Jardín

Opiniones de City Express by Marriott Mazatlán

3 out of 5
City Express by Marriott Mazatlán
Av. del Toreo 90, esq. Rafael Buelna, Fracc. El Toreo, C.P, Mazatlán, SIN

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 354 de 792 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 245 de 792 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 98 de 792 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 48 de 792 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 792 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

cynthia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 22 mar. 2024
Buen día CynthiaAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo y accesible
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 19 mar. 2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en City Express Mazatlán, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Stephany Yareli

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El servicio del personal es sumamente cordial, el personal del desayunador es sumamente amable y cordial, lo más valioso del hotel es definitivamente su personal.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 17 mar. 2024
Buen día StephanyAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

6/10 Aceptable

Lizeth

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Hay que mejorar en la limpieza de las habitaciones, para tener una buena estancia en ellas. Con respecto al desayuno, deberían de implementar más opciones ya que todos los días dan huevo en diferentes presentaciones pero es lo mismo, y a nuestro parecer eso es cansado.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 14 mar. 2024
Buen día VicenteLe agradecemos se haya tomado el tiempo en compartirnos su experiencia. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestra operación. Esperamos verle de nuevo

8/10 Bueno

JORGE ALONSO GARCIA

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente relacion calidad precio, super amable el personal sobre todo la gente de restaurante, solo no me gusto que la alberca estaba fria deberian climatizarla... pero sin problema regresaria
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 5 mar. 2024
Buen día JorgeAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Cinthya zurich

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 21 mar. 2024
Buen día CinthyaAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buenas tardes todo bien no sé si dejé mi credencial de elector en administración a nombre de Manuel Soto Díaz
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Manuel Soto, el 28 feb. 2024
Buenas tardes Sr. Soto.Agradezco sus comentarios, da gusto saber que tuvo una buena experiencia en su estancia.Efectivamente su credencial se encuentra en recepción la tendremos resguardada para su próxima visita o bien usted nos indica que podemos hacer.

10/10 Excelente

Ursula

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 20 mar. 2024
Buen día UrsulaAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

fatima

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción para hospedarse, seguro y tranquilo. Un poco retirado de malecón. Pero bien para que lo ofrece
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 16 feb. 2024
Muchas gracias Claudia por compartir su experiencia en City Express Mazatlán, el equipo de trabajo se siente orgulloso de que su estancia haya sido placentera. Esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Claudia Castillo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue buena la estancia
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 16 feb. 2024
Muchas gracias Claudia por compartir su experiencia en City Express Mazatlán, el equipo de trabajo se siente orgulloso de que su estancia haya sido placentera. Esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pocas opciones para comer
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 14 feb. 2024
Muchas gracias David por compartir su experiencia, nuestro hotel está localizado a 5 minutos de Zona Dorada y el Malecón con multitud de restaurantes. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

José Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
U
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 feb. 2024
Muchas gracias José por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Rodrigo

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 20 mar. 2024
Buen día RodrigoAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez / Gerencia General

10/10 Excelente

Héctor

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 feb. 2024
Muchas gracias Héctor por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

6/10 Aceptable

Saharabi

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 9 ene. 2024
Muchas gracias Saharabi por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Claudia lilia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 29 ene. 2024
Muchas gracias Claudia por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atantamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

NIDIA GUADALUPE

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 12 ene. 2024
Muchas gracias Nidia por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Jorge Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 21 dic. 2023
Buen día JorgeAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Compras

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
recomendada
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 20 dic. 2023
Muchas gracias Compras por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

francisco

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 dic. 2023
Buen día Francisco. Agradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 9 dic. 2023
Muchas gracias Alejandro por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

FROYLAN LUNA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicación, limpieza y trato amable del personal. Excelente que ofrezcan desayuno incluido. Sales del hotel listo para hacer los trámites que vayas a hacer sin tener necesidad de hacer una parada a desayunar.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 dic. 2023
Muchas gracias Froylan por compartir su experiencia en City Express Mazatlán, nos complace su estancia haya sido placentera, espermos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Janary elizabeth

Le gustó: Limpieza
Respuesta de Gerencia General, el 29 nov. 2023
Buen día JanaryAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Arcemi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Zona tranquila, ideal para descansar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 29 nov. 2023
Buen día ArcemiAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, gerencia General

10/10 Excelente

VICTOR, CULIACAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 nov. 2023
Muchas gracias Victor por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Antentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy amable el personal, todo muy limpio solo que la alberca no te proporcionan tallas!!!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 nov. 2023
Muchas gracias Laura por compartir su experiencia, respecto a su comentario, en Recepción le proporcionan las toallas para alberca. Esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

