Exterior

Opiniones de Fiesta Americana - Merida

4 out of 5
Fiesta Americana - Merida
Paseo Montejo No. 451, Esq. Av. Colon Col. Centro, Mérida, YUC

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 743 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 174 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 1005 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 1005 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rebeca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantaron las camas, una, delicia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Catalina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encanto la estancia.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

JOSE VICENTE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Nada
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Beatriz Perez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel esta bien en general, buen servicio y buena ubicación.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 9 abr. 2024
Estimada Srita. Beatriz, Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos sus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. ¡La esperamos de regreso en ésta su casa!

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Servicios
Excelente trato
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 9 abr. 2024
Estimada Srita Elizabeth,Le damos las gracias por su amable reseña y nos complace enormemente saber que disfrutó de un excelente trato durante su estancia. Le compartimos que todo nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y sus palabras nos motivan a seguir haciéndolo. Nos encantará volver a darle la bienvenida.¡Gracias por elegirnos y por su amabilidadSaludos Cordiales

8/10 Bueno

Jose Antonio

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
It was good.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, General Manager, el 3 abr. 2024
Dear José AntonioThank you for your review! We're glad to hear that you had a good experience. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, feel free to let us know. We appreciate your feedback!Best regards,

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 3 abr. 2024
Estimado Sr. José LuisLe agradecemos su evaluación y la oportunidad de servirle.Estamo felices de saber que su experiencia de viaje con nosotros fue excelente ya que su opinión para nosotros es invaluable.Muchas gracias por elegirnos. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia adicional que le interese compartir.Atentamente,

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito y centrico
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 30 mar. 2024
Estimado Sr. Salvador, ¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación que sin duda le da la oportunidad de desplazarse facilmente a diferentes lugares de la ciudadLo invitamos a que si tiene alguna otra observación o sugerencia sobre cómo podríamos mejorar aún más, ¡no dude en hacérnoslo saber! Esperamos tener el gusto de volver a recibirlo.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran ubicación y buen servicio. Servicio de estacionamiento regular.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 30 mar. 2024
Estimado Sr. Ricardo. ¡Gracias por su reseña! Nos alegra que hayass disfrutado de nuestra gran ubicación y del buen servicio que ofrecemos. Lamentamos saber que el servicio de estacionamiento no cumplió completamente con sus expectativas. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar esta área y brindarle una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!Saludos Cordiales

10/10 Excelente

MARIA EUGENIA DE URIARTE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LOS CUARTOS YA SE VEN VIEJOS SOBRE TODO EL BAÑO YA NECESIYAN UNA REMODELACION, HAY QUE BARNIZAR MUEBLES, EL CLOSET SE VE MU VIEJO
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 30 mar. 2024
Estimado Srita. María ¡Gracias por su retroalimentación! Valoramos enormemente sus comentarios y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la necesidad de actualizar nuestros cuartos, especialmente el baño y los muebles.Le aseguramos que actualmente ya estamos trabajando para mejorar estas áreas y garantizar una experiencia aún más placentera en el futuro. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado su estancia con nosotros. ¡Saludos Cordiales!

10/10 Excelente

MARIA MINERVA, CANCUN

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, buen servicio, comida de calidad, trato amable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 23 mar. 2024
Estimada Srita Maria,Agradecemos enormemente su reseña positiva. Nos enorgullece saber que nuestra ubicación, servicio, calidad de comida y trato amable cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida y brindarle otra increíble experiencia.¡Gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Maria Del Rocio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 23 mar. 2024
Estimada, Srita. MaríaAgradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento deseas compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Dra. Elizabeth

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 16 mar. 2024
Estimada Dra. Elizabeth Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, es un gusto saber que su estancia alcanzó sus expectativas. Nos encantará que en su siguiente visita a Mérida nos vuelva a elegir y así brindarle una atención aún más destacable. Muy cordialmente

10/10 Excelente

Juan Carlos, Mexico

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 13 mar. 2024
Estimado Sr. Juan Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de evaluarnos y elegirnos como sus anfitriones. Es para nosotros una increíble noticia saber que durante su estancia todo estuvo bien.Deseamos que nos de la oportunidad de volver a recibirle y brindarle la mejor de las experiencias. Saludos Cordiales

8/10 Bueno

Oscar

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 30 mar. 2024
Estimado Sr. Oscar¡Muchas gracias por su calificación! Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia con nosotros, lo invitamos a que nos comparta más detalles de su reciente visita que nos ayude a mejorar. Para nosotros su opinión es muy importante.Esperamos volver a recibirlo en el futuro. Saludos Cordiales,

