Exterior

Opiniones de InterContinental Presidente Mexico City, an IHG Hotel

5 out of 5

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 836 de 1080 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 142 de 1080 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 50 de 1080 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 1080 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 32 de 1080 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Julio

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pedí varias veces agua a la habitación y tardaron mucho en llevarla o simplemente nunca la llevaron.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 24 abr. 2024
Estimado Julio, agradecemos de corazón tu preferencia y tu calificación de 5 estrellas.Son muy valiosos tus comentarios sobre el agua en la habitación y estamos dando seguimiento para que no vuelva a suceder.Esperamos recibirte pronto.

10/10 Excelente

Alejandrina

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gran hotel, cada vez mejor desde la remodelación y la apertura de nuevos restaurantes. Lo único que considero se podría hacer, es que junto con los hoteles, comercios y departamentos de la zona, buscaran la manera de mantener limpio los alrededores; no es su culpa y tampoco responsabilidad, pero da una pésima impresión ver basura sobre Campos Elíseos y las zonas aledañas.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 22 abr. 2024
¡Gracias por confiar en nosotros Alejandrina! Estamos muy contentos de que esté satisfecha con nuestro servicio y restaurantes y esperamos que continúes brindándonos su preferencia en el futuro.

10/10 Excelente

Aaron Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo perfect
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 21 abr. 2024
Agradecemos de corazón tus palabras Aaron Eduardo, tus comentarios serán compartidos con nuestro equipo y será un placer recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Linda
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 21 abr. 2024
Estimado Juan,Gracias por tomarse el tiempo para brindarnos está excelente calificación. Nos complace haber podido satisfacerle y esperamos que siga depositando su confianza en nosotros.

8/10 Bueno

Valeria

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 20 abr. 2024
Apreciamos sus comentarios, los esperamos pronto en esta su casa quedamos a sus ordenes

2/10 Terrible

ADRIAN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 19 abr. 2024
Estimado Adrián, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña, lamentamos no haber cubierto tus expectativas en tu visita y seguiremos trabajando en nuestro servicio.

10/10 Excelente

JAVIER ISRAEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 16 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a mejorar cada dia, lo esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excelente

Gloria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
👍
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 16 abr. 2024
Estimada Gloria, agradecemos de corazón tu calificación, es muy importante saber que disfrutaste tu estancia y esperamos recibirte nuevamente.

2/10 Terrible

Arnol

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una pésima atención a clientes , desde el Check in, Concierge, y sobre todo el vallet parking una actitud muy prepotente y con nula atención a clientes. Extremadamente groseros !!! Nunca volveré a ese hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 15 abr. 2024
Estimado Arnol,Gracias por haber dejado tu comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y realmente lamentamos el no haber sido capaces ofrecerte un servicio de calidad y alcanzar tus expectativas en esta oportunidad, estamos revisando con el equipo para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Augusto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel y exelente ubicación
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 14 abr. 2024
Muchas gracias por contactarnos, sus comentarios nos ayudan a ser mejores dia con dia, los esperamos en esta su casa pronto

8/10 Bueno

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lo general el hotel muy bueno pero la habitación que nos asignaron pegada a los elevadores fue extremadamente ruidosa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 14 abr. 2024
Estimado Sr Victor muchas gracias por contactarnos, agradecemos sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores dia con dia, lamentamos mucho la situación que vivió durante su estancia en el hotel, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y esperamos nos brinde la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita y por supuesto una habitación lejos de los elevadores

4/10 Malo

Francisco J Cuadra

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No me gustó la recepción muy mala atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ulises Rosales, el 14 abr. 2024
Señor Cuadra le agradecemos sus comentarios, ya estamos revisando lo sucedido para que esto no se presente de nuevo. Es muy importante que en su estancia en todo momento se sienta consentido.Esperamos verlo nuevamente.

