Buenos días, srita. María Alejandra,Apreciamos que haya destinado parte de su invaluable tiempo para responder esta encuesta. La invito a complementar su retroalimentación por los canales oficiales del Hotel, en donde con gusto le daremos seguimiento a sus apreciable opinión.Quedo atento, por favor reciba un respetuoso saludo,-Derek Del Castillo, Guest Relations

Buen día, Sr. Juan,Apreciamos que haya disfrutado de nuestra prestigiosa ubicación; estamos a unos pasos del área de comida rápida, de bancos y casa de cambio, nos encontramos junto a los filtros de seguriad y sobre las llegadas internacionales de Latinoamérica, Europa, Norteamérica y Asia; así como sobre los mostradores de todas las aerolíneas internacionales que operan en la Terminal 1 del AICM.Lo esperamos de regreso con nosotros; saludos cordiales.-Derek Del Castillo, Guest Relations

Buenos días, Sr. Sánchez,Muchas gracias por haber tomado parte de su apreciable tiempo para responder la encuesta de satisfacción y por habernos escogido para su estancia.Agradecemos sus amables comentarios, estos nos ayudarán a esforzarnos a solucionar nuestra áreas de oportunidad. Hemos levantado un caso con la administración del aeropuerto para el mantenimiento y renovación de ambos elevadares, este mismo caso tiene un seguimiento por parte del Gerente General del Hotel y se espera una pronta y efectiva solución.Son comprensión y paciencia son muy valorados por nosotros. Reciba un respetuoso saludo por parte del equipo Hilton Mexico City Airport!-Derek Del Castillo, Guest Relations Manager

Buenos días, estimado Sr. José,Agradecemos que nos haya elegido para su estadía en la Ciudad de México, así como su tiempo al responder esta encuesta y exponer su amable opinión.Nos encontramos contentos al saber que su experiencia en la propiedad fue perfecta y que disfrutó de los servicios, atenciones y amenidades que con gusto le brindamos.Lo esperamos con gusto a usted y a su familia en su próxima visita por la capital mexicana.

Muy buenos días, srita. Lupita,Apreciamos que haya decidido quedarse con nosotros, así como sus amables comentarios.Con gusto le damos seguimiento a las observaciones que fue tan amable de compartir con nosotros; el Aeropuerto es el encargado de los elevadores y son ellos quienes se responsabilizan por el mantenimiento y mejora, pero su punto es muy importante y es un área que debe mejorar.Sin más que agregar, la esperamos a usted y a su familia de vuelta con nosotros. Por favor reciba un cordial saludo.

Muy buen día, Sr. Gabriel,Estamos agradecidos por dedicar parte de su valioso tiempo al responder esta encuesta, todos los comentarios y post-day reviews son muy valiosos para nosotros, pues nos apoyan para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, la cuál, queremos que sea excelente e innolvidable. Lo invito con toa confianza a compartir sus destacados puntos de vista y amables comentarios a través de los contactos oficiales de la propiedad, donde con mucho gusto le daremos seguimiento a sus solicitudes y puntuaciones.Sin más que agregar, por favor reciba un respetuoso y cordial saludo por parte del equipo de Recepción y Calidad; lo invitamos a quedarse con nosotros en su próxima visita a la CDMX y así, nos permita mejorar su experiencia.

Buenos días, sr. Arturo,Agradecemos que haya tomado parte de su apreciable tiempo para responder nuestra encuesta. Nos encontramos muy contestos al cumplir sus expectativas y que haya disfrutado plenamente de su estancia en nuestra propiedad.Esperamos tenerlo muy pronto nuevamente.

Hello Miss Kika,Thank you so much for your preference, we hope to have you back again soon!

Buenos días, srita. Graciela,Gracias por sus apreciables y amables comentarios. Como equipo, nuestra prioridad es que los huéspedes tengan una excelente experiencia y difruten del servicio que damos con mucha dedicación.Esperamos tenerla de vuelta muy pronto.

Muy buenas noches, srita Andrea,Agradecemos que haya tomado un momento de su tiempo para comunicarse con nosotros y elegir nuestra propiedad para su estancia.Le comento que le hemos dado seguimiento a su situación y como su arribo al establecimiento fue después de las 12:00 a.m. del día siguiente, ya nos encontrábamos completamente llenos, por eso su reserva, aunque se realizó a través de esta agencia, no cayó físicamente en nuestro sistema. La invitamos a que en su próxima visita en la Ciudad de México, se hospede con nosotros y realice su reserva con anticipación.Por favor reciba un cordial y respetuoso saludo por parte de todo el equipo de Recepción.

