Alberca al aire libre, acceso de 09:00 a 20:00, y camastros
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Opiniones de Playa de Santiago Hotel

3 out of 5
Playa de Santiago Hotel
Costera Bahía de Santiago s/n, Manzanillo, COL

Opiniones

6.0
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 16 de 178 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 51 de 178 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 49 de 178 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 36 de 178 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 26 de 178 opiniones" "

6.8/10

Limpieza

7.0/10

Servicio y personal

5.6/10

Servicios

5.2/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Mildred

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es un hotel viejo. Falta que le inviertan un poco en los cuartos y áreas comunes. La tv es de las viejitas y se ve muy mal la señal del cable. Las cortinas del cuarto casi no tapan nada y les faltaban ganchitos. No tienen refrigerador, tuvimos que rentarlo por separado (renta por día) Sin embargo, la limpieza de los cuartos es buena y las sábanas y toallas (aunque eran viejas) siempre olían a limpio. Nos tocaron los 3 días de "convivio" con una familia que supongo que eran familiares del dueño del hotel y la primera noche estuvieron en la zona de la alberca con la música a todo volumen hasta la 1 de la mañana (llegábamos una niña de 3 años que no podía dormirse por el ruido), los otros 2 días no pusieron música pero de todos modos se escuchaban sus pláticas y risas a carcajadas hasta muy tarde de la noche...siendo que se supone que el reglamento decía que el área de la alberca se cerraba a las 10 pm. El personal fue muy amable pero no solucionaron ese tema. No volvería a este hotel definitivamente ...la relación costo vs las instalaciones del cuarto y hotel no coinciden.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ma Antonieta, el 25 mar. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperaban. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Héctor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo bien, pero si falta que cambie colchones el hotel, realmente están muy incómodos.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 29 dic. 2023
Estimado Sr. Héctor García: Agradecemos su opinión que nos es de utilidad para mejorar nuestro servicio al cliente que es nuestra prioridad.Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Rosa Elena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No vale lo que pagas, viejo y no le dan mantenimiento, alberca en mal estado con agua fría, no hay alimentos en el hotel, no puedes salir a caminar porque es muy peligroso, no regresamos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 14 dic. 2023
Estimada Rosa Elena: Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta.Saludos cordiales

4/10 Malo

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No vale su precio, definitivamente no volveríamos. Habitaciones en malas condiciones no colocan ni una sombra para la playa.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 25 abr. 2023
Estimada Alejandra:Agradecemos sus comentarios y sentimos que su estancia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria. Trataremos de resolverlos.

8/10 Bueno

Cuauhtemoc

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 14 abr. 2023
Estimado Cuauhtémoc: Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Playa de Santiago. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un future cercano. Hasta pronto

8/10 Bueno

Cesar, Cuauhtemoc

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Desayuno muy sabroso y atención del personal.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 7 mar. 2023
Estimado César: Nos es muy grato conocer su opinión y saber que tuvieron una estancia agradable en nuestro hotel, ya que nuestra prioridad es dar un buen servicio a nuestros huéspedes.Esperamos nos puedan visitar nuevamente y agradecemos su comentario.

4/10 Malo

Daniel

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
LE FALTA MANTENIMIENTO. PAREDES SUCIAS Y BAÑOS MUY
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 7 feb. 2023
Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Dionicio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Ma Antonieta, el 1 feb. 2023
Estimado Sr. Dionicio:Nos es muy grato conocer su opinión y saber que tuvieron una estancia agradable en nuestro hotel.Esperamos nos puedan visitar nuevamente.

6/10 Aceptable

la amiga

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

2/10 Terrible

Mariana

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 26 sept. 2022
Estimada Mariana: Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Horacio

Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 3 sept. 2022
Su opinión es muy valiosa para nosotros y le agradecemos que haya dedicado unos minutos a escribir un comentario sobre Playa de Santiago Hotel.

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice people
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 29 ago. 2022
Estimado Raúl: Nos es muy gratificante saber que han tenido una estancia agradable en nuestro hotel y que el trato del personal que laboramos ha sido amable.Esperamos poder volver a atenderles con el gusto de siempre.Saludos cordiales

10/10 Excelente

MA DE LOURDES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy buen servicio.
Muy buen servicio, disfrutamos de la tranquilidad y cercanía con la playa. muy buena limpieza y atención.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 13 jun. 2022
Estimada Lourdes: Su opinión es muy valiosa para nosotros y para toda la comunidad de Hoteles.com. Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a escribir un comentario sobre Hotel Playa de Santiago y nos encantaría poder atenderle nuevamente en un futuro próximo. Saludos

4/10 Malo

MARIA DE JESUS MARTINEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones muy viejas y descuidadas. Ropa de cama y de baño igual viejos y con apariencia percudida. Lo bueno, a pie de playa muy tranquila y el personal muy amable.
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 25 abr. 2022
Estimada María de Jesús Martínez: Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 16 abr. 2022
Estimado Raúl: Nos es muy grato conocer su opinión y saber que tuvieron una estancia agradable en nuestro hotel, ya que nuestra prioridad es dar un buen servicio a nuestros huéspedes. Esperamos nos puedan visitar nuevamente.