10/10 Excelente

Santiago

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 12 abr. 2024
Gracias Santiago por dejarnos 5 estrellas y tu amable comentario. Nos encantará recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

MARCOS ESCUDERO

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 10 abr. 2024
Estimado Marcos,Agradecemos mucho tu preferencia y calificación, nos encantará recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

oscar de jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 7 abr. 2024
Estimado sr. De Jesus muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excelente

JOSE ROBERTO TREVIÑO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 2 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excelente

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente el personal la limpieza, los restaurantes pueden mejorar
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 1 abr. 2024
Hola Ivan, Solo queríamos agradecerte por tomarte un tiempo para escribir esta reseña de tu estancia, fue un placer recibirte.

10/10 Excelente

ADRIANA MARGARITA

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 17 abr. 2024
Estimada Adriana Margarita, nos llena de alegría saber que disfrutaste tu visita con nosotros.Esperamos recibirla nuevamente.

2/10 Terrible

Rosa, Tepeaca

Como propiedad es buena , pero para arregla asuntos de cancelación no dan resultados, buenos y transfieren los asuntos a la página donde pagaste tu estancia., Iba a un concierto hoy en el auditorio y lo cancelaron por motivos de coronavirus y la cancelación fue hoy a las 9:00am y no me dieron respuesta favorable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 29 mar. 2024
Estimada Señorita Rosa muchas gracias por contactarnos, lamentamos la situación que vivió al momento de querer cancelar su reservacion, lamentablemente cuando las reservaciones son realizadas por medio de un tercero, nosotros no tenemos la injerencia para cancelar estas reservaciones, aun así se presenten excepciones de motivos de salud, al momento de realizar la reservacion en Expedia o Hotels.com aparece una opción con un costo extra en donde la agencia se hace responsable de cancelar o rembolsar la reserva en caso de ser necesario, puede revisar este apartado o entrando al chat virtual, si la agencia se comunica con nosotros y nos autoriza la cancelación hasta ese momento nosotros podemos cancelar.de igual forma estamos a sus ordenes y esperamos nos brinde la oportunidad de darle un mejor servicio en un futuro.

10/10 Excelente

MARCO ANTONIO SANCHEZ

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 29 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excelente

VALENTINA ROLLAND

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 15 abr. 2024
Gracias Valentina por tu preferencia, tu calificación es muy importante para nosostros para seguir creando experiencias memorables. Esperamos recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

Jesus Agustin Noriega

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 25 mar. 2024
Gracias Jesús por tu reseña y preferencia, es un placer recibirte en esta tu casa.

8/10 Bueno

jesus

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
No tienen piscina.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 24 mar. 2024
Estimado JesusSolo queríamos agradecerte por tomarte un tiempo para escribir esta reseña de nuestro Hotel ¡y cada comentario como este nos ayuda muchísimo!Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Hugo Valdez

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 10 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos en esta su casa

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Trato excelente del personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 19 mar. 2024
Estimado Jorge Alberto, gracias por tus comentarios sobre nuestro equipo, nos incentivan a seguir creando experiencias memorables. Te esperamos nuevamente

8/10 Bueno

Adrian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, solo la señorita que atiende el room service se notaba algo enfadada cuando realizamos el segundo pedido. De ahi en más todo el hotel y personal muy amable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 18 mar. 2024
Agradecemos tu preferencia y valiosos comentarios Adrián para seguir mejorando nuestro servicio. Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Gloria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 27 mar. 2024
Gracias Gloria por tu preferencia. Tu opinión nos es muy importante para seguir trabajando en brindar excelentes experiencias. Esperamos recibirte pronto.

10/10 Excelente

CRISTINA ALMADA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien. Recien remodelado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 17 mar. 2024
Estimada Cristina Almada, gracias por tus amables comentarios y esperamos recibirte pronto.

10/10 Excelente

KARLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vahahsjjs
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 12 mar. 2024
Gracias Karla por tomarte el tiempo para dejarnos está excelente calificación. Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Manuela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanta este hotel siempre que tengo oportunidad de estar en México me encanta quedarme ay por la comodidad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 12 mar. 2024
Estimada Manuela, tu increíble comentario nos llena de alegría y será compartido con. El equipo. Gracias por tu visita.

