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Opiniones de Holiday Inn Express Mérida, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Express Mérida, an IHG Hotel
Calle 20A, 300A por 3C y 5A, Mérida, YUC

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 422 de 674 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 187 de 674 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 41 de 674 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 11 de 674 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 674 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

KAREN DE MARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 19 abr. 2024
Gracias por sus comentarios y calificación.

8/10 Bueno

Alma eugenia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La taza del inodoro estaba sucia. La puerta verde del baño sucia.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 13 abr. 2024
Estimada AlmaGracias por tus comentarios, verificaremos este tema con el área correspondiente.

8/10 Bueno

Estefania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La estancia estuvo muy bien, la atención por parte de Mauricio en la recepción fue genial¡¡¡¡ El desayuno estuvo bien. Lo único malo es que nos dieron la habitación 401, esta junto a una puerta de mantenimiento y desde las 6 am había un ruido espantoso. Volveremos pronto¡
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 10 abr. 2024
Estimada EstefaniaAntes que nada le agradecemos por habernos elegido durante su estancia en Mérida y de igual manera le damos las gracias por sus comentarios ya que nos retroalimentan para mejorar nuestro servicio e instalaciones.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Suemy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son amplias
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 9 abr. 2024
Estimada SuemyLe agradecemos que nos haya elegido durante su estancia en Mérida.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

LIZBETH VANESSA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 9 abr. 2024
Estimada LizbethLe agradecemos que nos haya elegido durante su estancia en Mérida.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Marcos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en cuanto calidad precio, super recomendado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 1 abr. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros y por su calificación. Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Fengjiu

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 1 abr. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros y por su calificación. Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Volvería a hospedarme aquí.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 29 mar. 2024
¡Muchas gracias por sus comentarios!

10/10 Excelente

Olivia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me gustó la atención. No me gustó que a las habitaciones les falta mantenimiento (regadera y toallero).
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 26 mar. 2024
HolaLe agradecemos que nos haya elegido durante su estancia en Mérida, así como sus comentarios que nos ayudar a mejorar nuestros servicios e instalaciones.Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 25 mar. 2024
Muchas gracias por su calificación. Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Angel lopez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio excelente durante la estancia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 22 mar. 2024
Muchas gracias por sus comnetarios.

10/10 Excelente

Mario Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mejor opción
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 19 mar. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Mario Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buenísimo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 19 mar. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Guillermina de León López Portillo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención de todo su personal
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 5 mar. 2024
HolaLe agradecemos sus comentarios. Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Ever

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 20 mar. 2024
Gracias por su calificación, esperamos que nos visite pronto nuevamente.

10/10 Excelente

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpia, excelente privacidad, no hay ruido, solo sugeriría teles Smart para usar aplicaciones de vídeo. De resto todo impecable .
Respuesta de Gerente de Reservas, el 19 feb. 2024
HolaLe agradecemos que nos haya elegido para su estancia en Mérida y de igual forma le agradecemos sus comentarios que nos retroalimentan para mejorar nuestro servicio e instalaciones.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Ever

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion. Nos sentimos muy a gusto. 100 recomendable.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 19 feb. 2024
Hola EverLe agradecemos sus comentarios y que nos haya elegido durante su estancia en Mérida.Lo esperamos pronto nuevamente.

10/10 Excelente

sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Adriana

Mucho que mejorar en la calidad del desayuno
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Lucelly Marianela Roldán

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel con excelente ubicación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Jorge arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones son muy bonitas pero las sábanas y almohadas están súper confortables
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Teresita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
Excelente servicio tanto del personal como ls instalaciones, es el segundo año consecutivo que estamos en el hotel, calidad en todo
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Scarlet

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Cesar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bonito y limpio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Roberto Valadez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy agradable el ambiente, todo en orden y mucha comodidad, buen lugar para descansar.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Amayrani

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Griselda

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

MARIA DEL CONSUELO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bueno, cómodo y seguro. Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

María, Cancún

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La tranquilidad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

ION

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tranquilo camas cómodas baño amplio y limpio varias tiendas cerca espacio para estacionar
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Peter

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservas, el 7 feb. 2024
Gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Jaime

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin ser nada extraordinario el lugar es limpio y Suficiente . Zona muy tranquila
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 17 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos que nos visite nuevamente.