6/10 Aceptable

Jaime, San Pedro Garza Garcia

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 9 mar. 2024
Estimado Sr. Jaime, Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para calificarnos con una buena puntuación, a pesar de no dejar un comentario. Su retroalimentación es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios.Muchas gracias por permitirnos ser sus anfitriones, lo esperamos de regreso en ésta su casa. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Jorge Armando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en todo
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General , el 9 mar. 2024
Estimado Sr. Jorge,Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue excepcional y que disfrutó de todas las comodidades en su habitación.Nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable a todos nuestros huéspedes, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Ernesto

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 29 feb. 2024
Estimado Ernesto, Agradecemos sinceramente su evaluación y la oportunidad de servirle.Le extendemos una cordial invitación a compartir cualquier comentario que pueda contribuir a nuestra área de mejora. Será un gusto volver atenderle.Atentamente,

10/10 Excelente

CARLOS ANDRES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
todo excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 29 feb. 2024
Estimado Sr. Carlos ¡Estamos muy felices de saber que todo le pareció excelente! En nuestro hotel siempre nos esforzamos en ofrecer experiencias memorables y nos complace saber que en su caso todo estuvo de maravilla.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos tenerlo de vuelta muy pronto para otra buena experiencia.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Jorge Guajardo

Viaje en pareja
Muy bien ubicada, grande y limpia
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General , el 29 feb. 2024
Estimado Sr. JorgeLe agradecemos que se diera el espacio para calificarnos y compartirnos sus comentarios. Nos da gusto saber que encontró nuestro hotel limpio y esperamos que se diera la oportunidad de aprovechar nuestra privilegiada ubicación. Lo esperamos de regreso en esta su casa, Atentamente

10/10 Excelente

José Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelencia hotelera, una gran experiencia haberlo elegido !! .
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 29 feb. 2024
Estimado Sr. José Luis¡Nos llena de alegría saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente!Nos enorgullece leer sus amables palabras y saber que elegir nuestro hotel fue para usted una decisión acertada.Nuestro equipo trabaja arduamente para brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y es gratificante saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas.Esperamos con ansias tener el placer de recibirle para ofrecerle otra experiencia igualmente memorable.Gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia.Atentamente,

10/10 Excelente

Betty

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, General Manager, el 23 mar. 2024
Estimada Srita Betty, ¡Nos emociona saber que tuvo una fantástica experiencia con nosotros!Para nosotros su opinión es muy importante y la invitamos a que nos comparta sus comentarios. Muchas Gracias por elegirnos como sus anfitriones, Saludos Cordiales

10/10 Excelente

pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ubicación, manteniminto, lujo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo Gerente General , el 29 feb. 2024
Estimado Sr. Pablo¡Nos encanta escuchar que la ubicación, mantenimineto y lujo fueron de su agrado!En Fiesta Americana, nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables y nos complace saber que todo estuvo de maravilla durante su estancia. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos tenerle de vuelta muy pronto para otra experiencia igualmente maravillosa.Gracias por elegirnos como sus anfitriones.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Willevaldo

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad es excelente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 21 feb. 2024
Estimado Willevaldo,Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, estamos felices de saber que disfrutó de su estancia y nuestra propiedad le ha parecido excelente. Esperamos tener el gusto de que nos vuelva a elegir como sus anfitriones, lo esperamos con los brazos abiertos. ¡Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios positivos!Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

|JOSE TRINIDAD

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones y servicios
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 21 feb. 2024
Estimado Sr. José,¡Gracias por compartirnos su opinión! Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios.MI equipo y yo nos esforzamos a diario en proporcionar una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes y esperamos que en el futuro nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle para ofrecerle una estancia memorable.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y calidad de alimentos
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 21 feb. 2024
¡Nos alegra mucho saber que disfrutaste del excelente servicio y la calidad de alimentos durante tu estancia en Fiesta Americana! Nuestro equipo se esfuerza por brindar una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Apreciamos sinceramente tus amables palabras y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro para ofrecerte otra experiencia memorable.¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excelente

Silvia

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 23 mar. 2024
Estimada Srita. Silvia¡Muchas Gracias por otorgarnos una calificación de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que alcanzamos sus expectativas. Deseamos que nos de la oportunidad de volver a ser sus anfitriones. Muy cordialmente

10/10 Excelente

Alfonso

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 29 mar. 2024
Estimado Sr. Alfonso.Agradecemos sinceramente su calificación y nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento deseas compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Valoramos su preferencia y esperamos darle nuevamente la bienvenida.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy Cómoda ubicación,
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 21 feb. 2024
Nos alegra saber que la ubicación del hotel te resultó muy cómoda durante tu estancia en Fiesta Americana. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia conveniente y placentera. Agradecemos tus amables palabras y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia positiva!