10/10 Excelente

Tania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el servicio excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 12 mar. 2024
Gracias Tania por tus comentarios y preferencia, fue un gusto recibirte y te esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Saul, Ciudad de Mexico

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Casi todo estuvo excelente, lo que arruinó mi estancia fue el servicio de Valet Parking, prepotentes, groseros, dos esperas de 30 minutos, muy desagradable.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 11 mar. 2024
Estimado Saúl, agradecemos tu preferencia y tus comentarios, los cuales son muy valiosos para seguir trabajando en nuestro servicio.Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Rafael Ceferino, Coatepec

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 11 mar. 2024
Tus comentarios nos alegran el día Rafael y sin duda los compartimos con todo el equipo.Esperamos recibirte pronto.

10/10 Excelente

Mauricio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cerca de Auditorio Nacional
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 6 mar. 2024
Gracias Mauricio por tus comentarios sobre nuestra excelente ubicación. Te esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 7 mar. 2024
Estimado Miguel, Estamos felices de saber que disfrutaste tu estancia con nosotros y será un placer recibirte nuevamente.Gracias por tu preferencia

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las fotos de la habitación premium de Expedia no coinciden con la realidad, nosotros reservamos el cuarto porque en la foto de expedía venía una tina con ventana y vista a la ciudad/bosque y el baño no es así.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 4 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos sirven para ser mejores cada dia, revisaremos este tema con la agencia para evitar este tipo de discrepancias, estamos a su servicio y lo esperamos en su próxima visita

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 24 mar. 2024
Gracias Ana por tu visita y por tomarte el tomarte el tiempo para dejarnos está excelente calificación. Te esperamos pronto.

8/10 Bueno

eduardo

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 23 mar. 2024
Gracias Eduardo por tu preferencia y estaremos felices de recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

moises

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 27 feb. 2024
Estimado MoisesAgradecemos mucho tus comentarios acerca de tu experiencia en nuestro Hotel. Tus comentarios nos ayudan a mejorar.

10/10 Excelente

Daniela

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, todo el personal muy amable
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 27 feb. 2024
Estimada Daniela, agradecemos de corazón tus comentarios. Esperamos recibirte pronto.

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 27 feb. 2024
Estimado Fernando, agradecemos su preferencia y esperamos recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Adriana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel y spa , muy bien ubicado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 24 feb. 2024
Hola Adriana, agradecemos tus comentarios sobre tu estancia, esperamos recibirte pronto.

10/10 Excelente

Jair De Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, mucha seguridad y personal muy amable y atenta
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 23 feb. 2024
Gracias Jair por tus amables comentarios, los cuales compartimos con todo el equipo. Nos encantará recibirte nuevamente.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De lo mejor
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 22 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De lo mejor que hay en el mundo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan , el 22 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto

10/10 Excelente

Amar, Guatemala

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 20 mar. 2024
Estimado Amar, tu calificación nos llena de alegría, gracias por tu preferencia.

10/10 Excelente

Valeria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 18 mar. 2024
Estimada Valeria, estamos muy agradecidos por huéspedes como tú y, ¡esperamos tenerte con nosotros por muchos años más!

10/10 Excelente

Zita Eugenia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, garantía de todo: servicio, ubicación, restaurantes etc.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 19 feb. 2024
Estimada Zita Eugenia, No podemos agradecerte lo suficiente por tus gentiles palabras acerca de nuestro Hotel. Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!Te esperamos pronto.

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atencion
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo de Servicio a Huéspedes , el 17 feb. 2024
Hola Cesar,¡Gracias por dejar una reseña sobre nuestro Hotel! Nos encanta saber que disfrutaste tu estancia y la calidez de nuestro servicio y esperamos que vuelvas pronto.

10/10 Excelente

MARIA D

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El servicio al cliente es excelente.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de Diego Sanchez Castelan Instant Service Supervisor , el 17 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a ser mejores cada dia, agradecemos el tiempo que se toman en darnos su retroalimentación los esperamos pronto en su casa