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Opiniones de CHN Hotel Monterrey Norte, Trademark Collection by Wyndham

3.5 out of 5
CHN Hotel Monterrey Norte, Trademark Collection by Wyndham
Av. Fidel Velazquez, 3000, Col. Central, Monterrey, NL

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 366 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 325 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 154 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 85 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 70 de 1000 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

BIBIANA

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que hubiera más opciones para personas que van al hospital
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Roxana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No hay servicio a cierto como desayuno o cena
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 4 abr. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita Roxana:Agradecemos sus comentarios, le proporciono mi correo para atenderla de manera personalizada ,Gracias, quedo a sus ordenesSaludos !!

4/10 Malo

Francisco Luna

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La señorita que nos atendiendo en recepción pésima , malhumorada, prepotente y el servicio de desayuno disculpándose por la actitud de la recepcionista
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 mar. 2024
Buenas Noches Estimado Sr Luna :De antemano le ofrezco una enorme disculpa al respecto , se están tomando cartas en el asunto para que situaciones como estas no se vuelvan a presentarAgradezco su informaciónQuedo a sus ordenesSaludos Cordiales

2/10 Terrible

Edward

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El día de la llegada en la cama de la habitación esta sucia con cabellos y me cambiaron de habitación pero en esta nueva no servia el aire acondicionado y olía muy mal, el personal no quiso escuchar la solicitud de otro cambio a una habitación en mejores condiciones, me tuve salir dos días antes de mi salida por no soportar tanto el mal estado de la habitación así como la actitud de servicio del personal de recepción.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 mar. 2024
Buenos Dias Estimada Srita RaquelMe da mucha pena esta situación, le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta revisando con las areas involucradas con el afán de mejorar Agradezco sus comentarios mismos que son muy tomados en cuentaSaludos Cordiales

2/10 Terrible

Javier

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rodolfo

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 21 mar. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Rodolfo:Muchas Gracias por su calificacion , esperamos que vuelva muy prontoSaludos!!

2/10 Terrible

David

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La peor cochinada de mi vida en toda mi vida nunca había tenido una experiencia más desagradable y e viajado por todo el mundo El cuarto olía a orines, las sábanas estaban llenas de manchas y el drenaje sonaba toda la noche Tuve que dormir encima de la colcha y me tape con una toalla. La pijama que utilice esa noche la tiré al bote de la basura…. Pensé incinerarla pero hubiera contaminado el bote de basura y yo no soy así Al siguiente día tuve comezón en todo el cuerpo Realmente la peor noche que he pasado en toda mi vida Ni de chiste se vayan a quedar aquí
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 2 mar. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr David :Le ofrezco una enorme disculpa al respecto, estamos revisando estos temas con los departamentos involucrados para que estas situaciones no se vuelvan a presentar , me da mucha pena la situacion Quedo a sus ordenes y le proporciono mi correo para atenderlo de forma personalizadagerencia.norte@chnhoteles.com

10/10 Excelente

María de la Luz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida del buffet muy recomendable.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 feb. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita. Meléndez :Muchas Gracias por sus comentariosEsperamos nos visite de nuevo muy prontoSaludos Cordiales !!

4/10 Malo

Helios

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Puerta caída, me dejaban sin toallas de uso, ac/cd con mucho ruido, control del mismo flojo, canales de TV sin señal lo único rescatable es el servicio de buffet del Restaurant
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 feb. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Moreno :Agradezco enormemente sus comentarios, de antemano le ofrezco una enorme disculpa al respecto, se esta dando seguimiento con los departamentos involucrados con el afán de mejorar Muchas Gracias Saludos Cordiales

6/10 Aceptable

Valeria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
MUY MAL PROFESIONALISMO de parte del personal del módulo para el check in PÉSIMO !! Falta demasiado entrenamiento para atención al cliente.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Hector Chavez

