Caja de seguridad en la habitación y escritorio

Opiniones de Capital O Zona Dorada Inn, Mazatlán

3 out of 5
Capital O Zona Dorada Inn, Mazatlán
Av Camarón Sábalo 308, Zona Dorada, Mazatlán, SIN

Opiniones

5.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 36 de 249 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 57 de 249 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 44 de 249 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 38 de 249 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 74 de 249 opiniones" "

6.6/10

Limpieza

6.4/10

Servicio y personal

5.4/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

5.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Nadya Karina

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hice la reserva por esta página y el hotel no reconoció la reservación y se me hizo el cargo a la tarjeta nadie se hizo responsable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Ammy, el 6 dic. 2022
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

2/10 Terrible

alejandro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No existe, reservé y no pude quedarme ahí
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Simon, el 18 jul. 2022
Hola, gracias por calificarnos, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura. Creemos en las mejoras continuas. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Saludos, Simon

2/10 Terrible

Claudia

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Simon, el 10 jul. 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terrible

Rosario

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
muy mala experiencia llegando otro hotel no exisi
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 10 jul. 2022
Hola, gracias por dedicar su valioso tiempo a calificarnos. Lamentamos las molestias y seguro que nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas en el futuro. Saludos, Simon

4/10 Malo

Mathy

Viaje familiar con niños
Mal servicio departe del resepcionista
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 18 jul. 2022
Hola, gracias por calificarnos, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura. Creemos en las mejoras continuas. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Saludos, Simon

2/10 Terrible

Diego

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
mal servicio
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 10 jul. 2022
Hola, gracias por dedicar su valioso tiempo a calificarnos. Lamentamos las molestias y seguro que nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas en el futuro. Saludos, Simon

2/10 Terrible

Carlos Fernando

Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 18 jul. 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terrible

Rodrigo

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 18 jul. 2022
Hi, thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

4/10 Malo

Jesus

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

2/10 Terrible

Gerardo

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios
Llegue a la propiedad y no estaba mis reservaciones y la aplicacion no encontro otro hotel psra reubicarme, iba con mi familia y tardamos mucho en encontrar otro hotel, deberian ser mas responsables en cuanto a ese tipo de casos
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 18 jul. 2022
Hola, gracias por calificarnos, parece que su estancia con nosotros no ha estado a la altura. Creemos en las mejoras continuas. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente la comodidad y la hospitalidad que nos caracteriza. Saludos, Simon

2/10 Terrible

Juan Alberto

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

2/10 Terrible

YOLANDA

Jamás estuvo disponible el hospedaje.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Simon, el 10 jul. 2022
Hola, gracias por dedicar su valioso tiempo a calificarnos. Lamentamos las molestias y seguro que nos esforzaremos por estar a la altura de sus expectativas en el futuro. Saludos, Simon

6/10 Aceptable

Fernando

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

2/10 Terrible

Carlos

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Simon, el 11 jun. 2022
Hi, Carlos! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Simon

2/10 Terrible

Rosario Ivonne

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Queja y solucitud de devolución de dinero por la r
Muy mal al grado que no nos dieron ninguna habitación... No respetaron la reservación.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/10 Terrible

Óscar

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Christina, el 31 may. 2022
Hi, Óscar! We are sorry to see that you are not completely satisfied with the services. Be assured, that we are striving day and night to make sure your future visits are nothing less than amazing. Regards, Christina!

2/10 Terrible

FERNANDO

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
no tenian la habitacion por que segun ellos no tenian ni luz ni agu y por que tenian la computadora prendida
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

2/10 Terrible

Jesus

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Christina, el 28 may. 2022
Hi, We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working for improvement and we assure you it is awesome. Regards, Christina!

2/10 Terrible

Julieta

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Jane, el 17 may. 2022
Hi, Julieta! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

2/10 Terrible

Jesus Abigail

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Yeni reservación y no la respetaron, ni siquiera me dejaron entrar, de la puerta me dijeron que estaba lleno
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Jane, el 9 may. 2022
Lamentamos la desagradable experiencia que has tenido con nosotros, Abigail. Gracias por compartir sus comentarios, estamos aprovechando esta oportunidad para escalar el asunto con el equipo correspondiente. Le aseguramos que su próxima experiencia será memorable. Saludos, Janet.

10/10 Excelente

Daniella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, muy buen servicio.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Joey, el 15 abr. 2022
¡Hola, Daniella! Me alegra saber que admiras nuestros servicios. Esperamos poder servirle pronto. Saludos, Joey

4/10 Malo

Ricardo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No me gusto el hotel ni la ubicación hay un kareoke enfrente y no dejan dormir hasta las 2 am
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Jane, el 7 abr. 2022
Disculpe las molestias causadas, Ricardo. Hemos marcado una nota por la experiencia que tuvo con nosotros para asegurar que su próxima estancia sea agradable. Le deseamos un maravilloso día por delante. Saludos, Janet.

4/10 Malo

LORENA ALFARO

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No tienen ningún servicio. No pudieron darme una hija blánca y las lámparas no funcionan. Al igual los conctactos. Solo funcionaba el del baño.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Jane, el 4 abr. 2022
Lamentamos la desagradable experiencia que has tenido con nosotros, Lorena. Gracias por compartir sus comentarios, estamos aprovechando esta oportunidad para escalar el asunto con el equipo correspondiente. Le aseguramos que su próxima experiencia será memorable. Saludos, Janet.

