Exterior

Opiniones de Holiday Inn Express & Suites Kendall East Miami, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 414 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 281 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 132 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 76 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 101 de 1004 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Itzel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal fue muy amable y las habitaciones estaban limpias, pero hace falta renovar el mobiliario. El sofa cama estaba en mal Estado.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Rafael Director Commercial , el 25 mar. 2024
Itzel, muchas gracias por su comentarios y si tiene razon ya el mobiliario cumplio su funcion y tenemos estipulado una remodelacion no solo un cambio con pinturas mas claras si no un completo set de nuevo imobilario mas o menos para finales de Mayo de este año . Contamos con usted para una nueva visita .

10/10 Excelente

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 21 mar. 2024
Thank you for the feedback.

10/10 Excelente

Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal muy amable...
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Kenneth Cardona-Gerente General, el 11 mar. 2024
Estimada Gloria,Agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre nuestro personal. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En nuestro compromiso por brindar un servicio amigable y atento, valoramos tu reconocimiento. Esperamos poder recibirte nuevamente y seguir proporcionándote un servicio de calidad.Saludos cordiales,Kenneth Cardona

6/10 Aceptable

Deysita

Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 20 feb. 2024
thank you for the rating

6/10 Aceptable

Luis

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 15 ene. 2024
Dear Luis,We sincerely appreciate your feedback, and we noticed that you rated your experience with a 3 out of 5.While we are grateful for your rating, we would love to hear more about your experience to better understand how we can improve. Your insights are invaluable to us, and your feedback plays a crucial role in enhancing our services.If there were any specific aspects that you believe we could improve upon or if there were any challenges you encountered during your stay, please feel free to share them with us. Your comments will help us address any areas that may need attention and ensure a more satisfying experience for our guests.We are committed to providing exceptional service, and your feedback is essential in guiding us towards that goal. Thank you once again, and we look forward to hearing from you.Best regards,Kenneth CardonaGeneral Manager

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 3 ene. 2024
Luis,Thank you for taking the time to rate your recent stay at our hotel. We truly appreciate your feedback. While we're pleased to see you've provided a rating, we would love to hear more about your experience to better understand how we can improve. Your insights are crucial in our continuous efforts to enhance our property.If you have any specific suggestions or comments, please don't hesitate to share. We're here to make every stay exceptional and your input is invaluable.Looking forward to welcoming you back soon.Best regards,Kenneth Cardona

10/10 Excelente

Freddy

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio por parte de las personas que están allí es muy buena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-Gerente General, el 27 dic. 2023
Hola Freddy! Mil gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si necesitas algo adicional, ¡siempre estamos aquí para usred. Esperamos tenerte de nuevo pronto!

4/10 Malo

Luis

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Necesita una remodelación
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 7 dic. 2023
Hola Luis,Agradecemos sinceramente tus comentarios. Es verdad que estamos planeando una remodelación para el 2024, y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, y tus observaciones nos ayudan a mejorar.Si hay algo más que te gustaría compartir o si tienes sugerencias específicas, estamos aquí para escucharte. Agradecemos tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente después de la remodelación.Gracias de nuevo por tu valioso feedback!

4/10 Malo

Cinthya

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El pasillo huele horrible
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 28 nov. 2023
Hola Cinthya,Lamentamos mucho escuchar que el pasillo tiene un olor desagradable. Estamos trabajando para encontrar alternativas y solucionar el problema de control de olores.Gracias por traerno eso a nuestra atencion.

10/10 Excelente

Ely

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en todo me encanto el hotel y la atención del personal
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 20 nov. 2023
gracias Ely por tus comentarios. fue un placer atenderte y esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Silvia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad del personal y la ubicación,, limpieza .
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Front Desk, el 21 oct. 2023
Silvia, ¡gracias por tu comentario! Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros pronto.

