En la playa
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Opiniones de Best Western Posada Freeman

3 out of 5
Best Western Posada Freeman
Av Olas Altas 79 Sur, Centro Historico, Mazatlán, SIN

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 340 de 786 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 259 de 786 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 115 de 786 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 36 de 786 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 36 de 786 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Kelb

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene todo lo necesario e indispensable para pasarla con tu familia, todo está limpio, el desayuno es muy rico y no son repetitivos los platillos. El personal se dedica a dar lo mejor de sí mismos, se nota que les gusta su trabajo, la atención que tiene para con los huéspedes es única, ya que son muy atentos, amables, carismáticos. Y la vista que tiene… uffff de lujo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Reyna

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Zelma

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel está descuidado, el personal impecable, muy buen sabor de boca y el desayuno muy completo pero las instalaciones están muy deterioradas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia, el 3 abr. 2024
Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes. Deseamos que regrese pronto, es un gusto tenerlo en esta su casa BW Posada Freeman

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Javier

Viaje en pareja
Falta un poco de renovación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia, el 3 abr. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

8/10 Bueno

Maria Teresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien, el único inconveniente es que nunca hay toallas para la alberca ni para las habitaciones te las entregan muy tarde.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia, el 3 abr. 2024
Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

8/10 Bueno

Orlando

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Música todos los días, un poco excesiva derivado de que se encuentra cerca de una quinta de eventos, es muy probable haya evento los fines de semana.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Lorena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion aunque me.di3ron con vista al estacio amiento . Desayuno muy completo y rico la atencion es muy amable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 3 abr. 2024
Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes. Deseamos que regrese pronto, es un gusto tenerlo en esta su casa BW Posada Freeman.

6/10 Aceptable

Jonás

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Salvador

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un Hotel excelente, lastima que por las noches circulan autos por la avenida con demasiado ruido.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente servicio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

MARIA DEL ROSARIO

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Nada que ver con las fotos publicadas!!!! Colchones es malísimas condiciones, almohadas incomodisimas, habitaciones muy pequeñas: totalmente discordante con lo publicado Tuve que pedir 2 veces que “destaparan” el sanitario!!!! La arena dejada en la regadera duro ahí 24 horas. Lo bastante salvable: la atención del personal, fue excelente!!! Sobre todo área de comedor: gentil, amable, servicial, 10 de 10!!! Personal en área de terraza insuficiente!!!! Dudaría bastante en regresar……. 😡😡😡
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Alma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Juana Isela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos sentimos muy bien en el hotel la atencion es muy buena y la comoda muy rica, solo las camas y añmohadas son un poco duras pero fuer de eso todo excelente.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Roberto

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

ELSA MATA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Nora Elia Reyes

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Muy bonito hotel, excelente ubicación, el almuerzo bufet muy bueno, la atención de los meseros, muy atentos, muy amables, un 10 para ellos La vista desde la alberca hermosa El único detalle, es que muy distraid@ la persona de limpieza, solo un día pasó a hacer la limpieza de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Diana

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
En general las instalaciones son viejas pero al menos yo tenía el recuerdo de que el servicio era bueno. Llegando me dieron un cuarto en el piso 7. Yo había reservado con vista al jardín. Al llegar al cuarto vi que tenía la puerta atorada. Tuve que bajar y todo para que me dijeran que de plano tenían que llamar a mantenimiento porque la puerta está mala. Me dieron otro cuarto en el piso 3. Un cuarto terrible, con mal olor, vista como a un cuarto de máquinas (donde quedó la vista al jardin?) y para acabar de amolar, como a las 6 de la mañana se prendían unos motores que no dejaban dormir. La llave del agua fría se salía, así que me tuve que bañar con agua hirviendo el tiempo que estuve ahí. El internet está intermitente y no llegaba bien al cuarto tampoco. Me dijeron que me iban a cambiar de habitación y nunca lo hicieron. Tristemente la chica que me asignó el cuarto no tenía la mejor actitud la verdad. No es un hotel caro pero por ese precio encuentras mucho mejores opciones en Mazatlán.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Jaime

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La atención del personal deja mucho qué desear. No lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Jose margarito

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta en una zona accesible para todo,muy cerca de lugares historicos y el malecon
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

JULIO PACHECO

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Un buen hotel por el precio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

ROSA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Asignar habitaciones convenientes desde la llegada
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Le falta
Es un hotel muy viejo y a pesar de que se nota que le dan mantenimiento huele a viejo y a drenaje. El colchón y las almohadas no están cómodas. Realmente se me hace caro para lo que ofrece.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Luis Herminio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta en buen estado
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 17 oct. 2023
Buenas tardes, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, muchas gracias y esperamos muy pronto tenerlos de nueva por esta su casa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 17 oct. 2023
Buenas tardes, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, muchas gracias y esperamos muy pronto tenerlos de nueva por esta su casa.

10/10 Excelente

jubith

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Exelente vacaciones muy cóma la habitación descansas muy bien buen ambiente el servicio muy bueno muy atentos los del personal recomendado
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, esperamos muy pronto podernos tener de nuevo por esta su casa!

