Exterior

Opiniones de Hyatt House Mexico City/Santa Fe

4 out of 5

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 412 de 617 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 124 de 617 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 42 de 617 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 617 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 617 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 26 mar. 2024
Hola Manuel,Gracias por la información y esperamos verlo pronto de regreso en Hyatt House Santa Fe.Saludos,Rosalba Cerón

10/10 Excelente

AZUCENA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La mejor opción si vas al Hospital ABC de Santa Fe, ni tienes que cruzar la calle arriesgandote, ya que cuenta con un puente de conexión totalmente cerrado, el servicio de buffet es muy bueno, la atención del personal es excelente, las habitaciones son bastantes cómodas, la que reservamos tiene una pequeña cocina , fregadero, y una barra para desayunar con frigobar. La cama es muy cómoda y la sala es amplia. En la parte de abajo del hotel, encuentras minisuper, barberías, cafeterías, etc. Tambien está a una cuadra grande el Centro Comercial Santa Fe, aproximadamente 5 minutos caminando y 2 min en automóvil.
Respuesta de Rosalba Cerón, el 26 mar. 2024
Hola Azucena,Muchas gracias por sus comentarios y felicitare a mi equipo por cumplir con nuestra Promesa de Hospitalidad.Esperamos verla pronto de regreso.Saludos,Rosalba Cerón

6/10 Aceptable

Genevieve

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Area is not walkable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Eyad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
5 estrellas Muchas Gracias 🙏
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 26 mar. 2024
Buena tarde Eyad,Gracias por su preferencia y esperamos verle pronto.Saludos,Rosalba Cerón

10/10 Excelente

Eyad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradecido por la atención de todo el staff y su jefa Rosalba 🙏
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 26 mar. 2024
Hola Eyad,Gracias por sus comentarios y esperamos verle pronto de regreso en Hyatt House Santa Fe.Saludos,Rosalba Cerón

10/10 Excelente

Eyad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy linda estancia y el respeto y la atención de la gerenta Rosalba
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 26 mar. 2024
Hola Eyad,Es un placer recibirle en Hyatt House Santa FeSaludos,Rosalba Cerón

2/10 Terrible

jose antonio, morelia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pésimo servicio no sirve acondicionado ninguna opción por parte del personal ninguna cortesía o opción cambiar a otra propiedad de la cadena
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Gerardo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sucia , no funcionó el aire acondicionado . Pedí al hablar con el gerente y nunca habló conmigo . Te ofrecen un ventilador pitero y hay mucho hoteles mejores por esta clase de dinero
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 22 mar. 2024
Hola Sr. Gerardo.Primeramente le pido una disculpa por la mala experiencia que tuvo durante su estancia y por no coincidir para hablar con usted, lamentablemente el problema con nuestro aire acondicionado tardo un día en reestablecerse.Esperamos nos de la oportunidad de verlo pronto de regreso a Hyatt House Santa FeSaludos,Rosalba Cerón

2/10 Terrible

fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, pero decepcionado porque me dieron una habitación distinta a la que había reservado
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Arnulfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Bien, cumple con lo que ofrece.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 23 feb. 2024
Buenas tardes Arnulfo,Muchas gracias por sus comentarios y esperamos verlo pronto de regreso en Hyatt House Santa FeSaludos,Rosalba Cerón

6/10 Aceptable

Liliana

Viaje en pareja
La atención de la recepción deja mucho que decir, no dan la atención e información como debería de ser
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 10 feb. 2024
Estimada Liliana, Agradecemos tus comentarios y esperamos nos des una oportunidad mas para corregir los errores y que tu experiencia sea única!