4/10 Malo

Janeth

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La limpieza no era la indicada, le falta mantenimiento..
Se hospedó 9 noches en octubre de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-Gerente General, el 16 oct. 2023
Hola Janeth! Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamento sinceramente que la limpieza no haya estado a la altura de tus expectativas y que hayas notado falta de mantenimiento. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, y te aseguro que estamos tomando medidas para abordar estos problemas y mejorar. Hay algo específico que crees que podríamos hacer para que tu próxima visita sea excepcional? Estamos aquí para escucharte.Gracias,Kenneth Cardona

10/10 Excelente

Alexandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
nada de comentar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 16 sept. 2023
Alexandra, gracias por tomar el tiempo en darnos un rating.Te esperamos ver nuevamente.

4/10 Malo

Pablo

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 7 sept. 2023
Dear Pablo,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay, even though we received a 2 out of 5 rating. We genuinely value all guest feedback as it helps us enhance our services and better understand our guests' needs.We're sorry to hear that your experience fell short of your expectations, and we would greatly appreciate any additional details or specific feedback you might have so that we can address any areas that need improvement. Your satisfaction is our top priority, and we want to ensure that your future visits are more enjoyable.Warm regards,Kenneth

8/10 Bueno

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal bueno
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-Gerente General, el 10 ago. 2023
Hola Karla,Gracias por tu evaluación y comentarios! Estamos contentos de que hayas tenido una experiencia en general positiva con nosotros. Sin embargo, notamos que has calificado con 4 de 5 estrellas y mencionaste "Personal bueno". Nos encantaría saber más sobre cómo podríamos haber mejorado tu experiencia para merecer esas 5 estrellas. Tus comentarios son valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a crecer y brindar un servicio aún mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia aún más satisfactoria!Saludos cordiales,Kenneth Cardona

2/10 Terrible

Julian

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 8 ago. 2023
Dear Julian,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We genuinely value input from our guests, as it helps us improve our services and facilities. We're sorry to hear that your experience was less than satisfactory.While your review mentions that you found the hotel experience to be terrible, we would greatly appreciate more specific details regarding the aspects of your stay that you found disappointing. Your insights would be incredibly helpful in identifying areas where we can make immediate improvements.Our ultimate goal is to ensure that every guest has a comfortable and enjoyable stay with us, and we believe that constructive feedback is essential for achieving this goal. We look forward to hearing from you and working towards making your next stay with us a positive one.Regards,Kenneth CardonaGeneral Manager

10/10 Excelente

Darien

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 8 ago. 2023
Dear Darien,We are truly grateful for your fantastic feedback and for awarding us a perfect 10 rating for your recent stay at our hotel! Your positive comments brightened our day, and we want to express our heartfelt appreciation.Once again, thank you for choosing our hotel and for sharing your positive experience with us. We can't wait to welcome you back for another exceptional stay!Best regards,Kenneth CardonaGeneral Manager

10/10 Excelente

Lizbeth

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 6 ago. 2023
Hola Lizbeth,Gracias por tu amable reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Brindar un excelente servicio al cliente es nuestra principal prioridad. Agradecemos sinceramente tus comentarios y esperamos darte la bienvenida nuevamente para otra estancia placentera en el futuro.Gracias por elegirnos!

10/10 Excelente

Yoel

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 30 ago. 2023
Yoel, thank you for choosing to stay with us and for providing your rating. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.

8/10 Bueno

Merglis

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 30 ago. 2023
Merglis,We wanted to extend our gratitude for taking the time to provide us with your valuable feedback through our recent guest survey. Your input is important to us, and we greatly appreciate your participation.

4/10 Malo

Ana Julia

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Hotel viejo con el sofá cama Susi o y con orines
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 1 ago. 2023
Estimada Ana Julia,Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya experimentado durante su estancia.Nos disculpamos profundamente por la condición del sofá cama y cualquier incomodidad causada. Tomamos en serio sus comentarios y comprendemos lo importante que es contar con un ambiente cómodo y acogedor para nuestros huéspedes.Queremos informarle que hemos tomado nota de su retroalimentación y que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas. Estamos encantados de compartir que estamos en proceso de realizar una renovación muy necesaria en nuestro hotel. Este proyecto de renovación garantizará una experiencia renovada y mejorada para todos nuestros huéspedes, incluyendo la mejora de nuestras comodidades.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y mostrarle los resultados de nuestra renovación. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una estancia placentera a todos nuestros huéspedes.Gracias por su comprensión y por compartir sus comentarios con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, por favor no dude en comunicárnoslo.Atentamente,Kenneth Cardona

