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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 245 de 517 opiniones" "
10 - Excelente
245
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 164 de 517 opiniones" "
8 - Bueno
164
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 72 de 517 opiniones" "
6 - Aceptable
72
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 517 opiniones" "
4 - Malo
24
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 517 opiniones" "
2 - Terrible
12
9.0/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
8.6/10
Servicios
8.4/10
Condiciones de la propiedad
9.0/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Natalia
Viaje familiar
29 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sin duda volveré a hospedarme con ellos si vuelvo a CDMX
Natalia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de gerencia, el 20 abr. 2024
Estimada Srta. Nathalia: estamos muy contentos de haberla tenido como huésped en su vista a la Ciudad de México, muchas gracias por compartir sus comentarios y evaluar nuestro servicio.Esperamos porde rservirle nuevamente,
10/10 Excelente
Silvia Catalina
22 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Silvia Catalina
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia , el 5 mar. 2024
Estimada Srta. Silva: Agradecemos su preferencia por Alteza Polanco en su reciente visita a la Ciudad de México. Gracias por el tiempo para evaluar nuestro servicio.
10/10 Excelente
Juan carlos
Viaje de negocios
7 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy agradable
Juan carlos
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 5 mar. 2024
Juan Carlos Agradecemos su preferencia y comentarios. Nos alegra saber que su estancia fue agradable.
10/10 Excelente
Lorena
20 ene. 2024
Lorena
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 5 mar. 2024
Estimada Lorena: Nos complace haberla tenido como huésped. muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos. Estamos comprometidos con la mejora día a día. Esperamos poder servirle pronto nuevamente
10/10 Excelente
Cynthia Denisse
Viaje en pareja
18 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Cynthia Denisse
Respuesta de Gerencia, el 5 mar. 2024
Srta. Cyntjhia:Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros , su evaluación es muy importante. Estamos trabajando todos los días para nuestros huéspedes.
10/10 Excelente
Nelson
7 dic. 2023
Nelson
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Sr. Nelson: Estamos agradecidos por haberse hopsedado con nosotros en el mes de Diciembre, agradecmeos el tiempo para evaluar nuestras instalaciones y servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
10/10 Excelente
Cesar
1 dic. 2023
Cesar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Cesar: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, muchas gracias por el tiempo que tomo para evaluarnos. Esperamos servile pronto nuevamente
10/10 Excelente
JOSE FEDERICO
28 nov. 2023
JOSE FEDERICO
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Sr. Jose Federico: Estamos contento de haberlo tenido como huésped en Hotel Alteza Polanco , es grato saber que todo estuvo bien en su estancia, gracias por su evaluacion. Esperamos poder sevirle en un futuro no muy lejano.
10/10 Excelente
Juan José
Viaje de negocios
22 nov. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Juan José
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Jose Juan : Estamos contentos de que haya elegido Alteza Polanco para hospedarse y saber que nuestro servicio e instalciones fueron de su agrado. Le esperamos pronto.
4/10 Malo
Hugo
Viaje de negocios
14 nov. 2023
No le gustó: Limpieza y servicios
Not clean, not clean at all.
Hugo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Hugo: Agradecemos que se haya hospedado con nosotros , lamentamos su mala experiencia con nosotros, tenga la seguridad de que hemos tomado acciones necesarias.
10/10 Excelente
TANIA KARINA HERNANDEZ
Viaje de negocios, Viaje familiar
28 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
ESTA AMPLIA LA HABITACION
NO LUJOSA EN NADA PERO BIEN
TANIA KARINA HERNANDEZ
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 sept. 2023
Estimada Srta. Hernández:Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, así como el tiempo para haceros llegar sus comentarios y evaluar nuestro servicio. Trabajamos todos los días en mejorar cada día. Esperamos poder servirle nuevamente pronto.
8/10 Bueno
Laura
18 sept. 2023
Laura
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 sept. 2023
Srta. Laura: Muchas gracias por evaluar nuestro servicio, nos complace haber contado con su preferencia.