10/10 Excelente

Tabita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención y servicio.
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 8 feb. 2024
Hola Tabita,Muchas gracias por sus comentarios en referencia a su estancia en Hyatt House Santa Fe. Esperamos verla pronto de regreso.Saludos,Rosalba Cerón

2/10 Terrible

Eyad

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lamentablemente no merece el precio ni la cadena de estos hoteles ! Pasamos la peor noche con falta de limpieza las almohadas huelen a sudor y la comida nos enfermo pedimos pollo y llegó demasiado mal , tuvimos de ir al doctor a media noche. El personal son unos huevones solamente exigen propina y no hacen nada de lo que pedimos ! El estacionamiento es un robooo pagamos mas de 500 pesos solamente por salir y al día siguiente la salida 200 y en efectivo y no había ninguna otra forma !!!!! Pedimos lo basico al cuarto y jamas llegó! En la recepción preguntamos por detalle y información y la respuesta fue ! No se explicar !!! Leelo tu !!!! Pedimos prender el calentador para estar poco en la terraza, nunca se cumplió! Pedimos apoyo con las maletas y dejamos como 100 pesos y nos vieron de cara de asco ! Es una perdida de dinero y tiempo y las amenidades no estaban … una estrella ni la merece ! La pero experiencia y carísima!!!! Pido el reembolso del estacionamiento fue un robo de 700 pesos por un dia !!!! Si les interesa mi comentario pido un reembolso! Es abuso de confianza!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Rosalba Cerón, el 17 ene. 2024
Hola Eyad,Antes que nada le pido una disculpa, por la mala experiencia durante su estancia, he tomado acción con mi equipo de la situación reportada. El pago del estacionamiento es independiente al hotel por tal motivo no es posible realizarle el reembolso. Me gustaría por favor acepte una noche en cortesía y nos de la oportunidad de atenderle como merece.Quedo atenta a sus indicaciones y reitero mis disculpas.Gracias,Rosalba CerónGerente General

10/10 Excelente

Maritza Lorena Valencia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente, limpio, staff atento y amable, desayuno con variedad de opciones. Todo perfecto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 30 ene. 2024
Estimada Maritza, Agradecemos tus comentarios, es un gusto saber que tu estancia fue de lo mejor. Eso nos ayuda a seguir asi con nuestros huéspedes. ESperamos verte pronto!

10/10 Excelente

Yamile

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Respuesta de Julio Enriquez , el 13 feb. 2024
Hola Yamile, un gusto en saludarte. Agradecemos tu visita y tus comentarios, esperamos tenerte pronto de regreso, te envió un saludo.

10/10 Excelente

LUIS E

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 5 dic. 2023
Estimado Luis, Agradecemos tu calificación, nos da gusto que te haya gustado tu habitación.

4/10 Malo

Sofia

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy sucia nada nueva ni pintada excelente desayuno no me dieron privilegios good que solo a miembros de hayatt
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mauricio vadilllo, el 29 nov. 2023
Lamentamos el percance, en este caso es importante reportarlo al departamento de recepción para que se le pueda dar solución en el momento, esto en cuanto a la habitación.En cuanto a el tema de membresías gold el Hotel Hyatt House al ser un Hotel con habitaciones y disponibilidad muy saturadas. Es difícil dar preferencia a otras membresías debido a que la cadena de hyatt maneja sus propia membresía. De igual manera estamos pendientes de sus solicitudes para la próxima estancia, esperamos verle pronto .

10/10 Excelente

Oscar F

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EL HOTEL ESTA MUY BIEN TIENE SU TUNEL O PUENTE PARA PASAR DIRECTAMENTE AL HOSPITAL ABC LAS INSTALACIONES DELHOTEL MUY BIEN LAS HABITACIONES TAMBIEN EL DESAYUNO BUENO SOLO QUE DEBERIAN CAMBIAR LAS ALFOMBRAS DE LAS HABITACIONES
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mauricio vadilllo, el 29 nov. 2023
Buen día, agradecemos sus comentarios siempre intentamos darles el servicio que se merecen.Esperemos verles pronto, será un gusto tenerles de vuelta.