4/10 Malo

Ramiro

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No volvería
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 24 jul. 2023
Estimado Ramiro,En nombre de todo el equipo del hotel, nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas durante su reciente estancia. Lamentamos mucho saber que su experiencia no fue satisfactoria y que haya decidido que no volverá en el futuro.Apreciamos sus comentarios y aunque no tenemos detalles específicos sobre las razones de su calificación negativa, comprendemos que nuestro hotel puede estar un poco desactualizado. Sin embargo, queremos informarle que estamos trabajando en una futura renovación que está programada para finales de este año.Nos gustaría tener otra oportunidad para demostrarle que podemos hacerlo mejor. Si decide reconsiderar su decisión y regresar, estaremos encantados de recibirlo y asegurarnos de que tenga una estancia verdaderamente satisfactoria.Gracias por sus comentarios y por haberse tomado el tiempo de compartir sus impresiones con nosotros. Su opinión es invaluable y nos ayuda a mejorar constantemente.Atentamente,Kenneth Cardona

10/10 Excelente

Rome

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-GM, el 19 jul. 2023
Thank you Rome for the feedback

6/10 Aceptable

Helend

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 30 jul. 2023
Good day Helend,Thank you for taking the time to rate our property. It would be helpful to know what we can do to improve our services and get a 5 rating. My apologies if the team and I failed your expectations in anyway.

10/10 Excelente

Claudia

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 2 jul. 2023
Dear Claudia, Dear Guest,Thank you for taking the time to rate our hotel. Your feedback is highly appreciated, as it helps us understand how we can continue to improve and provide a better experience for our guests. We value your opinion and look forward to serving you again in the future.Best regards,Kenneth Cardona-GM

2/10 Terrible

Zulma

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Horrible
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 3 jun. 2023
Dear Zulma,Thank you for taking the time to provide feedback regarding your recent experience at our hotel. We value all guest feedback as it helps us identify areas for improvement. However, we were disheartened to learn that your stay was unsatisfactory, as reflected in your rating of 1 out of 5.We apologize for not meeting your expectations during your visit. To better understand the specific aspects of your experience that led to your dissatisfaction, we kindly request you to provide us with more details about the problems you encountered. Your feedback is invaluable in helping us identify areas for improvement and take corrective measures to enhance our guests' experiences.Please feel free to reach out to us directly to address your concerns.Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we hope you will give us another chance to serve you better in the future.Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you.Sincerely,Kenneth Cardona - General Manager

8/10 Bueno

bruno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
me hn cargado usd80 y usd20 en mi tarjeta sin autorizacion ya habiendo cancelado todo por adelantado
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 30 may. 2023
Bruno,¡Hola, Bruno! Queremos agradecerte por tu calificación de 8 sobre 10. Queremos aclarar que el monto autorizado en tu tarjeta de crédito fue solo una preautorización destinada a cubrir gastos incidentales. Este monto no representa el costo total de tu estancia y se liberará una vez que finalices tu visita. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos que hayas disfrutado de tu estadía y esperamos verte nuevamente en el futuro!

8/10 Bueno

Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Necesita más mantenimiento gracias
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 30 may. 2023
Guadalupe,¡Gracias por tu valoración de 4 de 5! Apreciamos tu feedback y tomamos nota de tu comentario sobre la necesidad de más mantenimiento. Tu opinión es invaluable para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Asegúrate de que en tu próxima estancia todo esté en perfectas condiciones. ¡Gracias nuevamente por elegirnos y esperamos darte la bienvenida pronto!

