Exterior

Opiniones de Hotel Villa Real, a member of Preferred Hotels & Resorts

5 out of 5
Hotel Villa Real, a member of Preferred Hotels & Resorts
Plaza de las Cortes 10, Madrid, Madrid

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 695 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 221 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 56 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 17 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 1000 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

mario

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El cuarto que me toco 303 muy ruidoso tanto de los cuartos de al lado como de la calle, mala decoracion, (anticuado dos tubos con dos hojas??) y en mi caso el que entre luz por todos lados no me permite descansar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 11 feb. 2024
Hola Mario,Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia.Nos complace saber que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas y fue de su completa satisfacción. Lamentamos profundamente que su estancia se viera afectada por el ruido y que la decoración no haya sido de su agrado. Si bien nuestras habitaciones cuentan con doble acristalamiento para asegurar el descanso de nuestros huéspedes, tomamos nota de su comentario y revisaremos la situación para continuar mejorando la experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten crecer y mejorar.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Jidya de la

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno todo las condiciones del hotel, la ubicación y el personal todos maravillosos.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 11 ene. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que valoró positivamente el estado del hotel. Además, es un honor recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio amable y eficiente. Nos enorgullece que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

8/10 Bueno

JUAN

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 2 ene. 2024
Estimado Juan,Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente y ¡Feliz Año Nuevo!Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

ANTONIA MARIA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 12 dic. 2023
Apreciada Antonia María,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra ciudad. ¡Hasta pronto y gracias por recomendarnos!Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

jerome herve

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente.
Todo muy bien. De acuerdo a un hotel de 5 estrellas. Personal muy atento y servicial. Cama y almohadas muy cómodas. Toallas muy grandes y esponjosas. Habitación espaciosa.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 21 nov. 2023
Querido Jerome,Nos complace saber que encontró nuestro personal atento y servicial, reflejando nuestro compromiso con un servicio de excelencia. Es gratificante que la comodidad de nuestras camas y la calidad de nuestras toallas hayan sido de su agrado, ya que siempre buscamos ofrecer el máximo confort y satisfacción. Además, nos alegra que la limpieza de nuestras habitaciones haya cumplido con sus expectativas, puesto que es una de nuestras prioridades principales mantener nuestros estándares de higiene al más alto nivel.Nos enorgullece que la condición del hotel haya estado a la altura de un establecimiento de cinco estrellas y que haya disfrutado de la comodidad de su habitación. Apreciamos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

10/10 Excelente

RODRIGO, Bogota

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen ubicada
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 21 oct. 2023
Estimado Rodrigo,Estamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestro Villa Real.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido, en su caso, es nuestra mejor recompensa.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Olga

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene una ubicación privilegiada a la zona de museos y es,muy fácil desplazare a cualquier punto de la ciudad desde ahí.
Se hospedó 8 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 21 oct. 2023
Estimada Olga,Ha sido un placer trabajar para usted y estamos complacidos que nuestra ubicación, ideal para explorar la ciudad a pie, haya sido de su agrado y conveniencia. Nos alegra que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas, su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por su visitarnos.No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

JOSE

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 1 nov. 2023
Apreciado José,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Confiamos en atenderle de nuevo próximamente. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Agustin Luis Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 21 sept. 2023
Apreciado Agustín,Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro Villa Real.Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.Confiamos en atenderle de nuevo próximamente. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Jimena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increíble hotel, habitaciónes amplias con súper buenas vistas!!
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 23 ago. 2023
Apreciada Jimena,Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el Villa Real.Nuestro objetivo de cada día es ofrecer una experiencia única con un servicio personalizado a todos nuestros huéspedes y parece que en esta ocasión lo hemos conseguido. Nos ha alegrado muchísimo leer el excelente concepto que se lleva de todo el personal del hotel. Para nosotros ha sido un verdadero placer poder atenderle.Nos alegra saber que su experiencia ha resultado satisfactoria, destacando el tamaño y limpieza de nuestras habitaciones, así como su comodidad.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Tras una estancia tan agradable, esperamos que vuelva a visitarnos en un futuro. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 8 ago. 2023
Estimado Fernando,Estamos muy contentos de recibir su magnífica valoración y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Reciba un cordial saludo,