10/10 Excelente

Abril

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Buenas tardes, gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta, quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es la segunda vez que visitas este hotel, me gusta por que está muy cerca del centro, lo único malo es el servicio de toallas en el área de alberca, a pasear de la que alberca es muy pequeña no hay suficientes toallas, la ovación pasada que visite el hotel fue el mismo problema con las toallas, por lo demás el hotel está bien, es cómodo y la comida que ofrece en el desayuno es buena
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de UNA DISCULPA, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, Una disculpa por los inconvenientes ocasionados en su estancia pasada, trabajaremos para corregir esta falla y no vuelva a pasar a ninguna de nuestros clientes, gracias y estamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Karen Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio tanto en restaurante, bar y personal, muy limpio, y tranquilo, la vista en la alberca es muy bonita, esta centrico a plaza principal y machado, definitivamente regresaria.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, esperamos muy pronto podernos tener de nuevo por esta su casa!

10/10 Excelente

Patricio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, esperamos muy pronto podernos tener de nuevo por esta su casa!

6/10 Aceptable

Juan Manuel

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta, quedamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

lucia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y accesible, en este hotel nos casamos y es bonito regresar cada que tenemos oportunidad. Siento que ya es algo viejito pero aún está bien. El servicio del restaurante podría mejorar pero pues era incluido.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, esperamos muy pronto podernos tener de nuevo por esta su casa!

4/10 Malo

Ana

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El lugar esta limpio las habitaciones Son pequeñas la ubicacion es buena solo la recepcionista muy grosera y poco amable y miy mala actitud
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de UNA DISCULPA, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, Una disculpa por los inconvenientes, tomaremos acción sobre esto!

10/10 Excelente

Mateo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente sercicio
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, esperamos muy pronto podernos tener de nuevo por esta su casa!

10/10 Excelente

Marcos Antonio Velazquez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de AGRADECIMIENTO, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta, quedamos a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Gladis Edith

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de a, el 11 oct. 2023
Hola buenas tardes, agradecemos mucho el tomarse el tiempo en regalarnos su opinión sobre su estancia, esperamos muy pronto podernos tener de nuevo por esta su casa!

10/10 Excelente

Javier Iván Rodarte

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, con cercanía al centro de la ciudad caminando y vista al mar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Eduardo Olaf

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
La habitación que me asignaron, se sentía demasiado apretada, no había mucho por dónde moverse
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Monica

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en el centro histórico, hotel tipo colonial en excelentes condiciones, vista maravillosa, buen servicio, amplias habitaciones, cómodo y seguro
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Anahi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
UN LUGAR TRANQUILO Y EL DESAYUNO BUFETTE RIQUISIMO. LA ATENCION DE LOS EMPLEADOS EXCELENTE.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cinthia Roxana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho el área de la piscina, el desayuno muy rico, el personal en general muy atento, por las noches no había ruido en los exteriores. Recomiendo que revisen las camas ya que están cojas, los de limpieza a la habitación no dejan toallas a veces y el desagüe de la regadera está muy tapado, necesita mantenimiento por esa parte. En general me gustó mucho mi estancia, si vas con familia está perfecto porque el centro histórico está cercas y es un lugar muy bonito, y hay una parte donde se puede bañar en el mar cercas del hotel.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia, Casi excelente.
Personal muy amable, limpieza diaria en la habitación, el desayuno delicioso. Muy buena experiencia, salvo algunos comentarios desagradables en el área del bar por miembros del personal.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente servicio
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

cristobal

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Diana Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación del hotel, con maravillosas vistas del mar, del malecón y centro, un hotel de tradición que hay que visitar si o sí.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Francisco

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy cómodo y excelente vista al mar y la alberca arriba
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GERENCIA, el 1 jul. 2023
Estimada luz, Gracias por su comentario, Best Western Posada Freeman agradece su comentario, esto nos ayuda a seguir mejorando día y a día.Es una satisfacción saber que hay personas contentas con nuestros servicios.

10/10 Excelente

Jorge A

Se hospedó 4 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

ALMA DEYANIRA

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
IRRESPONSABLES
El alojamiento no me encantó, me que quedado en la misma cadena y este no ha sido de mi agrado, el hotel no es muy limpio ni las habitaciones, el servicio de camarista siempre tenia que pedir toallas porque nunca dejaban. Al final de mi estadia, me chocaron el carro en el estacionamiento; me pidieron dejara las llaves en recepcion por si necesitaban moverlo (tipo valet parcking), obviamente cuando recibi las llaves de nuevo el carro no estaba donde mismo y chocado, pedi una explicacion y se hicieran responsables porque yo no lo habia entregado en esas condiciones, hasta ahorita no lo han hecho. Mala experiencia, no lo recomendaria y tampoco me volveria a quedar en lo personal, ni laboralmente!
Se hospedó 6 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

José Francisco

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, el personal súper amables, la vista es hermosa, la piscina súper agusto, agradable para niños, y el atardecer le da el plus a la vista. Recomiendo que se tomen fotos desde el último piso, (donde esta la piscina) de noche la vista es hermosa
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 30 jun. 2023
Estimado Francisco, todo el equipo de Best Western Posada Freeman agradece su preferencia y así mismo nos agrada saber que su estancia ha sido de su agrado así como nuestros servicios ofrecidos. Esperamos nos visite pronto y así poder seguir contando con su presencia.