10/10 Excelente

JUAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mauricio vadilllo, el 28 nov. 2023
Gracias por sus comentarios ,disfrutamos tanto como usted su estancia con nosotros.Esperamos verle pronto

10/10 Excelente

Arnulfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cumple con lo ofrecido.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mauricio vadilllo, el 28 nov. 2023
Gracias por sus comentarios Sr. Arnulfo, nos encantara verle pronto.

10/10 Excelente

JUAN IGNACIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
!Super bien!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 17 nov. 2023
Estimado Juan, Esperamos verte pronto, agradecemos sin duda tus comentarios. Los compartiré con el equipo :)

10/10 Excelente

Alfredo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 15 nov. 2023
Estimado Alfredo,Agradecemos tu calificación sobre tu más reciente estancia. Esperamos verte pronto!

8/10 Bueno

Karla F

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de BJL., el 13 nov. 2023
Estimada Karla. Agradecemos tus comentarios sobre nuestro hotel. Si vas a volver a nuestro Hotel, no dudes en llamarnos.HHSF

8/10 Bueno

Alfredo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de J.E, el 8 nov. 2023
Hola Alfredo, Muchas gracias por tu calificación sin duda es muy importante para nosotros. Esperamos tenerte de regreso nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de J.E, el 8 nov. 2023
Hola Gerardo, Muchas gracias por tu calificación sin duda es muy importante para nosotros. Esperamos tenerte de regreso nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de J.E, el 8 nov. 2023
Hola Francisco, Muchas gracias por tu calificación sin duda es muy importante para nosotros. Esperamos tenerte de regreso nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

Maria Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz, el 2 nov. 2023
Estimada Maria Jose,Muchas gracias por tus comentarios!

8/10 Bueno

DULCE Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 2 nov. 2023
Estimada Dulce,Te agradecemos el tiempo que tomaste en dejarnos tu calificacion!

4/10 Malo

Jose Luis

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel de baja calidad, en la fotos se ve muy limpio pero ya al llegar se ve descuidado, algo sucio , las habitaciones no tienen bueno utensilios se ven viejos y sucios, me llevé una mala experiencia, me he quedado en hyatt pero este es el peor para la zona y el precio.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 24 oct. 2023
Estimado Jose,Agradecemos tus comentarios y el tiempo que tomaste en escribirnos, sin duda los tomaremos en cuenta. Esperamos nos des una oportunidad más para que veas los cambios que hemos hecho.

8/10 Bueno

GUSTAVO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia en el DF
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz, el 24 oct. 2023
Estimado Gustavo, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos, fue un gusto atenderte!Esperamos verte pronto.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza
hotel de hospital.
es un hotel de enfermos. mas dedicado al hospital abc que para negocios o turismo, ademas aceptan perros muy grandes agresivos y sucios en las habitaciones.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz, el 23 oct. 2023
Buen día,Le agradecemos sus comentarios, sin duda lo tomaremos en cuenta. Si bien estamos enfrente de un hospital, no del todo es para pacientes, igualmente es una zona corporativa. Somos un hotel pet friendly y tenemos normas para recibir mascotas, para que los demás clientes estén seguros en todo momento.Saludos,

10/10 Excelente

LUCIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción, sin duda regresamos. El personal súper atento y el hotel muy bien.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mauricio vadilllo, el 17 oct. 2023
Les agradecemos sus comentarios. Para todo el equipo de Hyatt House Santa Fe fue un placer atenderle. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

LUCIA

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz, el 17 oct. 2023
Lucia, Muchas gracias por tu calificación, fue un gusto atenderte y esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Jaime

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención de todo el personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz/Gerente de Operaciones, el 2 nov. 2023
Estimado Jaime,Muchas gracias por tu calificación, esperamos verte pronto!

