Chalet Confort, 3 habitaciones | Exterior

Opiniones de Chalets de la Wormsa

4 out of 5
Chalets de la Wormsa
72 rue de l'Altenhof, Metzeral

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 9 de 32 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 32 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 32 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 32 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 32 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Rosa

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Llevarse toallas, sábanas y de todo
Estuvimos alojados en la Gite du Spa, un zulo con 4 agujeros en el techo. Nos dimos varios golpes con el techo inclinado. No había sábanas ni toallas ni nada para lavar los escasos utensilios de cocina. Tenía una cama de matrimonio arrimada a la pared (de la que salía el techo inclinado así que tenías que ir con cuidado al levantarte). La ducha estaba en la misma habitación. El baño era sencillo pero correcto. Al atravesar la habitación de entrada y dejar la ducha se pasaba a otra estancia con una nevera pequeña, una tele, un microondas, una pica y unos fogones de butano. El sofá era tipo libro, no muy cómodo y apenas cabíamos los 4. Al final de la sala había una mesa con 4 sillas y una puerta cerrada con llave. Había otra habitación minúscula con una cama individual. A las 18:10 nos llamaron pq cerraban recepción a las 18 (culpa nuestra, no lo habíamos verificado) y nos dijeron que dejarían la puerta abierta (y así se quedó toda la noche porque no nos dieron las llaves). Tenía una piscina cubierta que parecía chula, pero no la pudimos usar. Tuvimos que dormir sin sábanas porque en la reserva no ponía nada que las teníamos que llevar. Los platos que ensuciamos no los pudimos lavar porque no había nada, no como en otros lugares similares en los que hemos estado. Nunca más.
Chère Rosa, vous avez effectivement séjourner chez nous 1 nuit du 14 au 15 septembre 2015. Vous avez payé seulement 45€ ! Pour ce séjour en appartement de 40m² pour 3 personnes. Ce prix très bas inclus l'hébergement et l'accès à la piscine. Comme vous l'avez noté notre réception ferme à 18H00. La piscine ferme à 19H00 mais vu votre heure d'arrivée vous n'en avez pas profiter. Ce prix de 45€ de comprend pas les draps (+12€), pas les serviettes (+10€) et pas le ménage (30€ pour deux personnes) ! Ce sont des options non obligatoires, au choix du client. Vous êtes parti le lendemain matin, sans passer à la réception ! Sans payer votre séjour (taxe de séjour + ménage) ! Je vous ai relancé plusieurs fois. Sans nouvelle. Vous n'avez jamais payé ! Pourtant vous avez laissé l'appartement sale, avec vaisselles et casseroles sales. Nous avons pris des photos pour appuyer nos propos que nous avons transmis à vous par mail et envoyer à Expedia. Je suis au regret que vous n'ayez pas compris ce que comprenez ce prix de 45€ pour 3 personnes. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous efforçons aujourd'hui d'envoyer un mail complémentaire sur les 3 options (draps, serviettes et ménage) à chaque client réservant sur Expedia. Bien cordialement. L'équipe de la Wormsa. ------- IN ENGLISH ------- Dear Rosa, you actually stay with us one night of 14 to 15 September 2015. You paid only 45 €! To stay in the apartment of 40m² for 3 persons. This low price includes accommodation and access to the pool. As you have noted our reception closes at 18:00. The pool closes at 19.00 but since your arrival time you do not have one advantage. The price of 45 € to not include bed linen (+ 12 €), not towels (+ 10 €) and not the clean end of stay (30 € for two)! These are non-mandatory options, the customer's choice. You left the next morning without going to the reception! Without paying your stay (stay + cleaning fee)! I raised you several times. Without new. You never paid! Yet you left the apartment dirty, with dirty dishes and pans. We took pictures to support our statements that we have sent to you by email and send to Expedia. I regret that you did not understand what understand what price € 45 for 3 people. We have taken note of your comment and strive today to send an additional email to the 3 options (sheets, towels and cleaning) to each customer booking on Expedia. Best regards. The team Wormsa.

