Se sirven desayunos

Opiniones de The Palms Resort of Mazatlan

3 out of 5
The Palms Resort of Mazatlan
Av. Camaron Sabalo 696, Zona Dorada, Mazatlán, SIN

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 497 de 1011 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 312 de 1011 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 100 de 1011 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 54 de 1011 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 48 de 1011 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Héctor

Le gustó: Servicios
Como mejoras, mayor iluminación en las habitaciones. Gracias 👍
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Eugenio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ariana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen lugar familiar para hospedarse. Las habitaciones tienen cocineta, lo cual es un plus al viajar a Mazatlán.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Jose Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El área de la alberca está en remodelación y no te avisan hasta que está pagada la habitación. La playa del hotel está llena de piedras y es casi imposible meterse a nadar. El restaurante panamá del hotel tiene mesas muy cerca de la alberca entonces la privacidad es mula ya que entra cualquier persona al restaurante, huesped o no. La alberca de la casa club muy pequeña pero a buena temperatura.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Daniela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me pareció agradable la estancia , la atención que tuvieron de informar que tenían áreas en reparación.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

José

Después de haber pagado y hacer mi reservación por 3 días, me enviaron un mensaje avisando que la alberca principal está en remodelación y la opción que dan una alberca en casa club no vale la pena…. Fue un FRAUDE!!!!!!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 19 mar. 2024
Lamentamos que no haya disfrutado la experiencia que tenía en mente al hospedarse con nosotros; le comentamos que, por el momento, una sección de nuestra alberca infinity permanece deshabilitada por motivos de remodelación.Estamos tomando medidas para solucionar esta situación a la brevedad posible, mientras tanto, tenemos disponible el área de alberca junto al pool bar, la alberca con asoleadero y el chapoteadero, además de la alberca de nuestra casa club, más enfocada en huéspedes adultos, espacios donde podrán disfrutar una experiencia segura.Esperamos pronto tener disponibles nuestras áreas recreativas en su totalidad, para que sigan disfrutando de una estancia placentera con nosotros. Agradecemos su comprensión.

10/10 Excelente

Natalia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 15 mar. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sólo el aire no se me hizo que enfriara bien el cuarto
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 12 mar. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. ¡Estamos listos para recibirle de nuevo!

10/10 Excelente

Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel, mejor de lo que se ve en las fotos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 12 mar. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 12 mar. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

María Paulina

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 12 mar. 2024
Agradecemos su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

EVA, Culiacán Rosales

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradable con un excelente restaurante
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 9 mar. 2024
Nos complace saber que su estancia con nosotros fue placentera. Esperamos verle pronto!

6/10 Aceptable

Francisco javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Poco disfrutable habiendo tantas construcciones y ruido por todos lados
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 9 mar. 2024
Agradecemos sus comentario y puntuación. Estamos trabajando en remodelación para brindar mejores instalaciones. Esperamos nos pueda visitar pronto y redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

8/10 Bueno

NANCY KARINA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 9 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios. Esperamos pronto tenerle de regreso.

6/10 Aceptable

Guadalupe

No le gustó: Condiciones de la propiedad
sin comentarios
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 9 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios. Esperamos pronto tenerle de regreso.

6/10 Aceptable

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Está en remodelación, no es muy agradable y limita sus servicios al huésped.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 5 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios y puntuación. Esperamos pronto pueda visitarnos y redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

8/10 Bueno

Ukizz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El único detalle es que estuvo inhabilitada una alberca
Respuesta de Gerente de Ventas, el 4 mar. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. Estamos trabajando en remodelación para brindar un mejor servicio de instalaciones.Esperamos verle muy pronto y redescubrir The Palms Resort Of Mazatlan

10/10 Excelente

Dulce Jazmin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el tiempo que estuvimos ahí
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 4 mar. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

10/10 Excelente

badir

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 26 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

8/10 Bueno

Carolina Jacqueline Islas

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me agrado la estancia, mucha amabilidad por parte del personal, limpieza buena, lo único molesto fue hospedarnos en etapa de remodelación, pero sería muy agradable regresar 🙂
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 23 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. ¡Estamos listos para recibirle de nuevo y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan!

