Interior

Opiniones de Alteza Polanco

4 out of 5
Alteza Polanco
Blas Pascal No. 111, Mexico City

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 245 de 517 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 164 de 517 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 72 de 517 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 517 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 517 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Natalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sin duda volveré a hospedarme con ellos si vuelvo a CDMX
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de gerencia, el 20 abr. 2024
Estimada Srta. Nathalia: estamos muy contentos de haberla tenido como huésped en su vista a la Ciudad de México, muchas gracias por compartir sus comentarios y evaluar nuestro servicio.Esperamos porde rservirle nuevamente,

10/10 Excelente

Silvia Catalina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia , el 5 mar. 2024
Estimada Srta. Silva: Agradecemos su preferencia por Alteza Polanco en su reciente visita a la Ciudad de México. Gracias por el tiempo para evaluar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Juan carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy agradable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 5 mar. 2024
Juan Carlos Agradecemos su preferencia y comentarios. Nos alegra saber que su estancia fue agradable.

10/10 Excelente

Lorena

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia, el 5 mar. 2024
Estimada Lorena: Nos complace haberla tenido como huésped. muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos. Estamos comprometidos con la mejora día a día. Esperamos poder servirle pronto nuevamente

10/10 Excelente

Cynthia Denisse

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Respuesta de Gerencia, el 5 mar. 2024
Srta. Cyntjhia:Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros , su evaluación es muy importante. Estamos trabajando todos los días para nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

Nelson

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Sr. Nelson: Estamos agradecidos por haberse hopsedado con nosotros en el mes de Diciembre, agradecmeos el tiempo para evaluar nuestras instalaciones y servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Cesar: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, muchas gracias por el tiempo que tomo para evaluarnos. Esperamos servile pronto nuevamente

10/10 Excelente

JOSE FEDERICO

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Sr. Jose Federico: Estamos contento de haberlo tenido como huésped en Hotel Alteza Polanco , es grato saber que todo estuvo bien en su estancia, gracias por su evaluacion. Esperamos poder sevirle en un futuro no muy lejano.

10/10 Excelente

Juan José

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Jose Juan : Estamos contentos de que haya elegido Alteza Polanco para hospedarse y saber que nuestro servicio e instalciones fueron de su agrado. Le esperamos pronto.

4/10 Malo

Hugo

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y servicios
Not clean, not clean at all.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 ene. 2024
Estimado Hugo: Agradecemos que se haya hospedado con nosotros , lamentamos su mala experiencia con nosotros, tenga la seguridad de que hemos tomado acciones necesarias.

10/10 Excelente

TANIA KARINA HERNANDEZ

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
ESTA AMPLIA LA HABITACION NO LUJOSA EN NADA PERO BIEN
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 sept. 2023
Estimada Srta. Hernández:Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, así como el tiempo para haceros llegar sus comentarios y evaluar nuestro servicio. Trabajamos todos los días en mejorar cada día. Esperamos poder servirle nuevamente pronto.

8/10 Bueno

Laura

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 sept. 2023
Srta. Laura: Muchas gracias por evaluar nuestro servicio, nos complace haber contado con su preferencia.

10/10 Excelente

CELESTE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El personal muy atento y la ubicación excelente para el evento al que asistimos
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Manager, el 14 sept. 2023
Estimada Srta. Celeste: Agradecemos su preferencia, estamos contentos de haber cumplido con sus expectativas. Trabajamos todos los días en ofrecer un mejor servicio cada día.Esperamos tener la oportunidad de servirle pronto nuevamente

8/10 Bueno

Ruben

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El lugar cumple con los servicios necesarios, el staff bastante amable. Lo único molesto fue que el día del check out desde 8:30 de la mañana la camarista estaba toque y toque la puerta para ver si ya había salido.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia , el 10 sept. 2023
Estimado Sr. Ruben : Agradecemos el habernos elegido durante su reciente visita a la Ciudad de México, su calificación y comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos la situación de la camarista , estamos tomando acciones para que esto no vuelva a suceder a ninguno de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de servile pronto nuvamente.

10/10 Excelente

Ori

Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 sept. 2023
Estimado Ori: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, muchas gracias por evaluar nuestro servicio. Esperamos verla nuevamente por esta su casa.

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 31 ago. 2023
Estimada Srta. Laura: Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar nuestro servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Dulce ma

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia , el 29 ago. 2023
Estimada Srta. Dulce:Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 31 ago. 2023
Dear Guest: Thank you very much for choosing Alteza Polanco in your recent visit to México City. We hope to see you again soon .