Buen día José Alberto,Apreciamos que haya decidido hospedarse con nosotros, además de que haya destinado parte de su apreciable tiempo para responder esta encuesta.La opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros, pues nos ayuda a seguir mejorando y elevando nuestros estándares de calidad y servicio, los cuales son reconocidos en el mercado.Quedamos atentos a sus amables comentarios y lo invitamos a crear una nueva experiencia con nosotros en su próxima visita. Saludos respetuosos.

Good morning, Miss Deysi,We appreciate your preference and loyalty! Thank you so much for choosing us, we are very happy for your return!We hope you enjoyed your visit!

Buenos días, sr. Gerardo,Apreciamos que haya decidido quedarse con nosotros, me gustaría comunicarle que la opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros, por lo que lo invito a compartirnos sus amables comentarios a través de las fuentes oficiales de la propiedad y con gusto, le daremos seguimiento a las mismas.La mejora continua es algo que nos caracteriza y es algo que con gusto podemos realizar en su próxima visita, esto con la finalidad de mejorar la experiencia que tuvo con nosotros. Por favor, reciba un respetuoso saludo por parte del equipo Hilton Mexico City Airport.

Buen día, sr. Sergio,Su opinión es muy valiosa para nuestro equipo de calidad, pues nos auxilia a detectar cuando contamos con áreas de oportunidad a mejoras y nos indica cuando estamos brindando nuestro servicio con base en los estándares de la marca Hilton. Gracias por hacernos saber que estamos realizando un excelente trabajo y que se ve reflejado en su retroalimentación. Reciba un respetuoso saludo por parte del equipo Hilton Mexico City Airport.-Derek Del Castillo, Guest Relations

Buenas tardes, srita. Liliana,Agradecemos su excelente puntuación y sus muy amables comentarios.¡Apreciamos su preferencia!

Buenas noches Srita Rosalia,Apreciamos que haya disfrutado su estancia en nuestra propiedad y esperamos tenerla de vuelta, pronto!Saludos cordiales por parte de todo el equipo de Recepción!

Hello Miss Genis,We appreciate that you chose our property for your rest and comfort during your stay at Mexico City and we look forward to welcoming you again soon.We hope this next time with us, you and your family will enjoy a better experience. Have an excellent day!

Buena tarde, Sr. Ismael,Agradecemos sus amables comentarios y lo esperamos a usted y su familia en su próxima visita a la CDMX.¡Saludos cordiales!

Buenas noches, Srita María,Contamos con un elevador principal con acceso al lobby del Hotel y en adición, con 6 elevadores en el área del estacionamiento provisto por el AICM. Además de una serie de escaleras que se usan en caso de emergencia.Gracias por tomarse el tiempo para escribir su opinión, quedamos a sus órdenes y la esperamos de nuevo con nosotros.

Muy buenos dias, Sr. Enrique.Apreciamos mucho su visita y lo esperamos nuevamente con nosotros! Respecto a su comentario, me gustaria recalcar que dentro de la puerta de su habitacion hay un mapa en donde puntualmente lo ubica dentro de las instalaciones y sirve como herramienta de ayuda para llegar a los diferentes puntos de interes en el Hotel.

Hola Mercedes,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport, y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Me alegra mucho saber que nuestra ubicación le pareció cómoda previo a su viaje y que en general tuvo una excelente experiencia.Para nosotros, la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante. Esperamos tener el placer de recibirla pronto nuevamente.Sinceramente,Jazmín CalzadaGerente de Calidad

Estimado Luis,Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios acerca de su estadía con nosotros. Lamento mucho leer que fallamos en brindarle una buena experiencia y le ofrezco una disculpa sincera por la falta de limpieza en su habitación. Este no es para nada el estándar que deseamos brindar a nuestros huéspedes y me gustaría tener la oportunidad de revisar lo ocurrido. Le he enviado un mensaje de seguimiento, estaré pendiente de su respuesta para asistirle.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Buenos días, sr. Sergio,Apreciamos que haya decidido quedarse con nosotros en su estancia por la capital mexicana, además de que nos alegra que la experiencia en el hotel haya sido de su agrado.Esperamos tenerlo de vuelta muy pronto. Saludos cordiales.

