En la playa, camas de playa gratuitas, camastros y sombrillas
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Opiniones de Oceano Palace Beach Hotel

3.5 out of 5
Oceano Palace Beach Hotel
Avenida Camaron Sabalo, Mazatlán, SIN

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 228 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 324 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 224 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 120 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 106 de 1002 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

6.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Carlos Enrique

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy completa
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de KARENLU, el 20 jul. 2023
Hola Jorge,Agradecemos tu calificación, fue un verdadero placer el haberte atendido, muchas gracias quedarte con nosotros, esperamos tu visita pronto a este bello puerto!Saludos!

2/10 Terrible

TERESA R

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Juan

Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Oceano Palace Beach Hotel, el 10 ago. 2022
Hola Juan, lamentamos mucho la calificación en tu opinión, esperamos en tu próxima estancia poder cumplir con los más altos estándares de hospedaje para brindarte el mejor descanso

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy sucio la habitación y la alberca muy descuidado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Oceano Palace Beach Hotel, el 10 ago. 2022
Hola Anonymous, lamentamos mucho los inconvenientes vividos durante tu estancia, estamos realizando todas las mejores necesarias para seguir brindando a nuestros huéspedes el mejor servicio

8/10 Bueno

Marcos Javier

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Administración, el 9 jun. 2022
Agradecemos su tiempo para calificarnos, esperamos poder atenderle de nuevo y poder alcanzar sus expectativas.

10/10 Excelente

Jorge Luis

Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Administración, el 9 jun. 2022
Muchas gracias, por su calificación, esperamos poder recibirlos de nuevo!

8/10 Bueno

Martha Susana

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Administración, el 9 jun. 2022
Muchas gracias por su calificación, esperamos recibirles de nuevo y poder superar sus expectativas!

8/10 Bueno

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Administración, el 20 abr. 2022
Gracias por su calificación.

8/10 Bueno

lizeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Oceano Palace Beach Hotel, el 10 ago. 2022
Hola Lizeth, muchas gracias por calificarnos, esperamos verte pronto!

10/10 Excelente

Daniel francisco

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Administración, el 21 mar. 2022
Nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia, Lo esperamos de nuevo!

10/10 Excelente

José Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La localización, bastante céntrica, se puede caminar a muchos lados. Lo que no me gustó fue el elevador, está rebasado, es pequeño y siempre hay fila para usarlo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Administración, el 23 mar. 2022
Estamos agradecidos por su preferencia, apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por su opinión.

10/10 Excelente

Karina Itzel

Viaje familiar
Excelente hotel!
La pasamos genial, el hotel súper limpio y cómodo!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Administración, el 17 mar. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia. ¡Esperamos verle de nuevo en Hoteles Palace!

8/10 Bueno

cesar ramon

Excelente todo limpio y en orden lo requerido. 100 recomendable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Agradecemos sus comentarios, nos dará mucho gusto verlo de nuevo en Hoteles Palace

10/10 Excelente

Luis Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia! Esperamos recibirlo de nuevo

8/10 Bueno

MAYRA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
En general bien, agradable, salida a la playa, limpio y buen trato
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Agradecemos mucho su tiempo y sus comentarios. De nuevo gracias por su preferencia!

2/10 Terrible

Dulce

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy malo
La habitación fatal los muebles en mal estado cama mal el baño en mal estado poca limpieza y lavabo está quebrado y para rematar me dio un hongo en el pie les hace falta desinfectar muy bien los baños y las habitaciones el servicio del lobby muy mal fatal malas caras y groseros les hace falta mucho para mejorar su servicio ya que el precio lo estamos hablando de un hotel de dos estrellas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Sus comentarios son muy valiosos y tomados en cuenta, hemos dado seguimiento a cada uno de ellos. Reciba nuestras disculpas!

6/10 Aceptable

Luis enrique

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Gracias por su tiempo sus comentarios realmente tomados en cuenta.