10/10 Excelente
CELESTE
Viaje de negocios
13 sept. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El personal muy atento y la ubicación excelente para el evento al que asistimos
CELESTE
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 14 sept. 2023
Estimada Srta. Celeste: Agradecemos su preferencia, estamos contentos de haber cumplido con sus expectativas. Trabajamos todos los días en ofrecer un mejor servicio cada día.Esperamos tener la oportunidad de servirle pronto nuevamente
8/10 Bueno
Ruben
9 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El lugar cumple con los servicios necesarios, el staff bastante amable. Lo único molesto fue que el día del check out desde 8:30 de la mañana la camarista estaba toque y toque la puerta para ver si ya había salido.
Ruben
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 10 sept. 2023
Estimado Sr. Ruben : Agradecemos el habernos elegido durante su reciente visita a la Ciudad de México, su calificación y comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos la situación de la camarista , estamos tomando acciones para que esto no vuelva a suceder a ninguno de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de servile pronto nuvamente.
10/10 Excelente
Ori
3 sept. 2023
Ori
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 sept. 2023
Estimado Ori: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, muchas gracias por evaluar nuestro servicio. Esperamos verla nuevamente por esta su casa.
10/10 Excelente
Laura
28 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Laura
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 31 ago. 2023
Estimada Srta. Laura: Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar nuestro servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
Dulce ma
28 ago. 2023
Dulce ma
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia , el 29 ago. 2023
Estimada Srta. Dulce:Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje de negocios
20 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 31 ago. 2023
Dear Guest: Thank you very much for choosing Alteza Polanco in your recent visit to México City. We hope to see you again soon .
8/10 Bueno
ALEJANDRO
Viaje de negocios, Viaje familiar
3 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicios
N
ALEJANDRO
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Estimado Alejandro : Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, así como el tiempo para evaluarnos. Esperamos poder servirle pronto nuevamente
10/10 Excelente
CITLALLI
1 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Tranquilo, limpio, seguro, cómodo y bien atendido.
CITLALLI
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Estimada Citlalli: Estamos muy contentos de haberla tenido como huésped en su reciente estancia en la Ciudad de México.Su evaluación de nuestras instalaciones y servicios son muy importantes para nosotros. Esperamos verla pronto nuevamente por esta su casa.
8/10 Bueno
Alejandro N
Viaje familiar
24 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
TDO MUY BIEN
Alejandro N
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Alejandro : Agradecemos el tiempo para evaluarnos y hacernos llegar los comentarios. Estamos comprometidos con la mejora continua. Esperamos verle pronto por esta su casa.
8/10 Bueno
Manuel Rodrigo
14 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Manuel Rodrigo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Estimado Manuel : Le agradecemos el haber evaluado nuestro servicio, para nosotros es muy importante.
10/10 Excelente
Elsa
8 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un bonito y tranquilo lugar
Elsa
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager, el 10 jul. 2023
Srta. Elsa: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, nos complace saber que su estancia con nosotros fue agradable.Esperamos poder servirle nuevamente.
10/10 Excelente
Hector Fabian
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
8 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente opción, hotel muy limpio, staff amable, cerca de museos y plazas comerciales importantes.
Hector Fabian
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Manager, el 10 jul. 2023
Estimado Héctor Fabian: Estamos muy contentos de haberlo tenido como huésped en su reciente visita a la Ciudad de México, vemos que cumplimos con sus expectativas, estamos muy comprometidos con la mejora continua. Agradecemos el tiempo que se tomó para evaluar nuestro servicio y hacernos llegar sus comentarios.
6/10 Aceptable
Enrique
28 jun. 2023
Enrique
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 jun. 2023
Estimado Sr. Enrique : Agradecemos el haberse hospedado con nosotros en su reciente visita a la Ciudad de México, nos ayudaría mucho a tener mas detalles del porque de su calificación.
10/10 Excelente
LORENA
Viaje de negocios
25 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
es un hotel pequeño, bien ubicado, el personal es muy amable
LORENA
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 jun. 2023
Estimada Srta. Lorena: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro servicio e instalaciones. Esperamos verle pronto nuevamente.
8/10 Bueno
Gustavo
Viaje familiar
25 jun. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel adecuado....
Una terraza súper bonita para tomar el desayuno...