4/10 Malo

LINET PAJARITO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
En las fotos ofrecen instalaciones qué no existen. Muestran varias albercas y áreas qué NO están en el hotel y el personal dice que se está remodelando. Entonces pongan eso en las fotos!! No nos hagan ir con engaños a un lugar que no es como lo muestran!!!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 23 feb. 2024
Nos apena mucho que su estancia fuera diferente a lo que esperaba. De nuestra parte una sincera disculpa por no haberle otorgado la experiencia de descanso y comodidad que buscaba. Estamos trabajando para embellecer nuestra propiedad y así poder cumplir con sus expectativas de hospedaje y descanso. Esperamos en un futuro próximo pueda visitarnos nuevamente y disfrutar de nuestras instalaciones mejoradas.

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 23 feb. 2024
¡Gracias! Nos alegra que haya disfrutado una gran experiencia. Esperamos verle pronto!

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me ha gustado mucho por la ubicación, únicamente me hubiese gustado no taparan l vista al mar desde la palapa.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 23 feb. 2024
¡Gracias por sus comentarios y puntuación! Estamos trabajando en la remodelación de habitaciones y áreas publicas para ofrecer un mejor servicio. Esperamos pronto tenerle de regreso y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

10/10 Excelente

Fernanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 23 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza
La parte de las albercas muy poca opción , y el agua muy fría
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 14 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. ¡Estamos listos para recibirle de nuevo y puedan redescubrir The Palms Resort of Mazatlan y nuestra alberca remodelada!

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy agradable zona muy segura y personal muy amable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 12 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

10/10 Excelente

sol

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros y superamos sus expectativas. ¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos listos para recibirle de nuevo cuando lo desee.

10/10 Excelente

Rosario

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 6 feb. 2024
Agradecemos su puntuación y comentarios. Esperamos verle muy pronto!

10/10 Excelente

HECTOR MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio, se encuentra en remodelacion el área de alberca.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 31 ene. 2024
Agradecemos su puntuación y comentarios. Nos complace saber que su estancia fue placentera. Esperamos verle pronto y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

10/10 Excelente

Aaron

Respuesta de Gerente de Ventas, el 1 feb. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Costo beneficio de los mejores 👍👍
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 30 ene. 2024
Agradecemos su puntuación y comentario. Esperamos recibirle muy pronto!

8/10 Bueno

Hector ivan ruiz

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Esta en remodelacion
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 29 ene. 2024
Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. Nos estamos renovando para ofrecer mejores instalaciones y servicio.¡Esperamos recibirle de nuevo y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan!

10/10 Excelente

Maricela, SALTILLO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy rápido check in
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 29 ene. 2024
Gracias por sus comentarios, nos alegra que su estancia con nosotros fuera placentera. Saludos!

8/10 Bueno

Magdalena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 29 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

8/10 Bueno

EVA, Culiacán Rosales

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está muy bien. Buena opción si vas un par de días. Alberca principal en reconstrucción. Creo que terminando la obra será un gran lugar para unas vacaciones familiares restaurante Panamá bajando las escaleras de las habitaciones. Delicioso
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 22 ene. 2024
¡Gracias por sus comentarios y puntuación! Esperamos pronto tenerle de regreso y redescubrir The Palms Resort of Mazatlan con alberca remodelada.

6/10 Aceptable

Guadalupe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un muy buen hotel. Solo que está en remodelación algunas áreas y el sonido de la construcción por la mañana no es del todo agradable cuando quieres dormir.
Respuesta de Gerente de Ventas, el 22 ene. 2024
Nos alegra saber que nos considera una buena opción de hospedaje. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciéndo grandes momentos. ¡Estamos listos para recibirle de nuevo y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan con alberca remodelada!