Hola Antonio,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport y por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me alegra saber que todo estuvo bien y disfrutó su estadía. Su opinión es sumamente importante, esperamos tener el placer de recibirlo pronto nuevamente y compartir con usted la luz y la calidez de nuestra hospitalidad.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Hola Abraham,Gracias por ser nuestro huésped y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios.Me alegra saber que tuvo una estadía cómoda, sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Por favor, si desea brindarnos más detalles de su experiencia, no dude en escribirnos a través de Expedia y con gusto le daremos seguimiento.Regrese pronto, estaremos felices de recibirlo una vez más y brindarle una estadía excelente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Hola Beatriz,Gracias por ser nuestra huésped, y por evaluar su reciente experiencia con nosotros.Aunque me alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la limpieza y el servicio. Lamento saber que no logramos cumplir con sus expectativas.Sus comentarios son sumamente valiosos y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Por favor, si desea brindarnos más información respecto a su experiencia, no dude en enviarnos un mensaje a través de Expedia y con gusto le asistiremos.Esperamos tener el placer de recibirla pronto nuevamente y brindarle una estadía mucho más positiva.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Lore,Gracias por ser nuestra huésped, y por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Lamento mucho leer que en esta ocasión no logramos brindarle una experiencia agradable y le ofrezco una disculpa sincera por los inconvenientes con la limpieza de su habitación y la falta de amenidades en la misma, lo que ocasionó demoras en su itinerario. Esto no refleja la experiencia que deseamos brindar a nuestros huéspedes, he tomado nota de todos sus comentarios para compartirlos con el departamento de limpieza y tomar las acciones pertinentes para corregir los detalles que menciona durante la limpieza y la supervisión de nuestras habitaciones. Sus comentarios son sumamente valiosos para nosotros, y nos ayudan a detectar nuestras áreas de mejora. Le aseguro que daremos el seguimiento adecuado para brindarle una experiencia mucho más positiva en sus próximas visitas. Estoy a sus órdenes para cualquier seguimiento adicional.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Anabell,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport, y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Me alegra saber que nuestra ubicación fue conveniente para tomar su vuelo temprano. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Por favor, no dude en contactarnos si desea brindarnos más información de su experiencia.Esperamos recibirla pronto nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Salvador,Gracias por tomarse el tiempo de evaluar su reciente experiencia con nosotros. Le ofrezco una disculpa por no enviarle su factura. Le he enviado un mensaje a través de Expedia para darle seguimiento y hacerle llegar de manera inmediata esto.Estaremos muy pendientes de su respuesta, para asistirlo.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado José,Gracias por ser nuestro huésped y por tomarse el tiempo de evaluar su experiencia con nosotros. Lamento leer que no logramos cumplir con sus expectativas y me gustaría tener la oportunidad de dar mejor seguimiento a lo ocurrido. Por favor, ¿podría contactarnos a través de Expedia con más detalles de lo ocurrido? Sus comentarios son sumamente valiosos y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Estamos a sus órdenes.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Edna,Gracias por hospedarse en Hilton Mexico City Airport, me alegra saber que tuvo una excelente estadía y que pudimos resolver sus dudas previo a su llegada desde la terminal 2 para que no tuviera inconvenientes. Para nosotros, ha sido un placer recibirla y estaremos más que felices de atenderla próximamente. Por favor, no dude en hacernos saber cualquier petición especial y con gusto le asistiremos.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Juan,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport. Me alegra saber que tuvo una experiencia excelente. Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Por favor, no dude en hacernos saber cualquier petición y con gusto daremos seguimiento. Esperamos recibirlo pronto nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Juan,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport, nos alegra saber que en general disfrutó su estadía. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio, por favor, si desea compartirnos más detalles de su experiencia, no dude en contactarnos y con gusto le responderemos cualquier petición. Esperamos tener el placer de recibirlo pronto nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Silvia,Gracias por ser nuestra huésped y por tomarse el amable tiempo de compartirnos sus comentarios. Me alegra saber que tuvo una estadía cómoda en general. Le ofrezco una disculpa por el agua derramada de la regadera, hemos tomado nota para dar el seguimiento inmediato. Sus comentarios son sumamente importantes y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Por favor, no dude en contactarnos para cualquier petición en sus próximas visitas y con gusto le daremos seguimiento.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Rosalía,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport. Me alegra saber que en general disfrutó su estadía. Su satisfacción es nuestro principal objetivo. Esperamos tener el placer de recibirla pronto nuevamente. Estamos a sus órdenes.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Veronica,Gracias por tomarse el tiempo de evaluar su reciente experiencia en Hilton Mexico City Airport. Lamento saber que no logramos cumplir con sus expectativas, su satisfacción es sumamente importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Por favor, si desea brindarnos más información al respecto, no dude en compartirnos sus comentarios y con gusto le daremos el seguimiento apropiado. Estamos a sus órdenes.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Dafne,Gracias por ser nuestra huésped, me alegra saber que tuvo una estadía perfecta. Para nosotros fue un placer recibirla y esperamos atenderla pronto nuevamente, estamos a sus órdenes para cualquier petición o comentario especial.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Buenas noches, Sr. Jesús.Agradecemos que se haya tomado el tiempo para escribir su opinión, esperamos que haya disfrutado de las instalaciones y de la atención del personal, lo esperamos pronto de regreso.