8/10 Bueno

ALEJANDRO

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
N
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Estimado Alejandro : Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, así como el tiempo para evaluarnos. Esperamos poder servirle pronto nuevamente

10/10 Excelente

CITLALLI

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Tranquilo, limpio, seguro, cómodo y bien atendido.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Estimada Citlalli: Estamos muy contentos de haberla tenido como huésped en su reciente estancia en la Ciudad de México.Su evaluación de nuestras instalaciones y servicios son muy importantes para nosotros. Esperamos verla pronto nuevamente por esta su casa.

8/10 Bueno

Alejandro N

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
TDO MUY BIEN
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Alejandro : Agradecemos el tiempo para evaluarnos y hacernos llegar los comentarios. Estamos comprometidos con la mejora continua. Esperamos verle pronto por esta su casa.

8/10 Bueno

Manuel Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 5 ago. 2023
Estimado Manuel : Le agradecemos el haber evaluado nuestro servicio, para nosotros es muy importante.

10/10 Excelente

Elsa

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un bonito y tranquilo lugar
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager, el 10 jul. 2023
Srta. Elsa: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, nos complace saber que su estancia con nosotros fue agradable.Esperamos poder servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Hector Fabian

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente opción, hotel muy limpio, staff amable, cerca de museos y plazas comerciales importantes.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Manager, el 10 jul. 2023
Estimado Héctor Fabian: Estamos muy contentos de haberlo tenido como huésped en su reciente visita a la Ciudad de México, vemos que cumplimos con sus expectativas, estamos muy comprometidos con la mejora continua. Agradecemos el tiempo que se tomó para evaluar nuestro servicio y hacernos llegar sus comentarios.

6/10 Aceptable

Enrique

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 29 jun. 2023
Estimado Sr. Enrique : Agradecemos el haberse hospedado con nosotros en su reciente visita a la Ciudad de México, nos ayudaría mucho a tener mas detalles del porque de su calificación.

10/10 Excelente

LORENA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
es un hotel pequeño, bien ubicado, el personal es muy amable
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 jun. 2023
Estimada Srta. Lorena: Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro servicio e instalaciones. Esperamos verle pronto nuevamente.

8/10 Bueno

Gustavo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel adecuado....
Una terraza súper bonita para tomar el desayuno...
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 jun. 2023
Estimado Sr. Gustavo:Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia reciente en Ciudad de México.Estaremos contentos de poder recibirle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

URIEL

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 26 jun. 2023
Estimado Uriel: Estamos contentos de haberle tenido como huésped en su reciente visita a la Ciudad de México, es grato saber que nuestro servicio fue de su agrado. Esperamos poder servirle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

María Concepción

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general todo muy bien, tranquilo, limpio, seguro me gustó mucho ni estancia gracias.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia , el 14 jun. 2023
Estimada Srta. María Concepción: Estamos muy contentos de que nos haya elegido para hospedarse en su reciente visita a la ciudad de México, nos complace saber que cumplimos con sus expectativas, sus comentarios nos ayudan siempre a mejorar .Esperamos poder servirle pronto nuevamente

10/10 Excelente

Alejandro, Houston

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buen lugar
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 6 jun. 2023
Estimado Sr. Alejandro :Agradecemos su preferencia por Hotel Alteza Polanco, nos alegra saber que su estancia fue agradable

8/10 Bueno

Roberto José

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 12 jun. 2023
Estimado Sr. José Roberto: Estamos contentos de haberle tenido como huésped en su reciente visita a la Ciudad de México, agradecemos el tiempo para evaluar nuestro servicio. Esperamos verle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Veronica

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 6 jun. 2023
Estimada Srta. Verónica: Agradecemos el haber elegido Alteza Polanco en su reciente visita a la Ciudad de México, gracias por haber evaluado nuestro servicio.

10/10 Excelente

Massimo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Front Desk, el 18 may. 2023
Estimado Sr. MassimoNos da gusto saber que su estancia fue satisfactoria, esperamos verle muy pronto. ¡Gracias por su comentario!

4/10 Malo

Simone

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Why advertise a bar/ restaurant at the property when it has been closed The bed sheets are scratchy! Not for people with allergies ! Soap is not resplenished . No handshower
Respuesta de Front Desk, el 19 may. 2023
Dear SimoneThank you for choosing Alteza Polanco. We regret what happended during your stay. Your feedback is very valuable and will help us improve. We hope to see you soon.