10/10 Excelente

Andrea

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Hotel antiguo y algo descuidado el sofa cama (colchon delgado) y las duchas antiguas. lo positivo: la atencion del personal es excelente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 31 may. 2023
Prezado hóspede,Agradecemos seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos pelos inconvenientes causados pela condição antiga e descuidada do sofá-cama e das duchas. Sua opinião é importante para nós e encaminharemos suas observações para a equipe responsável a fim de realizarmos melhorias necessárias.Por outro lado, ficamos felizes em saber que nosso atendimento recebeu sua apreciação. Nossa equipe se esforça para oferecer um serviço excelente a todos os nossos hóspedes.Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência aprimorada.Atenciosamente,Kenneth Cardona

2/10 Terrible

angela

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
This was a very unpleasant experience. The facilities are very different from what they show on the Internet. The breakfast was good. The staff was attentive. The door cards were not useful and the shower had many fungi. The cleaning was not complete. I would not return to this hotel.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 29 may. 2023
Dear Angela,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent experience at our hotel. We deeply apologize for the unpleasant experience you had during your stay. We strive to provide our guests with a memorable and comfortable stay, and it is disheartening to learn that we fell short of your expectations.We understand your disappointment regarding the disparity between our online representation of the facilities and the actual experience you encountered.We are pleased to hear that you found our breakfast to be good and our staff attentive. We value your positive comments and will ensure that your appreciation reaches the team members involved. However, we regret the inconvenience caused by the door cards and the presence of the bathrooms. We take cleanliness and maintenance seriously, and we apologize for any lapses in these areas during your stay.Your feedback regarding incomplete cleaning is duly noted, and we will address this matter with our housekeeping team to prevent any recurrence. Our guests' satisfaction is our top priority, and we appreciate your candidness in bringing these issues to our attention.We understand that based on your experience, you would not choose to return to our hotel.Should your travels bring you back to this area, we would appreciate the opportunity to regain your trust and provide you with a more enjoyable stay. Please feel free to contact us directly, and we will be happy to assist you with any future reservations.Thank you once again for your feedback, and we hope to have another chance to serve you in the future.Best regards,Kenneth CardonaGeneral Manager

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La propiedad está bien me justo si volvería yo y si lo recomiendo
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 3 may. 2023
Estimado Juan,Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro hotel! Estamos encantados de saber que disfrutaste tu estancia con nosotros y que nos recomendarías a otros. Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia cómoda e inolvidable, y nos alegra ver que lo logramos contigo.Saludos cordiales,Kenneth Cardona - Gerente General

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tal como se describe
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 5 may. 2023
Estimado Juan,Quería tomarme un momento para agradecerte sinceramente por tomarte el tiempo de dejar un comentario positivo acerca de tu estadía en nuestro Holiday Inn Express Kendall East Hotel. Nos complace saber que tu experiencia fue satisfactoria y que nuestro hotel cumplió con tus expectativas.Atentamente,Kenneth Cardona - Gerente General

8/10 Bueno

Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicacion, personal amable y atento, buen desayuno, excelente limpeza. La piscina pequeña.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 29 abr. 2023
Estimado Pablo,Gracias por compartir tus comentarios con nosotros! Nos alegra saber que disfrutaste de la buena ubicación de nuestro hotel, la amabilidad y atención del personal, el buen desayuno y la excelente limpieza. Nos complace que hayas tenido una estadía agradable. Entendemos que nuestra piscina puede ser pequeña en comparación con otros hoteles, pero esperamos que hayas podido disfrutar de ella. Agradecemos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel en el futuro cercano. Gracias de nuevo por elegirnos como tu hogar lejos de casa!Atentamente,Kenneth Cardona -Gerente General

10/10 Excelente

LOURDES E

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Genderly Mendez, el 21 abr. 2023
Thank you lourdes for your feedback. We hope to see you again.

8/10 Bueno

Jackelin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MUY BONITO Y EL PERSONAL MUY AGRADABLES
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 29 abr. 2023
Hola Jackelin,Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Me complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que encontró nuestras instalaciones atractivas. También nos alegra saber que nuestro personal hizo que su experiencia sea agradable. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes y estamos contentos de haberlo logrado en su caso. Gracias por elegir nuestro hotel :)Atentamente,Kenneth Cardona - Gerente General

8/10 Bueno

Mileidi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La tranquilidad del hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 29 abr. 2023
Estimada Mileidi,Nos complace saber que encontró tranquilidad durante su estancia en nuestro hotel. Hemos trabajado arduamente para crear un ambiente tranquilo y relajante para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que lo hemos logrado. Esperamos poder brindarle la misma experiencia relajante en futuras estadías en nuestro hotel. Gracias por elegir nuestro hotel.Agradecido,Kenneth Cardona - Gerente General

