Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Ver disponibilidad

Opiniones de Hotel Indigo Madrid - Gran Via, an IHG Hotel

4 out of 5
Hotel Indigo Madrid - Gran Via, an IHG Hotel
Calle Silva 6, Madrid, Madrid

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 414 de 718 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 236 de 718 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 49 de 718 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 718 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 718 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Edward Ramon Rufino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Marta, el 6 feb. 2024
Dear Edward, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Kind regards,Hotel Indigo TeamSincerely,

6/10 Aceptable

Montserrat

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Según reserva teníamos habitación con vistas... La habitación era correcta pero pequeña y las vistas eran al patio interior...
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Laura, el 6 feb. 2024
Estimada Montserrat, Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,

8/10 Bueno

BARTOLOME

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
Mi experiencia ha sido muy buena, hotel nuevo, bonito, lo peor, las habitaciones muy pequeñas para el precio que cobran, me toco una habitacion muy pequeña y sin ventana al exterior. El personal de 10, simpaticos, siempre dispuestos a ayudar, siempre con una sonrisa.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Laura, el 6 feb. 2024
Estimado Bartolomé, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,

10/10 Excelente

José Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Laura, el 6 feb. 2024
Estimado José Luis, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion y buen servicio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Laura, el 6 feb. 2024
Estimada Gabriela, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,

8/10 Bueno

Gilberto Daniel Quintero

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Marta , el 7 feb. 2024
Estimado Sr. Giberlto, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Equipo Hotel Indigo

8/10 Bueno

javier alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena
Especial mente muy buena !!! Tuve algunos cosas con el pago !!! Pago todo el alojamiento y después me dicen que debo una noche bueno ya está la pague , el tres vuelvo y sé que pague en efectivo y me dicen que no está pago otra ves con lo mismo !!! Tendría que mejorar un poco la información que dan !!! Fue error mío que no me fiaran la factura por confiar ahora vamos haber qué pasa el 3 de septiembre . Informe que verifiquen , el resto muy atentos todos más los camareros excelentes atención más en el bar de recepción excelente
Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marta, el 7 feb. 2024
Estimado Javier, Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Equipo Hotel Indigo

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo de maravilla a excepción de la última noche que estuvimos, cerraron la piscina por un evento privado y nos hubiera gustado disfrutar de nuestro último día en Madrid en la piscina ya que eso se nos prometió por lo que se pagó por la estancia.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mehdi Kebdani - Operations Manager, el 25 jun. 2023
Estimada María,Muchísimas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos una evaluación tras su estancia. Tomamos buena nota de sus comentarios para así evitar esos incidentes en el futuro.Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.

10/10 Excelente

Gilberto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mehdi Kebdani - Operations Manager, el 13 jun. 2023
Dear Gilberto,Thank you very much for your rating.We hope to welcome you back very soon.Best regards,

10/10 Excelente

MARIA T

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está muy bien ubicado, el desayuno excelente. La atención de un joven en recepción y los meseros excelente servicio.
Se hospedó 6 noches en enero de 2023
Respuesta de Mehdi Kebdani - Operations Manager, el 3 feb. 2023
Estimada Maria T,¡Muchas gracias por su reseña!Nos alegra leer que ha tenido una buena experiencia en nuestro hotel y esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.Un saludo,

10/10 Excelente

Angela Ma

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Carmen

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

INDALECIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atencion del personal . no me gusto que estaba pequeño la habitacion .
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

EVELYN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente estadia , habitacion amplia comoda y buena limpieza , hubicacion en plena grand via y el personal muy hamable , recomendable 👍
Se hospedó 8 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

Gabriela

Se hospedó 3 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 4 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Gilberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Nathalie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel moderno, personal muy amable. La terraza impresionante perfecta para desconectar y divertirse. La habitación moderna y muy confortable. Volveré
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Arturo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente Ubicacion Habitación moderna Lo malo es el Elevador muy Lento y el baño muy incomodo
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Clara Maria

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Irma

Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Zeneida

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

2/10 Terrible

Annette, Montrose

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene la opción de reserva y paga en el hotel, pero se les ocurrió cancelarme la reserva el día antes sin yo haber llegado al hotel. Ellos dicen que trataron de cobrar antes de llegar, lo cual no debe ser si la opción que escogí fue pagar cuando llegara. Ha sido la peor experiencia que he tenido debido a que a la hora que llegue tuve que buscar donde alojarme después de casi 18 horas volando y sin dormir. Y además quedarme en otro lugar con un precio demasiado alto de lo que tenia que pagar en este hotel.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Jorge Pozo, el 4 mar. 2022
Buenos días señora Castro, Ante todo muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros. Sentimos muchos los problemas que le ha podido ocasionar. Efectivamente, según las condiciones de su reserva puede abonar la estancia en el hotel a su llegada. Sin embargo, según la política del hotel, todas las reservas deben de estar garantizadas, sobre todo en días de alta ocupación. Por ello, procedemos a realizar el cargo de 1€ dos días antes de su llegada al hotel. El pago fue realizado sin éxito, por lo tanto, pedimos a través de la agencia Expedia, que nos proporcionaran una tarjeta nueva. Al no recibirla, la reserva tuvo que ser cancelada De nuevo, sentimos muchas las molestias ocasionadas, permítanos pedirle una segunda oportunidad para que nos pueda volver a visitar. Reciba un cordial saludo, Jorge Pozo Asistente directivo

