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Opiniones de Hilton Miami Airport Blue Lagoon

4 out of 5
Hilton Miami Airport Blue Lagoon
5101 Blue Lagoon Dr, Miami, FL

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1109 de 2541 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 572 de 2541 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 343 de 2541 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 263 de 2541 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 254 de 2541 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

GABRIELA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
Hay oportunidad en el mantenimiento y limpieza de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GS, el 15 abr. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Exelente volveria en otra ocacion
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de GS, el 15 abr. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Fulvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo hizo falta agua en la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GS, el 28 mar. 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Juan

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GS, el 27 feb. 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

María Elena

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GS, el 27 mar. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Yaima

Viaje en pareja
Excelente todo . Recibimiento y servicio excelente.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GS, el 27 feb. 2024
Thank you for your feedback!

2/10 Terrible

alejandro

Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Desconocideron la reserva ya pagada y dejaron a mi esposa e hijo menor sin habitacion a las 11 de la noche. Terrible experiencia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GS, el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Mariely

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GS, el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback!

2/10 Terrible

salomon

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo peor de lo peor
Sin lugar a dudas el peor hotel donde me he quedado El hotel esta muy viejo, mal mantenido y sucio. El servicio es terrible, discuti con la gente de recepción por que no me hicieron el cuarto me prometieron que no volveria a pasar y al dia siguiente otra vez no hicieron el cuerto y en cima en ligar de pedirme disculpas me hecharon pleito por pedir que me den toallas limpias y limpien el cuarto. Al dia siguiente una gerente me pidio disculpas y se comprometio a reembolsarme 1 noche por todos estos problemas y eso nunca sucedio, puras promesas incumplidas. Me dieron toallas rotas y sucias, sabanas con sangre y las cortinas llenas de pelos. El restaurante que tienen para desayunar es muy malo y no se da abasto. Anteriormente ya me habia quedado en otros hoteles Hilton bastante malos, pero definitivamente este si es el peor de todos y por mucho
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GS, el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

PATRICIA S

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La puerta de la habitación no abría fácilmente, se atoraba y tenía que empujarla para poderla abrir , las cortinas para cerrarlas o abrirlas estaban muy duras, el cajón del buró estaba chueco, en general necesitaba mantenimiento la habitación que me dieron
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GS, el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Dora

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GS, el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Marta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nothing else.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de GS, el 15 feb. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Pedro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
..
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

MAROLA

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La recepcionista no ha dejado entrar a mi hijo mayor de edat en el Hotel porque la reserva iba a nombre de su madre. Una vergüenza 1hora al teléfono para solucionarlo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GS, el 5 dic. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

rafael

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GS, el 5 dic. 2023
Thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Rodolfo de j

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Es un hotel viejo, necesitan modernizarlo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de GS, el 5 dic. 2023
Thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Daniel

Servicio Inaceptable
La persona q me atendió en el Check in No fue amable ni descortés… Le pedí algunos datos y no me los dió… y no se quiso comprometer. Pues yo había llegado en la mañana y quería planear mi dia para llegar a hacer el check in. Y no sabía nada… pues hay q entrenarlo. Yo llegué a las 7am del dia 13 de nov y fue un muchacho que no sabía…ustedes pueden verificarlo y ENTRENARLO para ser servico al cliente. Una lástima
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Melisa, el 20 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

6/10 Aceptable

david zablah

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GS, el 5 dic. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo estuvimos una noche y no gusto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GS, el 15 nov. 2023
Thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Salome

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The tired room
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 5 nov. 2023
I sincerely appreciate your feedback and am very sorry this was your experience. I will share your comments with the team in an effort to improve our guest's experience. We hope you will consider staying with us in the future.