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuando llegué la habitación estaba abierta, estaba sucia, abajo de las camas había basura, la alfombra estaba vieja y con mal aspecto, el piso del baño estaba pegajoso, no había toalla para manos, ni silla en el escritorio. Mala experiencia, no volvería a este hotel
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 6 feb. 2024
De antemano una disculpa por los inconvenientes generados Seguiremos trabajando para mejorar instalaciones y procedimientos

8/10 Bueno

Damaris

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo esperamos verla pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El estacionamiento es complicado y peligroso entrar y salir. Deberían mejorarlo.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por sus comentarios , trabajaremos en mejorar nuestro estacionamiento

10/10 Excelente

JUAN DEMETRIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

4/10 Malo

LUISA FERNANDA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy sucio
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 6 feb. 2024
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando , esperamos verlos pronto

10/10 Excelente

Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

4/10 Malo

Adriana Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio e instalaciones

10/10 Excelente

Edy Heberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperemos verlo pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , seguiremos trabajando

6/10 Aceptable

Ricardo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo, seguiremos trabajando para mejorar

10/10 Excelente

Marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super bien, solo me incómodo que mandé a mi hijo a pagará con tarjeta y no lo dejaron, tuve que bajar yo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo, trabajaremos en sus comentarios y esperamos verlo pronto

2/10 Terrible

Hilda Patricia Arvizu

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy mal trato Me cobraron más Me trataron pésimo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
de Antemano una disculpa por los inconvenientes generados, trabajaremos en nuestro servicio

8/10 Bueno

NORMA ADRIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
DOS FIAS NO BOS DEJARON TOALLAS, LAS HABITACIONES HUELEN MAL PORQUÉ LAS ALFOMBRAS YA ESTAN VIEJAS, LA COMIDA INCIPIDA , NO ABRIERON NUNCA EL BAR
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
De antemano una disculpa por los inconvenientes generados

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena...
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de J. Nava, el 26 ene. 2024
Gracias por su tiempo , esperamos verlo pronto

10/10 Excelente

Liebig

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelent
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Josefina

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena atención
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trab, el 16 nov. 2023
Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trabajando para siempre brindar elservicio y calidad que se merece.

8/10 Bueno

María del pilar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trab, el 16 nov. 2023
Agradecemos mucho su calificación, seguiremos trabajando para siempre brindar elservicio y calidad que se merece.

2/10 Terrible

Ana karen

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel no tenía agua caliente y no daban ninguna solución
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 21 nov. 2023
Gracias por compartir su opinión, tuvimos una falla con la bomba de agua caliente pero se trabajo y el servicio quedo restablecido el mismo día. De igual manera le pido disculpas por los inconvenientes presentados.

10/10 Excelente

Gabriela

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Beatriz

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 21 nov. 2023
Gracias por su puntuación

4/10 Malo

Nancy Cristina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Área de Lobby sin A/C Olor desagradable Cajón de estacionamiento muy pequeño No funciona la máquina para dar el Ticket de estacionamiento Una recepcionista no servicial y otra muy amable.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

2/10 Terrible

Adrian

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel esta en condiciones deplorables. Apesta la habitacion tiene el agua sucia. Falla el ac, las luces , las camas estas gastadisimas, pesimas almohadas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

4/10 Malo

DAVID

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel de cadena co servicio de motel barato
La verda problemas con la habitacion, okia a humedad como si hubiera una fuga por que la alfombra estaba mojada, trnia que prender el aire por el mal olor despues no dan aguas solo a la llegada, dejan cafetera pero solo te dejan un dia cafe y vasos.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por sus comentarios, lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria, trabajaremos en nuestras areas de oportunidad.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación handicap no está muy preparada y de poco espacio camas muy pequenas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 30 oct. 2023
Gracias por su comentarios, la habitación hadicap tiene camas pequeñas para que haya mas espacio para la silla de ruedas.