10/10 Excelente

Jorge Ignacio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 17 abr. 2023
Estimado José Ignacio: Estamos felices de recibir la evaluación de nuestro servicio, agradecemos el tiempo y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Samantha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y servicio
La atención fue muy buena, muy amplio el cuarto y el hotel esta muy céntrico para ir caminando a varios lugares
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 17 abr. 2023
Srta. Samanta: Nos alegra mucho que nos haya elegido en su reciente vista a la Ciudad de México, es muy importante para nosotros el tiempo que tomo para evaluar nuestro servicio y facilidades.Estamos comprometidos con la mejora continua.Esperamos poder servirle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

andres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Excellent hotel and location!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Manager, el 22 feb. 2023
Dear Andres: Thank you very much for choosing Alteza Polanco in your recent visit to Mexico City, and thank you for the time you took to evaluate our facilities and service.We hope to see you again soon.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Muy mal, no lo recomiendo!!
Muy mal no contaban con agua caliente para bañarse y no daban una solución, mala comunicación, bien la habitación qué decepción de hotel. Literal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia , el 7 feb. 2023
Estimado Huésped: Antes que nada agradecemos el haber elegido Alteza Polanco en su reciente visita a la Ciudad de México, así mismo agradecemos el tiempo para evaluar nuestro servicio y hacernos llegar sus comentarios, , para nosotros son muy importantes ya que a partir de ellos es que podemos tomar acciones y mejorar. Referente al agua caliente, desafortunadamente en su estancia fallo una pieza de la caldera y nos tomo un par de horas repararla. Entiendo perfectamente su molestia y nada de lo que le pueda explicar repara el disgusto, pero comprenderá que las maquinas fallan y en algunas ocasiones como fue este caso no es posible repararlo en 5 o 10 minutos, se tuvo que cambiar la pieza, motivo por el cual nos tomo mas tiempo. Me reitero a sus órdenes.

8/10 Bueno

Miguel Angel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Rosalinda

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimada Srta. Rosalinda: Estamos agradecidos con su preferencia y por el tiempo que dedico a calificar nuestro servicio, es muy importante para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de atenderle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Jose norbey

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimado Sr. Norbey: Nos complace su preferencia y saber que su estancia fue buena.Muchas gracias por evaluar nuestro servicio.

10/10 Excelente

virna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
MUY VIABLE
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimada Srta. VirnaAgradecemos habernos elegido en su estancia a la Ciudad de México, gracias por haber tomado tiempo para evaluarnos. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente

10/10 Excelente

Darwin

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimado Sr. Darwin: Estamos agradecidos con su preferencia, esperamos que su estancia haya sido agradable. Su evaluación es muy importante para nosotros, muchas gracias por el tiempo que se tomo.

8/10 Bueno

Alfonso

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Servicio de alimentos para cenar
Me decepcionó el que no tuvieran servicio restaurante para cenar y/o servicio a la habitación, ya que, llegue por la tarde noche y tuve que salir del hotel a buscar alimentos y no me ofrecieron ninguna alternativa en el hotel.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 24 dic. 2022
Estimado Sr. Alfonso: Antes que nada, muchas gracias por habernos elegido en su estancia pasada en la Ciudad de MéxicoReferente a la situación con el restaurante, lamentablemente por el momento seguimos sin servicio de comidas y cenas, dentro del hotel no tenemos alternativas en esos horarios pero les apoyamos con opciones fuera del hotel o con el servicios de delivery.

8/10 Bueno

JUAN ALFREDO

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Emilio, San Luis Potosi

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Por 2o año nos hospedamos en este hotel y todo es excelente, la ubicación y el servicio. Súper recomendable
Respuesta de Gerencia , el 11 nov. 2022
Estimado Sr. Emilio:Antes que nada reiteramos nuestro agradecimiento por su preferencia por Alteza Polanco. Nos alegra saber que su estancia con nosotros y la de sus compañeros haya sido agradable. Continuamos con el compromiso de mejorar cada día.

10/10 Excelente

William

10/10 Excelente

Leonardo G

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Siempre !!
Siempre es agradable volver y en encontrarse con que el hotel sigue siendo tan intimo, tan cercano , tan propio !!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 22 oct. 2022
Estimado Sr. Leonardo: Muchas gracias por su constante preferencia, nos alegra saber que en su última estancia fue buena.Trabajamos todos los días para poder ofrecer un mejor servicio.Esperamos tener la oportunidad de verle pronto nuevamente.

10/10 Excelente

CYJHAN MEDINA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia, el 18 oct. 2022
Estimado Sr. Medina:Estamos contentos de que nos haya elegido en su reciente visita a la Ciudad de México, agradecemos el tiempo que tomo para evaluar nuestro servicio.Esperamos poder servirle pronto nuevamente

6/10 Aceptable

María Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Habitación Obscura
El Hotel está muy bien ubicado , pero la habitación muy obscura. Creo que por el precio hay mejores opciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia , el 8 oct. 2022
Estimada Srta. Maria Isabel: Agradecemos su preferencia en su reciente visita a la Ciudad de México, así mismo agradecemos sus comentarios, me permito informarle que contamos con habitaciones vista exterior.