8/10 Bueno

Christophe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bien sauf un détail, pas d’effets de toilette (savon ou gel douche) contrairement au descriptif Expedia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mathieu Réception, el 5 feb. 2024
Bonjour, cher Christophe, merci pour votre commentaire. Après vérification de notre annonce Expedia, j'ai beau avoir vérifier, nous n'avons jamais proposer d'effets de toilette ! Vous dites l'avoir vu mais ceci n'est pas noté dans la description de notre établissement ni dans la description du chalet 2 personnes ? Avez-vous confondu avec une autre annonce ?

8/10 Bueno

Lorris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Chalet situé dans un endroit calme au bord d’une rivière, le cadre est chouette et le personnel est super aimable, nous y retournerons certainement.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mathieu - La Wormsa, el 18 dic. 2023
Cher Lorris, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à la Wormsa. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ligger smukt, overdækket pool, lille flod, petanquebane, hoppeborg, fin restaurant, bageri i gåafstand, rigtig godt sted til familier med børn
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Mathieu, el 25 jul. 2023
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.L'équipe de la Wormsa.

8/10 Bueno

Edgar

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nice place to visit. Staff was really nice. Would be nice if they provide some fans in summer because the Chalets are well prepared for winter.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Mathieu, el 19 jul. 2023
Thank you so much for your comment. We hope to see you again in Alsace. Best regards. La Wormsa team.

10/10 Excelente

Bárbara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mathieu - Wormsa, el 18 jul. 2023
Chère Barbara, Nous vous remercions pour cette belle note de 10/10 !La Wormsa.

8/10 Bueno

Marc

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Wormsa, el 19 jun. 2023
Cher Marc, Merci pour cette belle note de 8/10.N’hésitez pas à consulter notre site pour votre prochain séjour, vous pourrez y découvrir les tarifs les plus bas.A bientôt à Metzeral. La Wormsa.

6/10 Aceptable

avi

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
The hotel does not supply the necessary things so it’s a bit expensive for what you get. But the staff is very helpful and very friendly.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Mathieu, el 3 abr. 2023
Dear Guest, Thank you for your comment. We are not a hotel!But a campsite with only wooden chalets. Sheets, towels and cleaning services are not included in the basic service. (see ad information text).Best regards. La Wormsa team.

10/10 Excelente

Michel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un séjour réjouissant au pays de la "Cristaline"
Le chalet que nous avons occupé nous a immédiatement plu, nous nous sommes sentis chez nous et avons profité d'un confort à l'image de ce que nous souhaitions. L'ambiance sur le site était sereine, celle du bar et du restaurant était chaleureuse, l'ensemble du personnel étant très serviable et souriant. L'implantation de l'auberge et des chalets dans un décor naturel de montagne vosgienne est remaquable, bien gérée, accompagnée du son perpétuel de l'eau de la Wormsa déferlant rapidement sur les pierres de son lit, eau douce et revigorante jusque sous la douche... Nous sommes conquis !
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Chalets Wormsa, el 11 nov. 2022
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire si élogieux ! Nous prenons un grand plaisir à lire des avis tels que le vôtre. A bientôt à Metzeral. La Wormsa.

10/10 Excelente

Yves

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Chalets Wormsa, el 11 nov. 2022
Cher Yves, merci pour cette belle note de 10/10.Au plaisir de vous revoir. La Wormsa. Metzeral.

8/10 Bueno

Ivo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Réception Mathieu, el 20 sept. 2022
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.

8/10 Bueno

Thierry

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent !
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de ChaeltsWormsa, el 22 mar. 2022
Cher Thierry, Nous vous remercions pour cette belle note de 8/10 ! Un client satisfait est une grande réussite pour toute notre équipe. Les Chalets de la Wormsa.

8/10 Bueno

Gilles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Chalets Wormsa, el 27 dic. 2021
Cher Gilles, merci beaucoup pour cette excellente note de 8/10. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour.

8/10 Bueno

Christiane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Réception, el 20 jul. 2019
Chère Christiane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à la Wormsa. Ce beau 8/10 récompense notre équipe.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Réception, el 29 jun. 2019
Cher client, merci beaucoup pour cette excellente note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à la Wormsa vous a été agréable.