2/10 Terrible

Karla

Es la 2 ves que me hospedo y súper mal servicio, como si compitieran en hacer cada ves peor la experiencia de la estancia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 18 oct. 2023
Gracias por compartir sus comentarios, le pido una sincera disculpa por los inconvenientes presentados. Trabajaremos en nuestras areas de oportunidad para mejorar lo antes posible.

8/10 Bueno

Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su puntuación, los esperamos pronto!

2/10 Terrible

JUAN

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
La verdad es bastante molesto que vallan y te abran la puerta sin tocar y con toda la confianza del mundo , estando nosotros todavía ocupando la habitacion , que no llevan de los cuartos que ya hicieron chek out???????? Que tal si estamos en ropa intima o bañándonos y ustedes entran como si nada ......aparte había una galleta debajo de las sábanas al momento de llegar y nosotros no teníamos galletas.....tengo la evidencia si gustan se las puedo enviar ........ Lamentablemente no puedo decir que tuve una buena experiencia ....
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 18 oct. 2023
Gracias por sus comentarios, le pido una disculpa por los inconvenientes presentados. Trabajaremos en nuestras areas de oportunidad para mejorar lo antes posible.

10/10 Excelente

Nadya

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena solo checar en la regadera porque se tira agua.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su comentario, trabajaremos en el área de oportunidad para mejorar lo antes posible,

10/10 Excelente

Beatriz

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su puntuación, la esperamos pronto!

10/10 Excelente

MARGARITA

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 10 oct. 2023
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiendo como se merece.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recepción recibe de mala gana no proporciona información correcta del estacionamiento, habitación sucia, no había ni una toalla.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 sept. 2023
Lamentamos mucho que su estadía no haya sido placentera, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

10/10 Excelente

Armando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 20 sept. 2023
Gracias por su puntuación, estamos felices de seguirle atendiéndole

8/10 Bueno

Martin

El hotel tiene buena comodidad está situado en un lugar no muy seguro según se advierte por la parte trasera del jotel
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 15 sept. 2023
Gracias por compartir su opinión con nosotros, lo esperamos pronto!

8/10 Bueno

JULIAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ninguno
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 9 sept. 2023
Gracias por su puntuación, esperemos volver a recibirlo pronto.

4/10 Malo

Edgar

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No me gusto, hay mucho mejores por tarifas muy similares
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 9 sept. 2023
Gracias por compartir su opinión, trabajaremos para mejorar lo antes posible.

6/10 Aceptable

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general bien Fallo la chapa de lanpuerta No habia frigobar para mis bebidas Todo lo demas excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 ago. 2023
Gracias por compartir su opinión, trabajaremos en las areas involucradas para seguir mejorando. Lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

JAIME ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ME GUSTA MUCHO SOLO EL BAÑO TIENE POCAS TOALLAS Y SE TIRA MUCHA AGUA FUERA DE LA REGADERA
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 ago. 2023
Gracias por compartir su opinión, estamos felices de seguirle atendiéndole como se merece.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 23 ago. 2023
Gracias por compartir su puntuación, seguiremos trabajando para mejorar.

4/10 Malo

cristian

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Atención y servicio del personal Falta de opciones en room service
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 1 ago. 2023
Gracias por compartir su opinión, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.

4/10 Malo

cristian

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
Puntos que deberían considerar - Restaurante No dejan juntar mesas sin van en familia, cosa que no e muy agradable. Falta de atención de personal meseros, y abasto de comida al buffet. Pese a traer buffet incluido la parte de huevos (omelettes) no puedes consumirla. Room service, pregunte por el servicio el sábado por la noches, sin embargo, me comentan que no se puede ya que el chef descansa. -Alberca Pocos camastros, sin toallas de alberca Alberca muy fria -Habitación sin toallas de manos sin toalla de salida para regadera la plancha tenia tanto sarro que mancho mi camisa cafetera, no funcional. -Gimnasio equipo muy deficiente.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de CHN hoteles, el 1 ago. 2023
Gracias por compartir su opinión, trabajaremos en las areas involucradas para mejorar lo antes posible.