4/10 Malo

Josue

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La recepcionista ofrecen un mal servicio de mal genio. No entiende bien y tardaron en darme el cuarto. El desayuno que ofrecen es malo para el precio que paga… siempre es el mismo menu..
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 20 nov. 2023
Muchas gracias Josue por compartir su experiencia. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

ELEUTERIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 15 nov. 2023
Muchas gracias Eleuterio por compartir su experiencia, espermos verle nuevemente en City Express Mazaltán. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

jorge

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Cumple apenas
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 nov. 2023
Muchas gracias Jorge por compartir su experiencia., esperamos verle de nuevo. Antentamente Raúl Márquez, Gerencia General

6/10 Aceptable

JOSE ANGEL

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 nov. 2023
Muchas gracias José Angel por compartir su experiencia. Antentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Susana

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 26 nov. 2023
Muchas gracias Susana por compartir su experencia en City Express Mazatlán, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

8/10 Bueno

Lirio

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sobre el hotel todo bien buena ubicación, buenas instalaciones, el desayuno estaba rico. Lo que tienen que modificar es el término del check-in ya que dice hasta media noche y llegué 10:45 y decía que mi reservación estaba cancelada y fue un problema. Al final la chica de recepción lo solucionó y siempre fue muy amable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 nov. 2023
Muchas gracias Lirio por compartir su experiencia en City Express Mazatlán. Todas las reservas sin garantía están sujetas a cancelación a partir de las 18:00 horas.Atentamente Raúln Márquez, Gerencia General

6/10 Aceptable

Patricia

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 oct. 2023
Muchas gracias Patricia por compartir su experieca en City Express Mazatlán.Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

8/10 Bueno

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 23 oct. 2023
Muchas gracias Andrea por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

6/10 Aceptable

Ismael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
No hay agua caliente. El desayuno estuvo sencillo pero muy rico.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 16 oct. 2023
Buen día Ismael. Le agradecemos se haya tomado el tiempo en compartirnos su experiencia. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestra operación. Esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Maria de Jesus Ochoa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 16 oct. 2023
Muchas gracias María de Jesús por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

8/10 Bueno

Edgar Ulises

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 31 oct. 2023
Muchas gracias por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Raúl Márquez, Gerencia General

2/10 Terrible

Sandy

NO ESTABA REGISTRADA MI RESERVACION
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Muchas gracias Sandy por compartir su experiencia,, el 16 oct. 2023
Muchas gracias Sandy por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

4/10 Malo

MARIA DE JESUS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Adecuada
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 oct. 2023
Muchas gracias María de Jesús por compartir su experiencia. Atentamente Raúl Márquez Gerencia General

8/10 Bueno

JOSE

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 10 oct. 2023
Muchas gracias José por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

TERESITA DE JESUS RAMOS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy agradable, sin ruido, muchos establecimientos de comida alrededor, excelente servicio y atención del personal.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 9 oct. 2023
Muchas gracias Teresita por compartir su experiencia, esperamos verle nuevamente. Agradeciendo su atención

8/10 Bueno

Roman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
sin duda volveria a hospedarme, muy tranquila las instalaciones, limpias y seguras
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 4 oct. 2023
Buen día RomanAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Alex Ivan

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 28 sept. 2023
Muchas gracias Alex por compartir su experiencia, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra operación. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

maridol

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar para ir de trabajo
La atención es excelente me encanta llegar a este hotel, me siento como en casa, vamos de trabajo pero son súper atentos con nosotros todos los empleados
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 27 sept. 2023
Buen díaAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

8/10 Bueno

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tienen conocimiento de VIP en este hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 19 sept. 2023
Muchas gracias Claudia por compartir su experiencia. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo tienen que varear el desayuno
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 ago. 2023
Muchas gracias Karina por compartir su experiencia. Esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez

2/10 Terrible

Gerardo

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ppr favor reembolso
Nos presentamos al hotel y nos dieron que la reserva estaba cancelada no me diero habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 31 ago. 2023
Muchas gracias Gerardo por compartir su experiencia

8/10 Bueno

DONATO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue de paso , Sólo que ya no pudimos entrar a la alberca por el horario. De ahí todo bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 21 ago. 2023
Buen día DonatoAgradecemos conocer que su estancia en City Express Mazatlán by Marriott fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez, Gerencia General

10/10 Excelente

marcos

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo está bien. Pero el desayuno no son puntuales empieza una hora después osea hasta las 7 am
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 ago. 2023
Buen díaAgradecemos conocer que su estancia en City Express Mazatlán by Marriott fue grata, le ofrecemos una disculpa, te esperamos pronto.SinceramenteRaúl Márquez

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 18 ago. 2023
Muchas gracias por compartir su experiencia, esperamos verle de nuevo. Atentamente Raúl Márquez, Gerencia General