8/10 Bueno

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonito hotel pero podría mejorar!
Muy buena atención de todo el personal del hotel. Un problema con la ubicación del hotel si vas en coche por las normas de esa zona de Madrid. Los cuartos muy bonitos, gran detalle del mini bar incluido. Las camas cómodas salvo sus almohadas que están terribles. Pedimos cambio y tampoco estaban ricas. También fue muy molesto tener habitaciones en obra mientas nos hospedamos ahí. Había mucho ruido todo el tiempo. El horario de la alberca, ridículo para el Verano, debería estar abierta hasta las 10 pm.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager, el 4 ago. 2023
Estimada Sandra,Gracias por dedicar parte de su tiempo a escribir esta reseña sobre su estancia en Villa Real.Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro personal y de la decoración de nuestras habitaciones, así como del detalle del minibar incluido. Agradecemos sus amables palabras.Lamentamos que haya tenido inconvenientes con las almohadas y el ruido debido a las obras en algunas habitaciones. Tomamos nota de sus comentarios y trabajaremos en mejorar estos aspectos. En cuanto a la ubicación del hotel y el acceso en coche, entendemos que las normas de la zona pueden ser complicadas, pero nuestra ubicación céntrica permite a nuestros huéspedes disfrutar de las principales atracciones turísticas y culturales de Madrid. Respecto al horario de la piscina, agradecemos su sugerencia y la tendremos en cuenta para futuras mejoras.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.Un saludo,

10/10 Excelente

ignacio Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un Hotel espectacular, el trato súper amable de todo el personal. Muy recomendable
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 26 jul. 2023
Estimado Ignacio,Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Villa Real.Nos complace saber que nuestro hotel le pareció espectacular y que el trato amable de nuestro personal fue de su agrado. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes y nos alegra saber que lo hemos logrado en su caso.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Madrid.Atentamente,Andreu Canals, Director general

8/10 Bueno

German

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo tuvimos un problema por la musica puesta por l pieza del lado. Les recomiendo ver el precio del desayuno, era muy alto
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 4 jul. 2023
Estimado Germán,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos hace felices, saber que logramos corresponder a la confianza depositada a través de una memorable estadía.En cuanto al ruido que menciona, siempre le invitamos a que reporte cualquier inconveniente para darnos la oportunidad de intervenir y contribuir a su bienestar del modo en que sea posible.Agradecemos sus comentarios sobre el precio del desayuno, y nos gustaría informarle que también ofrecemos una tarifa especial de 20  si los huéspedes eligen desayunar todos los días al momento del check-in. Nos encanta imaginar que todos los demás aspectos durante su visita han sido muy positivos.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Madrid. Atentamente,Andreu Canals, Director general