10/10 Excelente

Tamara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Muy agradable con un trato muy atento
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran hotel para quedarse en Madrid
Excelente servicio, desayuno y ubicacion del Hotel
Se hospedó 6 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Migdalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel excelente
Es un hotel con un servicio excelente! Buena ubicación y sobretodo con un excelente personal. Muy amables y brindan un buen servicio al cliente!
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

EDUARDO J

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción prácticamente e la calle de la gran vía. El personal es muy amable.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Deydri

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

ISABEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Teníamos dos habitaciones comunicadas, no faltaba de nada : había albornoz, plancha , cafetera .. La limpieza perfecta .
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

guillermo

Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

MARIA FERNANDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La relación precio calidad esta muy buena, aparte tiene una terraza arriba bien relax y lo mejor sin duda la ubicación, perfecta
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

MARIA FERNANDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, limpieza y atención del personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Javier Heredia, el 10 sept. 2021
Buenas tardes. Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó del hotel y agradecemos sus palabras sobre la limpieza y el servicio. Trasladaré sus palabras a mis compañeros ya que siempre nos animan a seguir dando lo mejor de nosotros. Esperamos volver a verle pronto. Sinceramente, Javier Heredia Comunicación y Eventos

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Adriana Martínez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ha sido una maravilla de hotel,un trato exquisito, todo súper limpio,súper detallistas(tuvieron un gran detalle para el cumple de mi mujer❤️Volveremos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Javier Heredia, el 7 sept. 2021
Buenas tardes. ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Siempre intentamos dar un servicio de calidad y tener pequeños detalles que hagan que la experiencia del cliente sea perfecta. Esperamos volverles a ver pronto. Un saludo. Javier Heredia Comunicación y Eventos

8/10 Bueno

Robert Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Áurea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Francisco Arroyo, el 25 jun. 2021
Thanks so much for your kind comments. Hope you come back in the future. Best regards, Francisco Arroyo Director of sales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Jorge

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel
En verdad fue excelente la ubicación, servicio, atención y comodidad.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

gloria

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Recomendable
El hotel está hermoso , súper ubicado y el servicio espectacular. Tuve mala suerte con un desperfecto mayor en el baño
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención del personal de recepción. Bonita decoración.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

4/10 Malo

elisa, Caceres

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
El hotel es recomendable en cuanto a instalaciones y atencion pero lo que no se puede perdonar es que, sabiendo que tienen obras en el edificio de al lado, a dos metros de ciertos dormitorios, se hagan los suecos y ni lo adviertan ni lo tengan en consideracion para con los huespedes a los que alojan en esas habitaciones (que, por cierto, son la mayoria). Muy desaconsejable, si lo que quieres es ir a descansar, para el proximo año o año y medio que duren esas obras
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

José Julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena elección
Todo perfecto excepto la temperatura de la piscina... no era agradable. Demasiado fría para estar en ella, en agosto.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Fabio A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
SUS INSTALACIONES, COMODIDAD Y PERSONAL MUY CORDIAL
Se hospedó 8 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Mariano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perdieron un cliente fiel !! No vuelvo más
Siempre elijo este hotel por la ubicación. En esta oportunidad tuve una muy mala experiencia, dado que el 3 de marzo, al momento del check out, la persona a cargo del mostrador me vio contratando un uber para ir a Atocha y me recomendó el taxi que estaba en la puerta, porque era de "confianza". Me paseó por todo Madrid, ante mi enojo (tengo gps, uber me cobraba 7 euros, y conozco Madrid muy bien). Terminó queriendo cobrarme 27 euros, le di 20 para no alargar la pelea. Una lástima la connivencia entre el Hotel y el taxista. No vuelvo más a este hotel. Perdieron un cliente y mis recomendaciones.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

2/10 Terrible

Andrew

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Don't stay here. Bad hotel & area. Dark room.
The roof was closed. The food stopped at 11. The room was small. On a sunny day it was completely dark. It is located with a small, awkward and dangerous entrance in a street with strip clubs and nightclubs. The nearest restaurants and crappy fast food.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019