10/10 Excelente

Iván de jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Regresaremos
Muy cómoda y nos gustó
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 16 abr. 2022
Estimado Iván: Nos es muy gratificante saber que han tenido una estancia agradable en nuestro hotel. Esperamos poder volver a atenderles.. Saludos cordiales

4/10 Malo

Elvia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 24 mar. 2022
Estimada Elvia: Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta. Saludos cordiales

10/10 Excelente

LOURDES ELENA

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Ma Antonieta, el 16 feb. 2022
Estimada Lourdes Elena: Nos es muy grato conocer su opinión y saber que tuvieron una estancia agradable en nuestro hotel, ya que nuestra prioridad es dar un buen servicio a nuestros huéspedes. Esperamos nos puedan visitar nuevamente.

8/10 Bueno

CLAUDIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
el hotel es viejo, pero está limpio y tiene lo básico indispensable para pasarlo bien. lo que le hace genial es su playa, está increible. la pasamos muy felices. creo que por parte del personal de recepción hace falta conocimiento del lugar y su actitud puede mejorar.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 13 ene. 2022
Estimada Claudia: Gracia por darnos su opinión y tenga por seguro que la tomaremos en cuenta. Nos daría mucho gusto poder atenderlos nuevamente en un futuro próximo.

8/10 Bueno

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 13 ene. 2022
Gracia por darnos su opinión y nos gustaría poder atenderle nuevamente en un futuro. Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Jessica

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Regular
No dan toallas para la alberca y playa ! Las toallas del cuarto muy pequeñas el restaurante del hotel cierra a las 16:00. Las teles muy mal solo la ubicación y la bahía me convenció
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 1 ene. 2022
Agradecemos su opinión que nos es de utilidad para mejorar nuestro servicio al cliente que es nuestra prioridad. Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Cristina Denisse

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
En general bien, la vista desde las habitaciones hacia la playa es hermosa, el hotel tiene instalaciones un poco ya deterioradas, sin embargo el servicio es excelente, estuvimos muy a gusto, está a pie de playa , el agua de las regaderas sale muy calientita, lo único que no me gustó es que el agua de la alberca está muy fría, pero el clima lo compensa.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 30 dic. 2021
Estimada Cristina Denisse: Nos da mucho gusto saber que disfrutaron su estancia en el hotel y nos encantaría recibir su visita nuevamente. Valoramos su opinión y tomaremos en cuenta sus sugerencias. Reciban un cordial saludo del personal que labora en Hotel Playa de Santiago.

4/10 Malo

Ericka

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sin comentarios
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 28 dic. 2021
Estimada Ericka: Agradecemos sus comentarios y sentimos que su estancia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria. Trataremos de resolverlos.

4/10 Malo

Hugo Ivan

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Sucio y viejo.
Sinceramente un hotel de 3 estrellas que merece 2. Los baños olían a orines. Se nota que el mantenimiento no es lo suyo. La alberca muy sucia. Dicen que lo barato sale caro. Pero creo que no es tan barato como para tener instalaciones tan descuidadas.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 24 dic. 2021
Estimado Hugo Ivan: Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que nos hubiera gustado saberlos en su debido tiempo para hacer lo propio al respecto.

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Falta mantenimiento a las instalaciones, llaves con fuga, ventilador hace mucho ruido. El lugar está bien ubicado y la playa increíble.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 24 dic. 2021
Estimado Sr. Francisco: Agradecemos su opinión que nos es de utilidad para mejorar nuestro servicio al cliente que es nuestra prioridad. Una disculpa por los inconvenientes que ya fueron reportados a mantenimiento. Nos daría mucho gusto poder atenderlo nuevamente en una próxima visita.