6/10 Aceptable

MARCELO

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Parking should be at not charge. Breakfast buffet average in quality
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 1 nov. 2023
I sincerely appreciate your feedback and am very sorry this was your experience. I will share your comments with the team in an effort to improve our guest's experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Melisa M, el 29 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We strive to provide you with scores of 9 or 10 and clearly, we did not achieve that. Our team is reviewing your comments to ensure they are used to improve our guest's experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 Excelente

david zablah

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 6 nov. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increible maravilloso
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 15 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

alberto javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 8 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

8/10 Bueno

Roger

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 4 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. We strive to provide you with scores of 9 or 10 and clearly, we did not achieve that. Our team is reviewing your comments to ensure they are used to improve our guest's experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 Bueno

Soledad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GS, el 19 sept. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Maryuri

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto mucho la vista
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 18 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

6/10 Aceptable

Maria

Le gustó: Servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
From afar you can see an imposing hotel, when you arrive you are a little disappointed by the treatment of the staff, then you get to the room and you are more disappointed, the room smelled strange, it is a hotel that should invest more in the infrastructure, it looks and feels Old, they need to be updated, everything smelled old.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 11 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 Excelente

Glenda

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 27 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

Raudel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 7 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

4/10 Malo

leydi

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Q lamentable q corner la noche tan cara y las alfombras y los cuartos huelan tan mal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Melisa M , el 4 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Melisa M , el 4 sept. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

Abraham

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La mejor vista, el mejor servicio, personal capacitado de alta gama, mejor trato de personal , transportación al y del aeropuerto, amables los conductores , excelencia en todos los servicios……solo un negrito en el arroz del personal del bar,…..espere quince minutos y nunca fui atendido el día 29 de agosto.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GS, el 1 sept. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Enick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de GS, el 30 ago. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

LUTMILA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Melisa M , el 28 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
So near the airport
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GS, el 25 ago. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen precio y limpio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GS, el 25 ago. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Leslie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Área de la piscina debe extender el horario un poco más hasta las 10-10:30; música en vivo fines de semana
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de GS, el 25 ago. 2023
Thank you for your feedback! great idea

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Good
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Melisa M , el 23 ago. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

6/10 Aceptable

Carlos

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Ahy q remodelarla está súper vieja la alfombra y el baño pero también mucha cucaracha
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GS, el 6 ago. 2023
Thank you for your feedback!

4/10 Malo

GERARDO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
no parece un hilton parece un hotel de 3*
llegamos y dejamos el equipaje en conserje y cuando regresamos en la noche para hacer check in ya no había servicio de conserje y el elevador no funcionaba. subimos a la habitación por el elevador de servicio. hotel muy descuidado no parece un hilton
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Melisa M , el 24 jul. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

4/10 Malo

Eduardo

Esta bueno y mal mantenido .. no es ni cerca un hotel 4*.. la persiana más cuidada , safada, la manija de la puerta medio rota , se escucha todo como hotel de carretera ,comisiones muy deplorables para un Hilton y un hotel 4*… nada bueno
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Melisa M , el 16 jul. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 Bueno

Yenia

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Melisa M , el 24 jul. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

8/10 Bueno

Alejo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general estuvo bien. Necesita una modernización.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de GS, el 28 jun. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Efrain castro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nada
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de LR, el 24 jun. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. You are among our most valued guests. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future.

8/10 Bueno

Yusmilda

Viaje en pareja, Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo unico que no me gusta de la propiedad que en la picina no puedes poner tu bocinita con musica...primera vez que veo algo semejante...no se si estava en un convento ho en una picina...le pregunte al menanger y me contesto que es el que manda y no quiere que pongan musica...por tanto para la proxima vere de ospedarme en otro lugar....porque las vacaciones es para pasarla bien no para estar lleno de proibiciones.. .
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Melisa M , el 23 jun. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

oscar

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Melisa M , el 23 jun. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback. I am pleased to hear you found the Hilton Miami Airport to your liking and enjoyed our accommodations overall. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

Katia

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GS, el 3 jul. 2023
Thank you for your feedback!

2/10 Terrible

Mauricio

No pude hacer check inn por que mi vuelo se cancelo... y es imposible hablar con un representante de Expida!!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Melisa M, el 24 may. 2023
I sincerely appreciate your feedback and am very sorry this was your experience. I will share your comments with the team in an effort to improve our guest's experience. We hope you will consider staying with us in the future.