Vista desde la propiedad

Opiniones de Park Royal Beach Mazatlán

3.5 out of 5
Park Royal Beach Mazatlán
Av. Sabalo Cerritos No. 3110, Marina Mazatlán, Mazatlán, SIN

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 220 de 743 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 193 de 743 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 133 de 743 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 92 de 743 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 105 de 743 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Luis Adrián

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 16 abr. 2024
Estimado Sr. Luis Adrián:Nos sentimos muy honrados y orgullosos de leer su comentario acerca de su última visita en el hotel Park Royal Beach Mazatlán; agradecemos también el tiempo dedicado en su redacción.Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes pasen momentos extraordinarios durante sus vacaciones, y nuestro staff se encuentra feliz de haberlo logrado.Esperamos tenerlo de vuelta por nuestras instalaciones muy pronto para darle una cálida bienvenida.SinceramenteGuest Service Park Royal Beach Mazatlán

8/10 Bueno

Priscila

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Solo Bien.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 9 abr. 2024
Estimada Srita. Priscila:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Sammy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 7 abr. 2024
Estimada Srita. Sammy:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👍👍👍
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 5 abr. 2024
Estimado Sr. Alberto:Agradecemos el tiempo que dedico para responder nuestra evaluación. Nos da gusto saber que tuvo una buena estancia con nosotros.Esperamos tenerla pronto de regreso en esta su casa.Sinceramente: Guest Service Park Royal Beach Mazatlán.

6/10 Aceptable

Jessica guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Está bonita, lo malo es que hostigan de una manera agresiva que contrates una membresía de 500,000 y te quitan tres horas de tu tiempo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 2 abr. 2024
Estimada Srita. Jessica Guadalupe:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Veronica

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
El servicio lento
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 1 abr. 2024
Estimada Srita. Verónica:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 2 abr. 2024
Estimado Sr. Juan:A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción.Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones en compañía de su familia.Gracias por recomendarnos y hablar de su agradable experiencia.Con mucho gusto:Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Ana Dolores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
A mí punto de vista , a las habitaciones les falta decoración, que se pueda abrir la ventana, que pusieran frigobar
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 30 mar. 2024
Estimada Srita. Ana Dolores:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Braulio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bonito hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 29 mar. 2024
Estimado Sr. Braulio:A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción.Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones en compañía de su familia.Gracias por recomendarnos y hablar de su agradable experiencia.Con mucho gusto:Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 29 mar. 2024
Estimada Srita. Alejandra:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

TERESA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Buen servicio solo que las camas están muy incómodas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 6 mar. 2024
Estimada Srita. Teresa:Agradecemos el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta en relación a su más reciente estancia en Park Royal Beach Mazatlán. Su opinión es muy valiosa para continuamente mejorar nuestro servicio. Lamentamos el inconveniente que tubo durante su estancia sus observaciones siempre son bienvenidas. Sinceramente: Guest Service Park Royal Beach Mazatlan

8/10 Bueno

Zaida

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si les ofrecen un desayuno gratis no lo acepten, perderán tres horas de su vida, mejor paguen su desayuno y no escuchen la plática
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 27 feb. 2024
Estimada Srita. Zaida:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 Terrible

Maria Alixa

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta súper lejos del malecón y atracciones, no tiene nada incluido más que el hospedaje, todo les parecía mal, no podemos tener bocina para escuchar musica, no podemos tener hieleras en la alberca aparte es muy costoso el bar, si eres alguien joven y busca divertirse en Mazatlán no te lo recomiendo para nada, creo que es para gente más mayor y que busca relajarse en sus vacaciones, lo odie
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 21 feb. 2024
Estimada Srita. María Alixa:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pues esperaba una habitación con más vista pero las que vende la aplicación solo son las de delos primeros pisos 1y2
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 21 feb. 2024
Estimado Sr. Jesús:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Gloria Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 20 feb. 2024
Estimada Srita. Gloria Alejandra:En nombre de todos los colaboradores dedicados a servir con pasión y compromiso en Park Royal Mazatlán le agradecemos que nos haya escogido para su estancia vacacional; es un placer para nosotros poder atenderlo y ser su anfitrión.Gracias por su evaluación que nos alienta a seguir trabajando en la mejora continua para brindarle el servicio que usted y su familia merecen.Esperamos verlo pronto de regreso, gracias por su preferencia. Sinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Francisco