10/10 Excelente

ROXANA, CANCUN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Conservan su calidad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 17 feb. 2024
Estimada Srita. Roxana Le Agradecemos mucho sus palabras y su reconocimiento hacia nuestra calidad, es nuestro compromiso constante brindar lo mejor a nuestros clientes y es por eso que todos los días nos esforzamos por mantener altos estándares.Esperamos en el futuro seguir superando sus expectativas. ¡Gracias por su confianza!Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 23 mar. 2024
Estimado Sr. Enrique,Agradecemos sinceramente su evaluación y nos complace enormemente haber superado sus expectativas durante su estancia con nosotros.Para todo el equipo del hotel, su excelente calificación es de gran importancia y nos impulsa a seguir esforzándonos para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.Reciba un cordial saludo,Atentamente

10/10 Excelente

Ricardo Rubio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Uno de los mejores hoteles de México en todos los aspecto felicidades !!!
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 3 feb. 2024
Estimado Sr. Ricardo Le agradecemos su amable comentario. Para nosotros es muy importante saber que disfrutó de su estancia y que nos considera uno de los mejores hoteles en México. Su halago nos llena de satisfacción y nos motiva a seguir mejorando.Esperamos tener el gusto de volver a recibirle y así poder seguir ofreciendole la excelencia en hospitalidad.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

monica alejandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 30 ene. 2024
¡Estimada Mónica!¡Muchas gracias por la calificación perfecta que nos brinda! Estamos emocionados de saber, que su estancia con nosotros fue tan satisfactoria. Nuestro equipo trabaja arduamente para asegurarse de que cada huésped tenga una experiencia inolvidable, y sus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos. Esperamos ansiosos su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos como sus anfitriones!Saludos cordiales,Mónica Melgarejo Gerente General

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 30 ene. 2024
Estimado Sr. Alberto Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para calificarnos con una buena puntuación, a pesar de no dejar un comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace saber que tuvo una experiencia positiva en nuestro establecimiento.Si alguna vez desea compartir comentarios adicionales o sugerencias sobre su estancia, estamos aquí para escuchar.Su retroalimentación es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir brindándole un servicio excepcional.Gracias por su elección y confianza en nosotros.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Samuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación y excelentes instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 24 ene. 2024
Estimado Sr. Samuel, ¡Agradecemos sus amables palabras! Nos complace saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación e instalaciones. Todo nuestro equipo, esta comprometido en proporcionar experiencias memorables y esperamos recibirle nuevamente para así tener la oportunidad de ofrecerle otra estancia extraordinaria. ¡Muchas gracias por su confiaza!

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Amabilidad Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 24 ene. 2024
Estimado Sr. Jorge Muchas Gracias por su encantadora reseña, Nos llena de alegría saber que fue destacable nuestra amabilidad y limpieza. Puesto que es nuestro compromiso constante la excelencia y es para nosotros un placer poder proporcionarles un ambiente acogedor e impecable.Agradecemos su sincero reconocimiento y esperamos ansiosos darle nuevamente la bienvenida.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Caro

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 24 ene. 2024
Estimada, Srita. CaroAgradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento desea compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Valoramos su preferencia y esperamos darle nuevamente la bienvenida.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Ana Paola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo Gerente General , el 23 ene. 2024
Estimada, Srita. Ana PaolaAgradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento desea compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Valoramos su preferencia y esperamos darle nuevamente la bienvenida.

10/10 Excelente

fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 19 ene. 2024
Estimado, Sr. Fernando Agradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento deseas compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Valoramos su preferencia y esperamos darle nuevamente la bienvenida.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Ivan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenos desayunos
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo Gerente General , el 19 ene. 2024
Estimado Sr. Ivan, Nos complace enormemente saber que disfruto de su estancia y que los desayunos fueron de su total agrado.Esperamos que en un futuro cercano nos vuelva a dar el gusto de atenderle. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Maria Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me cambiaron a un piso ejecutado vi sin ningún beneficio del mismo
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo Gerente General , el 22 ene. 2024
Estimada María,Fue un gusto poder atenderle, le agradecemos enormemente sus valiosos comentarios, los cuales estamos tomando muy en cuenta para mejorar continuamente nuestros servicios.Queremos destacar que la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad. En ese sentido, nos aseguramos de seguir las indicaciones de nuestro sistema en cada reserva, garantizando que se otorguen los beneficios correspondientes a cada área Estamos comprometidos con la calidad y la mejora constante en nuestra atención, por lo que revisaremos nuestros procedimientos internos para asegurarnos de cumplir de manera consistente con sus expectativas. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente Quedamos a su disposición para cualquier solicitud adicional o comentario que dese compartir.Saludos cordiales,