8/10 Bueno

sofia

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Enfrente hay bares buenos y antros. Esta la playa más limpia y alejada del bullicio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, en efecto es la playa mas bonita de Mazatlán, esperamos verle de nuevo en Hoteles Palace.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Exelente muy cómodo cercas a dónde me dirijia cómodo
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Administración, el 24 feb. 2022
Estamos muy agradecidos con su comentario, nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia.

8/10 Bueno

Edith

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Administración, el 1 mar. 2022
Buenas tardes Edith; Agradecemos su tiempo para calificarnos. Esperamos haya disfrutado su estancia.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mala limpieza
La limpieza de verdad fue horrible, los baños el área de la regadera tiene hongo, el Lavabo con hongo, las cortinas de la habitación tenían hongo!!!! Las almohadas apestaban a sudor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Si me las cambiaron, pero que mala impresión que no se aseguren de tener todo limpio.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Oceano Palace Beach Hotel, el 10 ago. 2022
Hola Anonymous, lamentamos mucho los inconvenientes vividos durante tu estancia, estamos tomando carta en el asunto para seguir mejorando nuestras habitaciones, te ofrecemos una disculpa y esperamos poder tenerte de regreso pronto

8/10 Bueno

Jorge Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Jesús Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Alberto

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Un Asco
Muy mal servicio, al momento de hacer la reservación no venía opción de que fuera todo incluido, entonces nosotros íbamos a pedir todo a la carta pero no nos atendían, queríamos almorzar en el restaurante o pedir en el bar y nada de atención, por toda la falta de atenciones preferimos no estar en el hotel más que para dormir, y a simple vista se veía la atención en general para las personas que si pidieron todo incluido largas filas de al rededor de 15 minutos para un trago, el lugar saturadisimo no se si el gobierno no les pide un aforo determinado, todos sin cubre bocas, a pero no te arrimes a la entrada porque ahí si super nefastos con ese tema, incongruentes
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

2/10 Terrible

CARLOSPEREZ

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Desde el Chen inn las recépcionistas son muy prepotentes y geniosas,me dieron las tarjetas sin desbloquear y tuve que bajar de nuevo, los bellboys no ayudan con el equipaje , nos mandaron a otro hotel del grupo , porque no había cupo , no resguardan el equipaje ni lo dejan estar en las instalaciones al hacer el check up, nos quisieron vender la membresía y se molestaron porque les dijimos que no , es un pésimo hotel y todo su personal es engreído y prepotente , jamás vuelvo a ir ahí
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Angelica Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelentes vacaciones
La estancia estuvo muy bien, además que se cortesía nos dieron una habitación mejor con vista al mar sin costo adicional.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Las instalaciones y en general todo bien, lo que no nos gustó fue la cantidad de gente que no sigue los protocolos. La comida del restaurante está bien a secas
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020

4/10 Malo

Jesus Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Protocolos preventivos Covid por mejorar
En el proceso de check-in no se guarda la distancia marcada para el manejo de la pandemia.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

4/10 Malo

Zabdi

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Demasiado ruido y mala ventilacion, el clima no funciono nunca, los elevadores muy lentos y pequeños
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida del restaurante no muy agradable y el espacio insuficiente del estacionamiento , todo lo demás muy bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 6 ene. 2021
Hola, nos alegra saber que disfrutaron su estancia con nosotros, lamentamos los inconvenientes durante su estancia y agradecemos los comparta con nosotros, ya que estos nos ayudan a mejorar en nuestro servicio brindado para ustedes. Esperamos pronto tenerlos de vuelta.