Gustavo
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 jun. 2023
Estimado Sr. Gustavo:Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia reciente en Ciudad de México.Estaremos contentos de poder recibirle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
URIEL
Viaje de negocios, Viaje familiar
22 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
URIEL
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 jun. 2023
Estimado Uriel: Estamos contentos de haberle tenido como huésped en su reciente visita a la Ciudad de México, es grato saber que nuestro servicio fue de su agrado. Esperamos poder servirle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
María Concepción
Viaje de negocios
13 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general todo muy bien, tranquilo, limpio, seguro me gustó mucho ni estancia gracias.
María Concepción
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia , el 14 jun. 2023
Estimada Srta. María Concepción: Estamos muy contentos de que nos haya elegido para hospedarse en su reciente visita a la ciudad de México, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas, sus comentarios nos ayudan siempre a mejorar .Esperamos poder servirle pronto nuevamente
10/10 Excelente
Alejandro, Houston
Viaje de negocios, Viaje familiar
5 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buen lugar
Alejandro
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 6 jun. 2023
Estimado Sr. Alejandro :Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, nos alegra saber que su estancia fue agradable
8/10 Bueno
Roberto José
19 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Roberto José
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 jun. 2023
Estimado Sr. José Roberto: Estamos contentos de haberle tenido como huésped en su reciente visita a la Ciudad de México, agradecemos el tiempo para evaluar nuestro servicio. Esperamos verle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
Veronica
14 may. 2023
Veronica
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 6 jun. 2023
Estimada Srta. Verónica: Agradecemos el haber elegido Alteza Polanco en su reciente visita a la Ciudad de México, gracias por haber evaluado nuestro servicio.
10/10 Excelente
Massimo
9 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente
Massimo
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk, el 18 may. 2023
Estimado Sr. MassimoNos da gusto saber que su estancia fue satisfactoria, esperamos verle muy pronto. ¡Gracias por su comentario!
4/10 Malo
Simone
Viaje familiar
1 may. 2023
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Why advertise a bar/ restaurant at the property when it has been closed
The bed sheets are scratchy! Not for people with allergies ! Soap is not resplenished . No handshower
Simone
Respuesta de Front Desk, el 19 may. 2023
Dear SimoneThank you for choosing Alteza Polanco. We regret what happended during your stay. Your feedback is very valuable and will help us improve. We hope to see you soon.
10/10 Excelente
Jorge Ignacio
Viaje de negocios
30 mar. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Jorge Ignacio
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 17 abr. 2023
Estimado José Ignacio: Estamos felices de recibir la evaluación de nuestro servicio, agradecemos el tiempo y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
10/10 Excelente
Samantha
Viaje familiar
22 mar. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y servicio
La atención fue muy buena, muy amplio el cuarto y el hotel esta muy céntrico para ir caminando a varios lugares
Samantha
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 17 abr. 2023
Srta. Samanta: Nos alegra mucho que nos haya elegido en su reciente vista a la Ciudad de México, es muy importante para nosotros el tiempo que tomo para evaluar nuestro servicio y facilidades.Estamos comprometidos con la mejora continua.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
andres
Viaje familiar
18 feb. 2023
Le gustó: Limpieza
Excellent hotel and location!!
andres
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Manager, el 22 feb. 2023
Dear Andres: Thank you very much for choosing Alteza Polanco in your recent visit to Mexico City, and thank you for the time you took to evaluate our facilities and service.We hope to see you again soon.
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viaje de negocios
2 feb. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Muy mal, no lo recomiendo!!
Muy mal no contaban con agua caliente para bañarse y no daban una solución, mala comunicación, bien la habitación qué decepción de hotel. Literal
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia , el 7 feb. 2023
Estimado Huésped: Antes que nada agradecemos el haber elegido Alteza Polanco en su reciente visita a la Ciudad de México, así mismo agradecemos el tiempo para evaluar nuestro servicio y hacernos llegar sus comentarios, , para nosotros son muy importantes ya que a partir de ellos es que podemos tomar acciones y mejorar. Referente al agua caliente, desafortunadamente en su estancia fallo una pieza de la caldera y nos tomo un par de horas repararla. Entiendo perfectamente su molestia y nada de lo que le pueda explicar repara el disgusto, pero comprenderá que las maquinas fallan y en algunas ocasiones como fue este caso no es posible repararlo en 5 o 10 minutos, se tuvo que cambiar la pieza, motivo por el cual nos tomo mas tiempo. Me reitero a sus órdenes.