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 21 mar. 2024
Estimado Sr. Francisco:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Martín

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 8 feb. 2024
Estimado Sr. Martin:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

David

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Transmiten un excelente ambiente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 3 feb. 2024
Estimado Sr. David:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 Malo

Perceval Gerardo

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Necesita una remodelación urgente.
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 11 ene. 2024
Estimado Sr. Perceval Gerardo:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La agua de la piscina está muy fria
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 2 ene. 2024
Estimado Sr. Martin:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Gloria Abigail

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 2 ene. 2024
Estimada Srita. Gloria Abigail:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Mariela Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlan, el 24 dic. 2023
Estimado Sra. Mariela: Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

María del Rosario

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 2 ene. 2024
Estimada Srita. María del Rosario:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 Terrible

Ruben

No le gustó: Servicio y personal
Pesimo servicio, tenia reservación pero ese fin de semana habían un huracan, estaba todo cerrado, explique que no podia agarrar carretera con el huracan por entrar y aun asi no tuvieron consideración alguna en cambiarme la fecha o hacer un reembolso parcial o cualquier atención, y como reserve por medio de expedia, la profeco segun no se puede hacer nada!
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 22 dic. 2023
Estimado Sr. Rubén:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Clarissa

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 22 dic. 2023
Estimada Srita. Clarissa:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Rodrigo

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 23 nov. 2023
Estimado Sr. Rodrigo:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 Malo

Gus

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 21 nov. 2023
Estimado Sr. Gus:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 Malo

Judith alejandra

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Habitaciones horribles super sucias asqueroso. En el Sofa cama con chinches es inhumano que quieran hospedar personas en ese tipo de habitaciones. Su personal muy despota y poco amable como si ellos nos estuvieran regalando el servicio. Únicamente los gerentes que eran de fuera que me comentaron que venian de cancun la srita Hernández muy amable y fue la que entendio y resolvió el problema. Un viaje muy decepcionante en este hotel
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 13 nov. 2023
Estimada Srita. Judith Alejandra:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Marisol

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 8 nov. 2023
Estimada Srita. Marisol:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Oscar

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Solo la alberca es buena
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 28 oct. 2023
Estimado Sr. Oscar:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Irving

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 27 oct. 2023
Estimado Sr. Irving:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bad service
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 12 oct. 2023
Dear Mr. José:Thank you for taking the time to evaluate your recent stay at Park Royal Mazatlán, we know that we still have a way to go to satisfy your needs 100% and achieve a better evaluation.For all of us who collaborate at Park Royal Mazatlán, your evaluation is very valuable and encourages us to continue serving you as you and your family deserve.Thank you so much.Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Sergio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 12 oct. 2023
Estimado Sr. Sergio:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 Malo

Aly

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Las puertas y baños desgastados no hay relación calidad - precio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 2 oct. 2023
Estimada Srita. Aly:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Kevin Alejandro

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 17 oct. 2023
Estimado Sr. Kevin Alejandro:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

JESUS ALONSO

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MUY BUEN SERVICIO Y INSTALACIONES SEGURAS.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 28 ago. 2023
Estimado Sr. Jesús Alonso: En Park Royal Mazatlán estamos al pendiente de sus necesidades; agradecemos sus valiosos comentarios pues cada uno de ellos nos alienta a seguir brindándole el servicio y atención que usted y su familia merecen para disfrutar al máximo de sus vacaciones,Es un placer para nosotros atenderle; le esperamos pronto de regreso.Con mucho gusto.Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Rogger

Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 28 ago. 2023
Estimado Sr. Rogger:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Esmeralda

Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 21 ago. 2023
Estimada Srita. Esmeralda:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Alba

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 10 ago. 2023
Estimada Srita. Alba:A nombre de todos los que conformamos el equipo del Park Royal Mazatlán queremos expresar nuestro agradecimiento por tomar el tiempo de escribir y calificar nuestra propiedad.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo nos agrada saber que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue de su total satisfacción.Deseamos tener nuevamente la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones en compañía de su familia.Gracias por recomendarnos y hablar de su agradable experiencia.Con mucho gusto:Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Hermenegildo

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Le falta limpieza profunda al baño, se veían marcas de sarro y hongos en los canceles y soportes de jabón y en la regadera.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 7 ago. 2023
Estimado Sr. Hermenegildo:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 Terrible

Juvenal

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 7 ago. 2023
Estimado Sr. Juvenal:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 Terrible

Banco

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
nuestras peores vacaciones, supuestamente nos dieron una habitación superior a la que pagamos, el problema es que no funcionaba el aire acondicionado (todos los días nos decían que lo estaban arreglando y nunca sucedió, 30 grados centígrados) otros días no nos limpiaron la habitaciones. Muchos clientes quejándose del servicio
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 31 jul. 2023
Estimado Huésped:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

8/10 Bueno

Irene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo tuvimos un pequeño problema con el aire acondicionado pero se soluciono rapido. Pero de ahi en fuera todo muy bien. Es un lugar agradable a pie de playa la altura de la alberca es genial ya que pueden meterse niños sin ningun problema
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 29 jul. 2023
Estimada Srita. Irene:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Guillermo

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Me tardaron casi una hora en el CheckInn casi entramos a las 4 pm.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 27 jul. 2023
Estimado Sr. GuillermoAgradecemos sus comentarios sobre su reciente experiencia en Hotel Park Royal Mazatlán.Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estadía. Tus sugerencias y recomendaciones son siempre bienvenidas y nos ayudan a brindarte un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y superar sus expectativasSinceramente:Guest Service Park Royal Mazatlán

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 24 jul. 2023
Estimado Huésped:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Pedro Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mala experiencia con el equipo de aire acondicionado nunca abasteció el cuarto y se reporto 4 veces al personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 20 jul. 2023
Estimado Sr. Pedro Javier:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 Malo

Jesus Eduardo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
AC sin servir. Mala atención.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 14 jul. 2023
Estimado Sr. Jesús Eduardo:Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable, agradecemos el tiempo que toma para compartirnos sus comentarios acerca de su reciente experiencia en Park Royal Mazatlán. Sabemos que durante su estancia ocurrieron algunas situaciones que no fueron totalmente satisfactorias y por ello ofrecemos una disculpa; le garantizamos que estamos tomando las acciones necesarias para que situaciones como esta no se repitan. Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar. Sinceramente: Guest Service Park Royal Mazatlán

4/10 Malo

Luis

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
no se puede meter al mar, la señora de la limpieza no asea las habitaciones,
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 10 jul. 2023
Estimado Sr. Luis:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

6/10 Aceptable

Johan

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 1 jul. 2023
Estimado Sr. Johan:Gracias por haber tomado el tiempo de evaluar su reciente estancia en Park Royal Mazatlán sabemos que aún nos falta camino por recorrer para lograr satisfacer sus necesidades al 100% y lograr una mejor evaluación.Para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán su evaluación es muy valiosa y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merecen. Muchas gracias. Guest Service Park Royal Mazatlán

10/10 Excelente

Jesus Bladimir

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Park Royal Beach Mazatlán, el 29 jun. 2023
Estimado Sr. Jesús Bladimir:Estamos muy contentos y satisfechos de haber cubierto sus expectativas, por favor no dude en visitarnos nuevamente para descubrir cada una de las atenciones que tendremos preparadas. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios; para todos los que colaboramos en Park Royal Mazatlán son muy valiosos y nos alientan a seguir atendiéndole como usted y su familia merece.Muchas gracias.Guest Service Park Royal Mazatlán