Playa en los alrededores y camastros

Opiniones de Hotel Sands Arenas

3 out of 5
Hotel Sands Arenas
Av. del Mar 1910 Col Telleria, Mazatlán, SIN

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 122 de 378 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 131 de 378 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 70 de 378 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 32 de 378 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 23 de 378 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

JOAQUIN

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Estimado Joaquin, el 18 abr. 2024
Hola muy buenos días, Agradecemos su puntuación, nos hubiese gustado que fuese más especifico en cuanto a la calificación, para así, saber nuestras areas de oportunidad y de mejora para nuestras instalaciones. Seguiremos trabajando día con día, para que, en sus próximas visitas se lleven una mejor estadía :)Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Maricela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está cera
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Estimada, el 8 abr. 2024
Hola muy buenas tardes, Agradecemos sus comentarios, son uy importantes para nosotros y asi el saber que disfrutaron de su estancia con nosotros :)Con gusto los esperamos en sus próximas visitas.Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente el servicio es muy bueno nomás q se le olvidó decirme el número de mis habitaciones pero en general excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimado , el 2 abr. 2024
Hola muy buenos días, Agradecemos sus comentarios, son importantes para nosotros :) nos alegra que hayan disfrutado de su estancia con nosotros, seguiremos trabajando para ofrecerles buenas experiencias.Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Brenda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Estimada , el 10 feb. 2024
Hola muy buenos días estimada Brenda, Agradecemos su comentario, es de suma importancia para nosotros, así poder seguir ofreciendo excelente servicio y mejorar en las areas de oportunidad. Los esperamos en sus próximas estancias.Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Luciana gisel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
M bolberia ha quedar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Estimada , el 10 feb. 2024
Hola muy buenos días, Agradecemos sus comentarios, para nosotros son muy importantes, ya que nos ayudar a mejorar areas que no percibimos a simple vista. Los esperamos con gusto las veces que sean necesario.Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

RODOLFO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Estimado Rodolfo, el 11 ene. 2024
Hola muy buenos días, Agradecemos su calificación, es muy importante para saber como estuvo su estancia con nosotros y con ello poder mejorar en nuestras areas de oportunidad Con gusto los esperamos, en unas próximas estancias.Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Estefana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Estimada Estefana, el 11 ene. 2024
Hola muy buenos días estimada Estefana, Agradecemos sus comentarios, nos complace el saber que disfrutaron de su estancia con nosotros :) nos incentiva a seguir esforzándonos día a día para que ustedes disfruten de sus próximas estancias.Saludos cordiales!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel regular a bien, buena ubicacion
En general el hotel está de regular a bien, con pequeñas dificultades para cerrar o abrir la puerta principal, la altura del techo en la entrada a la habitación era algo reducida por el plafón de la ventilación. La comodidad de las camas y almohadas muy bien.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Estimado, el 8 ene. 2024
Hola muy buenos días,Agradecemos sus comentarios, con gusto pasaremos los detalles con el personal correspondiente, ya que, todos sus comentarios nos ayudan a proporcionar un excelente servicio para ustedes Los esperamos,Saludos cordiales!!

4/10 Malo

María

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Dicen que no sirve el elevador cuando ellos lo bloquean, la atención es pésima, no te dan solución a problemas, lo único bueno es la limpieza del cuarto, la chica encargada hace muy bien la habitación y tiene todo en orden, no te dicen en la aplicación y te piden un depósito de $300 por controles y toallas y por cualquier cosa por mínima que sea, pierdes ese dinero.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Estimada María , el 3 ene. 2024
Hola muy buenas tardes estimada María, Agradecemos sus comentarios, lamentamos los incidentes ocurridos en su estancia :(, daremos seguimiento con las areas involucradas, para no vuelvan a ocurrir. Con respecto a los 300, estos son devueltos el día de su salida, no se pierden, mismo que se indican que se les cobrarán desde que ustedes realizan las reserva desde su aplicación. Seguiremos trabajando en las areas de oportunidad, para que en su próxima visita sea 100% placentera.Saludos cordiales!!