6/10 Aceptable

Ángel Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nos dieron una habitación muy vieja pequeña y con escalones nada que ver con las de las fotos, deben arreglarlas, eso le quita mucho valor a la estancia, por qué los servicios y ubicación son perfectos
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 3 jul. 2023
Estimado Ricardo,Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.Fue un placer recibirle y brindarle una experiencia agradable, siempre estamos atentos a los comentarios de nuestros huéspedes.Sin embargo, lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas. Contamos con diferentes categorías de estancias que, en tamaño, podrían haber respondido mejor a sus necesidades. Para futuras visitas, no dude en comunicarse con nuestro personal para que podamos asignarle una habitación que se adapte mejor a sus preferencias. Agradecemos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar en este aspecto.Por otra parte, nos gustaría puntualizar que renovamos nuestras estancias periódicamente, si bien no le quepa la menor duda de que revisaremos lo ocurrido en su caso a fin de implementar, de ser necesario, las medidas correspondientes.Es fantástico saber que tanto nuestra ubicación como nuestros servicios le resultaron aspectos tan positivos.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Madrid. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Itzel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Andreu Canals, Director general, el 27 jun. 2023
Estimado Itzel,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
Hotel muy bien ubicado. Se llega facilmente caminando a varios lugares de interés turístico. Personal muy amable. Todo muy limpio. Buen desayuno, sin ser demasiado abundante.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 9 jun. 2023
Estimado huésped,Gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia y por su tiempo en trasladarnos su opinión sobre la misma.Así, nos resulta muy agradable comprobar en sus comentarios lo agradable de su estancia, relajante y con el descanso adecuado. Gracias por resaltar la atención brindada por nuestro personal, siempre pendiente de todos los detalles que puedan hacer más confortable la estancia de nuestros huéspedes.Agradecemos que haya destacado el desayuno, si bien tomamos nota acerca de los aspectos que considera susceptibles de mejora. La opinión de quienes nos visitan siempre es de suma importancia para nosotros, en tanto que nos ayuda a mejorar.Con los mejores deseos, nos despedimos cordialmente y esperamos con ilusión su pronto regreso.¡Hasta pronto!Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 18 may. 2023
Estimado Fernando,Nos ha encantado ser sus anfitriones durante su visita a Madrid, de la que esperamos se lleve un magnífico recuerdo.Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación, perfecta para explorar el corazón de Madrid y visitar los principales puntos de interés turístico y cultural. Queremos agradecerle tan positivas apreciaciones acerca del servicio de limpieza. Se trata de un aspecto al que concedemos especial atención y nos encanta saber que lo ha percibido así.Por otra parte, nos encanta saber que pudo disfrutar de un completo descanso así como que se sintiera tan bien acompañado por parte del personal.Nos esforzamos por ofrecer una experiencia única y auténtica a nuestros huéspedes y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.Será un placer brindarle la mejor de nuestras atenciones tantas veces guste.Atentamente,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 5 abr. 2023
Estimado Huésped,Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos recibir pronto la grata noticia de su vuelta a nuestro establecimiento. Reciba un saludo muy cordial.Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Ruy, CDMX

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel villa real es una gran opción en Madrid.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 2 abr. 2023
Estimado Ruy,Ante todo, queremos agradecerle la excelente valoración que le ha dedicado a nuestro Villa Real.¡Qué alegría haber cumplido con sus expectativas!Ha sido un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una magnífica experiencia.La satisfacción del cliente es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día y es muy gratificante saber que lo hemos logrado en su caso.Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. Un cordial saludo,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Carmaries

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 2 abr. 2023
Apreciada Señora,Nos sentimos muy honrados de la recomendación que ha dejado.Estamos muy contentos de recibir su magnífica valoración y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Xavier Gener, Director general

6/10 Aceptable

Manuel, ZALAMEA DE LA SERENA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Perfecta ubicación del hotel pero para ser un 5 estrellas las habitaciones necesitan renovación urgente.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 19 mar. 2023
Estimado Manuel,Gracias por dejarnos sus impresiones.Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos. Acerca de su percepción de una necesidad de renovación de las habitaciones, si bien tomamos nota, queremos mencionar que realizamos actualizaciones en materia de mantenimiento. De todos modos, no tenga duda alguna de que continuaremos trabajando en ese aspecto para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Le agradecemos por destacar nuestra céntrica ubicación. Estamos frente al Congreso de los Diputados y con fácil acceso paseando a numerosos lugares de obligada visita en Madrid.Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un cordial saludo,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Pilar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 13 mar. 2023
Querida Pilar,Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en un futuro cercano. Reciba mis más cordiales saludos.Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 1 mar. 2023
Estimado Juan Carlos,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones. Reciba un cordial saludo.Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El trato del personal exquisito, la habitación aunque algo clásica muy espaciosa. Si tuviese que poner alguna pega sería al baño, es poco accesible la ducha por culpa de la mampara. Hotel muy recomendable y céntrico. Volveré.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 1 mar. 2023
Estimado Luis,Muchísimas gracias por dejarnos la excelente valoración que le otorgó a nuestro Hotel Villa Real.Es sumamente gratificante y motivador su reconocimiento a nuestro equipo. Centramos esfuerzos en complacer a los clientes, brindándoles además un trato cordial y cercano. Acerca de la ducha, no dude comunicarnos en el momento cualquier incomodidad para asistirle. Asimismo, si fuera de su preferencia, disponemos de habitaciones con bañera. Apreciamos que destacara las generosas dimensiones de la habitación, con el mayor confort para quienes nos visitan. Nos alegra que nuestra céntrica ubicación le agradara. Estamos frente al Congreso de los Diputados y con fácil acceso paseando a numerosos lugares de obligada visita en Madrid.Ha sido un placer hospedarle y sin lugar a dudas, su deseo de recomendarnos a otros viajeros y a la vez, volver a visitarnos es la mayor recompensa al trabajo que realizamos cada día. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en futuras ocasiones. Un cordial saludo, Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Magnolia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 1 mar. 2023
Estimada Magnolia,Apreciamos que eligiera al Villa Real y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo en nombre de todo el staff del Hotel Villa Real confiando en su pronto regreso.Atentamente,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 22 feb. 2023
Estimado Pedro,Nos alegra sobremanera recibir su positivo comentario.Siempre resulta muy gratificante que nuestros clientes nos dejen sus opiniones después de pasar unos días con nosotros. Cuando, además, esas opiniones son tan positivas como las suyas, la alegría es doble. Estamos orgullosos de haberle brindado una estancia, confortable, agradable y a su gusto.Esperamos volver a contar con su presencia muy pronto. Atentamente,Xavier Gener, Director general

