Alberca al aire libre por temporada y camastros
Ver disponibilidad

Opiniones de Hesperia Ciudad de Mallorca

4 out of 5
Hesperia Ciudad de Mallorca
Francesco Vidal Sureda 24, Palma de Mallorca, Mallorca

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 111 de 391 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 193 de 391 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 60 de 391 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 19 de 391 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 391 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Monica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amabilidad y profesionalidad por parte de todas las personas con las que tuvimos contacto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Recepción, el 21 mar. 2024
Estimada Monica,Nos llena de alegría recibir sus amables palabras y saber que su experiencia con nosotros estuvo marcada por la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo. Es gratificante para nosotros saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas.Transmitiré sus elogios a todo nuestro personal, ya que son ellos quienes hacen posible que cada huésped se sienta bienvenido y atendido de manera excepcional. Su reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando con pasión y dedicación para superar las expectativas de nuestros huéspedes en cada visita.Gracias y saludos

10/10 Excelente

Beatrice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

JUAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Precio muy caro para la temporada que estamos.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Júlia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Javier

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

2/10 Terrible

Julio Miguel

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible service, no refunds even when cancelling waaaaaay ahead of time. Scam.

6/10 Aceptable

Gloria rosmery

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Me gusto el area del hotel; mas no me gusto el tema de la limpieza; desde que llegue al hotel 4 noches no me cambiaron las toallas; el aseo mediocre polvo en los tocadores y el baño ; no hubo la limpieza. Decepcionada 🙁
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Jaime

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy comodo

4/10 Malo

Jose

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Falta de servicios
No tenien ni servicio de desayuno ni comidas ni cena.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Recepción, el 14 abr. 2022
Gracias por sus comentarios!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
¡Personal muy muy amable! Hotel cómodo, cama king size excelente y buena piscina :)
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Recepción, el 16 sept. 2020
Muchas gracias por sus palabras. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Aparcamiento inexistente, Aparcas en la calle. Limpieza modesta para un hotel de 4 estrellas. Buena recepción y atencion por parte del perosnal
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Excelentes servicios. El gym es un plus.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

JorgeNavarro, Terrassa (Barcelona)

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad del personal, tanto de recepción, de comedor, de limpieza y de dirección. Es un placer sentirse tan cuidado por un equipo tan profesional.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Iary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien, personal óptimo!
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien el Trato de los trabajadores, siempre atentos y dispuestos para cubrir cualquier necesidad. La habitación, superior a la contratada, detalle del hotel. Muy recomendable
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Juan antonio

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Nestor

Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

JUAN ISIDORO

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Mediana Baja ...
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Pablo, Madrid

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se agradece el poco ruido para descansar. El personal de limpieza no hace nada de ruido por las mañanas y te permite dormir hasta tarde. Cómo negativo, decir que el precio del desayuno es prohibitivo. Parece que no quieren que desayunes allí.
Se hospedó 6 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las instalaciones del hotel para ser un 4* no están a la altura. Desayuno variado y muy bueno. Nos dieron una habitación a pie da calle y había ruido. El agua que ponen en la entrada, algunos días la ponían y otros no, pues uno de esos días era agua que ni para perros. Servicio amable.
Se hospedó 6 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Reception Desk, el 16 abr. 2019
Gracias !

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La cena muy buena. Lástima que no haya un menú para cenar, por que es un poco caro. El hotel muy bien. Entre semana bastante silencioso.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de FD, el 30 abr. 2019
Gracias por su visita y por su valoración! :)

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Camas cómodas y zona Silenciosa Habitaciones amplias, la única pega es que tuve frío por la noche y no había mantas en el armario
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de FD, el 30 abr. 2019
Gracias por su visita y por su valoración! :)

6/10 Aceptable

Ramon

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Recepción, el 23 feb. 2019
Gracias por su valoración!

4/10 Malo

Inmaculada Concepción

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La intencion es lo que cuenta
Teniamos habitacion con balcón reservada espaciosa, y no se les ocurrio otra cosa que darnos la peor habitación del hotel (ROOM 220): muy pequeña, vista a una fachada mugrienta, la calefacción no funcionaba, y ni siquiera el mando de la TV tenia pilas, el baño tenia baldosas rotas, y solo una mesita de noche porque no cabian dos. al dia siguiente habllamos con recepcion y nos cambiaron de habitacion por la que nosotros teniamos contratada, y la habitacion si era la que habiamos contratado : espaciosa, limpia,con calefacción, y el mando tambien funcionaba, muy confortable. Pero como la intención es lo que cuenta a este hotel no volveremos mas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 18 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Sentimos mucho que no les gustara la habitación que les asignamos a su llegada. Si bien es cierto que no tiene balcón, la habitación es una standard doble tal y como ustedes habían reservado. En cuanto nos comentaron en recepción que no había sido de su agrado porque esperaban una habitación más grande y con balcón, se les pidió disculpas y se les ofreció la posibilidad de cambiar a otra habitación que estuviera disponible ese día. Además, nos aseguramos de que ésta fuera una habitación con todas las preferencias que nos enumeraron y de tipología Vista Jardín en lugar de Standard, cuyo coste es superior. En nuestro hotel creemos que un cliente insatisfecho merece más que una disculpa y nunca dudamos en tratar de mejorar su experiencia de la mejor forma que nos es posible en ese momento. Respecto a la calefacción, comentar que en todo el complejo (no solo en una habitación) hemos estado sin calefacción hasta el pasado martes debido a una bajada de tensión que sufrió nuestra zona y que afectó, no solo a nuestro establecimiento, sino a múltiples edificios del barrio, causando averías muy graves que imposibilitaron ofrecer una solución inmediata. Nos disculpamos una vez más por los inconvenientes ocasionados y esperamos que nos den una oportunidad en el futuro para demostrarles que buenas intenciones, podemos decir con orgullo, ¡nos sobran! :) Saludos,