6/10 Aceptable

Stathis

Viaje familiar
El desayuno en fin de semana inicia hasta las 7:30. Yo requería salir del hotel a las 6:40 Nadie me pudo apoyar en nada En su página web y en todos lados recia que el desayuno era a partir de las 6:30. En su tiendita tienen un menú que dice que hay sándwiches y ensaladas pero no es correcto. Los chicos de servicio en el desayuno muy atentos cuando regrese a las 11 casi
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 6 nov. 2023
Buen díaGracias por informarnos de lo ocurrido, revisaremos lo ocurrido y la información cargada en nuestro sistema, le pedimos una sincera disculpa por el inconveniente.

8/10 Bueno

Jorge Luis

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 21 nov. 2023
Muchas gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

MARIA DEL CONSUELO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 28 oct. 2023
Muchas gracias por la calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, el check in rápido
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 16 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

Benjamin

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 26 oct. 2023
Muchas gracias por su calificación.Esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

DAFNE PATRICIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena atención súper bien ubicado limpio y café delicioso
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 25 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos que nos visite pronto nuevamente.

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
TODO BIEN
Excelente instalaciones, muy cómodas y limpias. Perfecta ubicación si asistes a algún evento al Centro de Convenciones Siglo XXI o sus alrededores.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 18 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios y retroalimentación, esperamos que nos visite nuevamente.

6/10 Aceptable

Gloria

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Malo
Desde que te reciben en la recepción solo ves caras largas cero amabilidad, me tope con unas chicas camaristas y les tuve que decir buenos días dos veces porque en la primera ni me voltearon a ver y en la segunda solo una me contestó y a la fuerza , las habitaciones ya bastante deterioradas la comida del desayuno es fea por decir lo menos, puede ser muy básica pero si tiene sabor sería muy diferente. Lo único rescatable de este hotel es que sus camas y almohadas son muy cómodas. Ah también sus carritos del servicio son súper ruidosos te despiertan muy temprano o también suenan muy tarde en la noche.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 29 ago. 2023
Estimada GloriaLe agradecemos sus comentarios ya que con ellos podemos retroalimentarnos y mejorar tanto en nuestros servicios como en instalaciones, lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia con nosotros y le ofrecemos una sincera disculpa.

10/10 Excelente

Liliana

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 7 sept. 2023
Liliana le agradecemos su preferencia.Esperamos que nos visite nuevamente.

6/10 Aceptable

ROSALINO QUINTANA

Viaje familiar
Se sentia humedad en las camas y la picina un poco sucia y sin luz al interior.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 14 ago. 2023
Buen día estimado Sr. Rosalino QuintanaLe agradecemos sus comentarios ya que estos nos sirven para mejorar en nuestro servicio e instalaciones.

10/10 Excelente

LUZ VERONICA RODRIGUEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y amplias las habitaciones Almohadas cómodas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 8 ago. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

olga osuna

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Ninguno
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 5 ago. 2023
Gracias por su calificación

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel puede estar mucho mejor. Pienso que tienen poco personal y por ese motivo descuidan varios aspectos del mismo y con la atención a los huéspedes
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 1 ago. 2023
Gracias por tus comentarios Juan, para nosotros son muy importantes las opiniones de nuestros huéspedes para mejorar tanto en nuestro servicio como en instalaciones.Esperamos que nos visites nuevamente.

10/10 Excelente

Esly

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 31 jul. 2023
Muchas gracias por su calificación, esperamos que nos visite nuevamente.

10/10 Excelente

ARIANA

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 28 jul. 2023
Muchas gracias por su calificación, esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

NANCY

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Segura y tranquila
Se hospedó 9 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente de Reservaciones, el 21 jul. 2023
Gracias por sus comentarios.