6/10 Aceptable

enrique gonzalez

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Que el horario de salida par entregar la habitación es incorrecta a las once de la mañana
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Ammy, el 4 abr. 2022
¡Hola, Enrique! Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en su comentario para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Amelia

4/10 Malo

Amin

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Jane, el 17 feb. 2022
Hi, Amin! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

6/10 Aceptable

José Alfredo Armenta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Nada
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Ammy, el 9 feb. 2022
¡Hola, José! Nos alegra ver que te han gustado nuestros servicios. Saludos, Barbara

8/10 Bueno

Luz Adriána

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Damien, el 9 feb. 2022
Thanks for the positive rating, Adriána. Hope to host you soon Regards, Damien

8/10 Bueno

Uriel Alejandro

Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Jane, el 24 ene. 2022
Thanks for the positive rating, Uriel! We feel thankful to have honest feedback from you. It will help us to a better level of expertise. Have a pleasant day! Regards, Jane!

8/10 Bueno

Danyela

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Blas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El lugar es realmente bueno por el precio, solo se me dificultó un poco porque la luz del baño no servía, fuera de eso todo muy bien.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Cheshta, el 11 nov. 2021
¡Gracias por valorarnos positivamente, Blas! Seguramente trabajaremos en los comentarios compartidos para improvisar nuestros servicios en el futuro. Que tenga un buen día. Saludos, Ivy

10/10 Excelente

Jose

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
comentarios en general
muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Cheshta, el 5 nov. 2021
Hola, Jose. Gracias por valorar nuestro servicio. Esperamos volver a alojarle pronto con una experiencia agradable. Saludos, Ivy

8/10 Bueno

Francisco Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pasable
Es un hotel un tanto viejo, pero tratan de tenerlo en orden.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de Cheshta, el 17 ago. 2021
Muchas gracias por escribir la reseña y calificarnos positivamente. Nos aseguraremos de que tenga una experiencia increíble en su próxima estancia. Saludos, Ivy

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que el hotel no tiene estacionamiento
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

2/10 Terrible

Carmen Patricia

Viaje familiar
No respetan reservacion
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

4/10 Malo

Ildamar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

2/10 Terrible

Jorge Luis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, personal amable
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
TENGA CUIDADO
Estancia muy complicadados noches, experiencia desagradable, desilucionante, no me dieron la habitación que se publicaba en la aplicación, me mandaron a una habitación pequeña al final de un pasillo, que porque llevaba mascota (cuando previamente ya había llamado para avisar y me dijeron que no había problema con la mascota). La habitación no vale el precio publicado, la puerta de la habitación es vieja, hueca pasa todo el ruido exterior, la chapa estaba suelta, de no haber sido por el aire acondicionado de pared que hace mucho ruido, hubiera sido más complicado dormir por la noche ya que el hotel está en la zona más ruidosa. Hubo una falla eléctrica generalizada y nos quedamos 2 horas sin aire acondicionado y 20 minutos sin luz, situación que repararon, pero estuvimos a punto de irnos a otra parte. El hotel no tiene elevador y no tiene estacionamiento, si va en vehículo tendrá que dejarlo en los alrededores en la vía pública ya que no hay estacionamientos que ofrezcan pensión para dejar su vehículo allí por noche. En general muy mal, reglas exageradas de hotel por ensuciar sábanas, meter exceso de arena a la habitación y cobro por cambio de toallas. A favor: los empleados son muy amables y atentos pero se ven limitados por el lugar en donde trabajan. No volveré a quedarne en este lugar, mi primera impresión al entrar en la habitación fue de "trampa para turistas". Quédense aquí si son jóvenes y van en plan de fiesta y no les importará donde van a dormir.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

4/10 Malo

J primitivo

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No lo recomiendo
El hotel se encuentra ubicado pero no tiene elevador me tocó en el cuarto piso el aire acondicionado no sirve No ella no desquito los $1150 que pague por la noche las camas la higiene pésima hay hasta ácaros huele mal no lo recomiendo el hotel pésimo servicio
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

2/10 Terrible

Maria Asuncion

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
La ubicación extraordinaria y lo malo solo fuerte a humedad en el cuarto
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Nos gusto el lugar solo en la habitación no tenia focos, no había energía solo un foco provisional de una lampara y la televisión nunca se pudo prender el cable o algo.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Cheshta, el 16 jun. 2021
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Trabajaremos aún más para su completa satisfacción y para que su estancia sea una experiencia increíble la próxima vez. Saludos, Jacob

6/10 Aceptable

Marcos

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Actitud fría y nada atenta del recepcionista. Habitaciones con polvo en muebles y cortinas. Piso en baño muy resbaloso
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Cheshta, el 1 jul. 2021
Lamentamos que la estancia haya resultado ser una media, Marcos. Tómese esto como un caso aislado, ciertamente no es así como tratamos a nuestros huéspedes. Esperamos tener otra oportunidad pronto para que podamos compensar las cosas con una estancia increíble por delante. Saludos, Jacob

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Buen ubicado,
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Cheshta, el 16 jun. 2021
Muchas gracias por calificarnos positivamente. Es un placer saber que le han gustado nuestros servicios. Que tenga un buen día. Saludos, Jacob

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

4/10 Malo

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Cheshta, el 30 may. 2021
Hi, Jose! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Jacob

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Cheshta, el 1 jul. 2021
Muchas gracias por calificarnos positivamente. Es un placer saber que le han gustado nuestros servicios. Que tenga un buen día. Saludos, Jacob

8/10 Bueno

Juan elias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo recomiendo esta bien ubicado y comodo buena atencionytranquilidad
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Cheshta, el 16 jun. 2021
¡Hola, Juan elias! Me alegra ver que nos has valorado positivamente. Danos más oportunidades para deleitarte en el futuro. Saludos, Jacob