8/10 Bueno

Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó en general todo, buen servicio y muy atentos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Estimado, el 20 dic. 2023
Hola muy buenas tardes estimado, Agradecemos sus comentarios, es un placer para nosotros el saber que disfrutaron de su estancia :) Es un trabajo en conjunto para el correcto funcionamiento.Con gusto los esperamos, Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Emiliano

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Estimado Emiliano, el 29 dic. 2023
Hola muy buenas tarde estimado, Agradecemos compartir la experiencia en su visita con nosotros, nos alegra el saber que disfrutaron de su visita es un trabajo que se realiza diariamente para que ustedes puedan disfrutar de sus vacaciones Los esperamos pronto. Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Jesús Salvador

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No funcionaba el elevador
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Señor, el 22 sept. 2023
Hola muy buenas tardes, Agradecemos sus comentarios, desafortunadamente debido a las fuertes lluvias en el puerto; dejo de funcionar nuestro elevador, ya se le está dando el debido mantenimiento para que se puede volver a utilizar.Saludos cordiales!!

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Señor, el 22 sept. 2023
Hola buen día! Agradecemos sus comentarios, es un placer el saber que disfrutaron de su estadía con nosotros :).Saludos cordiales!!

6/10 Aceptable

Stefy

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Liliana

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Para el precio esta bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Ricardo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Horrible, pésimas instalaciones, sucio, ruido excesivo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Buena ubicación!
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

4/10 Malo

JOSE MANUEL

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Carmen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me gustó la ubicación con vista al mar y las puestas de sol, lo que no me gustó es la hora de check in a las 3:00 pm, las toallas son viejas y percudidas y las sábanas también eran viejas y tenían manchas bajan la calificación del hotel. Al estar frente al malecón se oye mucho el ruido de las pulmonías y aurigas que pasan música a alto volumen continuamente
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Miguel omar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Ricardo

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Las fotos publicadas no son iguales a las actuales, lo cual la estancia no fue tan placentera debido a que le falta mantenimiento al lugar.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Jose Miguel

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

6/10 Aceptable

John Pierre

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

2/10 Terrible

Jesús

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper mal las instalaciones, nos mandaron a un sótano, nada que ver con las fotografías, no había wifi y el baño muy sucio, salían animales del baño

10/10 Excelente

Marian

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La gente y el personal muy amables es muy recomendable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
Muy bonita la estancia, buen servicio, buenas instalaciones!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Livan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Buena ubicación en el malecón, pero la alberca esta descuidada.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

ROBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy buen servicio por parte del personal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Manuel de Jesús

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Realizar fumigación
Necesita fumigación las habitaciones ya qué hay muchos insectos como cucarachas,hormigas y moscas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

Leobardo

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

6/10 Aceptable

leju

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Muy sucia el área de alberca y el agua de la misma.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Le falta remodelación habitaciones todo viejo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

2/10 Terrible

José

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me reconocieron mi reservación que hice por EXPEDIA y me obligaron a pagar otra vez. Lo peor es a pesar de que varios agentes de EXPEDIA tuvieron conocimiento ninguno me ayudó ni solucionó mi problema... Exijo un reembolso total porque pagué por duplicado el servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

2/10 Terrible

Dulce

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Instalaciones muy descuidadas no se ve como en las fotos y en la alberca dejan meter a gente con ropa lo cual es antihigienico, nos cobraron una toalla solo porque la ensusiamos para eso te piden el deposito, ya no vuelvo a regresar a este hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

J. Ramon

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Jose luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Esta todo conforme al precio
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

4/10 Malo

Roberto Carlos

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es aspectos generales cumple su función pero , el lugar está super deteriorado, no es como en las fotos que tienen, pedí una cama king size y me dieron queen size, igual necesitaba una cuna de bebé y no tenían, quizá con esos 2 puntos mi puntuación pueda ser mejor pero mientras solo 2 estrellas
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Andrea

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Bie
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Michelle Castillo

Le gustó: Servicios
Cuartos amplios, falta limpieza en los pasillos
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Horalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel agradable y accesible
En general está bien el hotel. Relación calidad-precio. Las almohadas muy duras. Tuvimos un escándalo en la habitación de al lado una pareja gritándose incluso llegaron a los golpes, no nos dejaron dormir. Del hotel no hicieron nada. Ni cuenta se dieron. Me gusto que está frente a la playa y los restaurantes de playa ahí también. Lo recomiendo si vas a estar saliendo del hotel. Está perfecto para solo dormir.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

Maricela

Viaje familiar
Lo bueno es que esta en la playa . lo que no me gusto es que los meseros del restaurante son medios groseros.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Ivonne guadalupe Aguila

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable y atento, aire acondicionado en la habitación y el agua templada en la piscina, sin embargo al estar enfrente del malecón el ruido de la avenida puede ser un poco molesto
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Filiberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en enero de 2022

6/10 Aceptable

Sara Aida

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
En lo general está bien.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Edmundo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien
Buen hotel y céntrico, todo muy bien.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021