8/10 Bueno

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación. Buena relacion precio calidad.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 14 feb. 2023
Estimado Juan,Nos sentimos honrados de haber sido su elección para hospedarse en nuestra ciudad. Le agradecemos la alta valoración que nos ha otorgado y nos complace que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia. Por otra parte, darle las gracias por destacar la buena atención recibida y transmitirnos que su estancia ha sido agradable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos esforzamos cada día para que se lleven un grato recuerdo.Que haya encontrado nuestra relación calidad-precio excelente nos llena de satisfacción. Muchas gracias.Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.Atentamente,Xavier Gener, Director general

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Personal muy atento y profesional. Magnifica localización. Creo que unas reformas le vendrían muy bien. Es muy difícil entrar en la bañera. Ha estado varias veces y me gusta mucho el hotel.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 1 feb. 2023
Apreciado huésped,Gracias por su valoración.Nos complace que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia. Le agradecemos por destacar la amabilidad del personal, trabajan todos los días con esmero y dedicación para intentar que los huéspedes tengan la mejor de las experiencias. En otro orden de cosas, tomamos nota de su opinión respecto del cuarto de baño y la trasladaremos al sector correspondiente. Su comentario es muy importante para nosotros y siempre será bien recibido.Su promesa de regresar constituye, sin duda, nuestra mejor recompensa.Reciba un afectuoso saludo. Cordialmente,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Ramón

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Encantado con la estancia. Extraordinaria amabilidad y atención de Sandra Martínez en Recepción, pero de todo el personal en general.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 26 ene. 2023
Estimado Ramón,Desde el Hotel Villa Real, queremos agradecerle su excelente valoración.Es muy grato saber que hemos cumplido con sus expectativas en todos los aspectos de la experiencia que tuvo en nuestro hotel.Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida, en especial de la recepcionista Sandra. Sin dudar estará muy complacida de su amable comentario. Todo nuestro equipo centra esfuerzos en complacer a los huéspedes, lograr su satisfacción es nuestro principal objetivo.¡Gracias por elegirnos!Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de darle la bienvenida en otra ocasión. Un cordial saludo, Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La mejor opción en Madrid
El Hotel Villa Real nos gusta mucho Por su ubicación y comodidad!!
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 26 ene. 2023
Estimado Guillermo,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Estaremos esperando su vuelta para volver a brindarle nuestros mejores servicios y atenciones. Reciba un cordial saludo.Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación del hotel y amabilidad del personal.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 24 ene. 2023
Apreciado Manuel,Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro establecimiento.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Es muy amable al destacar nuestra ubicación así como la hospitalidad y predisposición que caracteriza a nuestro personal.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia.Atentamente,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Paolo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
nuestra habitación Junior suite
La habitación bien espaciosa. Se nota que esta algo viejo. Las puertas de los armarios chirrían, la cómoda en la entrada no tiene guía y se hace difícil sacar y poner los cajones. La cama es decir el colchón es demasiado blando. La cisterna del WC perdía agua. Personal muy agradable y eficaz.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 12 dic. 2022
Estimado Paolo,Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones.Nos hace felices recibir su excelente valoración y tener noticias de su experiencia tan positiva en Villa Real. Le agradecemos que haya reparado y destacado de forma tan amable la hospitalidad y predisposición de nuestro personal, aunque lamentamos que nuestras instalaciones no respondiese plenamente a sus expectativas. Nuestro equipo implementa mejoras en materia de mantenimiento frecuentemente y nos apena que no lo haya percibido así, si bien continuaremos trabajando para seguir mejorando este aspecto.Sobre los incidentes que menciona con los armarios, la cisterna o la cómoda, queremos recordarle que nuestro personal está a su entera disposición. Siempre estaremos encantados de proporcionarle asistencia al momento. Por otra parte, con respecto al colchón, aunque tomamos nota de ello, entendemos que se trata de una apreciación sumamente personal y, por tanto, resulta bastante difícil complacer las preferencias de todos nuestros huéspedes.Es fantástico saber que nuestro servicio respondió plenamente a sus necesidades así como que las generosas dimensiones de la habitación contribuyeron tan positivamente durante su estancia.Ojalá vuelva pronto, estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. Un saludo muy cordial,Xavier Gener, Director general