6/10 Aceptable

Isabel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es muy conocido en Mazatlán, las habitaciones está promedio y la limpieza diaria es muy buena, solo que tienen en Restaurante Panamá ahí mismo y por lo tanto hay mucha concurrencia de personas a todas horas, si buscas privacidad y relajarte, esta NO es una buena opciones, ya que hasta para poder entrar a la alberca estás rodeada de muchas personas que están comiendo alrededor y resulta incómodo, de igual formar, cortan el césped muy temprano, como a las 8-9am y el ruido no deja descansar. Otro punto negativo es que la parte de la alberca profunda está en remodelación, y el ruido de la maquinaria te despierta, sería bueno que indicarán en su anuncio que la alberca está en remodelación, ya que de haber sabido, me hubiera hospedado en otro lugar porque este hotel me gustó por las fotos de su alberca y vaya decepción al llegar y ver que estaba cerrado. No estoy segura si volvería a hospedarme nuevamente ahí.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 16 ene. 2024
Lamentamos que no hubiese disfrutado la experiencia que tenía en mente al hospedarse con nosotros; le comentamos que, por el momento, tenemos a su disposición la alberca de la casa club, con acceso directo desde el interior del hotel, desde donde estaremos brindando todos nuestros servicios para su comodidad. Dicha alberca es climatizada para su mejor comodidad, acondicionada con baños, palapas, sombrillas, camastros y regadera. Por el momento solo la alberca infinity es la que se encuentra en remodelación. Tomaremos en cuenta todos sus comentarios para mejorar en todos los sentidos y brindar una experiencia de mayor comfort a nuestros huespedes. Esperamos pronto pueda visitarnos y redescubrir The Palms Resort of Mazatan y sus nuevas área recreativas. Agradecemos su comprensión.

8/10 Bueno

JULIO CESAR PEREZ

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 17 ene. 2024
Agradecemos su puntuación y tiempo en calificarnos. Esperamos recibirle pronto

10/10 Excelente

Greta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El UBER no te cobra lo que a la aplicación, al llegar te dice que te cubra 380, pesos la aplicación es muy barata y un taxi te cobra 480
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 15 ene. 2024
Estimada Greta, lamentamos que haya tenido inconvenientes con la transportación. Esperamos este inconveniente no afecte la imagen que tiene de nosotros. Gracias por su puntuación

10/10 Excelente

Greta Guadalupe Rosas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Ventas, el 13 ene. 2024
Agradecemos su puntuación. Esperamos verle pronto!

2/10 Terrible

Ivette, Sioux City

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 24 ene. 2024
Lamentamos que su experiencia con nosotros no fuera la esperada. Trabajamos en remodelación para brindar mejores instalaciones, esperamos nos de la oportunidad proximamente y redescubrir The Palms Resort of Mazatlan

10/10 Excelente

Melina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente, súper limpio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Es un placer cumplir con sus expectativas ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 18 ene. 2024
Agradecemos su tiempo en calificarnos. Esperamos poder recibirle pronto

6/10 Aceptable

KARLA

Le gustó: Servicios
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está bien para pasar unos días, las habitaciones están un poco antiguas pero cumple con lo necesario para quedarse unos días a disfrutar. Otra ventaja es que ahí mismo en el hotel está una panamá y un sushi que puedes bajar a comer o pedir a la habitación. Podrían mejorar en cambiar las almohadas y colchones, los sentí un poco incómodos.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Agradecemos sus comentarios y puntuación. Nos ayuda mucho conocer su opinión. Estamos trabajando ya en remodelación de las instalaciones. Daremos seguimiento a sus comentarios remitiendo a cada departamento correspondiente sus inquietudes. Esperamos poder recibirle en futuro proximo y pueda redescubrir The Palms Resort of Mazatlan.

8/10 Bueno

alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

8/10 Bueno

Julissa

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

2/10 Terrible

maria elena

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos

2/10 Terrible

Emiliano

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Ventas, el 8 ene. 2024
Gracias por su puntuación, esperamos pronto poderle recibir nuevamente. Saludos