y la respuesta que comenta usted, tuvo nuestro personal. Le he marcado a su teléfono de registro para saber mas detalles. Le comento que en la propiedad tenemos servicio médico que nos pudo haber apoyado en la asistencia a usted y su familia, de igual manera contamos con una póliza de servicios profesionales de control de plagas y este tipo de reportes atípicos no son comunes en el Resort, de cualquier manera, hemos dado seguimiento al mismo para garantizar una experiencia inocua a nuestros huéspedes. Gracias por su visita y esperamos nos dé la oportunidad de hospedarlo nuevamente en su próxima visita a este destino y tomar la oportunidad de brindarle una experiencia totalmente positiva que cambie su percepción actual.Respetuosamente

10/10 Excelente

Paulina

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Luis A., el 8 jun. 2023
Estimada Paulina:Agradecemos mucho su preferencia y el tiempo que se ha tomado en evaluar su experiencia. Es gratificante saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Resort. Será un honor poder saludarle nuevamente como nuestra huésped y seguir atendiéndole como lo merece. Sinceramente

10/10 Excelente

ROSSELVELTT PALOMA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Luis A., el 2 jul. 2023
Dear Ms. Paloma Rosselvet:Thank you very much for your preference and for taking your time to evaluate your experience. It is rewarding for us to learn that you enjoyed your holiday and the amenities of the Resort. It will be our pleasure to greet you here again as our guest taking the opportunity to continue pampering you as you deserve.Sincerely

6/10 Aceptable

BERENICE

Viaje familiar con niños
La ubicación es excelente, las instalaciones se ven ya viejas, el servicio es deficiente aunque hay que reconocer que es muy limpio. Pagamos upgrade al hotel playa Grande donde definitivamente es mejor junto con instalaciones y servicio!
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Luis A., el 2 jul. 2023
Estimada Señorita Berenice:Agradecemos mucho su visita y sus valiosos comentarios mismos que hemos compartido con el resto del equipo para manejar las cosas de mejor manera. Gracias por destacar la limpieza del inmueble y nuestra privilegiada ubicación. Es grato saber que de alguna manera se le ofrecieron alternativas de hospedaje de acuerdo con sus expectativas, como grupo hotelero, manejamos hoteles desde cuatro estrellas hasta hoteles de grand turismo, será un honor poder saludarle nuevamente en cualquiera de ellos una vez más y aprovechar la ocasión para brindarle una experiencia aún mejor que cambie su percepción actual.Respetuosamente

10/10 Excelente

Andrea

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy lindo para tomarte fotos y relajarte , parece literalmente sacado de una revista , me encanto , espero volver pronto
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Luis A., el 20 may. 2023
Estimada Andrea:Estamos muy agradecidos por su visita y por dejarnos sus valiosos comentarios. Es grato saber que disfrutó sus vacaciones y la atmosfera del Resort. Por favor, vuelva pronto y permítanos seguir atendiéndole como usted lo merece.Sinceramente.

8/10 Bueno

Roberto

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Luis A., el 23 may. 2023
Estimado Sr. Roberto:Agradecemos mucho su amable preferencia y el tiempo que se ha tomado en evaluar su experiencia. Es grato saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Resort. Esperamos tener el honor de su visita nuevamente y la oportunidad de seguir atendiéndole como usted lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

CLAUDIA

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Luis A., el 27 abr. 2023
Estimada Claudia:Agradecemos mucho su preferencia y el tiempo que se ha tomado en evaluar su experiencia. Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia y las amenidades del Resort. Estaremos encantados de poder saludarle nuevamente como huésped nuestra y seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente

6/10 Aceptable

Barbara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Relación precio/calidad deficiente
El hotel está en general bien cuidado. Tiene playa pero NO se puede nadar en ella, ya que el oleaje la hace peligrosa. Tampoco te recomiendan caminar muy cerca de la orilla. Está cerca de la marina a pie. Las habitaciones son cómodas y limpias. El servicio de los empleados es irregular, algunos te atienden muy bien pero otros definitivamente tienen muy mala atención incluso son deshonestos. La comida en general tiene buen sabor sin ser nada excepcional. La relación precio/calidad no me pareció buena.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Luis A., el 29 abr. 2023
Estimadsa Señorita Barbara:Nuestro compromiso es brindar experiencias positivas a nuestros huéspedes, le ofrezco una sincera disculpa si este no ha sido el caso. Hemos compartido sus comentarios con el resto del personal para manejar las cosas de mejor manera y garantizar el exceder sus expectativas. Gracias por destacar la limpieza del inmueble y nuestra privilegiada ubicación. Esperamos tener el honor de saludarle nuevamente como nuestra huésped y aprovechar la oportunidad de brindarle inclusive una mejor experiencia que cambie su percepción actual por una totalmente positiva.Sinceramente