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la localización, la amplitud y el trato del personal. No me gustó que el baño aún siguiera con una bañera antigua, resbaladiza y con acceso peligroso.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 7 dic. 2022
Estimado Juan Carlos,Ante todo agradecerle que se hospedara en el Hotel Villa Real y nos dejara su positiva valoración.Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos de nuestro equipo por el trato cordial y cercano que tienen con cada cliente. Acerca de la bañera, si bien tomamos nota, no dude comunicarlo en el momento a nuestro personal para asistirle. En otra ocasión, podría solicitar una de nuestras habitaciones equipadas solamente con plato de ducha.Es muy amable en destacar las generosas dimensiones de la habitación, para la mayor comodidad y nos complace saber que nuestra ubicación fue de su agrado. Estamos en el corazón de la ciudad y cerca de los principales puntos de interés turístico.Esperamos con ilusión su pronto regreso. Cordiales saludos,Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

ARIEL

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 27 nov. 2022
Estimado Ariel,Mil gracias por visitarnos y por compartir sus excelentes impresiones.Nos alegra leer que ha disfrutado de una estancia conforme a sus expectativas.Otra vez, mil gracias.A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,Raquel Casado, Director general

8/10 Bueno

Claudio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No es necesario cambiar las toallas todos los días
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 19 nov. 2022
Estimado Claudio,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Si bien tomamos nota de su aportación, como sabe, nuestros protocolos de limpieza están sometidos al más riguroso control. Nuestro personal invierte grandes esfuerzos para proporcionar las máximas garantías a nuestros huéspedes en este sentido y nos reconforta que lo haya percibido así. En cualquier caso, le agradecemos que nos remita su opinión, siempre será bienvenida.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y, de nuevo, por su tiempo a la hora de transmitirnos sus sensaciones.Esperamos verle de nuevo muy pronto. Atentamente,Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Charita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 17 nov. 2022
Estimada Charita,Mil gracias por visitarnos y por compartir sus excelentes impresiones.Nos alegra leer que ha disfrutado de una estancia conforme a sus expectativas.De nuevo muchas gracias.¡Vuelve pronto! Un saludo muy cordial,Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Ángel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Xavier Gener, Director general, el 26 ene. 2023
Estimado Ángel,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente.Xavier Gener, Director general

10/10 Excelente

Ruy, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel único frente a las Cortes
Se hospedó 8 noches en octubre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 25 oct. 2022
Estimado Ruy,Desde el Hotel Villa Real, le agradecemos su excelente valoración.Apreciamos que dedicara su máxima apreciación a nuestras instalaciones, trabajamos a diario para ofrecer lo mejor a quienes nos visitan. Estamos encantados de que resaltara nuestra privilegiada ubicación, ideal para visitar la ciudad. Como usted bien dice, nos situamos en la Plaza de las Cortes, frente al Congreso de los Diputados y a tan solo unos minutos de la Puerta del Sol. Es realmente un entorno perfecto para recorrer a pie el “Madrid de los Austrias” y descubrir su encanto. Además, muy conveniente en visitas de negocios en el centro de la ciudad.Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Saludos cordiales,Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