10/10 Excelente

Yolanda

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 2 may. 2023
Yolanda,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave a 5-star rating. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that we met your expectations.Hope to see you soon!Regards,Kenneth Cardona

10/10 Excelente

monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo la persona encargada de poner el desayuno el sábado y domingo tiene que ser más amable
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 29 abr. 2023
Hola Monica, Estimado/a [nombre del huésped],Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia conmigo. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros, pero lamento saber que tuvo una mala experiencia con el personal encargado de servir el desayuno los sábados y domingos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado y tomaremos medidas inmediatas para abordar la actitud del personal. El servicio al cliente es una prioridad para nosotros, y su experiencia no cumple con nuestros estándares de excelencia.Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar y proporcionar un mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y asegurarle una experiencia mucho más placentera.Atentamente,Kenneth Cardona - Gerente General

6/10 Aceptable

Gustavo

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 2 may. 2023
Dear Gustavo,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide us with your valuable feedback. We appreciate your rating of 3 stars, but we would have loved to receive more detailed feedback from you.If you have any additional feedback or suggestions that you would like to share with us, we would be more than happy to hear from you. Please do not hesitate to reach out to us at any time.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Kenneth Cardona

10/10 Excelente

Flor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 29 abr. 2023
Estimada Flor,Muchas gracias por compartir sus comentarios positivos acerca de su estancia en nuestro hotel. Es bueno leer que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Agradezco su tiempo y Compartire sus comentarios con nuestro personal, ya que esto les motivará a continuar brindando un excelente servicio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano.Gracias por elegir nuestro hotel.Atentamente,Kenneth Cardona - Gerente General

10/10 Excelente

Daylene

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona - General Manager, el 7 mar. 2023
thank you for the rating.

4/10 Malo

Beatriz

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La alfombra huella mal y estaba sucia y los empleados poco amables
Se hospedó 6 noches en febrero de 2023
Respuesta de Kenneth Cardona-Gerente General, el 27 feb. 2023
Hola Beatriz,Gracias por tomarse el tiempo en dejarnos saber sobre su estadia en nuestro hotel. Le informare a mi equipo para ver sobre la alfombra para poder hacer el cambio necesario. Los empleados es algo que tendre que ver y notar para el futuro. espero verla en algun futuro cercana.

2/10 Terrible

Brenda

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Reina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bueno en general. Mejorar las camas
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Flor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen servicio 💯
Respuesta de Anyole Suarez , el 21 ene. 2023
Muchas Gracias !

10/10 Excelente

Israel

Viaje familiar con niños
Lo q no me gusto q el gimnasio no estaba en funcion y no tienen televisores inteligentes o smat tv
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 31 ene. 2023
Israel,Agradezco que tomaste el tiempo en comentar sobre tu estadia. Desafortunadamente durante tu estancia con nosotros el ginmasio estuvo cerrado ya que hubo un liqueo de agua entre las paredes. Por esa razon nosotros tuvimos que cerrar para investigar por donde venia el agua. Todo fur mas por seguridad a los huespedes. Espero que entiendas y te pido disculpas nuevamente.Saludos

6/10 Aceptable

Aneel

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Kenneth Cardona- General Manager, el 11 ene. 2023
Aneel,Thank you for the rating, please let me know next time what we could have done to make it a perfect 10.Regards,Kenneth

8/10 Bueno

Cinthya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fácil acceso

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Kenneth Cardona-General Manager, el 15 nov. 2023
Maria, thank you for taking the time to leave us a rating. We appreciate your loyalty with us. We hope to see you soon.

8/10 Bueno

Nelson

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto mucho solo que el baño tenía un salinero grande
Respuesta de Kenneth Cardona - Gerente General, el 6 ene. 2023
Nelson,Gracias por sus comentarios. Agradecemos su opinion asi nos enfocamos en maneras de mejorar nuestro servicio. Espero verlo nuevamente en el 2023.AtentamenteKenneth Cardona