8/10 Bueno
Miguel Angel
16 dic. 2022
Miguel Angel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
10/10 Excelente
Rosalinda
14 dic. 2022
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Rosalinda
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimada Srta. Rosalinda: Estamos agradecidos con su preferencia y por el tiempo que dedico a calificar nuestro servicio, es muy importante para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de atenderle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
Jose norbey
5 dic. 2022
Jose norbey
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimado Sr. Norbey: Nos complace su preferencia y saber que su estancia fue buena.Muchas gracias por evaluar nuestro servicio.
10/10 Excelente
virna
Viaje familiar
28 nov. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
MUY VIABLE
virna
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimada Srta. VirnaAgradecemos habernos elegido en su estancia a la Ciudad de México, gracias por haber tomado tiempo para evaluarnos. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente
10/10 Excelente
Darwin
18 nov. 2022
Darwin
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimado Sr. Darwin: Estamos agradecidos con su preferencia, esperamos que su estancia haya sido agradable. Su evaluación es muy importante para nosotros, muchas gracias por el tiempo que se tomo.
8/10 Bueno
Alfonso
Viaje de negocios
18 nov. 2022
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Servicio de alimentos para cenar
Me decepcionó el que no tuvieran servicio restaurante para cenar y/o servicio a la habitación, ya que, llegue por la tarde noche y tuve que salir del hotel a buscar alimentos y no me ofrecieron ninguna alternativa en el hotel.
Alfonso
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimado Sr. Alfonso: Antes que nada, muchas gracias por habernos elegido en su estancia pasada en la Ciudad de MéxicoReferente a la situación con el restaurante, lamentablemente por el momento seguimos sin servicio de comidas y cenas, dentro del hotel no tenemos alternativas en esos horarios pero les apoyamos con opciones fuera del hotel o con el servicios de delivery.
8/10 Bueno
JUAN ALFREDO
14 nov. 2022
JUAN ALFREDO
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
10/10 Excelente
Emilio, San Luis Potosi
Viaje en grupo
5 nov. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Por 2o año nos hospedamos en este hotel y todo es excelente, la ubicación y el servicio.
Súper recomendable
Emilio
Respuesta de Gerencia , el 11 nov. 2022
Estimado Sr. Emilio:Antes que nada reiteramos nuestro agradecimiento por su preferencia por Alteza Polanco. Nos alegra saber que su estancia con nosotros y la de sus compañeros haya sido agradable. Continuamos con el compromiso de mejorar cada día.
10/10 Excelente
William
1 nov. 2022
William
10/10 Excelente
Leonardo G
Viaje de negocios
22 oct. 2022
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Siempre !!
Siempre es agradable volver y en encontrarse con que el hotel sigue siendo tan intimo, tan cercano , tan propio !!
Leonardo G
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 22 oct. 2022
Estimado Sr. Leonardo: Muchas gracias por su constante preferencia, nos alegra saber que en su última estancia fue buena.Trabajamos todos los días para poder ofrecer un mejor servicio.Esperamos tener la oportunidad de verle pronto nuevamente.
10/10 Excelente
CYJHAN MEDINA
Viaje familiar
18 oct. 2022
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente
CYJHAN MEDINA
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 18 oct. 2022
Estimado Sr. Medina:Estamos contentos de que nos haya elegido en su reciente visita a la Ciudad de México, agradecemos el tiempo que tomo para evaluar nuestro servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente
6/10 Aceptable
María Isabel
Viaje familiar
2 oct. 2022
Le gustó: Limpieza
Habitación Obscura
El Hotel está muy bien ubicado , pero la habitación muy obscura.
Creo que por el precio hay mejores opciones
María Isabel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia , el 8 oct. 2022
Estimada Srta. Maria Isabel: Agradecemos su preferencia en su reciente visita a la Ciudad de México, así mismo agradecemos sus comentarios, me permito informarle que contamos con habitaciones vista exterior.