LUIS

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ls almoadas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 14 oct. 2022
Estimado Luis,Gracias por confiar en Villa Real y por hacernos llegar su testimonio.Nos alegra comprobar, por su inmejorable puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Por otra parte, agradecemos que haya destacado positivamente nuestras cómodas almohadas. Garantizar el confort de quienes nos visitan es una de nuestras principales prioridades.Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial.Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Desiree

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien. Exelente en todo.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 23 sept. 2022
Estimada Desiree,Gracias por elegir Villa Real y por hacernos llegar su testimonio.Es muy grato comprobar, gracias a su inmejorable puntuación y a su fantástica reseña, que su estancia en nuestras instalaciones fue totalmente satisfactoria. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Valoraciones como la suya son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor.Estaremos encantados de poder darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo cordial.Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Liliana Noemi, Merida

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal sumamente amable y dispuesto a apoyarte. Limpieza en la habitación y en general en el hotel, excelente! Disfrutamos mucho nuestra estancia en el hotel. Excelentemente ubicado. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 23 sept. 2022
Estimada Liliana Noemi,Gracias por elegir Villa Real y por dedicar parte de su tiempo a escribir esta reseña.Sus palabras son una clara señal de que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Con alegría leemos que nuestra ubicación ha sido de su conveniencia y le agradecemos por destacar la atención recibida y la limpieza. Trabajamos cada día para complacer a los huéspedes y su deseo de recomendarnos, es sin duda alguna, nuestra mayor recompensa.Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro próximo. Un saludo cordial.Raquel Casado, Director general

8/10 Bueno

Vivian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Trato inmejorable.
Localización perfecta. Un staff muy agradable y un trato al cliente inmejorable. Es estado en el hotel en 5 o 6 ocasiones y nos gusta mucho. Pero creo que el hotel necesita un poco de remodelación para los standards de 5 estrellas de hoy en día. Lo peor para mi ha sido el baño. La pileta muy difícil de entrar. Siguiéremos visitando el hotel pero espero que se lleven a cabo algunas mejoras. Muchas gracias.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 30 jun. 2022
Estimada Vivian, Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia. Antes de nada, quisiera en nombre de todo nuestro staff agradecerle sinceramente su fidelidad hacia el Hotel Villa Real. Cada una de sus visitas es para todos nosotros motivo de satisfacción. Nos enorgullece comprobar que en todo momento se ha sentido perfectamente atendida por nuestro equipo, siempre pendiente de cualquier detalle, por pequeño que sea, que pueda hacer aún más confortable su estancia La última reforma integral de baños se realizó en 2015, y algunos de ellos se han vuelto a renovar más recientemente. Sentimos si la bañera le resultó incómoda por algún motivo. En este sentido, me permito recordarle para su próxima visita que disponemos de habitaciones equipadas tan solo con plato de ducha. Estaremos encantados de asignarle una de ellas para su mayor comodidad si de manera previa nos traslada sus preferencias. Hemos tomado nota de sus sugerencias y las trasladamos al departamento correspondiente de cara a posibles mejoras en un futuro. Sería muy grato volver a hospedarle y que, como hasta ahora, nos siga considerando su casa en Madrid. Saludos muy afectuosos. Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Cecilia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en mayo de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 14 jun. 2022
Estimada Cecilia, Muchas gracias por su feedback. Nos alegramos de haber podido ofrecerle una experiencia agradable y que todo haya estado a su gusto. De nuevo muchas gracias. Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo. Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 23 sept. 2022
Estimada María,Le damos las gracias por su valoración positiva.Recibimos con satisfacción su testimonio.De nuevo muchas gracias.Un cordial saludo.Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Lizbeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Raquel Casado, Director general, el 14 jun. 2022
Apreciada Lizbeth, Ha sido un placer recibir su última visita. Quedamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestras instalaciones. Otra vez, mil gracias. Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales. Raquel Casado, Director general

10/10 Excelente

Verney

Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

SERGIO

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

AGUSTIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Es un buen hotel con excelente servicio y una ubicación muy buena Y NO VOY A ESCRIBIR TANT
Se hospedó 5 noches en abril de 2022