4/10 Malo

María del Refugio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Mala actitud del personal.
Hola he estado en este hotel varias estancias y había sido excelente, en esta última nos registramos y no nos respetaron nuestro ascenso silver pues dicen que ya no hay convenio y que expedía tenía la obligación de avisarnos, nos sugirieron pagar el ascenso, nos iban a cambiar otra habitación, el acceso silver y dos desayunos en el restaurante del hotel. Llegamos al restaurante y no teníamos los desayunos, nos acercamos a recepción para aclarar y nos trataron muy mal hasta con burlas y nos dijeron que solo habíamos pagado el ascenso sin los desayunos y en verdad fue mucho dinero y un engaño. Siempre nos habían respetado nuestro acceso silver.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 30 ene. 2024
Estimada Srita. MariaLamentamos sinceramente la experiencia desagradable que tuvo durante su última estancia en nuestro hotel. Nos entristece saber que no pudimos cumplir con las expectativas que tenía, especialmente considerando su historial como huésped frecuente.Queremos asegurarle que valoramos su lealtad y estamos comprometidos a abordar estos problemas de inmediato. Nos disculpamos sinceramente por la falta de comunicación sobre el cambio en los beneficios y los inconvenientes relacionados con los desayunos.Entendemos que la falta de transparencia y la mala atención recibida en recepción fueron inaceptables. Esto no refleja nuestros estándares de servicio, y tomaremos medidas para abordar la actitud inapropiada de nuestro personal y mejorar nuestros procesos de comunicación interna.Le ofrecemos una sincera disculpa por todos los inconvenientes que tuvo en su visita, nosotros estamos comprometidos en restaurar su confianza en nuestro servicio y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle la experiencia de viaje que merece.Atentamente,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio, el hotel está hermoso, alimentos deliciosos
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 19 ene. 2024
¡Hola!Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio. Agradecemos sus amables palabras sobre la belleza del hotel y la deliciosa comida. Su satisfacción es nuestra prioridad. Compartiremos sus comentarios con nuestro personal para reconocer su arduo trabajo. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro!Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 3 feb. 2024
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro hotel. Nosotros estamos comprometidos en proporcionar la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Si decide volver, estaremos encantados de recibirle de nuevo y asegurarnos de que su estancia sea igualmente especial. ¡Esperamos verle pronto!Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Dulce

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amabilidad del personal
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Generente General, el 12 ene. 2024
Estimada Srita. Dulce,¡Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña y por otorgarnos una calificación perfecta!Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia y que nuestro personal logró destacar por su amabilidad.Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional, y sus palabras son un estímulo para continuar brindando experiencias memorables a nuestros huéspedes. Será un placer transmitir sus elogios a todo el personal.Esperamos con entusiasmo darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Concepcion

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 23 ene. 2024
Estimada Srita. ConcepciónLe agradecemos sinceramente su calificación y nos llena de alegría saber que su experiencia fue positiva.Si en algún momento desea compartir comentarios más detallados sobre su estancia o tiene sugerencias para mejorar, estaremos encantados de recibirlas.Su preferencia es muy valiosa para nosotros, y esperamos darle nuevamente la bienvenida.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Humberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 12 ene. 2024
Estimado, Humberto.Agradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento desea compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Valoramos su preferencia y esperamos darle nuevamente la bienvenida.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Flor olivia ortegon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, solo en el baño el lavabo no se iba el agua, se queda estancada unos minutos y para lavarte los dientes, pues la pasta o el jabón ahí.. fuera de eso todo bien, regresaría definitivamente el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General., el 12 ene. 2024
Estimado Flor Olivia,Agradecemos mucho su reseña y nos complace saber que en general disfrutó de su estancia. Lamentamos los inconvenientes con el lavabo en el baño y agradecemos que hayas señalado este problema. Tomaremos medidas para abordar esta situación y asegurarnos de que futuros huéspedes no encuentren inconvenientes similares.Nos alegra saber que el personal fue amable y valoramos su disposición a regresar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia aún mejor.Atentamente,

10/10 Excelente

CHRISTIAN, MEXICO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones limpias y comodas, con estacionamiento y con una excelente ubicacion
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Mónica Melgarejo, Gerente General, el 12 ene. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para dejar su amable comentario! Estamos encantados de saber que tuvo una estancia tan agradable en nuestro hotel, dónde la limpieza de nuestras habitaciones y comodidad es un punto a destacar.Esperamos que haya tenido la oportunidad de explorar la zona y disfrutar de la conveniente ubicación del hotel. Nuestro equipo trabaja arduamente para asegurarse de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos, esperamos que en un futuro cercano nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle. Saludos Cordiales,