8/10 Bueno

María del carmen

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Todo estuvo bien, solo que no tiene restaurante
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 21 dic. 2021
Estimada María del Carmen: Nos es muy grato conocer su opinión y saber que tuvieron una estancia agradable en nuestro hotel, ya que nuestra prioridad es dar un buen servicio a nuestros huéspedes. Esperamos nos puedan visitar nuevamente

8/10 Bueno

Misael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un bien fin de semana
Excelente. Gracias
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 18 nov. 2021
Estimado Misael: Gracias por habernos dado la oportunidad de atenderles y sus comentarios nos son de gran utilidad para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder atenderle una vez más en un futuro cercano.

8/10 Bueno

Sarai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonita vista
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 15 nov. 2021
Hola Sarai: Agradecemos su visita y que haya dedicado unos momentos para sus comentarios. Esperamos poder volver a tenderles en un futuro cercano.

6/10 Aceptable

Eduardo

So so
Hotel antiguo. No elevador y no estacionamiento interno. No minifridge no agua embotellada!
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Ma Antonieta, el 13 ene. 2021
Efectivamente, el hotel tiene más de 80 años prestando sus servicios a sus huéspedes, sin embargo hay un constante mantenimiento. El hotel no se ofrece con servicio de elevador, ni la habitación con refrigerador, ya que es un hotel de tres estrellas. Con gusto le hemos ofrecido late check out sin cargo a las 13:30 horas. Agradecemos sus comentarios.

8/10 Bueno

Macario

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Trabajo
Es un buen lugar agradeable para descansar recomiendo llevar sus toallas
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 2 dic. 2020
Agradecemos sus comentarios y habernos dado la oportunidad de servirles. Nos daría mucho gusto poder atenderles nuevamente en un futuro.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 25 nov. 2020
Agradecemos sus comentarios y nos gustaría poder atenderle nuevamente en un futuro.

8/10 Bueno

Fidel

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 5 ago. 2020
Estimado Fidel: Agradecemos haberse hospedado en Hotel Playa de Santiago y esperamos poder atenderle nuevamente en un futuro. Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
no hay donde protegerse del sol
la playa es muy bonita parece alberca, excelente para los niños, el hotel es antiguo pero en buen estado. lo único muy malo es que carecen de por completo de mobiliario para la estancia en la playa. como sombrillas y en la alberca que es realmente pequeña el mobiliario para protegerse del sol es realmente escaso
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 18 mar. 2020
Estimado Francisco: Agrademos sus comentarios que nos orientan para corregir aquellas áreas que no les han sido satisfactorias y nos alienta a continuar sirviendo con amabilidad para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. En el área de la playa no cuenta el hotel con sombrillas, ya que se pretende que desde cualquier área del hotel, ya sea el restaurante, el bar, la terraza, etc., los clientes pueda admirar la playa sin obstáculos. Sin embargo, a un lado de la playa del hotel, hay personas que rentan sombrillas con mesa y sillas para quienes lo deseen. Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 18 mar. 2020
Nos es muy grato conocer su opinión y saber que tuvieron una estancia agradable en nuestro hotel, ya que nuestra prioridad es dar un buen servicio a nuestros huéspedes. Esperamos nos puedan visitar nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 11 feb. 2020
Agradecemos sus comentarios y nos gustaría mucho recibir su visita en un futuro. Saludos cordiales

4/10 Malo

José Antonio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Que decepción
Falta mantenimiento!!!! Baños y toallas horribles!! Closets destruidos!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 10 ene. 2020
Estimado Sr. José Antonio: Agradecemos sus comentarios y sentimos que su estancia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria. Trataremos de resolverlos.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel tiene una muy buena ubicación en la península Santiago, la playa es tranquila y con poca gente, el ambiente muy familiar, tienes centros comerciales cercanos, su personal es muy amable y atentos, estan al pendiente de los huespedes en la playa. La.ubicación del hotel te permite tener noches muy tranquilas, solo tienes las olas y ningún otro ruido del exterior llega a tu habitación, eso es excelente. Las instalaciones requieren mantenimiento, los accesorios de los baños es importante puedan renovarlos, asi como las puertas y sillas de las habitaciones. La ropa de cama y de baño debe mejorar, sugiero lleven sus toallas. Pase una buena estancia pero espero mejoren sus instalaciones y los huespedes quedaran fascinados. No me arrepiento pero si deseaba más confort.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Ma Antonieta, el 6 ene. 2020
Agradecemos sus comentarios que nos orientan para corregir aquellas áreas que no les han sido satisfactorias y nos alienta a continuar sirviendo con amabilidad para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Una disculpa por los inconvenientes y tenga por seguro que sus sugerencias ya han sido del conocimiento de la gerencia, a fin de mejorar nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Desafortunadamente un hotel muy viejo , pero por eso no quiere decir que sus dueños no lo puedan ir mejorando .
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 28 dic. 2019
Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Hair Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 25 dic. 2019
Nos es muy gratificante saber que han tenido una estancia agradable en nuestro hotel y que el trato del personal que laboramos ha sido amable. Esperamos poder volver a atenderles con el gusto de siempre. Saludos cordiales