10/10 Excelente

Eduardo, Monterrey

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Luis A., el 1 may. 2023
Estimado Sr. Eduardo:Agradecemos mucho su preferencia y su valioso tiempo que se ha tomado en evaluar su experiencia. Es grato para nosotros saber que disfrutó sus vacaciones y las amenidades del Hotel. Por favor, vuelva pronto y permítanos la oportunidad de seguir atendiéndole como usted lo merece.Sinceramente

8/10 Bueno

Gyovany

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Luis A., el 11 abr. 2023
Estimado Sr. Geovany:Muchas gracias por habernos seleccionado para pasar sus recientes vacaciones. Es un placer saber que disfrutó su estancia y los servicios del hotel. Estaremos encantados de poder saludarlo nuevamente como nuestro huésped y aprovechar la oportunidad para brindarle inclusive una mejor experiencia.Sinceramente.

8/10 Bueno

YESENIA ORDUÑA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo en orden Buen servicio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Luis A., el 8 abr. 2023
Estimada Señorita Orduña:Agradecemos mucho su preferencia y sus amables comentarios. Nos da gusto saber que disfrutó sus vacaciones y el servicio de nuestro personal. Será un placer poder saludarle nuevamente como huésped nuestro y aprovechar la oportunidad de brindarle inclusive una mejor experiencia.Sinceramente.

10/10 Excelente

Temo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito. Ambiente agradable. No me gusto que cobrarán en dólares.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Luis A., el 30 mar. 2023
Estimado Sr. Temo:Muchas gracias por su visita y por tomarse su valioso tiempo para compartir su experiencia por este medio. Respecto a las notas de consumo; estas contienen la información en moneda nacional y extranjera, para el pago de las mismas, se aceptan tarjetas de crédito o efectivo como usted prefiera y se emiten las facturas fiscales a solicitud. Por otra parte, es grato saber que disfrutó sus vacaciones y el ambiente agradable de la propiedad, sin duda nuestra ubicación privilegiada en este lado del Pacífico propicia esa atmosfera agradable y relajante. Por favor, no demore mucho en volver y permítanos seguir consintiéndole como usted lo merece.Sinceramente

10/10 Excelente

Paula

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Encantado con el hotel , instalaciones bien cuidadas , tiene todo lo necesario, excelente ubicación y buena comida, definitivamente volveré
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Luis A., el 7 feb. 2023
Estimada Señorita Paula:Estamos encantados de saber que disfrutó sus vacaciones y las instalaciones del hotel. Gracias por destacar nuestra privilegiada ubicación y nuestra cocina. Sera un placer poder saludarla nuevamente como nuestra huésped y aprovechar la ocasión para seguir atendiéndole como lo merece.Sinceramente.

4/10 Malo

Yadira

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Pésimo sobre todo en el restaurante
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Luis A., el 29 ene. 2023
Estimada Sra. Yadira:Nuestro compromiso es brindar experiencias positivas a nuestros huéspedes, le ofrecemos una sincera disculpa si este no ha sido el caso. Hemos comentado su experiencia con el resto del personal sobre para manejar mejor las cosas y evitarle inconveniencias. Esperamos contar con su visita una vez más y aprovechar la ocasión para brindarle una experiencia totalmente positiva que cambie su percepción actual.Respetuosamente

2/10 Terrible

Gabriela

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Concierge, el 29 ene. 2023
Lamentamos mucho que su estancia con nosotros no haya sido tan gratificante.Nos esforzaremos en todo lo posible para que seamos un lugar que usted desee volver a visitar.

10/10 Excelente

Gigi

10/10 Excelente

ITZY

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Rodolfo Andres

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal es muy buena
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Luis A., el 16 dic. 2022
Estimado Sr. Rodolfo Andrés:Agradecemos mucho su preferencia y el tiempo que ha invertido en evaluar su experiencia. Nos sentimos contentos de saber que disfrutó sus vacaciones y el servicio de nuestro personal ha contribuido a ello. Por favor, vuelva pronto y permítanos seguir consintiéndole como lo merece.Sinceramente