10/10 Excelente

Jaime

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy atentos los del restaurante muy buen servicio. Y los de front desk igual muy atentos y buen trato
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 10 oct. 2023
Hola Jaime, Muchas gracias por tus comentarios esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos. :)

10/10 Excelente

Jaime

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpio y muy amables en front desk
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 10 oct. 2023
Hola Jaime, Muchas gracias por tus comentarios esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos. :)

10/10 Excelente

Monserrat

Muy amables
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 10 oct. 2023
Hola Monserrat, Muchas gracias por tus comentarios esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos. :)

8/10 Bueno

SERGIO EDUARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general bien, buenas instalaciones y muy accesible, en mi caso para el ABC, solo algo elevados sus precios de alimentos y bebidas, para lo que ofrecen, muy simples y poca variedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 10 oct. 2023
Hola Jaime, Muchas gracias por tus comentarios sin duda nos hacen mejorar, esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos. :)

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 2 oct. 2023
Gracias por tus comentarios. Sin duda nos hacen mejorar, te envío un saludos y esperamos tenerte de regreso. Saludos.

8/10 Bueno

Maria Jose

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 2 oct. 2023
Maria Jose, muchas gracias por tus comentarios. Sin duda nos hacen mejorar, te envío un saludos y esperamos tenerte de regreso. Saludos.

10/10 Excelente

María Verónica

Se hospedó 9 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Graciela Quiroz, el 23 oct. 2023
Srita. Verónica, Muchas gracias por su calificación, fue un placer atenderla. Esperamos verla pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Juan Ramon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
O
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 2 oct. 2023
Hola Juan, gracias por tus comentarios. Sin duda nos hacen mejorar, te envío un saludos y esperamos tenerte de regreso. Saludos.

10/10 Excelente

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Falto un poco de limpieza en el baño. Todo lo demás estuvo excelente.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 2 oct. 2023
Hola Rafael, gracias por tus comentarios. Sin duda nos hacen mejorar, te envío un saludos y esperamos tenerte de regreso. Saludos.

10/10 Excelente

Melva

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de B.J.L, el 21 sept. 2023
Estimada Melva, gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy felices de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.HHSF

6/10 Aceptable

Guillermo

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel con un área de mejora
El hotel es muy bueno. Solo deben mejorar el tema de la estancia de las mascotas. Soy amante de las mascotas, lo que no puede suceder es que los perros ladren en la madrugada constantemente sin que haya una llamada de atención al huésped que tiene mascota.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 15 sept. 2023
Hola Guillermo, muchas gracias por tus comentarios. Agradecemos tus puntos de vista y sin duda los tomaremos en cuenta. Agradecemos tu visita. Saludos :)

8/10 Bueno

Arnulfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien todo, conforme a lo ofrecido.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 11 sept. 2023
Hola Arnulfo, muchas gracias por tus comentarios sin duda nos hacen mejorar. Esperamos tenerte nuevamente de regreso, te envió un saludo. :)

8/10 Bueno

Yolanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean and safe
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de B.J.L, el 5 sept. 2023
Hola muy buenas noches, agradecemos la puntuación, esperemos que en su próxima visita no dude en visitarnos, nos encantaría verla de regreso.HHSF.

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy bien ubicado y cómodo, las instalaciones nada del otro mucho pero las camas súper cómodas para llegar a dormir y estar en buena zona es una excelente opción
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de MVR, el 2 sept. 2023
Para nosotros es un placer recibirle, al igual que usted nosotros disfrutamos de tenerle con nosotros. Nos alegra que la haya pasado bien esperemos verle de nuevo en su casa.Atentamente: Hyatt House Santa Fe

10/10 Excelente

LAURA, JIUTEPEC

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo, comida muy rica y el personal súper atento
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Julio Enriquez , el 2 sept. 2023
Laura, muchas gracias por tu calificación. Esperamos tenerte de regreso. Un saludo. :)

10/10 Excelente

Maria Eugenia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de B.J.L, el 21 sept. 2023
Estimada Maria Eugenia, gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo con nosotros.