8/10 Bueno

Maider

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un alojamiento agradable. Repetiría
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 17 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Esperamos darle de nuevo la bienvenida muy pronto :)

8/10 Bueno

Pilar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 17 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Esperamos darle de nuevo la bienvenida muy pronto :)

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de FD, el 30 abr. 2019
Gracias por su visita y por su valoración! :)

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel muy agradable. Habitacion grande y limpia. Personal agradable. Muchas gracias
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 17 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Esperamos darle de nuevo la bienvenida muy pronto :)

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia corta pero agradable
Solo fue estancia por una noche pero placentera, personal agradable y empático.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 17 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Esperamos darle de nuevo la bienvenida muy pronto :)

6/10 Aceptable

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mucho ruido de la calle y de las limpiadoras. La calefacción suena mucho y calienta poco. Muy mejorable .
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 17 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Sentimos los inconvenientes y esperamos nos dé la oportunidad de darle la bienvenida en el futuro.

10/10 Excelente

JoseCarlos, Madrid, es

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tranquilo, trato inmejorable, buena ubicación, desayuno y cenas muy ricos
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 18 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Esperamos darle de nuevo la bienvenida muy pronto :)

8/10 Bueno

JOAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alejado del centro, pero parada de bus al lado, hacia el centro, cada 20 min, por1.50€. Poco parking del hotel para dejar el coche, pero calles cercanas para poder dejarlo sin coste.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 17 feb. 2019
Muchas gracias por su valoración. Esperamos darle de nuevo la bienvenida muy pronto :)

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel reformado, moder o y cómodo, lejos del centro.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 18 ene. 2019
Muchas gracias! :)

10/10 Excelente

Domenico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cristina Benítez, el 18 ene. 2019
Muchas gracias! :)

8/10 Bueno

Jenaro, Valencia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Situado lejos del Centro pero bien comunicado. Limpio, agradable y atento . El problema es que no hay aparcamiento y en la zona es muy difícil de aparcar, tan solo cuenta con seis o siete plazas de cortesía en la calle que cualquiera utiliza. El otro gran problema es que no hay cafetería. Hay, pero esta cerrada y cerca no hay nada de nada a ese respecto. Un fallo muy lamentable.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Cristina Benítez, el 2 ene. 2019
¡Muchas gracias por hacernos llegar su valoración! Esperamos poder volver a darle la bienvenida muy pronto. Atentamente,

6/10 Aceptable

Elena, Formentera

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un hotel ok , pero la relación precio calidad no llega .... Las almohadas muy malas , para nada ponen 4 si no sirve ninguna!!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Cristina Benítez, el 3 ene. 2019
¡Muchas gracias por hacernos llegar su valoración! Esperamos poder volver a darle la bienvenida muy pronto. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel muy tranquilo, un poco apartado del centro, pero con una parada de taxi y de autobús justo a lado.
Se hospedó 6 noches en junio de 2018
Respuesta de Cristina Benítez, el 4 jul. 2018
Estimado/a cliente, Muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra mucho que disfrutara de su estancia con nosotros :) Esperamos poder recibirle en sus futuras visitas a la isla! Atentamente,

10/10 Excelente

Marcello

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Cristina Benítez, el 15 jun. 2018
Dear Marcello, We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel. Looking forward to welcoming you back soon, receive my best regards from the NH Ciutat de Mallorca,

4/10 Malo

Inmaculada

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Respuesta de Cristina Benítez, el 14 may. 2018
Muchas gracias por su valoración. Será un placer para todo el equipo del NH Ciutat de Mallorca darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Atentamente,

8/10 Bueno

Carlos, Madrid

Le gustó: Servicio y personal
Hotel con piscina, parking y gimnasio. Habitación doble un poco pequeña sin espacio para dejar las maletas. Quizás deberían renovarse o llevar a cabo mejoras para categoría 4 estrellas.
Se hospedó 4 noches en abril de 2018
Respuesta de Cristina Benítez, el 10 may. 2018
Estimado Carlos, Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo de valorar su estancia con nosotros. Nos alegra saber que le han gustado nuestras instalaciones. Por otro lado, no tenga ninguna duda de que sus sugerencias serán tomadas en cuenta. Trabajamos mucho para garantizar la comodidad de nuestro clientes y son sus comentarios los que nos ayudan a enfocar nuestras acciones para mejorar en la dirección correcta. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en sus próximas visitas :) Gracias y saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

8/10 Bueno

Rafael, Pozuelo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cumple perfectamente con las expectativas
No me gustó que no pudieramos ocupar la habitación hasta las 15'00 horas, pero salvo este detalle todo lo demás ha sido bueno. No está muy en el centro, pero si te alquilas un coche, está cerca de todo.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estupendo
Es un hotel estupendo, muy comodo, unas instalaciones estupendas. Lo unico, que no esta en el centro, pero si quieres visitar toda la isla esta muy bien comunicado para poder tomar las salidas y entradas a la ciudad.
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Granadino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel con muy buenas vistas
Es un hotel en altura, la carretera para el acceso es estrecha y con muchas curvas. El hotel es muy bonito y esta bien atendido. Personal muy agradable. Piscina muy bien situada.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

4/10 Malo

Fernando

Esta mal ubicado. Me tocó una habitación que para acceder a ella tenía que ir a través de un patio. Y estaba lloviendo y te ponías empapado .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Really confortable hotel.
Everything was perfect except from the price of the breakfast. The hotel is really confortable and new and our experience was excelent.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2017