4/10 Malo

Luis

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El lugar nada que ver con las fotos, son instalaciones muy viejitas, no hay aire acondicionado en los cuartos, las puertas no sirven
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 21 nov. 2019
Estimado Luis: Agradecemos sus comentarios y sentimos que su estancia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria. Para su comodidad, si tenemos habitaciones con aire acondicionado. Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Miguel

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El lugar agradable solo que está en malas condicio
Las habitaciones muy desgastadas y algunos insectos entre ellos cucarachas, no me siento seguro en la habitación.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 2 oct. 2019
Estimado Miguel: Gracia por darnos su opinión y tenga por seguro que la tomaremos en cuenta. Reciba un cordial saludo

4/10 Malo

Sandy

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general, regular
La habitación está muy rustica y descuidada, la pintura y la pared. Cuando llegamos nos dijeron que abajo no nos podían hospedar porque habían fumigado. Las toallas y las cobijas deplorables, muy sucias, parece que nunca las lavaban. Es el primer Hotel que llegó que no tiene refrigerador porque tenía un costo extra, para lo que costaba se me hizo absurdo que no tuviera algo tan básico como el refrigerador. Solo un día nos dejaron papel e hicieron la limpieza, los demás días nada. Lo peor que para salir a comprar solo está un Oxxo a 10 minutos caminando, no hay nada alrededor para poder comprar cosas básicas. Honestamente no regresó a ese hotel.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 17 sept. 2019
Estimada Sandy: Agradecemos sus comentarios y sentimos que su estancia en el hotel no haya sido del todo satisfactoria. Nos hubiera gustado que lo reportara en su momento en la recepción para darle solución.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo. instalaciones servicio excelente!!!! a la orilla del mar, muy agusto!!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 30 ago. 2019
Gracias por habernos dado la oportunidad de atenderles y sus comentarios nos son de gran utilidad para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder servirles nuevamente en un futuro.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mantenimiento
Le falta mucho mantenimiento, la habitación muy maltratada
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 26 ago. 2019
Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta. Saludos cordiales

4/10 Malo

Rodolfo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Modernización
No funciona bien el aire acondicionado, las sábanas están muy desgastadas, baño muy feo, cortina de baño muy chica, televisor muy viejo, en general falta de mantenimiento, les falta invertir para renovar el hotel
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 23 ago. 2019
Estimado Sr. Rodolfo: Agradecemos su opinión que nos es de utilidad para mejorar nuestro servicio al cliente. Si tenemos el agrado de una próxima visita al hotel, le pedimos que nos avise en la recepción los inconvenientes para pedir al encargado de mantenimiento y/o ama de llaves revisen su solicitud y tratar de resolverlo. Le pedimos una disculpa. Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 1 ago. 2019
Nos sentimos satisfechos al saber que tuvo una estancia agradable en nuestro hotel durante el verano. Nos encantaría poder atenderle nuevamente en un futuro. Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Mayra Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La ubicación es buena por la playa que tiene. A la alberca no nos metitos porque se apreciaba algo sucia. La habitación sencilla, no tiene aire acondicionado, para el precio está bien. El personal amable. En términos generales bien.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 22 jun. 2019
Agradecemos su opinión que nos es de utilidad para mejorar nuestro servicio al cliente que es nuestra prioridad. Si tenemos el agrado de una próxima visita al hotel, le pedimos que para su mayor comodidad reserve una habitación Estándar con aire acondicionado o solicite el cambio en la recepción del hotel por una pequeña diferencia en tarifa. Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Rafael

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es viejo y con poco mantenimiento, no tienen buena limpieza, incluso encontré 1 cucaracha, lo único bueno es la playa muy limpia y tranquila
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 22 jun. 2019
Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos sus comentarios que seguramente los tomaremos muy en cuenta. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Hector

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Bien a secas
Me fué bien solo que al hotel le falta remodelacion se ve viejo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Ma Antonieta, el 13 jun. 2019
Nos da gusto saber que tuvieron una buena estancia en nuestro hotel. Valoramos su opinión y tomaremos en cuenta sus sugerencias. Esperamos nos puedan visitar nuevamente.