Hola Humberto,Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios acerca de su reciente estadía.Lamento los inconvenientes con el olor a aceite en su habitación y que esto le haya impedido dormir de manera adecuada, he compartido de manera inmediata sus comentarios con nuestro equipo de mantenimiento para revisarlo y realizar las reparaciones adecuadas.Su opinión es muy importante y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Tenga por seguro que daremos el seguimiento apropiado al tema.Esperamos tener el placer de recibirlo pronto nuevamente con nosotros.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Carlos,Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios, lamento leer que fallamos en brindarle una experiencia positiva y le ofrezco una disculpa por los inconvenientes con la limpieza y las amenidades en su habitación. Esto no corresponde con nuestros estándares ni con la experiencia que deseamos brindar a nuestros huéspedes. He tomado nota de su retroalimentación para dar el seguimiento apropiado con nuestro equipo de limpieza. Tenga por seguro que tomaremos las acciones para corregir esto. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente y proporcionarle una estadía excelente. Por favor, no dude en enviarnos un mensaje a través de Expedia para cualquier petición o pregunta adicional.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Javier,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport, nos alegra saber que todo fue de su agrado. Esperamos tener el placer de recibirlo pronto nuevamente.SinceramenteJazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Eduardo,Gracias por ser nuestro huésped y por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Lamento los inconvenientes por no haber tenido disponible para otorgarle el tipo de habitación con vista a las pistas que usted reservó y por no haberle notificado esta situación a su llegada. Hemos tomado acción inmediata para corregir esta situación y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir, sus comentarios son sumamente valiosos y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle un servicio excelente, acorde a nuestros altos estándares de calidad en el servicio. Por favor, no dude en contactarnos si tiene alguna petición y con gusto le daremos seguimiento inmediato.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Javier,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport. Nos alegra saber que todo fue de su agrado. Regrese pronto, estaremos más que felices de recibirlo nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Moises,Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Lamento leer que no logramos proporcionarle una experiencia positiva y le ofrezco una disculpa sincera.Me gustaría tener la oportunidad de revisar lo ocurrido, le he enviado un mensaje de seguimiento para conocer más de su experiencia. Su opinión es sumamente valiosa para nosotros y le aseguro que daremos el seguimiento apropiado para realizar las mejoras correspondientes.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Hola Belem,Gracias por ser nuestra huésped y por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Lamento leer que no logramos cumplir con sus expectativas y le ofrezco una disculpa sincera por los inconvenientes con la falta de toallas, la televisión y el ruido de las habitaciones continuas. He tomado nota de sus comentarios y los he compartido con nuestro equipo ejecutivo, para dar seguimiento con el personal correspondiente y asegurarnos de que las habitaciones estén en óptimas condiciones previo a la llegada de nuestros huéspedes.Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirla pronto nuevamente, por favor, no dude en contactarnos si tiene alguna petición y con gusto le daremos seguimiento.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Victor,Gracias por ser nuestro huésped y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Me alegra saber que tuvo una excelente estadía. Vuelva pronto! Para nosotros ha sido un placer recibirlo y estaremos más que felices de atenderlo nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimada Marta,Gracias por tomarse el tiempo de evaluar su reciente estadía en Hilton Mexico City Airport.Me alegra saber que tuvo una buena experiencia. Su opinión es muy importante y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos tener el placer de recibirla pronto nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado José,Gracias por su preferencia y por tomarse el valioso tiempo de evaluar su reciente estadía en Hilton Mexico City Airport.Me alegra saber que todo fue excelente. Regrese pronto, estaremos más que felices de recibirlo nuevamente.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Hector,Gracias por elegir Hilton Mexico City Airport, y por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me alegra saber que nuestra ubicación fue conveniente y se sintió cómodo durante su visita.Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente, por favor, no dude en enviarnos un mensaje para cualquier petición y con gusto le daremos seguimiento.Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad

Estimado Aldo,Gracias por ser nuestro huésped, me alegra saber que tuvo una excelente experiencia en Hilton Mexico City Airport. Para nosotros ha sido un placer recibirlo, esperamos verlo pronto nuevamente. Sinceramente,Jazmin CalzadaGerente de Calidad