6/10 Aceptable

Pascal

Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Les Chalets de la Wormsa, el 13 jun. 2019
Cher pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement. N’hésitez pas à consulter notre site pour votre prochain séjour, vous pourrez y voir nos disponibilités en temps réel et réservez aux tarifs les plus bas. A bientôt à Metzeral. La Wormsa.

8/10 Bueno

Brice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Les Chalets de la Wormsa., el 13 jun. 2019
Cher client, merci pour cette belle note de 8/10. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre séjour. Les Chalets de la Wormsa.

10/10 Excelente

Marc

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Mathieu Réception, el 26 oct. 2018
Merci pour votre note

8/10 Bueno

fred68, raedersdorf

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Petit chalet
Beau petit village de chalet ,bien aménagé,au calme ,belle vue
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Mathieu, el 11 ago. 2018
Merci d'avoir partager votre expérience. L'équipe de la Wormsa

10/10 Excelente

jean frederic

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Court séjour en mars
Le temps est toujours important dans ce type de séjour... il est vrai que c'était le plein mois de mars.. donc plutôt pluvieux... ce qui ne met pas en valeur ce joli paysage. Le cadre est néanmoins très sympa, les chalets sont propres et fonctionnels. Les personnes à l'accueil sont sympathiques. Le fait d'arriver en période aussi calme nous a offert l'opportunité d'être surclassé... le geste est appréciable de la prt du campaing. Nous n'avons pas profité des équipements mis à disposition, pisicine, spa et jacuzzi du fait de la courte durée du séjour... mais les équipeemnts avaient l'air très bien. L'emplacement est idéal pour qui veut aller se ballader dans le massif des Vosges et sur l'Alsace... En effet, 30 minutes du col de la Schlucht, 50mn de Riquewhir, 20 mn de colmar, 5 minutes de Munster où le musée du fromage est moderne sympathique ... et un passage obligé en allant à ..Munster !
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018

2/10 Terrible

Emmanuel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible
Simple nous sommes restés 2h - crotte de souris dans le logement , une reception qui n'a que faire de nos remarques et qui repond au telephone durant nos doleances - pas dexcuse ni semblant d solutions ... nous ny avons pas domi pour eviter les grattements de souris et le linge de lit curieux ! Chalet tres exigue et vieillot! La piscine annoncée à 28 devait etre à 18 ! Bref chere la nuit ...heureusement que nous habitons qu'à 1h30 ...
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de CHALETS DE LA WORMSA, el 5 ago. 2017
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Situé en plein nature dans le site protégé de la Wormsa, cette année, nos hébergements sont confrontés à la visite de Musaraignes comme toutes les habitations de la Vallée. La canicule envoie ces rongeurs dans des habitations et bâtiments publics en secteur rural. Tous les jours des mesures adéquates sont prises ce qui n’empêche pas occasionnellement un rongeur de s’introduire après notre passage… - votre problème au chalet- Immédiatement après votre passage à la réception, à 14h00, pour expliquer votre problème, la réception vous a proposé d’envoyer une personne nettoyer le chalet. Vous avez refusé ! Vous vous êtes énervé que le réceptionniste réponde au téléphone ! Mais c’est également son travail ! Refusant toujours une intervention pour nettoyer le chalet. Notre responsable des travaux s’est tout de même rendu à votre chalet, et à constater le problème AVEC VOUS. Pourquoi dire le contraire ??? Vous avez souhaité RESTER sur notre site et profiter des installations. Vous avez rendu les clés du chalet à 17h30. Par conséquent nous n’avons pas procéder à un remboursement du chalet. - vos problèmes à l’espace piscine- Vous dites que l’eau de la piscine est à 18° ! L’eau de la piscine sort à 30°C de la chaufferie et arrive à 29°C dans la piscine, l’eau y est donc bien à 28°C comme mentionné sur nos documentations et comme en témoigne les relevés effectués par le laboratoire agréé d’analyse. Le sauna infrarouge comme le jacuzzi sont en libre-service. Le sauna finlandais et le hammam sont chauffés uniquement à la demande. Serait-il plus logique de les chauffer inutilement 10h par jour ? Dommage de mentionner dans votre avis tant d’informations transformées… LE DIRECTEUR, José Lemblé.