8/10 Bueno

UBALDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 6 ene. 2021
¡Hola!, nos alegra saber que disfrutaron su estancia con nosotros. Esperamos pronto tenerlos de regreso y disfruten nuevamente sus vacaciones.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bien para.estancias cortas
Buena ubicacion servicio optimo, instalaciones anticuadas, muy abarrotado de gente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 6 ene. 2021
¡Hola!, nos alegra saber que disfrutaron su estancia con nosotros. Esperamos pronto tenerlos de regreso y disfruten nuevamente sus vacaciones.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 6 ene. 2021
¡Hola!, nos alegra saber que disfrutaron su estancia con nosotros. Esperamos pronto tenerlos de regreso y disfruten nuevamente sus vacaciones.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en octubre de 2020

4/10 Malo

Jessica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Las instalaciones son buenas sin embargo la actitud del personal no es la mejor, desde que vas a hacer el chek inn no respetan
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 3 nov. 2020
Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar en nuestro servicio brindado para ustedes. Esperamos hayan disfrutado de su estancia y verlos pronto en su casa de playa Hoteles Palace.

10/10 Excelente

Eréndira

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 3 nov. 2020
Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Esperamos verlos pronto en su casa de playa Hoteles Palace

8/10 Bueno

Mariela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel está en muy buena ubicación
Bien,
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 3 nov. 2020
Nos alegra saber que disfrutaron su estancia con nosotros, esperamos verlos pronto.

6/10 Aceptable

Amaury, Sinaloa

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Ubicación buena y servicio amable, las instalaciones pudieron ser mucho mejor.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 29 oct. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos que hayan disfrutado su estancia con nosotros. Los esperamos nuevamente.

4/10 Malo

Erika Alejandra

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Tiene sólo lo necesario, las camas,
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Mee Ae

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 28 ago. 2020
Esperamos hayan disfrutado su estacia y verlos pronto aqui en Hoteles Palace

2/10 Terrible

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 22 ago. 2020
Esperamos que hayan tenido una buena estancia con nosotros y verlos pronto nuevamente.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 22 ago. 2020
Gracias por su visita a nuestros hoteles, esperamos que hayan disfrutado su estancia con nosotros y verlos pronto .

2/10 Terrible

Marcó, Los Mochis

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mal servicio de recibimiento que nos dieron y las camas incomodas falta de tallas de botella de agua etc
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 22 ago. 2020
Hola Marcó, muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar en nuestro servicio brindado para ustedes. Esperamos hayan disfrutado su estancia y verlos pronto nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mucha gente
Para mi parecer habia muchisima gente hospedada
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 22 ago. 2020
Hola, muchas gracias por sus comentarios, esperamos hayan disfrutado su estancia con nosotros y verlos pronto.

4/10 Malo

Veronica, Monterrey Nuevo León

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Pedimos cambio de hotel, ya que el ocean palace y Pacífic palace no hay ventilación en pasillos ni elevadores, lo cual debería haber más en esta contingencia la circulación de aire, el todo incluido malísimo, poca variedad en comida y no todos los restaurantes abiertos lo cual no fue lo que nos ofrecieron, pedimos la cancelación y devolución del todo incluido, poco personal de meseros para playa, tuvimos muy mala atención sobre todo de una chica del hotel que no quizo nos sirvieran las últimas bebidas antes de la a8pm que es la hora que cierra esa barra, contestando groseramente que si no trabajamos? (Para saber que hay horarios), faltaban 10 a las 8 y no es manera de responder, otra parte del personal fueron muy amables pero si les falta mucha comunicación interna en esta contingencia tanto en higiene, servicio, atención y sobre todo que hablen con la verdad de que se ofrece en el todo incluido. Decidimos cambiarnos al Luna palace, había menos gente tanto en el hotel como en playa y alberca... fue la mejor opción y decisión. En resumen no me volvería a hospedar en estos hoteles.
Se hospedó 5 noches en julio de 2020
Respuesta de Ecommerce, el 22 ago. 2020
Hola Veronica, primero que nada muchísimas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar en nuestro servicio para poder brindarles una mejor atención y estancia. Lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado,y de antemano se le pide una disculpa por las molestias ocasionadas. Esperamos verla pronto con nosotros.