10/10 Excelente

baribal, Belgique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
très bon
Respuesta de CHALETS DE LA WORMSA, el 12 abr. 2017
Cher client, Nous vous remercions pour cette belle note de 5/5. Un client satisfait est une grande réussite pour toute notre équipe. A très bientôt à Metzeral. La Wormsa.

6/10 Aceptable

jean jacques

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Décu de la taille du châlet
super séjour , en plus nous avions le beau temps, nous avons fait de superbe randonnées
Respuesta de CHALETS DE LA WORMSA, el 12 abr. 2017
Cher Jean-Jacques, Merci de partager votre expérience, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. A bientôt en Alsace. La Wormsa.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Cher anonyme ! Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à la Wormsa. La prochaine fois n'hésitez pas à commenter votre passage chez nous. Avez-vous profité de la piscine découverte ? Sous le soleil, nous ouvrons la bulle et ainsi vous profitez des rayons du soleil. A très bientôt. Cordialement. L'équipe des Chalets de la Wormsa.

8/10 Bueno

Delphine, Seine et marne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super séjour,merciiiiiiiiiiii !!!!! ......
Très bon accueil,site charmant,calme et gastronomie au rendez vous,le petit chalet convient très bien pour un couple,sur deux ou trois jours,pour un plus long séjour,privilégiez un chalet plus grand. Nous vous recommandons ce petit voyage,dépaysant,neige au rendez vous,entretien des voiries impeccable.Pour les amoureux de la nature !
Chère Delphine, Un grand merci pour votre commentaire. En le rédigeant vous récompensez tous nos efforts ! Nous prenons un grand plaisir à lire des avis tels que le vôtre. Avez-vous testé les soins du spa ? Cindy vous propose une gamme de soins professionnels pour vous détendre et vous relaxer. A très bientôt. L'équipe de la Wormsa.

10/10 Excelente

muriel, Les Arcs-sur Argens

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Le bonheur alsacien
Excellent accueil du personnel, petit chalet dans un cadre magnifique près d'un cours d'eau avec vue sur la montagne, très paisible et très calme. Très bon restaurant avec spécialités alsaciennes, petit-déjeuner buffet. Visites des environs très intéressantes (marchés de Noël, visite d'une ferme de rennes...). Je recommande vivement cet endroit.
Chère Muriel, Merci pour votre bon commentaire et vos compliments. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Un client satisfait est une grande réussite pour toute notre équipe. A bientôt en Alsace. La Wormsa.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
Tout dabord le prix de l'hôtel est pas chère du tout ensuite on ce rend compte que pas de linge de lit ni de serviette et quil faut payer en plus.
Bonjour, effectivement nos prix sont exlcus de draps, serviettes ou ménage. Ce sont des options non obligatoire. Vous avez le choix d'amener vos draps et de faire le ménage vous même, ou bien de les rajouter. (draps 6€/personne, serviettes 5€/personne et ménage 15€/personne). Nous sommes ravis d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour en Alsace. Au plaisir de vous revoir. La Wormsa. Metzeral.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Un peu decu
J'ai été un peu déçu sur l’état de notre chalet, toile d’araignée qui date salle de bain qui a vécue, autrement le personnelle était très sympathique serviable, la diner à l'auberge était très agréable et bon, le lieux est top pour un départ de randonnée bien regardé les options ;)
Cher client, merci de partager votre expérience avec les lecteurs de Hotel.com. Nous lisons tous les avis sur internet et y répondons. Vous avez passer un agréable séjour et revendiquez la qualité de nos prestations. Lors d'un prochain séjour, si vous avez un soucis de propreté n'hésitez pas à nous le dire à la réception, notre personnel sur place et là pour répondre à tous problèmes. Au plaisir de vous revoir à Metzeral. L'équipe de la Wormsa.